Politique de confidentialité

Avec effet au 26 mai 2025

1. NOTRE ACTIVITÉ, NOTRE TECHNOLOGIE, NOS CLIENTS ET NOS UTILISATEURS FINAUX

Viafoura Inc. (« Viafoura », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des solutions d’expérience numérique qui permettent aux éditeurs et aux marques de construire des communautés dynamiques grâce à des outils d’engagement sur le site tels que les commentaires, les conversations, le chat communautaire et les notifications personnalisées. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière responsable et transparente.

Coordonnées :

Viafoura Inc.

261 Davenport Road, Suite 300

Toronto, Ontario M5R 1K3

privacy@viafoura.com

2. OBJECTIF DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET CADRE RÉGLEMENTAIRE

La présente politique de confidentialité s’applique à

– Visiteurs de notre site web (viafoura.com)

– Les utilisateurs qui interagissent avec les fonctionnalités de Viafoura sur les sites d’éditeurs tiers.

– Représentants de nos clients et partenaires commerciaux

Cette politique ne s’applique pas aux pratiques en matière de données des éditeurs qui utilisent nos services. Pour toute question concernant l’utilisation de vos données sur le site d’un éditeur spécifique, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles à travers nos services, y compris lorsque les individus interagissent avec le(s) site(s) web de l’entreprise Viafoura et/ou les expériences activées par Viafoura sur les sites web d’éditeurs tiers. Elle explique également vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données ( » RGPD « ).

Cette politique reflète les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, une loi fédérale en vigueur dans tout le Canada. Nous informons et formons le personnel sur les politiques de confidentialité.

» Les informations personnelles « , telles qu’elles sont utilisées dans la présente politique de confidentialité, sont des informations qui permettent d’identifier directement un individu, comme un nom ou une adresse électronique, et des informations que nous combinons directement avec ces informations d’identification. La présente politique de confidentialité est intégrée aux conditions de service de Viafoura et y est soumise. En utilisant le site web de Viafoura ou nos services, vous consentez expressément aux pratiques de traitement de l’information décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, la technologie ou les obligations légales. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page et indiquerons la date d’entrée en vigueur.

3. INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Lorsque vous visitez viafoura.com ou un site géré par Viafoura, nous recueillons deux types d’informations. Informations personnelles et données passives. Les informations personnelles vous seront demandées et vous devrez donner votre accord avant que nous puissions les stocker. Des données passives sont collectées lorsque vous interagissez avec le site utilisant la technologie Viafoura.

Informations personnelles : Si, en tant qu’Utilisateur final, vous choisissez de vous connecter au site web ou à l’application mobile d’un Client en utilisant un compte que vous avez déjà établi sur une plateforme de réseau social (par exemple, Facebook, X, LinkedIn) ou une plateforme de courrier électronique (par exemple, Gmail, Yahoo ! Mail), vous donnez au site web (ou à l’application mobile) l’accès à certaines Informations personnelles stockées sur le réseau social ou la plateforme de courrier électronique en question. Viafoura, pour le compte de nos Clients, collectera et stockera ces Informations Personnelles. La plateforme de Viafoura reçoit et stocke spécifiquement le nom, l’email et l’UID généré par le client dans le but d’identifier l’utilisateur.

Ces données transmises par l’utilisateur final peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et des informations démographiques telles que l’âge et le sexe.

Les clients de Viafoura peuvent vous permettre de publier des commentaires et d’autres contenus générés par les utilisateurs sur leurs sites web ou applications mobiles. Le texte de ces soumissions est collecté et stocké au nom de nos clients. Ces soumissions sont associées à l’identité que vous avez utilisée pour vous authentifier auprès du plugin social donné, et votre nom et votre photo de profil seront affichés à côté de vos commentaires sur le site web ou l’application mobile du client. Vous pouvez également choisir de publier ce contenu sur vos réseaux sociaux connectés.

Données passives : Comme la plupart des services basés sur le web, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations sur notre système à partir de votre navigateur lorsque vous utilisez des sites utilisant la technologie Viafoura. Nous pouvons utiliser diverses méthodes, dont les « cookies », pour collecter ces informations. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies persistants. Les informations que nous pouvons collecter par le biais de ces méthodes automatisées peuvent inclure votre adresse IP, des informations sur les cookies, un identifiant unique de l’appareil ou de l’utilisateur, le type de navigateur, le type de système, le contenu et les pages auxquels vous accédez sur les clients de Viafoura, la fréquence et la durée de votre, et l' »URL de référence ». Nous pouvons également utiliser des cookies pour stocker des validateurs de session sur votre disque dur. Si nous combinons directement toute information recueillie par des moyens passifs avec des informations personnelles, nous traitons les informations combinées comme des informations personnelles en vertu de la présente politique de confidentialité. Sinon, nous utilisons les informations collectées par des moyens passifs sous des formes agrégées.

Veuillez noter que toute information collectée par Viafoura est soumise à la politique de confidentialité de ce Client particulier, et que Viafoura ne fait que faciliter la collecte, le transfert et le stockage des Informations Personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

4. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous utilisons les données personnelles pour :

– vous permettre de publier du contenu généré par les utilisateurs, d’y réagir et d’y participer

– Personnaliser votre expérience et vous envoyer des notifications pertinentes

– Détecter, prévenir et répondre aux incidents de sécurité et aux violations des politiques.

– Soutenir la modération, la sécurité de la communauté et les scores de confiance

– Effectuer des analyses pour améliorer l’engagement et les performances de la plateforme

– Répondre aux demandes de renseignements et aux demandes d’assistance des clients

– Respecter les obligations légales et réglementaires

Informations personnelles : Nous n’avons aucun droit d’utiliser les informations personnelles des utilisateurs finaux qui nous sont transmises au nom de nos clients par le biais des services Viafoura ou reçues des réseaux sociaux, sauf pour mettre les services à la disposition du client et/ou de l’utilisateur final. Nous ne vendons pas les informations personnelles de l’utilisateur final qui nous sont transmises par le biais des services ou reçues des réseaux sociaux. Toutes les informations personnelles saisies par les sites web ou les applications mobiles de notre client sont soumises aux politiques de confidentialité de ces sites web. Vous devez lire et connaître les conditions de service, la politique de confidentialité et les pratiques en matière de confidentialité du site Web de tout client utilisant nos services.

Collecte passive de données : Ces informations sont utilisées pour faciliter la fourniture du service et, dans certains cas, pour des rapports internes. En outre, certaines des informations recueillies sont utilisées dans les rapports des clients. Les rapports du client peuvent contenir à la fois des informations collectées passivement et des informations personnelles de l’utilisateur final.

Certaines informations collectées passivement par Viafoura sont également mises à la disposition du Client directement. Le client a ensuite la possibilité de transmettre manuellement les données à des outils d’analyse tiers, tels que Google Analytics et Omniture Site Catalyst, pour obtenir des rapports supplémentaires. Ces données sont la propriété de nos clients et de leurs propres comptes d’analyse tiers. Nous ne le faisons qu’à la demande et selon les instructions du client.

Veuillez noter que, en tant qu’utilisateurs finaux utilisant Viafoura sur le site web d’un client, ce dernier peut également collecter passivement des données soumises à la politique de confidentialité particulière de ce site web, y compris, mais sans s’y limiter, les actions non Viafoura telles que les achats et les vidéos regardées. Vous devez lire et connaître les conditions de service, la politique de confidentialité et les pratiques en matière de confidentialité du site Web de tout client utilisant nos services.

Nous pouvons partager des informations agrégées avec des clients, des clients potentiels, des partenaires ou la presse afin de démontrer l’utilisation du service, de repérer les tendances du secteur et de la publicité, et de faire de la publicité pour le service. Toute information agrégée partagée dans ces contextes ne contiendra pas d’informations personnelles.

5. MINORS

La loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (« COPPA ») protège la vie privée en ligne des enfants de moins de 13 ans. Le site web de Viafoura n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de treize (13) ans, et nous demandons à ces personnes de ne pas fournir d’informations d’identification personnelle par le biais de nos sites web. En outre, nous ne collectons ni ne conservons sciemment les informations personnelles de toute personne âgée de moins de 13 ans, sauf si la loi l’autorise. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d’un utilisateur de moins de 13 ans sur ou par le biais du site web Viafoura, nous prendrons les mesures appropriées pour que ces informations soient supprimées. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant de moins de 13 ans qui s’est inscrit sur le site web de Viafoura ou qui, selon vous, a fourni des informations personnelles à Viafoura, veuillez contacter Viafoura à l’adresse privacy@viafoura.com pour que le compte de cet enfant soit fermé et que les informations soient supprimées.

Il incombe aux clients de Viafoura de s’assurer qu’ils sont en conformité avec la COPPA, Viafoura n’agissant que sur instruction de nos Clients et en tant qu’agent de nos Clients. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d’un utilisateur de moins de 13 ans par le biais des Services Viafoura sans le consentement des parents comme l’exige la COPPA et qu’elles sont stockées sur les serveurs de Viafoura, nous prendrons les mesures appropriées pour que ces informations soient supprimées.

6. TROISIÈMES PARTIES

Nous ne partageons vos informations avec des tiers que dans des circonstances limitées, lorsque nous estimons qu’un tel partage est raisonnablement nécessaire pour offrir le service ou que vous l’autorisez, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité. Par exemple :

Nous pouvons fournir des informations à des prestataires de services pour nous aider à vous offrir les services que nous proposons. Plus précisément, nous pouvons faire appel à des tiers pour faciliter nos activités, par exemple pour héberger le service (c’est-à-dire un hébergement web en nuage), pour envoyer des notifications par courrier électronique ou pour fournir des services d’analyse à nos clients. Dans le cadre de ces offres et opérations commerciales, nos prestataires de services peuvent avoir accès à vos informations personnelles pour les utiliser pendant une durée limitée dans le cadre de ces activités commerciales. Lorsque nous faisons appel à des tiers pour le traitement de toute information personnelle, nous mettons en œuvre des protections contractuelles et techniques raisonnables limitant l’utilisation de ces informations aux fins spécifiées par Viafoura.

Nous pouvons utiliser des informations d’identification de l’utilisateur pseudonymisées et cryptées pour diffuser des publicités plus pertinentes pour nos publics. Pour plus de détails sur l’utilisation de ces données par des tiers tels que Google et sur la manière dont vous pouvez contrôler les informations collectées par Google, veuillez consulter le lien suivant : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.

Lorsque vous utilisez notre site web ou nos produits sur les sites des éditeurs et que vous saisissez votre adresse e-mail (soit pour vous connecter, soit pour vous inscrire à une newsletter, ou similaire), nous pouvons partager avec LiveRamp et les sociétés de son groupe les informations que nous recueillons auprès de vous, telles que votre e-mail (sous forme hachée et pseudonyme), votre adresse IP ou des informations sur votre navigateur ou votre système d’exploitation, avec l’une des entités suivantes, agissant en tant que » contrôleurs conjoints » (comme applicable et défini dans le GDPR).

LiveRamp utilise ces informations pour créer un code d’identification en ligne que nous pouvons stocker dans notre cookie de première partie pour notre utilisation dans la publicité en ligne, in-app et cross-canal. Ces données peuvent être partagées avec des sociétés de publicité afin de permettre une publicité ciblée et basée sur les intérêts. LiveRamp utilise ces informations pour créer un code d’identification en ligne afin de vous reconnaître sur vos appareils. Ce code ne contient aucune de vos données personnelles directement identifiables et ne sera pas utilisé par LiveRamp pour vous ré-identifier.

Des informations détaillées sur les activités de traitement des données de LiveRamp sont disponibles dans la politique de confidentialité. Vous avez le droit de retirer votre consentement ou de refuser le traitement de vos données à caractère personnel à tout moment.

7. SÉCURITÉ

La sécurité de vos informations est importante pour nous. Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour nous protéger contre la perte, l’utilisation abusive et l’altération des informations personnelles sous notre contrôle, tant pendant la transmission qu’après leur réception. Cela inclut, sans s’y limiter, l’utilisation de pare-feu et le cryptage. Bien que nous fassions des efforts de bonne foi pour maintenir la sécurité de ces informations personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est sûre à 100 % et nous ne pouvons pas garantir qu’elles resteront à l’abri de tout accès, utilisation, divulgation ou modification non autorisés. En outre, bien que nous nous efforcions d’assurer l’intégrité et la sécurité de notre réseau et de nos systèmes, nous ne pouvons garantir que nos mesures de sécurité empêcheront les « pirates » ou d’autres personnes non autorisées d’accéder illégalement à ces informations ou de les obtenir.

8. PERSONNE DE CONTACT POUR LES QUESTIONS DE CONFIDENTIALITÉ, Y COMPRIS LES DEMANDES DE SUPPRESSION DE DONNÉES

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse privacy@viafoura.com.

Les demandes de suppression des données des utilisateurs doivent également être soumises à privacy@viafoura.com. Lors de la réception des demandes, Viafoura validera l’identité de l’utilisateur pour s’assurer que la demande est valide en vérifiant l’identité avec le site du client qu’il visite. Une fois confirmé, l’effacement conforme au GDPR est effectué dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

9. TRANSPARENCE ET RESPECT DU CONSENTEMENT

Viafoura participe au cadre de transparence et de consentement de l’IAB Europe et se conforme à ses spécifications et politiques.

Le numéro d’identification de Viafoura dans ce cadre est le 1138.

Notre engagement

En tant que processeur de données, Viafoura s’engage à assurer la sécurité et la protection des informations personnelles que nous traitons pour le compte de nos clients, et à fournir une approche conforme au GDPR en matière de protection des données de manière continue. Nos politiques existantes en matière de protection des données sont déjà pleinement conformes aux lois en vigueur sur la protection des données. Cependant, nous reconnaissons nos obligations de mettre à jour et d’étendre ce programme pour répondre aux exigences du GDPR et de la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous sommes heureux de continuer à travailler pour protéger les intérêts de toutes les parties prenantes en ce qui concerne l’intégrité des données, tout en nous conformant à tout changement réglementaire qui pourrait survenir à l’avenir.

Politiques et procédures

Nous avons mis en place des politiques et des procédures de protection des données pour répondre aux exigences et aux normes imposées aux responsables du traitement des données par les lignes directrices du GDPR, et toute loi pertinente sur la protection des données.

Protection des données : Notre politique et procédure standard en matière de protection des données a été modifiée pour répondre aux normes et exigences du GDPR. Des mesures de responsabilisation et de gouvernance sont en place pour garantir que nous comprenons et diffusons de manière adéquate nos obligations et nos responsabilités, en mettant l’accent sur le respect de la vie privée dès la conception et sur les droits des personnes.
Conservation et effacement des données : nous avons mis à jour notre politique de conservation afin de pouvoir aider efficacement nos clients à respecter leurs principes de « minimisation des données » et de « limitation du stockage », ainsi que les procédures d’effacement en place pour répondre à la nouvelle obligation de « droit à l’effacement ». Toutes les informations personnelles sont stockées, archivées et détruites de manière conforme et éthique, et nous sommes prêts à agir sur instruction du client pour répondre à la demande de la personne concernée, à sa discrétion.
Violation de données : Nos procédures en cas de violation garantissent que nous avons mis en place des garanties et des mesures permettant d’identifier, d’évaluer, d’examiner et de signaler toute violation de données à caractère personnel dans les plus brefs délais. Nos procédures sont solides et ont été diffusées à tous les employés, qui ont été informés des lignes de rapport et des étapes à suivre. En cas de violation, nous avons mis en place une politique visant à informer nos clients dès que possible et à leur permettre d’informer à leur tour l’autorité de protection des données.
Transferts internationaux de données : Nous traitons et stockons des données au Canada et aux États-Unis. Lorsque nous transférons des données personnelles de l’Espace économique européen et du Royaume-Uni vers ces pays conformément au GDPR, nous nous appuyons sur :
Clauses contractuelles types (CCN) incluses dans notre accord sur le traitement des données (dont une copie est disponible sur demande)
Décisions relatives à l’adéquation (le cas échéant)
Mesures complémentaires pour sauvegarder vos droits

Droits des personnes concernées

En plus des politiques et procédures mentionnées ci-dessus, nous fournissons toute l’assistance nécessaire à nos clients pour qu’ils puissent remplir leurs obligations en matière de droits des utilisateurs. Viafoura s’engage à traiter toute demande de ce type émanant de ses clients de manière rapide et efficace.

Sécurité de l’information et mesures techniques et organisationnelles

Viafoura prend toutes les mesures et précautions raisonnables pour protéger et sécuriser les données personnelles que nous traitons. Nous avons mis en place des politiques et des procédures solides en matière de sécurité de l’information afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction, et nous avons déjà mis en place plusieurs couches de mesures de sécurité.

Rôles et employés en matière de protection des données

Viafoura a désigné un responsable de la protection de la vie privée chargé de mettre en œuvre les mesures décrites ci-dessus afin de maintenir la conformité opérationnelle au GDPR. Le responsable de la protection de la vie privée examine notre feuille de route et notre architecture technique pour s’assurer qu’elles sont conformes à la nouvelle réglementation en matière de protection des données, et veille à ce que les mesures appropriées soient suivies pour promouvoir la sensibilisation au GDPR dans toute l’organisation. Le responsable de la protection de la vie privée évalue périodiquement notre état de préparation au GDPR, identifie les lacunes et met en œuvre toutes les nouvelles politiques, procédures et mesures requises.

Viafoura comprend que la sensibilisation et la compréhension continues des employés sont essentielles à notre conformité continue au GDPR, c’est pourquoi nous impliquons nos employés dans nos plans de préparation pour les tenir informés. Nous avons également mis en place un programme de formation GDPR obligatoire à l’échelle de l’entreprise pour tous les membres de l’équipe Viafoura.

En outre, nous avons nommé un représentant de l’UE conformément à l’article 27 du GDPR. Notre représentant pour l’UE est chargé d’assurer la liaison avec les autorités locales chargées de la protection des données dans l’UE et de répondre aux questions des personnes concernées concernant leurs droits.

Contact

Pour contacter notre représentant de l’UE concernant les questions relatives au GDPR, veuillez envoyer un courriel à eu-dataprotection@viafoura.com. Pour toute autre question, veuillez contacter privacyofficer@viafoura.com.