World Soccer Talkel destino definitivo para los entusiastas del fútbol que buscan horarios de TV de fútbol, noticias y entrevistas en profundidad, acaba de mejorar su juego con el lanzamiento de la plataforma de experiencia digital de Viafoura, líder del sector. Esto supone un paso importante para mejorar el compromiso, agilizar la experiencia del usuario y cultivar una comunidad online activa. Con la fiebre del fútbol a flor de piel, Christopher Harris, editor de World Soccer Talk, se propuso afrontar el reto de crear una plataforma más interactiva y, al mismo tiempo, garantizar una moderación sin fisuras. ¿La respuesta? Conversaciones de Viafoura y herramientas de moderación automatizada. «Estamos encantados de anunciar la ampliación de la asociación entre Playmaker y Viafoura con World Soccer Talk, la primera marca norteamericana de Playmaker que se lanza con Viafoura. Estamos deseando llevar a los usuarios de WST una transición a una plataforma más robusta y fácil de usar, y habilitar a Playmaker con la ventaja de la red de datos de primera parte», dice Dalia Vainer, Directora de Experiencia del Cliente de Viafoura. Christopher Harris explica por qué Viafoura fue su elección entre la miríada de opciones. «Queríamos un sistema de comentarios mejor y más moderno, que ofreciera funciones que nuestros lectores deseaban (como poder editar un comentario, votar comentarios hacia arriba y hacia abajo, perfiles, etc.). Además, queríamos uno que fuera más robusto en cuanto a la moderación de los comentarios para evitar que el spam y el trolling se apoderaran de los hilos». La transición de su anterior plataforma de comentarios WordPress a Viafoura fue pan comido. Harris describe el proceso de incorporación como «muy fluido e impecable», gestionado con la máxima profesionalidad. El impacto en la experiencia digital de WorldSoccerTalk.com ya está en marcha, al eliminar el trolling y potenciar a los comentaristas con funciones mejoradas de participación comunitaria. Dado que la sección de comentarios es el corazón del sitio web, esta transición sin fisuras hacia un entorno mejor está empezando a cobrar velocidad entre los amantes del fútbol de todo el mundo. Desde una perspectiva cuantitativa, se espera que Viafoura aporte importantes beneficios, entre ellos
- Additional value exchange experiences on site that will drive user engagement, time on site and increased registrations and first-party data
- Integrated display advertising within the Conversations experience resulting in increased revenue generation
- Efficiency of the moderation process to drastically improve, saving hours of time previously spent on frequent checks for spam and trolling.