Quando uma pessoa tem uma experiência negativa com uma empresa, o seu curso de acção mais lógico é cortar todas as interacções com esse negócio. No mesmo sentido, ter secções de comentários infestadas de troll no website ou aplicação da sua empresa pode afastar as pessoas de experiências e conteúdos envolventes. Tenha em mente que […]
DC Thomson, uma empresa líder dos meios de comunicação social com sede no Reino Unido que serve notícias e entretenimento para audiências de todo o mundo, está a trabalhar com a Viafoura para trazer experiências positivas e envolventes aos visitantes dos seus websites. Com o apoio da plataforma de experiência digital da Viafoura e serviços […]
El Espectador é o jornal mais antigo e emblemático da Colômbia. Fundada em 1887 por Fidel Cano Gutiérrez na cidade de Medellín, tem sido um bastião de pensamento e ideias liberais, de independência, e de jornalismo de investigação e denúncia. Desde a sua primeira edição, o seu lema tem sido “El Espectador trabalhará para o […]
Perfil, um dos mais proeminentes editores de jornais e revistas da América Latina, juntou-se à Viafoura para melhorar a experiência de comentários para leitores e assinantes no seu website. A plataforma de experiência digital da Viafoura oferece agora aos membros da audiência da Perfil a capacidade de se envolverem uns com os outros de uma […]
Segunda-feira, 25 de Abril de 2022, a direcção do Twitter aceitou a oferta do bilionário Elon Musk de comprar a empresa de comunicação social e torná-la privada. O anúncio termina o que só pode ser chamado de “tempestade de fogo dos meios de comunicação social” com uma semana de duração, pois o Musk ofereceu-se para […]
Escolher a solução de moderação certa pode ser um desafio, e muitas organizações consideram que a sua solução de moderação actual não está à altura dos padrões da sua marca. Quando a sua solução de moderação de comentários não está alinhada com a sua marca, reflecte mal em si e afasta a sua comunidade de […]
Muitas organizações que tentam construir sua própria comunidade de usuários enfrentam o mesmo problema; eles escolhem um fornecedor em vez de um parceiro confiável. É um erro que significa que eles não se sentem valorizados como clientes, enquanto o fornecedor não se importa com os resultados de seus negócios. Se você deseja alcançar um crescimento […]
O excesso de confiança nas redes sociais é um dos maiores erros que as empresas de comunicação social cometem. Muitas marcas gastam tanto tempo e dinheiro a tentar desenvolver conteúdos para os meios de comunicação social, embora os seus modelos de negócio não beneficiem as organizações dos meios de comunicação social, nem as suas directrizes […]
Quanto mais compreende os seus utilizadores, mais oportunidades tem de fazer crescer a sua comunidade de seguidores. E quanto mais cresce a sua comunidade, mais o seu negócio pode, em última análise, gerar receitas e consciência da marca. Mas sem dados de primeira pessoa sobre o seu público, está a trabalhar a partir de uma […]
