Vi siete impegnati a fondo, avete integrato un’efficace Digital Experience Platform (DXP) con soluzioni di coinvolgimento e moderazione, e infine avete creato uno spazio sicuro per la vostra community di pubblico. Con una struttura per la community già pronta e una soluzione di moderazione in azione, utilizzate questo nuovo tempo libero per dare il giusto riconoscimento alle oche d’oro del vostro gregge: i contributori di contenuti generati dagli utenti (UGC).
Prima di tutto, le cose da fare: chi sono i contributori di contenuti generati dagli utenti ad alta energia, desiderosi di lasciare pubblicamente il segno? I loro contributi possono essere utilizzati come comportamento aspirazionale per altri utenti più passivi? Se è così, quali sono i modi per farlo senza sembrare falsi?
Il rinforzo positivo è un modo sicuro per incoraggiare gli utenti a proseguire nell’imbuto del pubblico e rafforzare la fidelizzazione. Mettendo i contributi della vostra community su un piedistallo, non solo ricompensate i preziosissimi contributori UGC con un riconoscimento, ma trasmettete anche alla vostra community e oltre il tipo di comportamento che il vostro marchio apprezza e celebra.
Una volta integrato un solido elemento di UGC Contributor alla vostra strategia di contenuti audience-first, il ritorno dei vostri sforzi sarà rappresentato da ampi guadagni (sia in termini di annunci che di abbonamenti) e da una comunità di utenti in continua espansione che fluisce costantemente attraverso l’imbuto del vostro pubblico.
Per determinare come integrare al meglio i creatori di UGC nella vostra strategia, dovrete innanzitutto considerare quali sono gli strumenti e le tecniche a vostra disposizione, come ottimizzare l’efficacia dei contenuti UGC e, soprattutto, come farlo in modo da elevare il vostro marchio e favorirne il successo.
Evidenziare i commenti degli utenti
Su una base quotidiana più piccola, l’implementazione di una strategia di commenti con appunti è un ottimo modo per mettere in evidenza i membri della vostra comunità e per dare il tono alle conversazioni in erba.
In alcuni casi, se il team editoriale/di contenuti dà il via alla discussione nella sezione dei commenti con un commento appuntato come inizio di conversazione, può portare a un coinvolgimento immediato e ai contributi degli utenti. Una volta che i commenti degli utenti sono arrivati, sostituite il vostro commento con un contributo dell’utente che sostenga i valori del vostro marchio, dia un tono e incoraggi gli altri a partecipare.
Scelta del redattore
Pensate a dove potete raggiungere pubblici diversi in fasi diverse dell’imbuto del pubblico.
Se il vostro team editoriale invia una newsletter, includere un pezzo di UGC in un segmento “Editor’s Pick” è un ottimo modo per dimostrare che apprezzate i contributi dei membri della vostra community e dà ai membri registrati un motivo per portare le proprie opinioni e prospettive sul tavolo nella speranza di essere anch’essi presentati.
Per raggiungere un pubblico che potrebbe non essere iscritto alle newsletter, la creazione di questi Editor’s Picks all’interno di contenuti prontamente disponibili sul sito può ispirare gli utenti registrati e connettersi con i visitatori non ancora registrati. La condivisione di questi contributi con un pubblico più ampio ha il potenziale per stabilire, ancora una volta, un comportamento aspirazionale per gli altri utenti e migliorare l’impegno.
Distintivi
Non diversamente dall’evidenziare ciò che i vostri contributori UGC hanno condiviso, i badge sono un modo per distinguere tra i diversi tipi di utenti che si impegnano con i vostri contenuti e aiutano a promuovere una comunità unica specifica del vostro sito. In questo caso, le ricompense generano ricompense: gli utenti che hanno dedicato tempo ed energie per ottenere un badge sono molto più propensi a continuare a impegnarsi e a rimanere attivi e impegnati.
Conclusione
In fin dei conti, il pubblico che cerca i contenuti e investe tempo, energia e denaro nella vostra pubblicazione è il pane e il burro del mondo editoriale. Quando prendiamo a cuore i loro interessi e celebriamo la loro fedeltà e il tempo trascorso sulle nostre piattaforme, impariamo sempre di più su di loro attraverso le offerte di dati e possiamo a nostra volta continuare a fornire loro i contenuti di alto valore incentrati sugli interessi che meritano.