Navegar por el nuevo panorama de los medios de comunicación: ideas del Foro 2025 de The Rebooting
Este artículo recoge las principales conclusiones del primer foro en línea de The Rebooting de 2025, organizado por Brian Morrissey, en el que participaron Mark Zohar, Presidente y Consejero Delegado de Viafoura, y Bharat Krish, Jefe de Producto de Newsweek. El debate exploró cómo pueden adaptarse los editores a un panorama mediático fragmentado, dominado por los medios alternativos, la IA y los cambios en el comportamiento de la audiencia.
El auge de los medios alternativos y la fragmentación
La industria de los medios de comunicación está experimentando un cambio sísmico, y los medios tradicionales se enfrentan a la competencia de los medios alternativos: creadores, escritores de Substack, YouTubers, podcasters e incluso cuentas X anónimas. Brian Morrissey destacó que estos actores no sólo captan la atención, sino que ejercen una influencia significativa, como se vio en las elecciones de 2024, en las que los debates basados en X dieron forma a las narrativas e incluso a la política. Los datos de Viafoura subrayan esta tendencia: el 40% de los adultos obtienen ahora las noticias de personas influyentes, y figuras como Joe Rogan tienen audiencias dos veces mayores que la CNN y el New York Times juntos. El tráfico de referencia social también ha disminuido, agravado por la eliminación de las cookies de terceros y los cambios en las búsquedas impulsados por la IA, lo que empuja a los editores a dar prioridad a las audiencias propias directas.
Generar confianza mediante la autenticidad y la interacción
La confianza en los medios de comunicación tradicionales se está erosionando, y términos como «noticias falsas» amplifican el escepticismo. Mark Zohar insistió en que los editores deben pasar de la difusión unidireccional al compromiso bidireccional para recuperar la confianza. Las funciones interactivas como las preguntas y respuestas en directo, las encuestas y las secciones de comentarios fomentan la autenticidad al conectar directamente a los periodistas con el público. El «Medidor de imparcialidad» de Newsweek, en el que los lectores puntúan la imparcialidad de los artículos, es un ejemplo de ello, ya que fomenta el compromiso y la lealtad a la marca. Zohar señaló: «Cuanto más te abres a las preguntas del público, más auténtico eres, más confianza generas». Este enfoque se ajusta a las expectativas de la audiencia, moldeadas por la interactividad de las redes sociales.
Cuanto más te abras a las preguntas del público, más auténtico y más confianza estarás construyendo.
Mark Zohar, Presidente y Director General de Viafoura
La comunidad como motor empresarial
La participación de la comunidad no es sólo conexión, sino que proporciona un retorno de la inversión medible. Los datos de Viafoura demuestran que los miembros activos de la comunidad visitan los sitios 6,5 veces más, tienen un 30% más de probabilidades de suscribirse y abandonan 2,5 veces menos que los usuarios anónimos. La estrategia de Newsweek refleja esto: su medidor de imparcialidad y su próxima aplicación móvil personalizada pretenden convertir el tráfico impulsado por las búsquedas en comunidades leales. GB News en el Reino Unido lo ilustra mejor, con una página «Ver en directo» que integra la emisión y lo digital a través de la interacción de la audiencia en tiempo real, impulsando 2,5 millones de conversaciones y un compromiso que crea hábito.
Aprovechando la IA para el compromiso y la escala
La IA está cambiando la forma de crear y consumir contenidos. La búsqueda impulsada por IA de Newsweek, basada en 600.000 artículos, ha aumentado las búsquedas diarias de 1.000 a 30.000, ofreciendo experiencias personalizadas basadas en preguntas. Bharat Krish hizo hincapié en el papel de la IA para aumentar la participación sin arruinarse, lo que permite a los editores satisfacer las expectativas de la audiencia moderna de contenidos a medida. Además, las páginas comunitarias generadas por la IA están ganando terreno en Google Discover, ya que ofrecen contenido auténtico y dirigido por expertos que contrarresta la «bazofia» de la IA.
Publicación orientada al producto: un enfoque centrado en el consumidor
Bharat Krish destacó el cambio de Newsweek a un modelo dirigido por el producto, que da prioridad a las necesidades del consumidor sobre el mero contenido. Contratando a directores de producto de gigantes tecnológicos como Uber y Amazon, Newsweek integra estrategias tecnológicas y empresariales para mejorar la experiencia del usuario. Funciones como la búsqueda basada en comentarios y las herramientas de la comunidad informan sobre los canales de contenido, garantizando su relevancia. Este enfoque trata la publicación como un negocio que da prioridad al consumidor, equilibrando los objetivos editoriales, tecnológicos y comerciales para impulsar el crecimiento y la retención.
Recuperar audiencias en 2025
El foro subrayó un imperativo claro: los editores deben recuperar las audiencias de las plataformas sociales construyendo relaciones directas e interactivas. Las estrategias basadas en la comunidad, impulsadas por la IA y el compromiso auténtico, ofrecen un camino hacia la fidelidad y los ingresos. Como señaló Zohar, las marcas tradicionales como Newsweek conservan un gran valor, pero deben adaptarse a un modelo bidireccional inspirado en los creadores para seguir siendo competitivas. Fomentando las comunidades y aprovechando la IA, los editores pueden sortear la fragmentación y prosperar en el cambiante espacio de la información.