Newsquest verwandelt Lesergespräche mit Viafoura
Wir freuen uns, Newsquest in der Viafoura-Community willkommen zu heißen. Damit wird die Viafoura-Suite von Engagement-Tools offiziell auf mehr als 200 der vertrauenswürdigsten lokalen Nachrichtenseiten in Großbritannien eingeführt.
Als eine der größten regionalen Mediengruppen Großbritanniens erreicht das Netzwerk von Newsquest mit über 250 Nachrichtenmarken, Magazinen und Fachpublikationen monatlich 41 Millionen digitale Leser. Mit einer so großen und treuen Leserschaft wollte das Team von Newsquest die Art und Weise verbessern, wie sich Gemeinschaften miteinander verbinden und sich über den wichtigsten Journalismus austauschen.
Unter der Leitung von Julian Thorpe, Senior Product Manager, war Newsquest auf der Suche nach einer Lösung:
✅ Reduzieren Sie die Toxizität im Kommentarbereich
✅ Geben Sie Journalisten die Möglichkeit, Kommentare als Instrument zur Einbindung des Publikums zu sehen, nicht nur als Beschwerdebriefkasten.
✅ Bauen Sie eine bessere, skalierbare Erfahrung für Leser und Redaktionsteams auf.
„Heutzutage ist der soziale Aspekt von Nachrichten fast genauso wichtig wie der Inhalt selbst… Es reicht nicht aus, nur zu erfahren, was passiert, sondern es ist auch wichtig zu wissen, wie andere in unseren Gemeinschaften auf die Ereignisse reagieren, die unser Leben bestimmen.“
– Julian Thorpe, Senior Produktmanager
Um dies zu unterstützen, hat Newsquest die Viafoura-Engagement-Suite eingeführt, die Konversationen in Echtzeit, Live-Kommentarzähler, eine Benachrichtigungsleiste für Benutzerwarnungen und den Aufbau von Communities sowie eine Full-Service-Moderation durch KI und menschliche Moderatoren umfasst.
Vom Onboarding bis zum Go-Live wurde der Prozess auf Geschwindigkeit, Einfachheit und Unterstützung ausgelegt.
„Das Viafoura-Team war immer freundlich und hilfsbereit und hat schnell auf unsere Fragen reagiert“, fügt Thorpe hinzu. „Ihre Tools und Dokumentationen machten die Integration in unsere bestehenden Systeme einfach.“
Die Ergebnisse, auf die wir gemeinsam hinarbeiten:
✔ Weniger problematische Kommentare und Leserbeschwerden
✔ Mehr Zeit in der Redaktion, um sich mit treuen Kommentatoren zu beschäftigen
✔ Höhere Kommentarqualität und Gesprächsvolumen
✔ Erhöhte Registrierungen und Engagement vor Ort
„Newsquest spielt eine wichtige Rolle bei der Stärkung des Lokaljournalismus und des zivilgesellschaftlichen Diskurses in ganz Großbritannien“, sagt Mark Zohar, CEO von Viafoura. „Wir sind stolz darauf, mit einem Verlag zusammenzuarbeiten, der so tief in der Gemeinschaft verwurzelt ist, und freuen uns darauf, die Art und Weise zu verändern, wie Leser und Journalisten online sinnvoll und respektvoll miteinander umgehen.“
Ich freue mich auf die bevorstehende Reise!