Perfil, einer der bekanntesten Zeitungs- und Zeitschriftenverlage Lateinamerikas, hat sich mit Viafoura zusammengetan, um das Kommentarerlebnis für Leser und Abonnenten auf seiner Website zu verbessern. Die digitale Erlebnisplattform von Viafoura bietet den Perfil-Zuschauern nun die Möglichkeit, auf positive Weise miteinander in Kontakt zu treten, ihren Lieblingsthemen zu folgen und Benachrichtigungen zu erhalten, die auf ihren Interessen basieren.

Laut Agustino Fontevecchia, Direktor von Perfil Digital, entschied sich das Medienunternehmen, sein bisheriges Kommentartool, Facebook Comments, durch Viafoura Conversations zu ersetzen. Jetzt wird Viafoura den Mitgliedern des Medienunternehmens hochwertige, schadstofffreie Diskussionsräume und personalisierte Erfahrungen bieten.

Während es bei Facebook-Kommentaren an Moderations- und Unterstützungsdiensten fehlte, was zu toxischen Interaktionen führte, wird die digitale Erlebnisplattform von Viafoura durch eine intelligente automatische Moderation unterstützt. Dadurch wird Perfil in der Lage sein, sinnvolle Diskussionsräume zu schaffen – frei von Toxizität und Spam -, zu denen die Nutzer zurückkehren und an denen sie sich beteiligen möchten.

“Wir freuen uns, dass Perfil Viafoura als Teil der laufenden Bemühungen um ein positives, nahtloses und personalisiertes Nutzererlebnis einführt”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Experience bei Viafoura.

Schon vor der Einführung der Viafoura-Plattform war Fontevecchia davon überzeugt, dass ein positives Diskussionserlebnis einen Mehrwert für Verlage und ihre Nutzer darstellen würde, indem es zivile Gemeinschaften anregt und die Konversionsmöglichkeiten erhöht.

“Bei Perfil bedeutet unser Fachwissen über Politik und Wirtschaft in einer Welt der Fragmentierung und Polarisierung, dass unsere qualifizierte Leserschaft ständig auf der Suche nach Räumen ist, um sich auszudrücken und die Debatte in Gang zu halten”, sagt Fontevecchia. “Viafoura bot unserem Team eine bessere Kontrolle über die Kommentarfunktion für unsere Leser und Abonnenten und ermöglichte es uns, ein höheres Maß an Publikumsbindung zu erreichen.”

Perfil plant, die Kommentarfunktion für Website-Besucher zu sperren, um sicherzustellen, dass nur registrierte Personen Beiträge verfassen können, was die Qualität der Konversationen natürlich erhöhen wird. Indem das Medienunternehmen diese höherwertigen Konversationen registrierten Nutzern vorbehält, kann es auch die Nutzerbindung erhöhen und zusätzliche Einnahmen erzielen.

Fontevecchia erklärt, dass mit Viafoura die Zahl der Nutzerregistrierungen, die Zeit, die die Nutzer mit dem Konsum von Inhalten verbringen, und das Engagement steigen werden. Dies bedeutet, dass Perfil nun neue, zusätzliche Möglichkeiten hat, die Kommentare seines Publikums zu monetarisieren.

“Und was das Onboarding und die Implementierung angeht, so waren das Team und die Dokumentation von Viafoura äußerst unkompliziert und zuverlässig”, so Fontevecchia abschließend. “Wir fühlten uns bei jedem Schritt des Prozesses, von Anfang bis Ende, voll unterstützt.

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