Política de privacidad

En vigor desde el 26 de mayo de 2025

1. NUESTRO NEGOCIO, TECNOLOGÍA, CLIENTES Y USUARIOS FINALES

Viafoura Inc. («Viafoura», «nosotros», «nuestro» o «nos») proporciona soluciones de experiencia digital que permiten a los editores y a las marcas crear comunidades vibrantes mediante herramientas de participación in situ como comentarios, conversaciones, chat comunitario y notificaciones personalizadas. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma responsable y transparente.

Datos de contacto:

Viafoura Inc.

261 Davenport Road, Suite 300

Toronto, Ontario M5R 1K3

privacy@viafoura.com

2. OBJETIVO DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MARCO NORMATIVO

Esta Política de Privacidad se aplica a:

– Visitantes de nuestro sitio web corporativo (viafoura.com)

– Usuarios que interactúan con las funciones de Viafoura en sitios de terceros editores

– Representantes de nuestros clientes y socios comerciales

Esta política no se aplica a las prácticas de datos de los editores que utilizan nuestros servicios. Si tienes preguntas sobre cómo se utilizan tus datos en el sitio de un editor concreto, consulta su política de privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales a través de nuestros servicios, incluso cuando las personas interactúan con los sitios web corporativos de Viafoura y/o las experiencias habilitadas por Viafoura en sitios web de editores terceros. También explica tus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»).

Esta política refleja los requisitos de la Ley de Protección de la Información Personal y de los Documentos Electrónicos, una ley federal en vigor en todo Canadá. Informamos y formamos al personal sobre las políticas de privacidad.

«Información personal», tal y como se utiliza en esta política de privacidad, es la información que permite identificar directamente a una persona, como el nombre o la dirección de correo electrónico, y la información que combinamos directamente con dicha información de identificación. Esta política de privacidad está incorporada y sujeta a las condiciones de servicio de Viafoura. Al utilizar el Sitio Web de Viafoura o nuestros Servicios, aceptas expresamente las prácticas de tratamiento de la información descritas en esta Política de Privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología u obligaciones legales. Publicaremos la política actualizada en esta página e indicaremos la fecha de entrada en vigor.

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas viafoura.com o un sitio desarrollado por Viafoura, recopilamos dos tipos de información. Información personal y datos pasivos. Si desea obtener información personal, se le pedirá que dé su consentimiento antes de que podamos almacenarla. Los datos pasivos se recogen cuando interactúas con el sitio que utiliza la tecnología Viafoura.

Información personal: Si tú, como Usuario Final, decides iniciar sesión en el sitio web o en la aplicación móvil de un Cliente utilizando una cuenta que ya has establecido en una plataforma de red social (por ejemplo, Facebook, X, LinkedIn) o en una plataforma de correo electrónico (por ejemplo, Gmail, Yahoo! Mail), das acceso al sitio web (o a la aplicación móvil) a determinada Información Personal almacenada en la red social o plataforma de correo electrónico en cuestión. Viafoura, en nombre de nuestros clientes, recogerá y almacenará esta información personal. La plataforma de Viafoura recibe y almacena específicamente el nombre, el correo electrónico y el UID generado por el cliente con el fin de identificar al usuario.

Estos datos transmitidos por el usuario final pueden incluir, entre otros, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal e información demográfica como la edad y el sexo.

Los clientes de Viafoura pueden permitirle publicar comentarios y otros contenidos generados por los usuarios en sus sitios web o aplicaciones móviles. El texto de estos envíos se recoge y almacena en nombre de nuestros clientes. Estos envíos se asocian a la identidad que usted utilizó para autenticarse con el Plugin Social dado, y su nombre y foto de perfil se mostrarán junto a sus Comentarios en el sitio web o la aplicación móvil del Cliente. También puede optar por publicar este contenido en sus redes sociales conectadas.

Datos pasivos: Como la mayoría de los servicios basados en la web, recibimos y registramos automáticamente información en nuestro sistema procedente de tu navegador cuando utilizas sitios con tecnología Viafoura. Podemos utilizar una variedad de métodos, incluyendo «cookies», para recoger esta información. Utilizamos tanto cookies de sesión como persistentes. La información que podemos recopilar con estos métodos automatizados puede incluir, su dirección IP, información de cookies, un dispositivo único o ID de usuario, tipo de navegador, tipo de sistema, el contenido y las páginas a las que accede en los clientes de Viafoura, la frecuencia y duración de su, y la «URL de referencia». También podemos utilizar cookies para almacenar validadores de sesión en su disco duro. Si combinamos directamente cualquier información recopilada a través de medios pasivos con Información Personal, tratamos la información combinada como Información Personal bajo esta Política de Privacidad. De lo contrario, utilizamos la información recogida por medios pasivos en formas agregadas.

Tenga en cuenta que cualquier información recopilada por Viafoura, está sujeta a la política de privacidad de ese Cliente en particular, y que Viafoura se limita a facilitar la recopilación, la transferencia y el almacenamiento de la Información Personal de acuerdo con esa política de privacidad.

4. CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN

Utilizamos los datos personales para:

– Te permite publicar contenidos generados por los usuarios, reaccionar a ellos e interactuar con ellos

– Personaliza tu experiencia y envía notificaciones relevantes

– Detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad e infracciones de las políticas

– Apoya la moderación, la seguridad de la comunidad y las puntuaciones de confianza

– Realiza análisis para mejorar el compromiso y el rendimiento de la plataforma

– Responder a las consultas y solicitudes de atención al cliente

– Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias

Información Personal: No mantenemos ningún derecho a utilizar cualquier Información Personal del Usuario Final que se nos transmita en nombre de nuestros Clientes a través de los Servicios de Viafoura o que se reciba de las redes sociales, excepto para poner los Servicios a disposición del Cliente y/o Usuario Final. No vendemos ninguna información personal del usuario final que se nos transmita a través de los servicios o que se reciba de las redes sociales. Toda la información personal captada por los sitios web o las aplicaciones móviles de nuestros clientes está sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios web. Debe leer y conocer las condiciones de servicio, la política de privacidad y las prácticas de privacidad del sitio web de cualquier Cliente que utilice nuestros Servicios.

Recogida pasiva de datos: Esta información se utiliza para facilitar la prestación del Servicio y, en algunos casos, para informes internos. Además, parte de la información recopilada se utiliza en los informes de los clientes. Los informes de los clientes pueden contener tanto información recopilada de forma pasiva como información personal del usuario final.

Cierta información recopilada de forma pasiva por Viafoura también se pone a disposición del Cliente directamente. El cliente tiene entonces la posibilidad de pasar manualmente los datos a herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics y Omniture Site Catalyst, para obtener informes adicionales. Estos datos son propiedad de nuestros clientes y de sus propias cuentas de análisis de terceros. Sólo lo hacemos a petición y bajo la dirección del Cliente.

Tenga en cuenta que, como Usuarios Finales que utilizan Viafoura en el sitio web de un Cliente, ese Cliente también puede recopilar pasivamente datos sujetos a la Política de Privacidad particular de ese sitio web, incluyendo, sin limitación, acciones no relacionadas con Viafoura, como compras y vídeos vistos. Debe leer y conocer las condiciones de servicio, la política de privacidad y las prácticas de privacidad del sitio web de cualquier Cliente que utilice nuestros Servicios.

Podemos compartir información agregada con clientes, posibles clientes, socios o la prensa con el fin de demostrar el uso del Servicio, detectar las tendencias de la industria y la publicidad, y generar publicidad para el Servicio. Cualquier información agregada que se comparta en estos contextos no contendrá información personal.

5. MENORES

La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet («COPPA») protege la privacidad en Internet de los menores de 13 años. El sitio web de Viafoura no está dirigido a personas menores de trece (13) años, y solicitamos que dichas personas no proporcionen información de identificación personal a través de nuestros sitios web. Además, no recopilamos ni mantenemos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 13 años, a menos que la ley lo permita. Si nos enteramos de que se han recogido datos personales de un usuario menor de 13 años en el sitio web de Viafoura o a través de él, tomaremos las medidas oportunas para que se eliminen dichos datos. Si usted es el padre o tutor legal de un niño menor de 13 años que se ha registrado en el sitio web de Viafoura o cree que ha proporcionado información personal a Viafoura, póngase en contacto con Viafoura en privacy@viafoura.com para que se cancele la cuenta de ese niño y se elimine la información.

Los clientes de Viafoura son responsables de asegurar que cumplen con la COPPA, Viafoura simplemente actúa bajo la dirección de nuestros clientes y como agente de nuestros clientes. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de un usuario menor de 13 años a través de los servicios de Viafoura sin el consentimiento de los padres, tal y como exige la COPPA, y que está almacenada en los servidores de Viafoura, tomaremos las medidas oportunas para que esta información se elimine.

6. TERCEROS

Compartimos su información con terceros sólo en circunstancias limitadas en las que creemos que dicha compartición es razonablemente necesaria para ofrecer el servicio o está permitida por usted según se especifica en esta Política de Privacidad. Por ejemplo:

Podemos proporcionar información a proveedores de servicios para que nos ayuden a prestarle los servicios que ofrecemos. En concreto, podemos utilizar a terceros para facilitar nuestro negocio, como por ejemplo para alojar el servicio (es decir, un alojamiento web en la nube), para enviar notificaciones por correo electrónico o para proporcionar servicios de análisis a nuestros clientes. En relación con estas ofertas y operaciones comerciales, nuestros proveedores de servicios pueden tener acceso a su información personal para utilizarla durante un tiempo limitado en relación con estas actividades comerciales. Cuando utilizamos a terceros para el tratamiento de cualquier información personal, aplicamos protecciones contractuales y técnicas razonables que limitan el uso de esa información a los fines especificados por Viafoura.

Podemos utilizar la información de los identificadores de los usuarios, cifrada y con seudónimo, para mostrar anuncios que sean más relevantes para nuestro público. Puedes encontrar más información sobre cómo utilizan estos datos terceros como Google, y cómo puedes controlar la información que recopila Google, en el siguiente enlace: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/partners/.

Cuando utiliza nuestro sitio web o nuestros productos en los sitios de los editores e introduce su dirección de correo electrónico (ya sea para iniciar sesión, o para suscribirse a un boletín de noticias, o similar), podemos compartir con LiveRamp y las empresas de su grupo la información que recopilamos de usted, como su correo electrónico (en forma de hash y seudónimo), la dirección IP o la información sobre su navegador o sistema operativo, con cualquiera de los siguientes, que actúan como «controladores conjuntos» (según sea aplicable y se defina en el GDPR).

LiveRamp utiliza esta información para crear un código de identificación en línea que podemos almacenar en nuestra cookie de origen para nuestro uso en la publicidad en línea, en la aplicación y en el canal cruzado. Esto puede ser compartido con empresas de publicidad para permitir la publicidad basada en intereses y dirigida. LiveRamp utiliza esta información para crear un código de identificación online con el fin de reconocerte en tus dispositivos. Este código no contiene ninguno de sus datos personales directamente identificables y no será utilizado por LiveRamp para volver a identificarle.

La información detallada sobre las actividades de procesamiento de datos de LiveRamp está disponible en la política de privacidad. Tienes derecho a retirar tu consentimiento u oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.

7. SEGURIDAD

La seguridad de su información es importante para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger contra la pérdida, el mal uso y la alteración de la información personal bajo nuestro control, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Esto incluye, entre otras cosas, el uso de cortafuegos y encriptación. Aunque nos esforzamos de buena fe por mantener la seguridad de dicha información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar que permanezca libre de acceso, uso, divulgación o alteración no autorizados. Además, aunque nos esforzamos por garantizar la integridad y la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas, no podemos garantizar que nuestras medidas de seguridad impidan que los «hackers» u otras personas no autorizadas accedan u obtengan ilegalmente esta información.

8. PERSONA DE CONTACTO PARA CUESTIONES DE PRIVACIDAD, INCLUIDAS LAS SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN DE DATOS

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@viafoura.com.

Las solicitudes de eliminación de los datos de los usuarios también deben enviarse a privacy@viafoura.com. Al recibir las solicitudes, Viafoura validará la identidad del usuario para asegurarse de que la solicitud es válida, verificando la identidad con el sitio del cliente desde el que nos visita. Una vez confirmada, la supresión conforme al GDPR se realiza en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la solicitud.

9. TRANSPARENCIA Y CUMPLIMIENTO DEL CONSENTIMIENTO

Viafoura participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe y cumple sus especificaciones y políticas.

El número de identificación de Viafoura en el marco es el 1138.

Nuestro compromiso

Como procesador de datos, Viafoura se compromete a garantizar la seguridad y la protección de la información personal que procesamos en nombre de nuestros clientes, y a proporcionar un enfoque de protección de datos que cumpla con el GDPR de forma continua. Nuestras políticas de protección de datos existentes ya cumplen plenamente con la legislación vigente en materia de protección de datos. Sin embargo, reconocemos nuestras obligaciones en la actualización y ampliación de este programa para cumplir con las exigencias del GDPR y la Ley canadiense de protección de la información personal y los documentos electrónicos (PIPEDA). Nos complace seguir trabajando para proteger los intereses de todas las partes interesadas en lo que respecta a la integridad de los datos, al tiempo que cumplimos con cualquier cambio normativo que surja en el futuro.

Políticas y procedimientos

Hemos implementado políticas y procedimientos de protección de datos para cumplir con los requisitos y estándares impuestos a los procesadores de datos por las directrices del GDPR, y cualquier ley de protección de datos relevante.

Protección de datos: Nuestra política y procedimiento estándar de protección de datos se ha modificado para cumplir las normas y requisitos del GDPR. Existen medidas de rendición de cuentas y gobernanza para garantizar que entendemos y difundimos adecuadamente nuestras obligaciones y responsabilidades, centrándonos en la privacidad por diseño y los derechos de las personas.
Retención y supresión de datos: Hemos actualizado nuestra política de retención para garantizar que podemos ayudar eficazmente a nuestros clientes a cumplir sus principios de «minimización de datos» y «limitación del almacenamiento», así como los procedimientos de supresión establecidos para cumplir la nueva obligación de «Derecho de supresión». Toda la información personal se almacena, archiva y destruye de manera respetuosa y ética, y estamos dispuestos a actuar según las instrucciones del cliente para cumplir con la solicitud del interesado a su discreción.
Violación de datos: Nuestros procedimientos de violación garantizan que disponemos de salvaguardias y medidas para identificar, evaluar, investigar y notificar cualquier violación de datos personales lo antes posible. Nuestros procedimientos son sólidos y se han difundido a todos los empleados, haciéndoles conocer las líneas de información y los pasos a seguir. En caso de que se produzca una infracción, tenemos una política para notificar a nuestros clientes lo antes posible y permitirles notificar a su vez a la Autoridad de Protección de Datos.
Transferencias internacionales de datos: Procesamos y almacenamos datos en Canadá y Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido a estos países en cumplimiento del GDPR, nos basamos en:
Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) incluidas en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (una copia del cual está disponible previa solicitud)
Decisiones de adecuación (si procede)
Medidas complementarias para salvaguardar tus derechos

Derechos del interesado

Además de las políticas y procedimientos mencionados, proporcionamos toda la asistencia necesaria a nuestros clientes para que puedan cumplir con sus obligaciones en materia de derechos de los usuarios. Viafoura se compromete a procesar cualquier solicitud de este tipo de los clientes de manera oportuna y eficiente.

Seguridad de la información y medidas técnicas y organizativas

Viafoura toma todas las medidas y precauciones razonables para proteger y asegurar los datos personales que procesamos. Contamos con sólidas políticas y procedimientos de seguridad de la información para proteger los datos personales del acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, y disponemos de varias capas de medidas de seguridad.

Funciones de protección de datos y empleados

Viafoura tiene un Oficial de Privacidad designado responsable de implementar las medidas descritas anteriormente para mantener el cumplimiento operativo del GDPR. El responsable de privacidad revisa nuestra hoja de ruta y arquitectura técnica para cumplir con la nueva normativa de protección de datos, y se asegura de que se sigan las medidas adecuadas para promover la concienciación sobre el RGPD en toda la organización. El responsable de la privacidad evalúa periódicamente nuestra preparación para el RGPD, identifica cualquier laguna y aplica todas las nuevas políticas, procedimientos y medidas que se requieren.

Viafoura entiende que la concienciación y la comprensión continuas de los empleados son vitales para nuestro continuo cumplimiento del GDPR, por lo que involucramos a nuestros empleados en nuestros planes de preparación para mantenerlos informados. También hemos implementado un programa de formación obligatoria sobre el GDPR en toda la empresa para todos los miembros del equipo de Viafoura.

Además, hemos designado un representante de la UE de conformidad con el artículo 27 del RGPD. Nuestro representante de la UE se encarga de coordinar con las autoridades locales de protección de datos en la UE y de responder a las preguntas de los interesados en relación con sus derechos.

Ponte en contacto con

Para ponerte en contacto con nuestro representante de la UE sobre cuestiones relacionadas con el GDPR, envía un correo electrónico a eu-dataprotection@viafoura.com. Para cualquier otra consulta, ponte en contacto con privacyofficer@viafoura.com.