I contributi UGC sono ormai parte integrante delle strategie di contenuto di successo

Vi siete impegnati a fondo, avete integrato un’efficace Digital Experience Platform (DXP) con soluzioni di coinvolgimento e moderazione, e infine avete creato uno spazio sicuro per la vostra community di pubblico. Con una struttura per la community già pronta e una soluzione di moderazione in azione, utilizzate questo nuovo tempo libero per dare il giusto riconoscimento alle oche d’oro del vostro gregge: i contributori di contenuti generati dagli utenti (UGC).

Prima di tutto, le cose da fare: chi sono i contributori di contenuti generati dagli utenti ad alta energia, desiderosi di lasciare pubblicamente il segno? I loro contributi possono essere utilizzati come comportamento aspirazionale per altri utenti più passivi? Se è così, quali sono i modi per farlo senza sembrare falsi?

Il rinforzo positivo è un modo sicuro per incoraggiare gli utenti a proseguire nell’imbuto del pubblico e rafforzare la fidelizzazione. Mettendo i contributi della vostra community su un piedistallo, non solo ricompensate i preziosissimi contributori UGC con un riconoscimento, ma trasmettete anche alla vostra community e oltre il tipo di comportamento che il vostro marchio apprezza e celebra.

Una volta integrato un solido elemento di UGC Contributor alla vostra strategia di contenuti audience-first, il ritorno dei vostri sforzi sarà rappresentato da ampi guadagni (sia in termini di annunci che di abbonamenti) e da una comunità di utenti in continua espansione che fluisce costantemente attraverso l’imbuto del vostro pubblico.

Per determinare come integrare al meglio i creatori di UGC nella vostra strategia, dovrete innanzitutto considerare quali sono gli strumenti e le tecniche a vostra disposizione, come ottimizzare l’efficacia dei contenuti UGC e, soprattutto, come farlo in modo da elevare il vostro marchio e favorirne il successo.

 

Evidenziare i commenti degli utenti

Su una base quotidiana più piccola, l’implementazione di una strategia di commenti con appunti è un ottimo modo per mettere in evidenza i membri della vostra comunità e per dare il tono alle conversazioni in erba.

In alcuni casi, se il team editoriale/di contenuti dà il via alla discussione nella sezione dei commenti con un commento appuntato come inizio di conversazione, può portare a un coinvolgimento immediato e ai contributi degli utenti. Una volta che i commenti degli utenti sono arrivati, sostituite il vostro commento con un contributo dell’utente che sostenga i valori del vostro marchio, dia un tono e incoraggi gli altri a partecipare.

 

Scelta del redattore

Pensate a dove potete raggiungere pubblici diversi in fasi diverse dell’imbuto del pubblico.

Se il vostro team editoriale invia una newsletter, includere un pezzo di UGC in un segmento “Editor’s Pick” è un ottimo modo per dimostrare che apprezzate i contributi dei membri della vostra community e dà ai membri registrati un motivo per portare le proprie opinioni e prospettive sul tavolo nella speranza di essere anch’essi presentati.

Per raggiungere un pubblico che potrebbe non essere iscritto alle newsletter, la creazione di questi Editor’s Picks all’interno di contenuti prontamente disponibili sul sito può ispirare gli utenti registrati e connettersi con i visitatori non ancora registrati. La condivisione di questi contributi con un pubblico più ampio ha il potenziale per stabilire, ancora una volta, un comportamento aspirazionale per gli altri utenti e migliorare l’impegno.

 

Distintivi

Non diversamente dall’evidenziare ciò che i vostri contributori UGC hanno condiviso, i badge sono un modo per distinguere tra i diversi tipi di utenti che si impegnano con i vostri contenuti e aiutano a promuovere una comunità unica specifica del vostro sito. In questo caso, le ricompense generano ricompense: gli utenti che hanno dedicato tempo ed energie per ottenere un badge sono molto più propensi a continuare a impegnarsi e a rimanere attivi e impegnati.

 

Conclusione

In fin dei conti, il pubblico che cerca i contenuti e investe tempo, energia e denaro nella vostra pubblicazione è il pane e il burro del mondo editoriale. Quando prendiamo a cuore i loro interessi e celebriamo la loro fedeltà e il tempo trascorso sulle nostre piattaforme, impariamo sempre di più su di loro attraverso le offerte di dati e possiamo a nostra volta continuare a fornire loro i contenuti di alto valore incentrati sugli interessi che meritano.

5 modi in cui le soluzioni di engagement possono migliorare la qualità delle conversazioni del vostro pubblico

I 5 motivi principali per cui le persone non partecipano alla sezione commenti di una testata giornalistica, e come fargli cambiare idea

La costruzione di una comunità attiva di utenti va ben oltre l’aggiunta di una sezione commenti al vostro sito. Se volete che il vostro pubblico partecipi alla conversazione, avete bisogno di una strategia per attirare e coltivare gli utenti non registrati.

Una parte di questa strategia consiste nell’invogliare gli utenti a impegnarsi con contenuti e raccomandazioni interattivi e personalizzati, mentre l’altra consiste nell’abbassare le barriere all’ingresso e rendere la community più accessibile al pubblico.

Di seguito analizzeremo i 5 principali motivi per cui le persone non partecipano alle community sui marchi di notizie e gli strumenti che potete utilizzare per creare una community civile e fiorente.

1. Non vogliono essere i primi a commentare

Se state cercando di creare una nuova comunità di utenti, la vostra sezione commenti non avrà molti, o addirittura nessuno, commentatori. Allo stesso tempo, i vostri utenti potrebbero esitare ad essere i primi a commentare un post.

Potete affrontare questa sfida in modo abbastanza semplice incoraggiando gli autori a inserire commenti che invitino gli utenti a partecipare alla conversazione nella sezione dei commenti.

Per esempio, un autore può pubblicare il primo commento su un articolo chiedendo un feedback aperto e onesto e appuntarlo in cima. Questo approccio dà il tono giusto e invita gli utenti a lasciare le loro opinioni.

2. Sono scoraggiati dai commenti tossici

La tossicità è uno dei motivi principali per cui alcune persone non partecipano alle comunità online. A nessuno piace essere maltrattato o molestato e, senza una moderazione proattiva, anche una conversazione civile può degenerare nel caos.

La prevalenza della tossicità online, in particolare sui social media, è stata messa in evidenza solo pochi mesi fa quando
CBC
ha annunciato la chiusura dei commenti su Facebook ai post di notizie a causa di “una quantità spropositata di odio, abusi, misoginia e minacce”.

Utilizzo di uno
strumento di coinvolgimento della comunità
con funzionalità di moderazione guidate dall’intelligenza artificiale è fondamentale per eliminare automaticamente i commenti negativi e creare uno spazio sicuro in cui gli utenti possano postare e partecipare a discussioni civili senza molestie e abusi.

Quattro adulti che guardano qualcosa su un tablet.

3. I vostri contenuti non sono rilevanti o coinvolgenti

In molti casi, gli utenti non interagiscono con i contenuti perché li trovano noiosi o poco interessanti. Se il vostro pubblico non trova un articolo avvincente o rilevante per i suoi interessi, è improbabile che lo segua e commenti.

L’unico modo per risolvere questo problema è fornire contenuti più pertinenti e raccomandazioni personalizzate. Potete farlo invitando gli utenti a iscriversi e raccogliendo dati di prima parte per segmentare il vostro pubblico in coorti con interessi simili. Potete quindi utilizzare questi dati per consigliare i contenuti che hanno maggiori probabilità di coinvolgerli.

Ad esempio, se un utente è interessato alle notizie sulle criptovalute di Bitcoin ed Ethereum, una piattaforma di coinvolgimento della comunità può capire questi interessi e notificargli ogni volta che un autore pubblica un nuovo articolo su un argomento rilevante o se un commentatore che segue commenta l’articolo.

4. Non hanno motivo di commentare

A volte, anche se un contenuto è interessante, gli utenti non partecipano alla sezione commenti o alla community che lo circonda perché non c’è alcun incentivo o motivo per lasciare un commento.

L’utilizzo di contenuti interattivi come blog dal vivo, domande e risposte e sessioni AMA (Ask Me Anything) può aiutarvi a fornire al pubblico un motivo per commentare, dando loro l’opportunità di confrontarsi con persone riservate come giornalisti, esperti in materia e altre figure note per aumentare non solo le iscrizioni, ma anche il tempo di permanenza sulla pagina.

Il
Indipendente
ha utilizzato con grande successo i contenuti dal vivo durante la pandemia, facendo un Q&A in diretta con un esperto di viaggi sulle restrizioni del Regno Unito legate alla COVID. Allo stesso modo,
MPR
ha utilizzato un live blog per offrire una copertura in tempo reale del processo a Kimberly Potter, con una sezione commenti per gli utenti.

5. Non sanno che avete una comunità di utenti

Gli utenti non si uniranno a una comunità se non sanno che esiste. Sebbene l’aggiunta di una sezione commenti sia un passo fondamentale per la creazione di una comunità di utenti, il vostro pubblico non la utilizzerà se non sa che esiste.

Annunciare il lancio della vostra comunità di utenti sul vostro sito con un blog è essenziale per far capire al vostro pubblico che ha la possibilità di comunicare con altri individui.

Molte organizzazioni di media hanno utilizzato questa strategia per dare il via alla crescita della loro comunità di utenti. Ad esempio,
La rivista Xtra
ha annunciato il lancio della Xtra Community attraverso un post sul blog, così come il
TheTimes-Tribune.com,
che ha pubblicato un annuncio per promuovere il lancio di una nuova piattaforma di commenti.

Rendere la sezione dei commenti sicura e pertinente

Per incoraggiare gli utenti a partecipare alla vostra community, la cosa più importante è assicurarsi che stiate offrendo al vostro pubblico l’opportunità di consumare e coinvolgere contenuti rilevanti in un ambiente sicuro.

L’utilizzo di uno strumento di coinvolgimento della comunità con funzionalità di moderazione offre il meglio di entrambi i mondi. È possibile raccogliere dati di prima parte sulle preferenze degli utenti per informare la creazione di contenuti futuri, utilizzando anche la moderazione AI per rimuovere automaticamente i commenti abusivi e creare uno spazio sicuro.

Exit mobile version