Si votre société de médias monétise son audience d’une manière ou d’une autre, il y a de fortes chances que vos utilisateurs enregistrés et vos abonnés soient vos plus gros bonnets. Malgré tout, la plus grande partie de votre public est probablement constituée de lecteurs inconnus qui ne contribuent pas beaucoup à la croissance globale de vos revenus de lecture.
Selon des données récentes de Viafoura, un pourcentage choquant de 99,6 % des publics non abonnés des éditeurs, en moyenne, sont des visiteurs anonymes. Bien que la plupart de ces visiteurs soient des lecteurs passifs qui s’intéressent moins au contenu d’une entreprise que les membres du public connu, vous pouvez néanmoins en tirer une valeur considérable.
En réalité, votre public anonyme est loin d’être inutile – c’est une mine d’or inexploitée d’informations et de revenus qui ne demande qu’à être activée. Mais avant de pouvoir extraire toute la valeur de vos visiteurs inconnus, vous devez savoir exactement pourquoi et comment ils peuvent devenir des membres de l’audience loyaux et lucratifs.
Pourquoi les éditeurs donnent la priorité aux conversions entre public anonyme et public connu ?
Naturellement, les membres d’une audience connue offrent à votre organisation beaucoup plus de données et de possibilités de monétisation que vos visiteurs anonymes.
Plutôt que d’attendre que les utilisateurs enregistrés apparaissent comme par magie, les éditeurs à succès ont reconnu que la clé de la réussite financière est d’entretenir activement leur public anonyme et de l’encourager à se connecter. Après tout, chacun des membres de votre public enregistré et abonné a d’abord été un visiteur inconnu.
Greg Piechota, chercheur en résidence à l’International News Media Association (INMA), explique que “[we] voit les stratégies de revenus des lecteurs et des publicités converger alors que les éditeurs se recentrent sur l’enregistrement et la connexion des utilisateurs. ”
N’oubliez pas que presque tous les utilisateurs anonymes peuvent être monétisés efficacement une fois qu’ils sont enregistrés.
Lesdonnées de Viafoura révèlent également que les utilisateurs enregistrés engagés offrent aux éditeurs cinq fois plus de visites de retour que les utilisateurs non enregistrés.
En fin de compte, la conversion de vos visiteurs anonymes en utilisateurs connus en ligne est une étape essentielle sur la voie de la fidélisation de l’audience et de l’accroissement des flux de revenus de votre entreprise.
L’enregistrement comme moyen d’améliorer la performance du contenu
Vous pouvez commencer à reconstituer les profils de vos utilisateurs dès qu’ils créent des profils sur votre site Web ou votre application. Plus ils interagissent avec votre contenu et avec les autres utilisateurs, plus vous comprendrez qui ils sont, quels sont leurs besoins et quels types de sujets et d’auteurs de contenu ils privilégient.
Ces précieuses données peuvent être exploitées pour segmenter vos utilisateurs en différents groupes ayant des intérêts similaires, qui peuvent ensuite être ciblés avec un contenu pertinent – y compris des publicités.
Bien entendu, un contenu qui correspond davantage aux intérêts de vos utilisateurs est plus susceptible d’attirer leur attention, ce qui leur permet de rester plus longtemps sur votre site Web ou votre application.
“Une fois que vous avez compris les besoins de votre public cible, vous pouvez élaborer un contenu personnalisé qui répond à ses principales préoccupations et à ses points sensibles”, souligne Gartner. “Mais le timing est tout.”
Pour avoir le plus grand impact sur votre public et le fidéliser, votre entreprise de médias doit servir à ses utilisateurs le contenu qu’ils veulent quand ils le veulent, même si leurs besoins et leurs intérêts changent. Si vous ne pouvez pas obtenir ces informations auprès de visiteurs inconnus, vous pouvez les extraire à partir des données et des commentaires de vos utilisateurs connus.
Transformer des utilisateurs anonymes en abonnés engagés
Donner aux utilisateurs anonymes la possibilité de se connecter à votre site web n’est pas seulement la clé pour obtenir leurs données, mais cela peut aussi faire en sorte que vos utilisateurs anonymes deviennent dévoués à votre entreprise. En réalité, une fois que vous avez obtenu l’inscription de vos visiteurs anonymes, vous avez déjà fait la moitié du chemin pour les inciter à s’abonner.
En fait, les données de Viafoura révèlent que les utilisateurs inscrits sont nettement plus engagés que leurs homologues non inscrits, passant en moyenne 15 fois plus de temps sur le site après leur inscription. Et tout ce temps supplémentaire que vos utilisateurs inscrits passent sur le site web de votre entreprise signifie qu’ils ont plus d’occasions de se connecter au contenu de votre entreprise et aux autres utilisateurs.
“Les marques de presse qui voient plus d’utilisateurs connus voient plus d’abonnés, et les marques qui voient une durée de session plus longue voient des taux de désabonnement plus faibles”, déclare Piechota. “[Research prooves that you] obtient un abonné pour 10 inscriptions. ”
Le Telegraph a récemment indiqué que son objectif de croissance de l’audience s’articule autour de cette recherche. Plus précisément, l’entreprise vise 10 millions d’utilisateurs enregistrés et un million d’abonnés en 2023.
Cela renforce le fait que vous pouvez dégager une valeur importante – y compris l’engagement et les revenus d’abonnement – d’une grande partie de votre public anonyme simplement en les incitant à s’inscrire.
Donc, si la majorité du public de votre entreprise est anonyme, qu’est-ce qui vous empêche d’encourager ce groupe massif de personnes à devenir des utilisateurs enregistrés, connus et fidèles ? À partir de là, vous pouvez utiliser à votre avantage les données dont ils disposent et leur fidélité croissante, afin d’améliorer les stratégies de votre organisation en matière d’engagement, de contenu, d’abonnement et de revenus publicitaires.
