La modération est la pierre angulaire de toute solution de commentaire. Des conversations animées et civiles favorisent l’engagement de nouveaux visiteurs, renforcent la confiance et favorisent la création d’une communauté.
Les solutions de modération de Viafoura vous permettent de faire respecter la civilité au sein de votre communauté sans augmenter les coûts.
80 % des utilisateurs se désengageront de votre marque s’ils sont confrontés à des incivilités.
Laissez-nous faire le travail pour vous
Adoptez une approche totalement détachée avec modération.
Vous pouvez externaliser 100% de votre modération (y compris Facebook et Instagram) à Viafoura et garder votre communauté protégée des spams, des posts dupliqués, du harcèlement et des violences verbales.
Notre moteur d’auto-modération intelligent et notre équipe de spécialistes de la modération travailleront 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour éliminer la propagation de la toxicité et faire respecter les directives spécifiques de votre communauté.
La modération automatisée est un élément essentiel de toutes nos solutions d’engagement.
Toutes les solutions de modération automatique ne se valent pas.
Notre système de détection avancé, basé sur des modèles sémantiques, est capable de comprendre toutes les variations possibles de mots et de structures de phrases pour modérer avec précision jusqu’à 95 % de tous les commentaires, messages, critiques et réponses.
Le moteur intelligent de modération automatique n’est pas une boîte noire à taille unique. Il est adapté aux directives de votre communauté et utilise l’apprentissage automatique pour former en permanence l’algorithme.
Réduire les coûts de modération des commentaires de 90 %.
Votre communauté, vos règles
Contenu publié
Viafoura AI
L’IA décide de rejeter ou de publier
Modération humaine (facultatif)
=
Greater
l’expérience des utilisateurs
Augmentation de
engagement
Immédiatement
réponse
24/7
couverture
Équipe de modération professionnelle
Notre modération automatisée est soutenue par notre équipe de modération humaine professionnelle, qui agit comme une extension de votre salle de rédaction avec des lignes de communication directes avec votre équipe.
Notre équipe de modération
- Agit comme une extension de votre salle de rédaction avec des lignes de communication directes avec votre personnel.
- Des employés de Viafoura, non externalisés comme nos concurrents
- sont originaires des régions qu’ils desservent afin de mieux comprendre les nuances et le contexte de la langue
- Formation permanente sur l’actualité, l’argot et les sensibilités.
- Appliquer vos règles de manière proactive à mesure que de nouvelles terminologies et de nouveaux modèles apparaissent.
- Ajuster en permanence l’algorithme pour améliorer l’application de la loi
- Assurer une surveillance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et des accords de niveau de service rapides.
- Modération des commentaires – Espaces de travail et files d’attente pour les flux de travail personnalisés
- Surveillance des utilisateurs – Par ID ou ID utilisateur
- Recherche et exportation de commentaires – Par article, par utilisateur, par mot-clé
- Soutien aux plaintes des clients
- Gestion de la communauté – Choix de la rédaction, utilisateurs de confiance, interdiction d’utilisateur
Console de gestion et de modération de la communauté (CMMC)
C’est VOTRE marque, nous vous donnons donc accès à ce qui se passe.
Efficacité, responsabilité et gestion communautaire accrues
Grâce à la modération de Viafoura, vous pouvez être assuré que votre marque est sûre et que votre communauté est un environnement accueillant qui valorise les opinions diverses.
La modération de Viafoura fonctionne avec :
Conversations
Chat communautaire
blogs en direct
