La sfida di elevare il rapporto con i lettori da occasionali ad abbonati attivamente impegnati è comune. Se a questo si associa anche la creazione di un archivio di dati solido e ricco di informazioni, in grado di fornire una visione unificata dell’utente, la sfida può essere considerata elevata. El País è un editore che ha ben presente questo aspetto!
El Pais è un’azienda familiare fondata nel 1918, che da decenni è leader nel settore dell’informazione in Uruguay. È diventata una fonte di riferimento per il giornalismo veritiero e pertinente e per l’intrattenimento attraverso la sua rete di siti di notizie, newsletter, podcast e social network.
Con l’implementazione delle soluzioni Conversations e Auto-Moderation di Viafoura, El País è sulla buona strada per raggiungere livelli di engagement di prim’ordine sulle sue proprietà digitali. Questi alti livelli di coinvolgimento portano alla raccolta sia di dati passivi, ovvero le informazioni raccolte su dove il lettore va sul sito e quali contenuti legge, sia di dati attivi, che derivano dall’interazione o dall’impegno dei lettori con un sito – ad esempio i commenti lasciati, i “mi piace” o i “non mi piace”, ecc.
Diego Acosta y Lara, Chief Technology Officer di El País, commenta: “Il nostro obiettivo è creare un’esperienza utente fluida. Vogliamo che i nostri lettori si impegnino con i nostri contenuti e tornino spesso sui nostri siti digitali”. Inoltre, con la raccolta dei dati in ipervelocità, El País mira ad attivare i dati per promuovere sia le entrate pubblicitarie che gli abbonamenti”.
A garantire che El País riesca a raggiungere i suoi obiettivi è Dalia Vainer, Director of Customer Success di Viafoura. Dalia commenta la nuova partnership di Viafoura: “El País ha già una comunità di commentatori consolidata, ma si sta rivolgendo a Viafoura per offrire un’esperienza utente elevata che fornirà dati e insight di prima parte ricchi e preziosi. Siamo entusiasti di lavorare con il team per raggiungere questi obiettivi e non vediamo l’ora di festeggiare il successo insieme!”.