Parlare di calcio nel mondo, la destinazione definitiva per gli appassionati di calcio alla ricerca di palinsesti televisivi, notizie e interviste approfondite, ha appena fatto un salto di qualità con il lancio della piattaforma di esperienza digitale Viafoura, leader del settore. Si tratta di un passo importante per migliorare il coinvolgimento, semplificare l’esperienza degli utenti e coltivare una comunità online attiva. Con la febbre del calcio, Christopher Harris, editore di World Soccer Talk, ha voluto affrontare la sfida di creare una piattaforma più interattiva, assicurando al contempo una moderazione perfetta. La risposta? Conversazioni di Viafoura e strumenti di moderazione automatica. “Siamo entusiasti di annunciare l’espansione della partnership tra Playmaker e Viafoura con World Soccer Talk, il primo marchio nordamericano di Playmaker a lanciarsi con Viafoura. Non vediamo l’ora di portare gli utenti di WST a una piattaforma più semplice e solida e di consentire a Playmaker di usufruire di una rete di dati di prima parte”, afferma Dalia Vainer, Direttore della Customer Experience di Viafoura. Christopher Harris spiega perché Viafoura è stata la loro scelta tra una miriade di opzioni. “Volevamo un sistema di commenti migliore e moderno, che offrisse le funzionalità richieste dai nostri lettori (come la possibilità di modificare un commento, di votare i commenti in alto e in basso, i profili, ecc.) Inoltre, volevamo un sistema più robusto per quanto riguarda la moderazione dei commenti, in modo da evitare che lo spam e il trolling prendessero il sopravvento sulle discussioni”. Il passaggio dalla precedente piattaforma di commenti WordPress a Viafoura è stato un gioco da ragazzi. Harris descrive il processo di onboarding come “molto fluido e impeccabile”, gestito con la massima professionalità. L’impatto sull’esperienza digitale di WorldSoccerTalk.com è già in atto grazie all’eliminazione del trolling e al potenziamento delle funzioni di coinvolgimento della comunità per i commentatori. Poiché la sezione dei commenti è il cuore pulsante del sito, questa transizione senza soluzione di continuità verso un ambiente migliore sta iniziando a prendere piede tra gli amanti del calcio di tutto il mondo. Da un punto di vista quantitativo, si prevede che Viafoura apporti benefici significativi, tra cui:
- Additional value exchange experiences on site that will drive user engagement, time on site and increased registrations and first-party data
- Integrated display advertising within the Conversations experience resulting in increased revenue generation
- Efficiency of the moderation process to drastically improve, saving hours of time previously spent on frequent checks for spam and trolling.