icimédias est un groupe de 22 journaux desservant sept grandes régions du Québec et de l’Ontario, au Canada : Chaudière-Appalaches, Estrie, Haut-Richelieu, Mauricie, Thetford, Victoriaville et Cornwall. Ils sont la voix de milliers de citoyens dans leurs différentes régions.
Comme de nombreux éditeurs, icimédias doit relever le défi d’inciter ses lecteurs numériques à passer du statut de lecteur occasionnel à celui d’utilisateur enregistré activement engagé. Selon Marc-Noël Ouellette, directeur général d’icimédias, “notre objectif est d’améliorer les relations avec les lecteurs tout en collectant des données de première main afin de pouvoir offrir à chaque lecteur une expérience unique et personnalisée”.
En intégrant les solutions Conversations, Live Blogs, Community Chat, Engagement Starter, Trending Articles, et Modération de Viafoura, icimédias aura les moyens de générer de nouveaux niveaux d’engagement. Selon M. Ouelette, “cela va totalement changer notre expérience numérique. Nous sommes ravis d’améliorer nos relations avec nos lecteurs tout en atteignant des niveaux de conversion sans précédent”.
Viafoura est tout aussi enthousiaste à l’idée de travailler avec icimédias. Dalia Vainer, directrice du succès client chez Viafoura, aurait déclaré : “Nous sommes impatients de lancer la suite de solutions Viafoura avec icimédias ! Alors qu’ils sont déjà proches de leurs lecteurs, nous allons porter l’engagement à un tout autre niveau grâce à la personnalisation et aux données de première main”.