La Nación, o jornal conservador argentino preeminente, lançou a plataforma de experiência digital da Viafoura no seu website, integrando a solução Conversations, líder da indústria. As Conversas de Viafoura permitirão a moderação automática de comentários no site do La Nación, ao mesmo tempo que capturam dados e análises sobre os utilizadores registados da empresa de meios de comunicação. A solução Conversations também inclui um feed comunitário, a opção de seguir tópicos e/ou autores, e um carrossel de tendências de conteúdo.
Com 46 milhões de utilizadores mensais e 343.000 assinantes pagos, La Nación quis cultivar e alimentar a sua comunidade, facilitando ao mesmo tempo a expressão dos leitores.
“Um dos nossos objectivos é aumentar as interacções dos nossos utilizadores registados”, diz Juan Alvarez, gestor de produto do La Nación. “Ao mudar para Viafoura, apenas os nossos utilizadores registados podem comentar, pelo que esperamos que promova um diálogo civil ao mesmo tempo que ajuda os nossos utilizadores a terem interacções mais atentas”.
Antes de adoptar a plataforma de experiência digital da Viafoura, La Nación estava a utilizar o Livefyre. Alvarez observa que a sua equipa queria melhorar a experiência comunitária do jornal para além de comentar, ao mesmo tempo que aumentava o envolvimento, as inscrições, as subscrições, o tempo no local e as visitas de regresso.
Parte do que convenceu La Nación a escolher Viafoura foi o alcance do que a solução Conversations poderia oferecer, bem como recomendações de outras marcas de meios de comunicação de confiança.
Mas uma vez assinado o contrato, o que mais impressionou Alvarez foi a alta qualidade do serviço que a sua equipa recebeu da Viafoura. A implementação da solução aconteceu num curto espaço de tempo, e reuniões regulares ajudaram a orientar a equipa do La Nación através das perguntas sobre a tecnologia. Foram também prestados serviços de tradução durante as reuniões para facilitar a comunicação sempre que necessário. Alvarez acrescenta que o apoio técnico desde o lançamento da solução tem sido especialmente eficiente.
“O nosso objectivo é fazer crescer a nossa comunidade de mãos dadas com o Viafoura”, diz Alvarez. “Esperamos implementar mais soluções no futuro e continuar a promover o crescimento da nossa comunidade”.
Viafoura partilha o entusiasmo de Alvarez pelo que está para vir.
“Estamos tão entusiasmados por expandir o nosso alcance na Argentina com a maravilhosa equipa do La Nación”, diz Dalia Vainer, directora de experiência do cliente na Viafoura. “Estamos ansiosos por fazer crescer a sua comunidade envolvida, ao mesmo tempo que destacamos a civilidade e criamos uma série de envolvimento do utilizador de ponta a ponta”!
