Newsquest transforma las conversaciones de los lectores con Viafoura
Estamos encantados de dar la bienvenida a Newsquest a la comunidad Viafoura, y de desplegar oficialmente el conjunto de herramientas de participación de Viafoura en más de 200 de los sitios de noticias locales más fiables del Reino Unido.
Como uno de los mayores grupos de medios de comunicación regionales del Reino Unido, la red de más de 250 marcas de noticias, revistas y publicaciones comerciales de Newsquest llega a 41 millones de lectores digitales al mes. Con una audiencia tan grande y fiel, el equipo de Newsquest se propuso mejorar la forma en que las comunidades se conectan y conversan en torno al periodismo que más importa.
Dirigido por Julian Thorpe, director de producto, Newsquest tenía la misión de:
✅ Reducir la toxicidad en la sección de comentarios
✅ Capacita a los periodistas para que vean los comentarios como una herramienta de participación de la audiencia, no sólo como un buzón de quejas
✅ Construir una experiencia mejor y más escalable tanto para los lectores como para los equipos de redacción
«Hoy en día, el aspecto social de las noticias es casi tan importante como el propio contenido … No basta con enterarse de lo que ocurre; también es esencial saber cómo responden otras personas de nuestras comunidades a los acontecimientos que conforman nuestras vidas.»
– Julian Thorpe, Director de Producto
Para ello, Newsquest ha desplegado la suite de participación de Viafoura, que incluye Conversaciones en tiempo real, contadores de comentarios en directo, una bandeja de notificaciones para alertas de usuarios y creación de comunidades, y un servicio completo de moderación impulsado tanto por IA como por moderadores humanos.
Desde la incorporación hasta la puesta en marcha, el proceso se diseñó para ofrecer rapidez, sencillez y asistencia.
«El equipo de Viafoura siempre ha sido amable y servicial, y ha respondido rápidamente a nuestras preguntas», añade Thorpe. «Sus herramientas y documentación facilitaron la integración en nuestros sistemas existentes».
Los resultados por los que trabajamos juntos:
✔ Menos comentarios problemáticos y quejas de los lectores
✔ Más tiempo de redacción dedicado a interactuar con los comentaristas leales
✔ Mayor calidad de comentarios y volumen de conversación
✔ Aumento de las inscripciones y del compromiso in situ
«Newsquest desempeña un papel vital en el fortalecimiento del periodismo local y el discurso cívico en todo el Reino Unido», afirma Mark Zohar, director general de Viafoura. «Estamos orgullosos de asociarnos con un editor tan profundamente arraigado en la conexión con la comunidad, y entusiasmados por ayudar a transformar la forma en que sus lectores y periodistas se relacionan de forma significativa y respetuosa en Internet.»
¡Espero con impaciencia el viaje que te espera!