Plus vous comprenez vos utilisateurs, plus vous avez la possibilité de développer votre communauté d’adeptes. Et plus vous développez votre communauté, plus votre entreprise peut générer des revenus et accroître la notoriété de sa marque. Mais sans données de première main sur votre public, vous travaillez à partir d’une image incomplète.
Pour se développer, les marques de médias doivent connaître le profil de leurs utilisateurs, leurs préférences et leurs comportements. Cela ne vous aidera pas seulement à améliorer et à personnaliser votre gamme de contenus ; l’obtention de données de première main riches vous permet également de fournir aux annonceurs les segments d’audience ciblés essentiels qu’ils recherchent.
Créer un engagement pour obtenir des données
Nos recherches ont montré que l’engagement mène à la loyauté, car il crée des expériences que les utilisateurs vont garder. Plus ils restent dans le coin, plus ils sont susceptibles de s’inscrire, ce qui vous donnera accès à leurs données en temps réel.
Alors, quels types d’expériences engageantes pouvez-vous offrir à vos utilisateurs ? Nous avons identifié six
Les solutions Viafoura
qui peuvent aider votre contenu à faire passer les utilisateurs de l’état d’inconnu à celui de connu, notamment : des conversations modérées, ou des espaces sûrs permettant aux utilisateurs enregistrés de discuter du contenu ; des boutons “suivre” ; des discussions en direct autour d’un sujet, d’un événement ou d’une vidéo ; des barres de partage social ; des conversations à la mode ; et des blogs en direct, ou des messages interactifs en temps réel.
Par exemple, les flux d’actualités personnalisés de Viafoura sont des flux sur site similaires à un flux Facebook, regroupant toutes les interactions pertinentes pour un utilisateur, y compris ce qu’il suit et qui il suit. Nos données ont montré qu’ils génèrent
3,15 pages vues de plus
par mois, tant chez les utilisateurs anonymes que chez les utilisateurs enregistrés.
Comment les données aident votre stratégie de contenu
Avec
64% des consommateurs
prêts à communiquer leurs données pour des services pertinents, la personnalisation est la clé pour donner aux lecteurs ce qu’ils veulent. Lorsque votre rédaction a accès aux données de votre public, elle est en mesure de créer une expérience personnalisée pour l’utilisateur, ce qui augmente la fidélisation du public.
Ils peuvent le faire en extrayant des informations sur l’audience à partir des solutions d’engagement de Viafoura. Un exemple est celui de Viafoura
Chat communautaire
qui permet aux entreprises de médias d’organiser des discussions en temps réel autour de contenus populaires.
“Grâce au chat communautaire (de Viafoura), nous apportons plus de valeur aux fans, tout en augmentant l’engagement de 150 % “, déclare Kristian Walsh, responsable de la stratégie d’engagement du public sportif chez
Reach PLC
.
Quel type de comportement et de préférences pouvez-vous suivre chez les utilisateurs et qu’est-ce que cela peut vous apprendre sur eux ? Pour commencer, examinez les types de contenu qui incitent les gens à s’engager. Quels sont les sujets et les thèmes qui suscitent l’intérêt ? Qui sont les auteurs de ce contenu ? Vous pouvez ensuite classer les performances d’un article en fonction des clics et des segments d’audience afin de déterminer les sujets qui intéressent le plus vos lecteurs.
En comprenant qui sont leurs lecteurs, ce qui les intéresse et comment ils expriment cet intérêt, les rédactions peuvent s’aligner sur une stratégie de contenu à forte conversion basée sur une relation forte avec leur public.
Comment les données motivent vos annonceurs
Ces données d’audience riches vous permettent de comprendre plus intimement votre public, mais elles vous donnent aussi les moyens de fournir des segments d’audience ciblés aux annonceurs. Aujourd’hui, les annonceurs ne s’arrêtent pas aux clics et recherchent des indicateurs tels que le temps passé, les visites de retour et le nombre de pages consultées : autant de signes d’une audience engagée. Ainsi, plus vous en savez sur votre propre public, plus vous pouvez rendre votre site attrayant pour les annonceurs.
“Viafoura nous donne accès à des données d’engagement précieuses qui nous aident à prendre des décisions commerciales”, explique Philippa Jenkins, responsable de l’audience enregistrée chez The Independent. “Nous savons quels sujets et formats de contenu trouvent le plus d’écho auprès de nos utilisateurs, ce qui nous permet de leur fournir davantage de ce qu’ils veulent.”
Les inscriptions des utilisateurs, les inscriptions directes à la newsletter et une vue sur les interactions de l’audience vous permettent de comprendre vos utilisateurs au niveau de l’engagement, d’informer votre équipe de vente et de brosser un meilleur tableau pour les annonceurs.
En fait, le New York Times capitalise sur ses données de première main, ayant constaté que les publicités numériques qui utilisaient ses données de première main représentaient 20 % de ses revenus publicitaires de base, contre 7 % l’année précédente. Échangeur d’annonces
rapporte
que les abonnements ont également augmenté au cours de la même période, atteignant 5,1 millions d’abonnés aux nouvelles numériques et 1,6 million d’abonnés à d’autres produits.
Les marques qui obtiennent des informations exploitables sur leurs données seront bien mieux placées pour répondre aux attentes des annonceurs, à une époque où ces derniers sont devenus bien plus avisés quant aux données qu’ils exigent.