Política de privacidade

Com efeitos a partir de 26 de maio de 2025

1. O NOSSO NEGÓCIO, TECNOLOGIA, CLIENTES E UTILIZADORES FINAIS

A Viafoura Inc. (“Viafoura”, “nós”, “nosso” ou “nos”) fornece soluções de experiência digital que permitem aos editores e às marcas criar comunidades vibrantes através de ferramentas de envolvimento no local, tais como comentários, conversas, chat da comunidade e notificações personalizadas. Estamos empenhados em proteger a tua privacidade e em tratar os teus dados de forma responsável e transparente.

Contactos:

Viafoura Inc.

261 Davenport Road, Suite 300

Toronto, Ontário M5R 1K3

privacy@viafoura.com

2. OBJECTIVO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DO QUADRO REGULAMENTAR

Esta Política de Privacidade aplica-se a:

– Visitantes do nosso sítio Web empresarial (viafoura.com)

– Utilizadores que interagem com as funcionalidades do Viafoura em sites de editores terceiros

– Representantes dos nossos clientes e parceiros comerciais

Esta política não se aplica às práticas de dados dos editores que utilizam os nossos serviços. Para questões sobre a forma como os teus dados são utilizados no sítio de um editor específico, consulta a respectiva política de privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, partilhamos e protegemos os dados pessoais através dos nossos serviços, incluindo quando os indivíduos interagem com o(s) website(s) corporativo(s) do Viafoura e/ou experiências activadas pelo Viafoura em websites de editores terceiros. Explica também os seus direitos ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”).

Esta Política reflecte os requisitos da Lei de Protecção de Informação Pessoal e Documentos Electrónicos, um estatuto federal em vigor em todo o Canadá. Informamos e formamos o pessoal sobre políticas de privacidade.

“Informação Pessoal”, tal como utilizada nesta Política de Privacidade, é informação que permite a uma pessoa identificar directamente um indivíduo, tal como um nome ou endereço de correio electrónico, e informação que combinamos directamente com essa informação de identificação. Esta Política de Privacidade é incorporada e está sujeita aos Termos de Serviço da Viafoura. Ao utilizar o Site Viafoura ou os nossos Serviços, consente expressamente com as práticas de tratamento de informação descritas nesta Política de Privacidade.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia ou obrigações legais. Colocaremos a política actualizada nesta página e indicaremos a data de entrada em vigor.

3. INFORMAÇÃO QUE RECOLHEMOS

Quando visitas viafoura.com ou um site alimentado por Viafoura, recolhemos dois tipos de informação. Informação pessoal e dados passivos. A informação pessoal, será solicitada e terá de consentir antes de a podermos guardar. Os dados passivos são recolhidos à medida que interage com o site com tecnologia Viafoura.

Informações pessoais: Se tu, enquanto Utilizador Final, optares por iniciar sessão no website ou na aplicação móvel de um Cliente utilizando uma conta que já tenhas criado numa plataforma de rede social (por exemplo, Facebook, X, LinkedIn) ou numa plataforma de e-mail (por exemplo, Gmail, Yahoo! Mail), dás ao website (ou à aplicação móvel) acesso a determinadas Informações Pessoais armazenadas na rede social ou na plataforma de e-mail em questão. Viafoura, em nome dos nossos Clientes, recolherá e armazenará esta Informação Pessoal. A plataforma da Viafoura recebe e armazena especificamente o nome, o e-mail e o UID gerado pelo cliente para efeitos de identificação do utilizador.

Estes Dados Passados pelo Utilizador Final podem incluir, mas não estar limitados ao seu nome, endereço de correio electrónico, endereço postal, e informação demográfica, como idade e sexo.

Os clientes da Viafoura podem publicar comentários e outros conteúdos gerados pelo utilizador nos seus websites ou aplicações móveis. O texto destas apresentações é recolhido e armazenado em nome dos nossos Clientes. Estas submissões estão associadas à identidade que utilizou para autenticar com o Plugin Social dado, e o seu nome e imagem de perfil serão exibidos juntamente com os seus Comentários no website do Cliente ou na aplicação móvel. Também pode optar por publicar este conteúdo nas suas redes sociais conectadas.

Dados passivos: Tal como a maioria dos serviços baseados na web, recebemos e registamos automaticamente informações no nosso sistema a partir do teu browser quando utilizas sites com tecnologia Viafoura. Podemos utilizar uma variedade de métodos, incluindo “cookies”, para recolher esta informação. Utilizamos tanto cookies de sessão como cookies persistentes. As informações que podemos recolher com estes métodos automatizados podem incluir, o seu endereço IP, informações de cookies, um dispositivo único ou ID de utilizador, tipo de navegador, tipo de sistema, o conteúdo e páginas que acede nos clientes da Viafoura, a frequência e duração do seu, e o “URL de referência”. Também podemos utilizar cookies para armazenar validadores de sessão no seu disco rígido. Se combinarmos directamente qualquer informação recolhida através de meios passivos com Informação Pessoal, tratamos a informação combinada como Informação Pessoal ao abrigo desta Política de Privacidade. Caso contrário, utilizamos a informação recolhida por meios passivos de forma agregada.

Note-se que qualquer informação recolhida pela Viafoura, está sujeita à política de privacidade desse Cliente em particular, e que a Viafoura está meramente a facilitar a recolha, transferência, e armazenamento das Informações Pessoais de acordo com essa política de privacidade.

4. COMO UTILIZAMOS A INFORMAÇÃO

Utilizamos os dados pessoais para:

– Permite-te publicar, reagir e interagir com conteúdos gerados pelos utilizadores

– Personalizar a tua experiência e fornecer notificações relevantes

– Detecta, previne e responde a incidentes de segurança e violações de políticas

– Apoia a moderação, a segurança da comunidade e as pontuações de confiança

– Realiza análises para melhorar o envolvimento e o desempenho da plataforma

– Responde às perguntas e pedidos de apoio ao cliente

– Cumprir as obrigações legais e regulamentares

Informações Pessoais: Não mantemos quaisquer direitos de utilização de qualquer Informação Pessoal do Utilizador Final que nos seja transmitida em nome dos nossos Clientes através dos Serviços Viafoura ou recebida das redes sociais, exceto para disponibilizar os Serviços ao Cliente e/ou Utilizador Final. Não vendemos qualquer Informação Pessoal de Utilizador Final que nos seja transmitida através dos Serviços ou recebida das redes sociais. Todas as informações pessoais capturadas pelos websites ou aplicações móveis dos nossos Clientes estão sujeitas às políticas de privacidade desses websites. Deverá ler e estar ciente dos termos de serviço, política de privacidade, e práticas de privacidade do website de qualquer Cliente que utilize os nossos Serviços.

Recolha passiva de dados: Estas informações são utilizadas para facilitar a prestação do Serviço e, em alguns casos, para relatórios internos. Além disso, algumas das informações recolhidas são utilizadas nos Relatórios de Clientes. Os Relatórios de Cliente podem conter tanto informação recolhida passivamente como Informação Pessoal do Utilizador Final.

Certas informações recolhidas passivamente pela Viafoura são também disponibilizadas directamente ao Cliente. O Cliente tem então a capacidade de passar manualmente os dados para ferramentas analíticas de terceiros, como o Google Analytics e Omniture Site Catalyst, para relatórios adicionais. Estes dados são propriedade dos nossos Clientes e das suas próprias contas analíticas de terceiros. Fazemo-lo apenas a pedido e direcção do Cliente.

Note-se que, como Utilizadores Finais que utilizam Viafoura num website do Cliente, esse Cliente pode também recolher passivamente dados sujeitos à Política de Privacidade particular desse website, incluindo, sem limitação, acções não-Viafoura, tais como compras e vídeos vistos. Deverá ler e estar ciente dos termos de serviço, política de privacidade, e práticas de privacidade do website de qualquer Cliente que utilize os nossos Serviços.

Podemos partilhar informação agregada com Clientes, potenciais Clientes, parceiros ou a imprensa, a fim de demonstrar a utilização do Serviço, a indústria de spots e as tendências publicitárias, e de gerar publicidade para o Serviço. Qualquer informação agregada partilhada nestes contextos não conterá Informação Pessoal.

5. MENORES

O Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”) protege a privacidade online de crianças com menos de 13 anos de idade. O Website da Viafoura não é dirigido a indivíduos com idade inferior a treze anos (13), e solicitamos que tais indivíduos não forneçam informações de identificação pessoal através dos nossos websites. Além disso, não recolhemos nem mantemos intencionalmente Informações Pessoais de ninguém com menos de 13 anos de idade, a não ser ou excepto conforme permitido por lei. Se soubermos que foram recolhidas informações pessoais de um utilizador com menos de 13 anos de idade no ou através do Website da Viafoura, então tomaremos as medidas apropriadas para que estas informações sejam eliminadas. Se for o pai ou tutor legal de uma criança menor de 13 anos que se tenha registado no sítio Web da Viafoura ou se considerar que forneceu informações pessoais à Viafoura, queira contactar a Viafoura em privacy@viafoura.com para que a conta dessa criança seja encerrada e as informações eliminadas.

Os clientes da Viafoura são responsáveis por assegurar que estão em conformidade com a COPPA, a Viafoura está meramente a agir sob a direcção dos nossos Clientes e como agente dos nossos Clientes. Se soubermos que foram recolhidas informações pessoais de um utilizador com menos de 13 anos de idade através dos Serviços Viafoura sem o consentimento dos pais, tal como requerido pela COPPA, e que são armazenadas em servidores Viafoura, então tomaremos as medidas apropriadas para que estas informações sejam eliminadas.

6. TERCEIRAS PARTES

Partilhamos as suas informações com terceiros apenas em circunstâncias limitadas, quando acreditamos que tal partilha é razoavelmente necessária para oferecer o serviço ou permitida pelo cliente, tal como especificado na presente Política de Privacidade. Por exemplo:

Podemos fornecer informações aos prestadores de serviços para nos ajudarem a trazer-lhe os serviços que oferecemos. Especificamente, podemos utilizar terceiros para facilitar o nosso negócio, tais como para alojar o serviço (ou seja, um alojamento Web em nuvem), para enviar notificações por e-mail ou para fornecer serviços analíticos aos nossos Clientes. Em relação a estas ofertas e operações comerciais, os nossos prestadores de serviços podem ter acesso às suas informações pessoais para utilização durante um período de tempo limitado em relação a estas actividades comerciais. Quando utilizamos terceiros para o processamento de quaisquer informações pessoais, implementamos protecções contratuais e técnicas razoáveis que limitam a utilização dessas informações aos fins especificados na Viafoura.

Podemos utilizar informações pseudonimizadas e encriptadas de identificação do utilizador para apresentar anúncios mais relevantes para os nossos públicos. Para mais informações sobre a forma como estes dados são utilizados por terceiros, como a Google, e sobre como podes controlar as informações recolhidas pela Google, consulta a seguinte hiperligação: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.

Quando utilizas o nosso website ou os nossos produtos em sites de editores e introduzes o teu endereço de e-mail (quer para iniciar sessão, quer para te inscreveres numa newsletter, ou algo semelhante), podemos partilhar com a LiveRamp e as empresas do seu grupo as informações que recolhemos de ti, como o teu e-mail (em forma de hash e pseudónimo), o endereço IP ou informações sobre o teu browser ou sistema operativo, com qualquer um dos seguintes, agindo como “responsáveis conjuntos pelo tratamento” (conforme aplicável e definido no RGPD).

A LiveRamp utiliza esta informação para criar um código de identificação online que pode ser armazenado no nosso cookie primário para utilização em publicidade online, na aplicação e entre canais. Isto pode ser partilhado com empresas de publicidade para permitir publicidade baseada em interesses e direcionada. A LiveRamp utiliza esta informação para criar um código de identificação online com o objetivo de te reconhecer nos teus dispositivos. Este código não contém nenhum dos teus dados pessoais diretamente identificáveis e não será utilizado pela LiveRamp para te reidentificar.

Informações pormenorizadas sobre as actividades de tratamento de dados do LiveRamp estão disponíveis na política de privacidade. Tens o direito de retirar o teu consentimento ou de recusar o tratamento dos teus dados pessoais em qualquer altura.

7. SEGURANÇA

A segurança da sua informação é importante para nós. Utilizamos medidas de segurança razoáveis para proteger contra a perda, má utilização e alteração das Informações Pessoais sob o nosso controlo, tanto durante a transmissão como após a sua recepção. Isto inclui, mas não está limitado ao uso de firewalls e encriptação. Embora façamos esforços de boa fé para manter a segurança de tais Informações Pessoais, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento electrónico, é 100% seguro e não podemos garantir que ficará livre de acesso, utilização, divulgação ou alteração não autorizados. Além disso, embora nos esforcemos por garantir a integridade e segurança da nossa rede e sistemas, não podemos garantir que as nossas medidas de segurança impedirão que “hackers” ou outras pessoas não autorizadas acedam ou obtenham ilegalmente estas informações.

8. PESSOA DE CONTACTO SOBRE QUESTÕES DE PRIVACIDADE, INCLUINDO PEDIDOS DE ELIMINAÇÃO DE DADOS

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos em privacy@viafoura.com.

Os pedidos de eliminação dos dados dos utilizadores devem também ser submetidos a privacy@viafoura.com. Ao receber os pedidos, a Viafoura valida a identidade do utilizador para garantir que o pedido é válido, verificando a identidade com o site do cliente a partir do qual está a visitar. Uma vez confirmado, a eliminação em conformidade com a GDPR é efectuada no prazo de 30 dias após a recepção do pedido.

9. TRANSPARÊNCIA E CUMPRIMENTO DO CONSENTIMENTO

A Viafoura participa no Quadro de Transparência e Consentimento do IAB Europe e cumpre as suas especificações e políticas.

O número de identificação de Viafoura no âmbito do quadro é 1138.

O nosso compromisso

Como processador de dados, a Viafoura está empenhada em garantir a segurança e protecção das informações pessoais que processamos em nome dos nossos clientes, e em fornecer uma abordagem à protecção de dados em conformidade com a GDPR numa base contínua. As nossas actuais políticas de protecção de dados já estão em total conformidade com as leis de protecção de dados actualmente aplicáveis. No entanto, reconhecemos as nossas obrigações na actualização e expansão deste programa para satisfazer as exigências da GDPR e da Lei Canadiana de Protecção de Informação Pessoal e Documentos Electrónicos (PIPEDA). Estamos felizes por continuar a trabalhar para proteger os melhores interesses de todas as partes interessadas no que diz respeito à integridade dos dados, ao mesmo tempo que cumprimos quaisquer alterações regulamentares que surjam no futuro.

Políticas e Procedimentos

Implementamos políticas e procedimentos de protecção de dados para cumprir os requisitos e normas impostos aos processadores de dados pelas directrizes da GDPR, e quaisquer leis de protecção de dados relevantes.

Proteção de dados: A nossa política e procedimento padrão para a proteção de dados foi agora alterada para cumprir as normas e requisitos do RGPD. Estão em vigor medidas de responsabilização e governação para assegurar que compreendemos e divulgamos e evidenciamos adequadamente as nossas obrigações e responsabilidades, com um enfoque dedicado à privacidade por concepção e aos direitos dos indivíduos.
Retenção e eliminação de dados: actualizámos a nossa política de retenção para garantir que podemos ajudar eficazmente os nossos clientes a cumprir os seus princípios de “minimização de dados” e “limitação de armazenamento”, bem como os procedimentos de eliminação em vigor para cumprir a nova obrigação do “direito à eliminação”. Toda a informação pessoal é armazenada, arquivada e destruída de forma complacente e ética, e estamos prontos a agir de acordo com as instruções do cliente para cumprir o pedido da pessoa em causa, à sua discrição.
Violações de dados: Os nossos procedimentos de violação garantem que dispomos de salvaguardas e medidas para identificar, avaliar, investigar e comunicar qualquer violação de dados pessoais o mais rapidamente possível. Os nossos procedimentos são robustos e foram divulgados a todos os funcionários, tornando-os conscientes das linhas de comunicação e dos passos a seguir. Em caso de violação, temos uma política em vigor para notificar os nossos clientes o mais rapidamente possível e para lhes permitir notificar a Autoridade de Protecção de Dados por sua vez.
Transferências internacionais de dados: Processamos e armazenamos dados no Canadá e nos Estados Unidos. Quando transferimos dados pessoais do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido para estes países, em conformidade com o RGPD, confiamos em:
Cláusulas contratuais-tipo (CCP) incluídas no nosso acordo de tratamento de dados (cuja cópia está disponível mediante pedido)
Decisões de adequação (se aplicável)
Medidas suplementares para salvaguardar os teus direitos

Direitos do sujeito dos dados

Para além das políticas e procedimentos acima mencionados, prestamos toda a assistência necessária aos nossos clientes para que estes possam cumprir as suas obrigações relativamente aos direitos dos utilizadores. A Viafoura está empenhada em processar quaisquer pedidos desses clientes de uma forma atempada e eficiente.

Segurança da Informação e Medidas Técnicas e Organizacionais

Viafoura toma todas as medidas e precauções razoáveis para proteger e assegurar os dados pessoais que processamos. Temos sólidas políticas e procedimentos de segurança da informação em vigor para proteger a informação pessoal contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição e temos já vários níveis de medidas de segurança em vigor.

Papéis de protecção de dados e funcionários

A Viafoura tem um responsável designado pelo Privacy Officer responsável pela implementação das medidas acima descritas, a fim de manter o cumprimento operacional do GDPR. O Privacy Officer revê o nosso roteiro e a arquitectura técnica para o cumprimento dos novos regulamentos de protecção de dados, e assegura que são seguidas as medidas adequadas para promover a sensibilização para o GDPR em toda a organização. O Privacy Officer avalia periodicamente o nosso grau de preparação para o GDPR, identifica quaisquer lacunas e implementa todas as novas políticas, procedimentos e medidas que são necessárias.

Viafoura compreende que a consciência e compreensão contínua dos funcionários é vital para a nossa contínua conformidade com o GDPR, pelo que envolvemos os nossos funcionários nos nossos planos de preparação para os manter informados. Também implementámos um programa obrigatório de formação GDPR em toda a empresa para todos os membros da equipa da Viafoura.

Além disso, nomeámos um Representante da UE em conformidade com o Artigo 27 do GDPR. O nosso Representante da UE é responsável pela ligação com as autoridades locais de protecção de dados na UE e pela resposta às perguntas das pessoas em causa em relação aos seus direitos.

Contacto

Para contactar o nosso representante na UE relativamente a questões relacionadas com o RGPD, envia uma mensagem de correio eletrónico para eu-dataprotection@viafoura.com. Para todas as outras questões, contacta privacyofficer@viafoura.com.