Améliorer l’engagement : Viafoura renforce l’expérience communautaire de World Soccer Talk
Discussions sur le football mondialLe site web de Viafoura, la destination ultime pour les amateurs de football à la recherche de programmes télévisés, d’informations et d’entretiens approfondis, vient de passer à la vitesse supérieure avec le lancement de la plateforme d’expérience numérique de Viafoura, leader du secteur. Il s’agit d’une étape importante vers l’amélioration de l’engagement, la rationalisation de l’expérience de l’utilisateur et le développement d’une communauté en ligne active. La fièvre du football étant à son comble, Christopher Harris, éditeur de World Soccer Talk, a voulu relever le défi de créer une plateforme plus interactive tout en assurant une modération sans faille. La réponse ? Conversations de Viafoura et outils de modération automatisés. « Nous sommes ravis d’annoncer l’expansion du partenariat Playmaker & Viafoura avec World Soccer Talk, la première marque Playmaker nord-américaine à se lancer avec Viafoura. Nous sommes impatients d’apporter une transition vers une plateforme plus conviviale et plus robuste aux utilisateurs de WST, et de permettre à Playmaker de bénéficier de l’avantage d’un réseau de données de première partie « , déclare Dalia Vainer, directrice de l’expérience client chez Viafoura. Christopher Harris explique pourquoi Viafoura a été leur choix parmi la myriade d’options. « Nous voulions un meilleur système de commentaires, plus moderne, offrant des fonctionnalités que nos lecteurs souhaitaient (comme la possibilité d’éditer un commentaire, de voter pour ou contre un commentaire, de créer des profils, etc.) De plus, nous voulions un système plus robuste en ce qui concerne la modération des commentaires afin d’éviter que les spams et les trolls n’envahissent les fils de discussion ». La transition de leur ancienne plateforme de commentaires WordPress à Viafoura a été un jeu d’enfant. Harris décrit le processus d’intégration comme « très fluide et sans faille », géré avec le plus grand professionnalisme. L’impact sur l’expérience numérique de WorldSoccerTalk.com se fait déjà sentir en éliminant les trolls, tout en permettant aux commentateurs de bénéficier de fonctions d’engagement communautaire améliorées. La section des commentaires étant le cœur du site web, cette transition transparente vers un meilleur environnement commence à prendre de la vitesse auprès des amateurs de football du monde entier. D’un point de vue quantitatif, Viafoura devrait apporter des avantages significatifs, notamment
- Additional value exchange experiences on site that will drive user engagement, time on site and increased registrations and first-party data
- Integrated display advertising within the Conversations experience resulting in increased revenue generation
- Efficiency of the moderation process to drastically improve, saving hours of time previously spent on frequent checks for spam and trolling.