Newsquest transforma as conversas dos leitores com o Viafoura
Estamos entusiasmados em dar as boas-vindas ao Newsquest à comunidade Viafoura, lançando oficialmente o conjunto de ferramentas de engajamento do Viafoura em mais de 200 dos sites de notícias locais mais confiáveis do Reino Unido.
Como um dos maiores grupos de mídia regional do Reino Unido, a rede de mais de 250 marcas de notícias, revistas e publicações comerciais da Newsquest atinge 41 milhões de leitores digitais mensalmente. Com um público tão grande e fiel, a equipe da Newsquest se propôs a melhorar a forma como as comunidades se conectam e conversam sobre o jornalismo mais importante.
Liderada por Julian Thorpe, gerente sênior de produtos, a Newsquest tinha a missão de:
Reduzir a toxicidade na seção de comentários
Capacitar os jornalistas para que vejam os comentários como uma ferramenta de engajamento do público, e não apenas como uma caixa de entrada de reclamações
Crie uma experiência melhor e mais escalável para os leitores e as equipes de redação
“Hoje em dia, o aspecto social das notícias é quase tão importante quanto o próprio conteúdo… Não é suficiente apenas descobrir o que está acontecendo; também é essencial saber como outras pessoas em nossas comunidades estão reagindo aos eventos que moldam nossas vidas.”
– Julian Thorpe, gerente sênior de produtos
Para dar suporte a isso, a Newsquest implementou a suíte de engajamento da Viafoura, incluindo conversas em tempo real, contadores de comentários ao vivo, uma bandeja de notificações para alertas de usuários e criação de comunidades, além de moderação de serviço completo com tecnologia de IA e moderadores humanos.
Desde a integração até a entrada em operação, o processo foi projetado para oferecer velocidade, simplicidade e suporte.
“A equipe da Viafoura sempre foi simpática e prestativa, respondendo rapidamente às nossas perguntas”, acrescenta Thorpe. “Suas ferramentas e documentação facilitaram a integração com nossos sistemas existentes.”
Os resultados para os quais estamos trabalhando juntos:
Menos comentários problemáticos e reclamações de leitores
Mais tempo na redação para interagir com comentaristas fiéis
Maior qualidade de comentários e volume de conversas
Aumento dos registros e do envolvimento no local
“A Newsquest desempenha um papel vital no fortalecimento do jornalismo local e do discurso cívico em todo o Reino Unido”, diz Mark Zohar, CEO da Viafoura. “Estamos orgulhosos de fazer parceria com uma editora tão profundamente enraizada na conexão com a comunidade e animados para ajudar a transformar a forma como seus leitores e jornalistas se envolvem de forma significativa e respeitosa on-line.”
Estou ansioso pela jornada que você tem pela frente!