El sueño de un editor es ver las analíticas de los contenidos publicados recientemente, especialmente cuando los datos muestran un buen volumen de páginas vistas y de participación de los lectores. Los datos validan que el tema fue una victoria estratégica para su publicación, ya que lleva a los lectores a su sitio web, donde puede monetizar su interés por el contenido.
Uno de los retos que pueden encontrar los editores es la retención de los lectores. La afluencia inicial de tráfico es muy buena para la moral, pero es difícil mantener esa perspectiva positiva si las tasas de rebote son altas y las páginas por sesión son bajas.
En estas situaciones todavía se puede conservar la esperanza. Al crear una comunidad vibrante de lectores apasionadamente comprometidos, usted sienta las bases para guiar a más personas a través de su embudo de suscripción. Cuando tienes suficientes lectores que contribuyen voluntariamente con sus propios comentarios a las discusiones de actualidad, están más comprometidos con la experiencia de tu sitio. Esta es la clave para ganarse la fidelidad de los clientes.
Los comentarios de los periodistas dan lugar a animados debates
PostMedia es un conglomerado de medios de comunicación con múltiples sitios de publicación. Implementaron lo que se conoce como la primera iniciativa de comentariosun plan que incentivaba a los creadores de contenidos a dejar el primer comentario en sus historias publicadas. Se trata de una iniciativa puesta en marcha en 15 publicaciones y que ha funcionado a las mil maravillas. En el transcurso de tres meses, PostMedia registró un aumento del 380% en el promedio total de comentarios y un 55% en los registros por artículo.
Una estrategia de comentarios editoriales pone en marcha el debate en torno al tema publicado, lo que incentiva la participación de más lectores. Más del 60% de los comentaristas de noticias o lectores de comentarios prefieren que los periodistas participen en los debates de la comunidad. Al inspirar a sus propios creadores para que abran las puertas a los comentarios y a la participación de la comunidad, puede convertir a más lectores pasivos en comentaristas activos.
Esta es una gran manera de construir foros comunitarios vibrantes que inspiren a más lectores a compartir sus pensamientos y opiniones sobre el contenido. Usted quiere que más lectores piensen de esta manera porque cada instancia de participación es una pieza valiosa de datos de primera mano que usted puede aprovechar. Aprenderá a conocer los intereses y pasiones de sus lectores, lo que le servirá para volver a relacionarse con ellos en el futuro. Utiliza esos datos para personalizar las futuras experiencias de contenido, de modo que los guíes más allá del embudo para que se conviertan en suscriptores de pago.
Los comentarios destacados aumentan el número de registros de usuarios
Sportsnet es la principal marca de medios deportivos de Canadá y, al igual que PostMedia, vio la oportunidad de guiar a los lectores a través del embudo utilizando la sección de comentarios de los contenidos publicados. Tradicionalmente, las publicaciones de Sportsnet incluían un botón de “cargar comentarios” que los lectores debían pulsar para abrir la sección de comentarios.
El equipo de Sportsnet sospechaba que este botón perturbaba la experiencia del lector y desalentaba el compromiso. Como programa piloto, Sportsnet eliminó el botón y lo sustituyó por los comentarios de los usuarios más destacados y con mayor participación de los lectores. Utilizando
La solución de participación de la audiencia de Viafoura
Los resultados de la prueba mostraron
un aumento del 262% en el número de comentarios de los lectores
y un aumento del 80% en el tiempo de permanencia en la página de esos comentaristas.
Lo más importante es que Sportsnet pudo insertar formularios de inscripción para que los lectores participaran en los debates de la comunidad. El resultado fue un aumento del 14% en las inscripciones por cada millón de páginas vistas, lo que supone un enorme retorno de la inversión en sus esfuerzos.
Los usuarios registrados tienen una tasa de conversión 45 veces mayor
que los usuarios no registrados, por lo que es una pieza crucial del modelo de ingresos por suscripción.
Utilice la información de los comentaristas existentes para guiar a más lectores a través del embudo
Una vez que los usuarios están registrados, puede clasificarlos como lectores “conocidos”. Esto significa que tienes suficientes datos de primera mano de su participación en tu sitio web para construir perfiles de audiencia ricos.
Puede consultar los comentarios dejados en los contenidos existentes para conocer mejor los gustos, las preferencias y las sensibilidades de los lectores. También puede trabajar hacia atrás a partir de esos comentarios e identificar qué páginas vieron los usuarios registrados que finalmente les llevaron a comprometerse con un contenido concreto.
Con una herramienta de análisis de la audiencia
puede determinar cuánto tiempo pasan los usuarios registrados en las páginas, cuántas páginas han visto y otros datos clave.
Con estos perfiles, ahora tiene una comprensión más clara de lo que inspira a los lectores a registrarse para que puedan participar en los debates de la comunidad. Ahora, puede utilizar esos datos para alimentar sus módulos de recomendación de contenidos y crear experiencias altamente personalizadas para los nuevos lectores.
Asegúrate de mostrar los comentarios destacados en cada nuevo artículo para que más lectores nuevos se sientan inspirados a añadir su propia opinión a la discusión. Así es como puede guiar a los lectores más cualificados a recorrer el embudo de su sitio web hacia el camino del registro.
