Estudos de caso

Impulsionada por sua missão de conectar os torcedores com seus times e atletas favoritos, a empresa visava pontos de atrito que limitavam a interação da comunidade, como o botão “carregar comentários”, em suas plataformas digitais. Ao fazer uma parceria com a Viafoura para exibir automaticamente as conversas, a empresa proporcionou uma experiência mais envolvente e contínua que melhorou significativamente a conexão dos fãs em tempo real.

Para aumentar o envolvimento dos fãs durante os eventos ao vivo, a RDS fez uma parceria com a Viafoura para lançar o bate-papo da comunidade e o blog ao vivo durante a loteria do sorteio da NHL. O objetivo da iniciativa era atrair um novo público, aprofundar a atividade de comentários e aumentar o tempo gasto na conversa, dobrando o valor da interação em tempo real.

A ferramenta Conversations do Viafoura é uma peça fundamental do Gameday Central porque permite que os fãs se envolvam diretamente em tempo real uns com os outros e com nossos repórteres, o que melhora a experiência dos fãs e nos ajuda a aumentar nosso público.

A Postmedia lançou uma iniciativa de envolvimento editorial patrocinada, o projeto “primeiro comentário”, em 15 redações para agregar valor aos editores. O resultado foi claro: os comentários proativos e liderados por jornalistas aumentaram significativamente os registros e a participação dos leitores, abrindo um caminho escalável para a construção de comunidades em toda a rede.

O GEDI Group enfrentava um baixo envolvimento dos usuários devido à lentidão dos tempos de moderação, com os usuários esperando uma média de 18,4 minutos para a aprovação dos comentários. O rápido crescimento da comunidade sobrecarregava as equipes de moderação, criando atrasos que interrompiam as conversas em tempo real. A moderação manual também era cara e insustentável, prejudicando a escalabilidade dos esforços de envolvimento.

A ClickonDetroit, a principal propriedade de notícias digitais da Graham Media, fez uma parceria com a Viafoura para substituir ferramentas caras e limitadas de comentários e identidade por uma plataforma de desenvolvimento de público-alvo integrada e dimensionável. Essa solução permitiu comentários em tempo real, login unificado e moderação automatizada, gerando uma comunidade totalmente reformulada.

Percebemos um aumento no número de respostas e curtidas em nosso site e uma diminuição na taxa de comentários sinalizados. A parceria com a Viafoura tem sido fundamental para manter nosso compromisso de criar uma comunidade respeitosa, segura e acolhedora, na qual os canadenses possam se envolver e discutir as questões do dia a dia.

O Viafoura nos ajudou a encontrar novas e melhores maneiras de manter nosso público envolvido e criar mais fidelidade. Com o Community Chat, estamos agregando mais valor aos fãs e, ao mesmo tempo, aumentando o envolvimento em 150%.

O Grupo Nación fez a transição de um sistema de comentários de terceiros para a plataforma de conversação em tempo real do Viafoura, a fim de obter a propriedade total dos dados do público primário e criar relacionamentos diretos mais fortes com os leitores. Essa mudança apoiou o crescimento escalável dos registros de usuários e fortaleceu seu modelo de negócios de assinatura.

Enfrentando demandas avassaladoras de moderação em meio a notícias polarizadas, a Graham Media fez uma parceria com a Viafoura para automatizar a filtragem de conteúdo e implantar serviços de moderação dedicados. Essa mudança permitiu que as redações se concentrassem no envolvimento de colaboradores positivos, apelidados de “pixies”, por meio de iniciativas como AMAs e eventos de verificação de fatos ao vivo, resultando em um crescimento de 62% no número de usuários conectados diariamente.

Para aprofundar o relacionamento com o público e modernizar sua estratégia de interação, o El Tiempo substituiu seu sistema de comentários desatualizado pela Audience Development Platform da Viafoura. Essa transformação permitiu conversas em tempo real, aumentou as interações com os usuários e forneceu insights acionáveis sobre o envolvimento – tudo em espanhol.

Para preservar a energia e a interatividade de sua conferência anual durante a pandemia, a Online News Association fez uma parceria com a Viafoura para oferecer uma experiência virtual mais conectada para a ONA20. Ao integrar o Community Chat personalizável e em tempo real diretamente nas páginas das sessões – sem a necessidade de logins de terceiros -, a ONA capacitou os participantes a se relacionarem, trocarem ideias e se manterem engajados.