Newsquest transforma as conversas dos leitores com o Viafoura
É com grande entusiasmo que damos as boas-vindas à Newsquest à comunidade Viafoura, lançando oficialmente o conjunto de ferramentas de envolvimento da Viafoura em mais de 200 dos sites de notícias locais mais fiáveis do Reino Unido.
Sendo um dos maiores grupos de media regionais do Reino Unido, a rede da Newsquest com mais de 250 marcas de notícias, revistas e publicações comerciais chega a 41 milhões de leitores digitais por mês. Com um público tão grande e fiel, a equipa da Newsquest decidiu melhorar a forma como as comunidades se ligam e conversam em torno do jornalismo mais importante.
Liderada por Julian Thorpe, gestor de produto sénior, a Newsquest tinha como missão:
Reduzir a toxicidade na secção de comentários
Capacita os jornalistas para verem os comentários como uma ferramenta de envolvimento do público e não apenas como uma caixa de entrada de reclamações
Constrói uma experiência melhor e mais escalável para os leitores e para as equipas das redacções
“Hoje em dia, o aspeto social das notícias é quase tão importante como o próprio conteúdo … Não basta apenas saber o que está a acontecer; é também essencial saber como os outros nas nossas comunidades estão a reagir aos acontecimentos que moldam as nossas vidas.”
– Julian Thorpe, Gestor de Produto Sénior
Para apoiar esta iniciativa, a Newsquest implementou o conjunto de ferramentas de envolvimento da Viafoura, incluindo Conversas em tempo real, contadores de comentários em tempo real, um tabuleiro de notificações para alertas dos utilizadores e criação de comunidades, bem como um serviço completo de moderação com recurso a IA e moderadores humanos.
Desde a integração até à entrada em funcionamento, o processo foi concebido para ser rápido, simples e fiável.
“A equipa da Viafoura foi sempre simpática, prestável e rápida a responder às nossas questões”, acrescenta Thorpe. “As suas ferramentas e documentação facilitaram a integração nos nossos sistemas existentes.”
Os resultados para os quais estamos a trabalhar em conjunto:
Menos comentários problemáticos e queixas dos leitores
Mais tempo na redação para interagir com os comentadores fiéis
Maior qualidade dos comentários e volume de conversação
Aumento dos registos e do envolvimento no local
“A Newsquest desempenha um papel vital no reforço do jornalismo local e do discurso cívico em todo o Reino Unido”, afirma Mark Zohar, Diretor Executivo da Viafoura. “Estamos orgulhosos de fazer parceria com uma editora tão profundamente enraizada na ligação à comunidade e entusiasmados por ajudar a transformar a forma como os seus leitores e jornalistas se envolvem de forma significativa e respeitosa online.”
Aguarda com expetativa a viagem que te espera!