Fallstudien

Das Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, Fans mit ihren Lieblingsteams und -sportlern in Kontakt zu bringen, hatte es auf seinen digitalen Plattformen mit Reibungspunkten zu tun, die die Interaktion mit der Community einschränken, wie z. B. die Schaltfläche „Kommentare laden“. Durch die Zusammenarbeit mit Viafoura zur automatischen Anzeige von Unterhaltungen wurde ein nahtloses, ansprechenderes Erlebnis geschaffen, das die Echtzeit-Verbindung zu den Fans deutlich verbessert.

Um das Engagement der Fans bei Live-Events zu verbessern, hat RDS in Zusammenarbeit mit Viafoura einen Community-Chat und einen Live-Blog während der NHL-Draft-Lotterie eingeführt. Das Ziel der Initiative war es, neue Zuschauer anzuziehen, die Kommentaraktivität zu vertiefen und die Zeit, die in der Konversation verbracht wurde, zu erhöhen, um den Wert der Echtzeit-Interaktion zu verdoppeln.

Das Konversations-Tool von Viafoura ist ein wichtiger Bestandteil von Gameday Central, denn es ermöglicht den Fans, direkt und in Echtzeit miteinander und mit unseren Reportern in Kontakt zu treten, was das Fan-Erlebnis verbessert und uns hilft, unser Publikum zu vergrößern.

Postmedia startete eine gesponserte redaktionelle Engagement-Initiative, das „First Comment“-Projekt, in 15 Redaktionen, um einen Mehrwert für die Redakteure zu schaffen. Das Ergebnis war eindeutig: proaktive, von Journalisten geleitete Kommentare führten zu einem deutlichen Anstieg der Registrierungen und der Leserbeteiligung und eröffneten einen skalierbaren Weg zum Aufbau einer Community im gesamten Netzwerk.

Die GEDI Group hatte mit geringem Benutzerengagement zu kämpfen, da die Benutzer im Durchschnitt 18,4 Minuten auf die Genehmigung ihrer Kommentare warten mussten. Das schnelle Wachstum der Community überforderte die Moderationsteams und führte zu Verzögerungen, die die Konversationen in Echtzeit unterbrachen. Die manuelle Moderation war außerdem kostspielig und nicht nachhaltig und behinderte die Skalierbarkeit der Engagement-Bemühungen.

ClickonDetroit, das führende digitale Nachrichtenangebot von Graham Media, ging eine Partnerschaft mit Viafoura ein, um kostspielige, begrenzte Kommentar- und Identitäts-Tools durch eine skalierbare, integrierte Audience Development Platform zu ersetzen. Diese Lösung ermöglichte Kommentare in Echtzeit, ein einheitliches Login und eine automatische Moderation, was zu einer völlig neu gestalteten Community führte.

Wir haben festgestellt, dass die Zahl der Antworten und Likes auf unserer Seite zugenommen hat und die Zahl der markierten Kommentare zurückgegangen ist. Die Partnerschaft mit Viafoura hat uns dabei geholfen, eine respektvolle, sichere und einladende Gemeinschaft zu schaffen, in der sich Kanadier mit den Themen des Tages auseinandersetzen und diskutieren können.

Viafoura hat uns geholfen, neue und bessere Wege zu finden, um unser Publikum zu binden und eine stärkere Loyalität aufzubauen. Mit dem Community-Chat bieten wir den Fans einen größeren Mehrwert und erhöhen gleichzeitig das Engagement um 150 %.

Grupo Nación wechselte von einem Kommentarsystem eines Drittanbieters zur Echtzeit-Konversationsplattform von Viafoura, um die volle Kontrolle über die Daten des Erstpublikums zu erhalten und stärkere direkte Beziehungen zu den Lesern aufzubauen. Dieser Schritt unterstützte ein skalierbares Wachstum bei den Nutzerregistrierungen und stärkte das Abonnement-Geschäftsmodell.

Angesichts überwältigender Moderationsanforderungen inmitten polarisierender Nachrichten ging Graham Media eine Partnerschaft mit Viafoura ein, um die Filterung von Inhalten zu automatisieren und spezielle Moderationsdienste einzusetzen. Diese Umstellung ermöglichte es den Redaktionen, sich durch Initiativen wie AMAs und Live-Events zur Überprüfung von Fakten auf positive Beiträge zu konzentrieren, was zu einem Anstieg der täglich eingeloggten Nutzer um 62 % führte.

Um die Beziehungen zum Publikum zu vertiefen und seine Engagement-Strategie zu modernisieren, ersetzte El Tiempo sein veraltetes Kommentarsystem durch die Audience Development Platform von Viafoura. Diese Umstellung ermöglichte Konversationen in Echtzeit, erhöhte Benutzerinteraktionen und lieferte verwertbare Erkenntnisse über das Engagement – alles auf Spanisch.

Um die Energie und Interaktivität ihrer jährlichen Konferenz auch während der Pandemie zu erhalten, hat sich die Online News Association mit Viafoura zusammengetan, um für die ONA20 ein stärker vernetztes virtuelles Erlebnis zu schaffen. Durch die Integration eines anpassbaren Echtzeit-Community-Chats direkt in die Sitzungsseiten – ohne die Notwendigkeit, sich bei Dritten anzumelden – gab die ONA den Teilnehmern die Möglichkeit, sich zu vernetzen, Ideen auszutauschen und engagiert zu bleiben.