Perfil, um dos mais proeminentes editores de jornais e revistas da América Latina, juntou-se à Viafoura para melhorar a experiência de comentários para leitores e assinantes no seu website. A plataforma de experiência digital da Viafoura oferece agora aos membros da audiência da Perfil a capacidade de se envolverem uns com os outros de uma forma positiva, seguirem os seus temas favoritos e receberem notificações com base nos seus interesses.
De acordo com o Director Digital da Perfil Agustino Fontevecchia, a empresa de comunicação social optou por substituir a sua ferramenta de comentários anterior, Facebook Comments, por Viafoura Conversations. Agora, a Viafoura irá proporcionar espaços de discussão superiores e livres de tóxicos e experiências personalizadas aos membros da audiência da empresa de comunicação social.
Enquanto aos Comentários do Facebook faltou moderação e serviços de apoio, levando a interacções tóxicas, a plataforma de experiência digital da Viafoura é suportada com moderação automatizada inteligente. Como resultado, o Perfil poderá estabelecer espaços de discussão significativos – livres de toxicidade e spam – aos quais os utilizadores quererão voltar e participar.
“Estamos encantados por a Perfil estar a lançar o Viafoura como parte de um esforço contínuo para proporcionar uma experiência de utilizador mais positiva, sem falhas e personalizada”, afirma Dalia Vainer, Directora de Experiência do Cliente da Viafoura.
Mesmo antes de adoptar a plataforma do Viafoura, Fontevecchia estava confiante que uma experiência de discussão positiva acrescentaria valor para os editores e os seus utilizadores, estimulando as comunidades civis e aumentando as oportunidades de conversão.
“Na Perfil, a nossa perícia em política e economia num mundo de fragmentação e polarização significa que os nossos leitores qualificados estão constantemente à procura de espaços para se expressarem e manterem o debate”, diz Fontevecchia. “Viafoura ofereceu à nossa equipa um maior controlo sobre a experiência de comentários para os nossos leitores e assinantes, permitindo-nos alcançar um nível mais elevado de envolvimento do público”.
O Perfil planeia bloquear esta experiência de comentários para os visitantes do website para garantir que apenas as pessoas registadas sejam autorizadas a postar, o que naturalmente elevará a qualidade das conversas. Ao reservar estas conversas de maior qualidade para os utilizadores registados, a organização de meios de comunicação está também preparada para desbloquear a lealdade dos utilizadores e receitas adicionais.
Fontevecchia explica que como o Viafoura ajuda a aumentar os registos de utilizadores, o tempo que os utilizadores gastam a consumir conteúdo e envolvimento, as subscrições também irão aumentar. Isto significa que a Perfil terá agora novas oportunidades adicionais para rentabilizar os comentários do seu público.
“E, em termos de integração e implementação, a equipa e documentação da Viafoura têm sido extremamente simples e fiáveis”, conclui Fontevecchia. “Sentimo-nos completamente apoiados durante cada etapa do processo, do início ao fim”.
