News-Press & Gazette Company (NPG), une entreprise familiale du Midwest américain, est une puissance dans les secteurs de la télévision et des journaux. Ayant prospéré dans le paysage en constante évolution de l’information et de l’édition depuis 1951, NPG est parfaitement conscient que le changement est bon pour les affaires – mais pas sans ses défis. Grâce aux outils et à l’expertise de Viafoura, NPG vise à transformer ces défis en une augmentation du temps passé par les visiteurs sur leurs sites et une amélioration de leur engagement général en donnant aux utilisateurs enregistrés la possibilité de commenter facilement et de suivre les sujets et les auteurs qui les intéressent.
Dans un monde numérique où les audiences sont largement anonymes, il est difficile de maintenir des espaces pour des conversations constructives, informatives et ouvertes sans se heurter à la toxicité et aux mauvais acteurs. “En tant que société de médias, NPG a un intérêt direct dans un discours ouvert et robuste”, déclare Michael Fabac, directeur de l’information et du marketing de NPG, notant que “dans le même temps, nous reconnaissons que certains individus profitent de l’anonymat numérique pour répandre la désinformation et la haine. Viafoura nous aide à trouver un juste milieu tenable en fournissant une plateforme qui encourage l’engagement et la civilité.”
Pour NPG, l’intégration des outils de conversation, de modération automatisée et de modération en service complet de Viafoura l’aide à restructurer ses commentaires sur site et à introduire une expérience communautaire rapide, sûre et engageante sur tous ses sites. Après une intégration en douceur, les outils de Viafoura sont opérationnels sur neuf des sites de NPG et produisent des résultats positifs immédiats. Parmi les gains, NPG voit revenir à la vie des propriétés qui étaient tombées en sommeil en raison de stratégies de modération antérieures.
Regardez KVIA.com, l’une des propriétés de NPG, présenter sa nouvelle solution d’engagement de l’audience alimentée par Viafoura :
En tandem avec les solutions de communauté et de modération mises à jour, NPG utilise les informations sur l’audience de Viafoura pour mieux comprendre les intérêts et les sentiments de l’audience qui peuvent être utilisés pour optimiser les stratégies d’engagement de l’audience. Ces informations permettent à NPG de proposer un contenu ciblé aux utilisateurs enregistrés idéaux, existants et potentiels, en utilisant le carrousel de conversations en vogue de Viafoura, ce qui améliore encore l’engagement et le temps passé sur leurs sites et pages.
Alors qu’ils continuent à récolter les fruits des solutions clés en main de Viafoura, les perspectives ne sont que positives pour la croissance continue de l’audience, les gains d’engagement et les connaissances et apprentissages illimités qui n’attendent que d’être découverts dans le nouvel accès aux riches données de première main.