Informativa sulla privacy

In vigore dal 26 maggio 2025

1. LA NOSTRA ATTIVITÀ, LA TECNOLOGIA, I CLIENTI E GLI UTENTI FINALI

Viafoura Inc. (“Viafoura”, “noi”, “nostro” o “ci”) fornisce soluzioni di esperienza digitale che consentono agli editori e ai marchi di creare comunità vivaci attraverso strumenti di coinvolgimento sul sito come commenti, conversazioni, chat della comunità e notifiche personalizzate. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a gestire i tuoi dati in modo responsabile e trasparente.

Dettagli di contatto:

Viafoura Inc.

261 Davenport Road, Suite 300

Toronto, Ontario M5R 1K3

privacy@viafoura.com

2. SCOPO DELLA POLITICA SULLA PRIVACY E QUADRO NORMATIVO

La presente Informativa sulla privacy si applica a:

– Visitatori del nostro sito web aziendale (viafoura.com)

– Utenti che interagiscono con le funzionalità di Viafoura su siti di editori terzi

– Rappresentanti dei nostri clienti e partner commerciali

Questa politica non si applica alle pratiche di trattamento dei dati degli editori che utilizzano i nostri servizi. Per domande sull’utilizzo dei tuoi dati sul sito di uno specifico editore, consulta la sua politica sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali nell’ambito dei nostri servizi, anche quando gli individui interagiscono con i siti web aziendali di Viafoura e/o con le esperienze abilitate da Viafoura sui siti web di editori terzi. Illustra inoltre i tuoi diritti ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”).

Questa politica riflette i requisiti del Personal Information Protection and Electronic Documents Act, una legge federale in vigore in tutto il Canada. Informiamo e formiamo il personale sulle politiche sulla privacy.

Per “dati personali”, come utilizzati nella presente Informativa sulla privacy, si intendono le informazioni che consentono di identificare direttamente una persona, come il nome o l’indirizzo e-mail, e le informazioni che noi combiniamo direttamente con tali dati identificativi. La presente Informativa sulla privacy è incorporata e soggetta ai Termini di servizio di Viafoura. Utilizzando il Sito web Viafoura o i nostri Servizi, acconsenti espressamente alle pratiche di trattamento delle informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella tecnologia o negli obblighi legali. Pubblicheremo l’informativa aggiornata su questa pagina e ne indicheremo la data di entrata in vigore.

3. INFORMAZIONI RACCOLTE

Quando visiti viafoura.com o un sito gestito da Viafoura, raccogliamo due tipi di informazioni. Informazioni personali e dati passivi. Le informazioni personali vi verranno richieste e dovrete dare il vostro consenso prima di poterle memorizzare. I dati passivi vengono raccolti quando l’utente interagisce con il sito con la tecnologia Viafoura.

Informazioni personali: Se l’Utente finale sceglie di accedere al sito web o all’applicazione mobile di un Cliente utilizzando un account già creato presso una piattaforma di social network (ad esempio, Facebook, X, LinkedIn) o una piattaforma di posta elettronica (ad esempio, Gmail, Yahoo! Mail), consente al sito web (o all’applicazione mobile) di accedere a determinate Informazioni personali memorizzate sul social network o sulla piattaforma di posta elettronica in questione. Viafoura, per conto dei nostri clienti, raccoglierà e conserverà queste informazioni personali. La piattaforma di Viafoura riceve e memorizza specificamente il nome, l’e-mail e l’UID generato dal cliente al fine di identificare l’utente.

I dati trasmessi dall’utente finale possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il nome, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo postale e informazioni demografiche quali l’età e il sesso.

I clienti di Viafoura possono consentire all’utente di pubblicare commenti e altri contenuti generati dall’utente sui loro siti web o applicazioni mobili. Il testo di questi invii viene raccolto e conservato per conto dei nostri clienti. Questi invii sono associati all’identità utilizzata dall’utente per autenticarsi con il Social Plugin in questione e il nome e l’immagine del profilo dell’utente saranno visualizzati insieme ai suoi Commenti sul sito web o sull’applicazione mobile del Cliente. Potete anche scegliere di pubblicare questi contenuti sui vostri social network.

Dati passivi: Come la maggior parte dei servizi basati sul web, riceviamo e registriamo automaticamente informazioni sul nostro sistema dal tuo browser quando utilizzi siti con tecnologia Viafoura. Per raccogliere queste informazioni possiamo utilizzare diversi metodi, tra cui i “cookie”. Utilizziamo sia cookie di sessione che persistenti. Le informazioni che possiamo raccogliere con questi metodi automatizzati possono includere l’indirizzo IP dell’utente, le informazioni sui cookie, l’ID univoco del dispositivo o dell’utente, il tipo di browser, il tipo di sistema, i contenuti e le pagine a cui l’utente accede sui client Viafoura, la frequenza e la durata dell’accesso e l'”URL di riferimento”. Possiamo anche utilizzare i cookie per memorizzare i validatori di sessione sul disco rigido dell’utente. Se combiniamo direttamente qualsiasi informazione raccolta con mezzi passivi con le Informazioni personali, trattiamo le informazioni combinate come Informazioni personali ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Altrimenti, utilizziamo le informazioni raccolte in modo passivo in forme aggregate.

Si prega di notare che qualsiasi informazione raccolta da Viafoura è soggetta alla politica sulla privacy di quel particolare cliente e che Viafoura sta semplicemente facilitando la raccolta, il trasferimento e l’archiviazione delle informazioni personali in conformità con tale politica sulla privacy.

4. COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI

Utilizziamo i dati personali per:

– Ti permette di pubblicare, reagire e partecipare ai contenuti generati dagli utenti.

– Personalizza la tua esperienza e fornisci notifiche pertinenti

– Rilevare, prevenire e rispondere agli incidenti di sicurezza e alle violazioni delle policy.

– Sostenere la moderazione, la sicurezza della comunità e i punteggi di fiducia

– Conduci analisi per migliorare il coinvolgimento e le prestazioni della piattaforma

– Rispondere alle domande e alle richieste dell’assistenza clienti

– Rispettare gli obblighi legali e normativi

Informazioni personali: Non abbiamo alcun diritto di utilizzare le Informazioni personali dell’Utente finale che ci vengono trasmesse per conto dei nostri Clienti attraverso i Servizi Viafoura o che riceviamo dai social network, se non per rendere disponibili i Servizi al Cliente e/o all’Utente finale. Non vendiamo le Informazioni personali dell’utente finale che ci vengono trasmesse attraverso i Servizi o ricevute dai social network. Tutti i dati personali acquisiti dai siti web o dalle applicazioni mobili del nostro Cliente sono soggetti alle politiche sulla privacy di tali siti web. L’utente deve leggere e conoscere i termini di servizio, l’informativa sulla privacy e le pratiche sulla privacy del sito web di qualsiasi Cliente che utilizza i nostri Servizi.

Raccolta passiva di dati: Queste informazioni vengono utilizzate per facilitare l’erogazione del Servizio e, in alcuni casi, per la stesura di rapporti interni. Inoltre, alcune delle informazioni raccolte vengono utilizzate nei Rapporti sui clienti. I Rapporti del cliente possono contenere sia informazioni raccolte passivamente che Informazioni personali dell’utente finale.

Alcune informazioni raccolte passivamente da Viafoura sono rese disponibili anche direttamente al Cliente. Il cliente ha poi la possibilità di passare manualmente i dati a strumenti di analisi di terze parti, come Google Analytics e Omniture Site Catalyst, per ottenere ulteriori rapporti. Questi dati sono di proprietà dei nostri clienti e dei loro account di analisi di terze parti. Lo facciamo solo su richiesta e indicazione del Cliente.

Si prega di notare che, nel caso in cui gli Utenti finali utilizzino Viafoura sul sito web di un Cliente, quest’ultimo può anche raccogliere passivamente i dati soggetti alla particolare Informativa sulla privacy di tale sito web, comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le azioni non legate a Viafoura, come gli acquisti e i video guardati. L’utente deve leggere e conoscere i termini di servizio, l’informativa sulla privacy e le pratiche sulla privacy del sito web di qualsiasi Cliente che utilizza i nostri Servizi.

Possiamo condividere le informazioni aggregate con i clienti, i potenziali clienti, i partner o la stampa per dimostrare l’utilizzo del Servizio, individuare le tendenze del settore e della pubblicità e generare pubblicità per il Servizio. Qualsiasi informazione aggregata condivisa in questi contesti non conterrà Informazioni personali.

5. MINORI

Il Children’s Online Privacy Protection Act (“COPPA”) protegge la privacy online dei minori di 13 anni. Il sito web di Viafoura non è rivolto a persone di età inferiore ai tredici (13) anni e chiediamo a tali persone di non fornire informazioni di identificazione personale attraverso i nostri siti web. Inoltre, non raccogliamo o conserviamo consapevolmente informazioni personali di persone di età inferiore ai 13 anni, a meno che non sia consentito dalla legge. Se veniamo a sapere che sono state raccolte informazioni personali da un utente di età inferiore ai 13 anni su o attraverso il sito web Viafoura, adotteremo le misure appropriate per far sì che tali informazioni vengano eliminate. Se l’utente è il genitore o il tutore legale di un minore di 13 anni che si è registrato sul sito web Viafoura o che ritiene abbia fornito in altro modo informazioni personali a Viafoura, è pregato di contattare Viafoura all’indirizzo privacy@viafoura.com per far sì che l’account del minore venga chiuso e le informazioni cancellate.

I clienti di Viafoura sono responsabili di garantire la conformità con il COPPA, Viafoura agisce semplicemente su indicazione dei nostri clienti e come agente dei nostri clienti. Se veniamo a conoscenza che le informazioni personali sono state raccolte da un utente di età inferiore ai 13 anni attraverso i Servizi Viafoura senza il consenso dei genitori, come richiesto dal COPPA, e sono memorizzate sui server Viafoura, adotteremo le misure appropriate per far sì che tali informazioni vengano eliminate.

6. TERZE PARTI

Condividiamo le informazioni dell’utente con terzi solo in circostanze limitate, laddove riteniamo che tale condivisione sia ragionevolmente necessaria per offrire il servizio o consentita dall’utente, come specificato nella presente Informativa sulla privacy. Ad esempio:

Possiamo fornire informazioni ai fornitori di servizi per aiutarci a fornirvi i servizi che offriamo. In particolare, possiamo avvalerci di terze parti per agevolare la nostra attività, ad esempio per ospitare il servizio (ad esempio un cloud web hosting), per inviare notifiche via e-mail o per fornire servizi di analisi ai nostri Clienti. In relazione a queste offerte e operazioni commerciali, i nostri fornitori di servizi possono avere accesso alle informazioni personali dell’utente per un periodo di tempo limitato in relazione a queste attività commerciali. Nel caso in cui ci avvaliamo di terzi per l’elaborazione di qualsiasi informazione personale, implementiamo ragionevoli protezioni contrattuali e tecniche che limitano l’uso di tali informazioni agli scopi specificati da Viafoura.

Possiamo utilizzare informazioni pseudonimizzate e criptate sull’utente per mostrare annunci più pertinenti al nostro pubblico. Ulteriori dettagli sull’utilizzo di questi dati da parte di terzi, come Google, e sulle modalità di controllo delle informazioni raccolte da Google, sono disponibili al seguente link: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.

Quando l’utente utilizza il nostro sito web o i nostri prodotti sui siti degli editori e inserisce il proprio indirizzo e-mail (per effettuare il login o per iscriversi a una newsletter o simili), LiveRamp e le società del suo gruppo possono condividere le informazioni raccolte dall’utente, come l’e-mail (in forma hash e pseudonima), l’indirizzo IP o le informazioni sul browser o sul sistema operativo dell’utente, con uno dei seguenti soggetti, che agiscono in qualità di “contitolari del trattamento” (come applicabile e definito nel GDPR).

LiveRamp utilizza queste informazioni per creare un codice di identificazione online che può essere memorizzato nel nostro cookie di prima parte per il nostro utilizzo nella pubblicità online, in-app e cross-canale. Questi dati possono essere condivisi con aziende pubblicitarie per consentire la realizzazione di pubblicità mirate e basate sugli interessi. LiveRamp utilizza queste informazioni per creare un codice di identificazione online allo scopo di riconoscerti sui tuoi dispositivi. Questo codice non contiene alcun dato personale direttamente identificabile dell’utente e non sarà utilizzato da LiveRamp per identificarlo nuovamente.

Informazioni dettagliate sulle attività di trattamento dei dati di LiveRamp sono disponibili nell’informativa sulla privacy di LiveRamp. informativa sulla privacy. Hai il diritto di revocare il tuo consenso o di rinunciare al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.

7. SICUREZZA

La sicurezza delle vostre informazioni è importante per noi. Utilizziamo misure di sicurezza ragionevoli per proteggere dalla perdita, dall’abuso e dall’alterazione delle Informazioni personali sotto il nostro controllo, sia durante la trasmissione che una volta ricevute. Ciò include, ma non si limita a, l’uso di firewall e crittografia. Sebbene ci sforziamo in buona fede di mantenere la sicurezza di tali Informazioni personali, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100% e non possiamo garantire che rimarranno prive di accesso, uso, divulgazione o alterazione non autorizzati. Inoltre, pur impegnandoci a fondo per garantire l’integrità e la sicurezza della nostra rete e dei nostri sistemi, non possiamo garantire che le nostre misure di sicurezza impediscano agli “hacker” o ad altre persone non autorizzate di accedere o ottenere illegalmente tali informazioni.

8. PERSONA DI CONTATTO PER LE QUESTIONI RELATIVE ALLA PRIVACY, COMPRESE LE RICHIESTE DI CANCELLAZIONE DEI DATI

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci all’indirizzo privacy@viafoura.com.

Le richieste di cancellazione dei dati degli utenti devono essere inoltrate anche a privacy@viafoura.com. Quando riceve le richieste, Viafoura convalida l’identità dell’utente per assicurarsi che la richiesta sia valida, verificando l’identità con il sito del cliente da cui si sta visitando. Una volta confermata, la cancellazione conforme al GDPR viene effettuata entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.

9. TRASPARENZA E CONFORMITÀ DEL CONSENSO

Viafoura partecipa al Transparency and Consent Framework di IAB Europe e ne rispetta le specifiche e le politiche.

Il numero di identificazione di Viafoura all’interno del quadro è 1138.

Il nostro impegno

In qualità di responsabile del trattamento dei dati, Viafoura si impegna a garantire la sicurezza e la protezione delle informazioni personali che tratta per conto dei suoi clienti e a fornire un approccio alla protezione dei dati conforme al GDPR su base continuativa. Le nostre attuali politiche di protezione dei dati sono già pienamente conformi alle leggi vigenti in materia. Tuttavia, riconosciamo i nostri obblighi nell’aggiornare ed espandere questo programma per soddisfare le richieste del GDPR e della legge canadese sulla protezione delle informazioni personali e dei documenti elettronici (PIPEDA). Siamo lieti di continuare a lavorare per proteggere gli interessi di tutti gli stakeholder per quanto riguarda l’integrità dei dati, rispettando al contempo qualsiasi modifica normativa che si presenterà in futuro.

Politiche e procedure

Abbiamo implementato politiche e procedure di protezione dei dati per soddisfare i requisiti e gli standard imposti agli incaricati del trattamento dei dati dalle linee guida del GDPR e da qualsiasi legge pertinente in materia di protezione dei dati.

Protezione dei dati: La nostra politica e procedura standard per la protezione dei dati è stata modificata per soddisfare gli standard e i requisiti del GDPR. Sono in atto misure di responsabilità e di governance per garantire la comprensione e l’adeguata diffusione e dimostrazione dei nostri obblighi e responsabilità, con particolare attenzione alla privacy by design e ai diritti delle persone.
Conservazione e cancellazione dei dati: abbiamo aggiornato la nostra politica di conservazione dei dati per garantire di poter assistere efficacemente i nostri clienti nel rispetto dei principi di “minimizzazione dei dati” e “limitazione della conservazione”, e abbiamo predisposto procedure di cancellazione per soddisfare il nuovo obbligo del “Diritto alla cancellazione”. Tutte le informazioni personali sono conservate, archiviate e distrutte in modo conforme ed etico, e siamo pronti ad agire su istruzione del cliente per soddisfare la richiesta dell’interessato a sua discrezione.
Violazioni dei dati: Le nostre procedure di violazione garantiscono l’adozione di misure e salvaguardie per identificare, valutare, indagare e segnalare tempestivamente qualsiasi violazione dei dati personali. Le nostre procedure sono solide e sono state diffuse a tutti i dipendenti, rendendoli consapevoli delle linee di segnalazione e dei passi da seguire. In caso di violazione, abbiamo adottato una politica per informare i nostri clienti il prima possibile e per consentire loro di informare a loro volta l’Autorità per la protezione dei dati.
Trasferimenti internazionali di dati: Trattiamo e conserviamo i dati in Canada e negli Stati Uniti. Quando trasferiamo i dati personali dallo Spazio Economico Europeo e dal Regno Unito a questi paesi in conformità con il GDPR, ci affidiamo a:
Clausole contrattuali standard (SCC) incluse nel nostro Accordo per il trattamento dei dati (una copia del quale è disponibile su richiesta)
Decisioni di adeguatezza (se applicabili)
Misure supplementari per la tutela dei tuoi diritti

Diritti dell’interessato

Oltre alle politiche e alle procedure sopra menzionate, forniamo tutta l’assistenza necessaria ai nostri clienti affinché possano adempiere ai loro obblighi in materia di diritti degli utenti. Viafoura si impegna a elaborare le richieste dei clienti in modo tempestivo ed efficiente.

Sicurezza delle informazioni e misure tecniche e organizzative

Viafoura adotta tutte le misure e le precauzioni ragionevoli per proteggere e tutelare i dati personali da noi trattati. Disponiamo di solide politiche e procedure di sicurezza delle informazioni per proteggere le informazioni personali da accessi, alterazioni, divulgazioni o distruzioni non autorizzate e disponiamo già di diversi livelli di misure di sicurezza.

Ruoli e dipendenti per la protezione dei dati

Viafoura ha designato un responsabile della privacy incaricato di attuare le misure sopra descritte al fine di mantenere la conformità operativa al GDPR. Il responsabile della privacy esamina la nostra roadmap e l’architettura tecnica per verificare la conformità con le nuove norme sulla protezione dei dati e assicura che vengano seguite le misure appropriate per promuovere la consapevolezza del GDPR in tutta l’organizzazione. Il responsabile della privacy valuta periodicamente la nostra preparazione al GDPR, identifica eventuali lacune e implementa tutte le nuove politiche, procedure e misure necessarie.

Viafoura è consapevole che la consapevolezza e la comprensione continua dei dipendenti è fondamentale per la nostra continua conformità al GDPR, quindi coinvolgiamo i nostri dipendenti nei nostri piani di preparazione per tenerli informati. Abbiamo anche implementato un programma di formazione obbligatoria sul GDPR per tutti i membri del team Viafoura.

Inoltre, abbiamo nominato un Rappresentante dell’UE in conformità all’articolo 27 del GDPR. Il nostro Rappresentante UE è responsabile dei contatti con le autorità locali per la protezione dei dati nell’UE e risponde alle domande degli interessati in relazione ai loro diritti.

Contatto

Per contattare il nostro rappresentante UE in merito a domande relative al GDPR, invia un’e-mail a eu-dataprotection@viafoura.com. Per tutte le altre richieste, contatta privacyofficer@viafoura.com.