Newsquest trasforma le conversazioni dei lettori con Viafoura
Siamo entusiasti di dare il benvenuto a Newsquest nella comunità di Viafoura e di lanciare ufficialmente la suite di strumenti di coinvolgimento di Viafoura su oltre 200 dei siti di notizie locali più affidabili del Regno Unito.
La rete di oltre 250 marchi di notizie, riviste e pubblicazioni commerciali di Newsquest, uno dei maggiori gruppi di media regionali del Regno Unito, raggiunge 41 milioni di lettori digitali al mese. Con un pubblico così vasto e fedele, il team di Newsquest ha deciso di migliorare il modo in cui le comunità si connettono e conversano intorno al giornalismo che conta di più.
Guidata da Julian Thorpe, senior product manager, Newsquest era in missione per:
✅ Riduci la tossicità nella sezione commenti
✅ Dai ai giornalisti la possibilità di vedere i commenti come uno strumento di coinvolgimento del pubblico, non solo come una casella di posta per le lamentele
Costruisci un’esperienza migliore e più scalabile sia per i lettori che per i team delle redazioni.
“Al giorno d’oggi, l’aspetto sociale delle notizie è quasi altrettanto importante del contenuto stesso… Non è sufficiente scoprire cosa sta succedendo; è anche essenziale sapere come gli altri membri delle nostre comunità stanno rispondendo agli eventi che caratterizzano le nostre vite.”
– Julian Thorpe, Senior Product Manager
A supporto di ciò, Newsquest ha implementato la suite di coinvolgimento di Viafoura, che comprende conversazioni in tempo reale, contatori di commenti in tempo reale, un vassoio di notifica per gli avvisi agli utenti e la creazione di una comunità, e un servizio completo di moderazione gestito sia da AI che da moderatori umani.
Dall’onboarding al go-live, il processo è stato progettato per garantire velocità, semplicità e supporto.
“Il team di Viafoura è sempre stato cordiale, disponibile e veloce nel rispondere alle nostre domande”, aggiunge Thorpe. “I loro strumenti e la loro documentazione hanno reso facile l’integrazione nei nostri sistemi esistenti”.
I risultati che stiamo ottenendo insieme:
Meno commenti problematici e reclami dei lettori
✔ Più tempo in redazione dedicato al coinvolgimento dei commentatori più fedeli
✔ Qualità dei commenti e volume delle conversazioni più elevati
✔ Aumento delle registrazioni e del coinvolgimento in loco
“Newsquest svolge un ruolo fondamentale nel rafforzare il giornalismo locale e il discorso civico in tutto il Regno Unito”, afferma Mark Zohar, CEO di Viafoura. “Siamo orgogliosi di collaborare con un editore così profondamente radicato nel legame con la comunità e siamo entusiasti di contribuire a trasformare il modo in cui i lettori e i giornalisti si impegnano in modo significativo e rispettoso online”.
Non vedo l’ora di iniziare il viaggio!