Categoria: I clienti

DC Thomson potenzia la sua strategia di crescita dell’audience con la piattaforma di esperienza digitale di Viafoura

DC Thomson, azienda britannica leader nel settore dei media che fornisce notizie e intrattenimento al pubblico di tutto il mondo, collabora con Viafoura per offrire esperienze positive e coinvolgenti ai visitatori dei suoi siti web. Con il supporto della piattaforma di esperienza digitale Viafoura e dei servizi di moderazione avanzati, DC Thomson offre ora agli abbonati e agli utenti registrati opportunità sociali ricche e interattive e notifiche personalizzate.

Questa partnership ha dotato la società di media di prodotti progettati per incoraggiare discussioni e dibattiti rispettosi tra i membri del pubblico sui contenuti e gli autori che amano. Ognuno di questi prodotti – comprese le conversazioni Viafoura – è supportato da una moderazione automatica e umana per mantenere il discorso positivo e privo di odio.

In futuro, la media company prevede di lanciare anche i Live Blog e le Community Chat moderate di Viafoura.

“La gente di DC Thomson è ovviamente appassionata alla creazione di un’esperienza utente di prima classe sul proprio sito”, afferma Dalia Vainer, direttore della Customer Experience di Viafoura. “Siamo felici di far parte del loro percorso per offrire esperienze più coinvolgenti e mantenere le conversazioni civili”.

Alan McCabe, responsabile del prodotto per i marchi di notizie di DC Thomson, ha dichiarato che il team ha scelto Viafoura come partner fondamentale per il coinvolgimento del pubblico dopo aver capito che Viafoura poteva contribuire ad aumentare il coinvolgimento degli utenti, il tempo di permanenza sul sito, la fidelizzazione e gli abbonamenti.

“Vogliamo che i nostri clienti abbiano la migliore esperienza possibile quando visitano i nostri siti web. La soluzione di Viafoura ci aiuta a farlo, consentendo ai nostri abbonati e agli utenti registrati di interagire con noi e con gli altri in modo positivo e armonioso”, afferma McCabe. “Ora che i membri del nostro pubblico possono condividere le loro opinioni, partecipare alle discussioni e connettersi con i nostri giornalisti, trascorreranno più tempo sui nostri siti web”.

DC Thomson sarà anche in grado di raccogliere e analizzare i dati del pubblico mentre gli utenti interagiscono con le esperienze di coinvolgimento di Viafoura. Questo aiuterà il personale a comprendere meglio la sua base di clienti e a migliorare le future iniziative commerciali.

Secondo McCabe, l’adozione della piattaforma Viafoura è stata un processo fluido e di successo, che non ha causato interruzioni agli utenti.

“Il supporto fornito al nostro team durante il processo è stato eccellente e ha contribuito a garantire che le esperienze di Viafoura si integrassero correttamente con i nostri flussi di utenti e il processo di registrazione esistenti”, afferma McCabe.

In futuro, McCabe prevede che queste esperienze positive e coinvolgenti aiuteranno l’azienda mediatica a massimizzare l’interesse del pubblico, aumentando la fedeltà verso i suoi marchi.

Perfil scambia i Commenti di Facebook con la piattaforma di esperienza digitale di Viafoura per incrementare i risultati aziendali

Perfil, uno dei più importanti editori di giornali e riviste dell’America Latina, ha collaborato con Viafoura per migliorare l’esperienza di commento dei lettori e degli abbonati sul suo sito web. La piattaforma di esperienza digitale di Viafoura offre ora ai membri del pubblico di Perfil la possibilità di impegnarsi reciprocamente in modo positivo, di seguire i loro argomenti preferiti e di ricevere notifiche in base ai loro interessi.

Secondo Agustino Fontevecchia, direttore di Perfil Digital, la media company ha scelto di sostituire il precedente strumento di commento, Facebook Comments, con Viafoura Conversations. Ora, Viafoura offrirà spazi di discussione di qualità superiore e privi di sostanze tossiche ed esperienze personalizzate ai membri del pubblico della società di media.

Mentre i Commenti di Facebook erano privi di servizi di moderazione e assistenza, il che portava a interazioni tossiche, la piattaforma di esperienza digitale di Viafoura è supportata da una moderazione intelligente e automatica. Di conseguenza, Perfil sarà in grado di creare spazi di discussione significativi – privi di tossicità e spam – a cui gli utenti vorranno tornare e partecipare.

“Siamo lieti che Perfil lanci Viafoura come parte di uno sforzo continuo per fornire un’esperienza utente più positiva, continua e personalizzata”, afferma Dalia Vainer, direttore della Customer Experience di Viafoura.

Anche prima di adottare la piattaforma di Viafoura, Fontevecchia era certa che un’esperienza di discussione positiva avrebbe aggiunto valore agli editori e ai loro utenti, stimolando le comunità civili e aumentando le opportunità di conversione.

“In Perfil, la nostra esperienza in politica ed economia in un mondo di frammentazione e polarizzazione fa sì che il nostro qualificato pubblico di lettori sia costantemente alla ricerca di spazi per esprimersi e mantenere vivo il dibattito”, afferma Fontevecchia. “Viafoura ha offerto al nostro team un maggiore controllo sull’esperienza di commento dei nostri lettori e abbonati, permettendoci di raggiungere un livello più elevato di coinvolgimento del pubblico.”

Perfil prevede di bloccare l’esperienza di commento per i visitatori del sito web per garantire che solo le persone registrate siano autorizzate a postare, il che aumenterà naturalmente la qualità delle conversazioni. Riservando queste conversazioni di qualità superiore agli utenti registrati, l’organizzazione di media è anche in grado di sbloccare la fedeltà degli utenti e ulteriori entrate.

Fontevecchia spiega che, man mano che Viafoura contribuirà a incrementare le registrazioni degli utenti, il tempo che gli utenti trascorrono a consumare i contenuti e l’impegno, anche gli abbonamenti aumenteranno. Ciò significa che Perfil avrà nuove opportunità di monetizzare i commenti del suo pubblico.

“E in termini di onboarding e implementazione, il team e la documentazione di Viafoura sono stati estremamente semplici e affidabili”, conclude Fontevecchia. “Ci siamo sentiti completamente supportati in ogni fase del processo, dall’inizio alla fine”.

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