ACM, está formada por más de 140 marcas líderes de noticias rurales y regionales. ACM atiende a millones de personas en todos los estados y territorios de Australia. Sus cabeceras incluyen el
Canberra Times
,
Newcastle Herald
,
The Examiner
,
The Border Mail
,
The Courier
,
Illawarra Mercury
,
The Land
, y títulos agrícolas como The Land y Queensland Country Life.
ACM es una moderna red de medios de comunicación a la que le apasiona la aplicación de las nuevas tecnologías, lo que convierte a sus periódicos y sitios web en los mejores del periodismo regional. Tom Woodcock, director de marketing digital, señala que ACM se esfuerza por crear un entorno que atraiga y haga crecer a sus comunidades y que sea un lugar que los equipos editoriales puedan gestionar fácilmente y del que se sientan orgullosos. Con el uso del conjunto completo de servicios de Viafoura, incluidos los blogs en directo, el chat comunitario, las conversaciones y la moderación, la participación de la comunidad se verá impulsada a nuevos niveles.
Woodcock afirma que “antes de utilizar las soluciones de Viafoura, nos enfrentábamos a una tecnología antigua que no impulsaba los niveles de compromiso que deseábamos de la comunidad, desafiaba nuestros estándares de moderación y nos daba poca información con respecto a los datos”. Ahora, el público de ACM podrá interactuar con los periodistas y entre sí, mientras que el motor de moderación en tiempo real de Viafoura garantizará que se marquen los comentarios tóxicos y que las conversaciones sigan siendo civiles. “Estamos entusiasmados por nuestro futuro con Viafoura”
“Viafoura está encantada de dar la bienvenida a ACM como nuestro primer cliente australiano. Estamos impacientes por ver cómo ponen en práctica esta solución para ofrecer una experiencia de compromiso mejorada a sus usuarios e impulsar datos e información más profundos”, afirma Dalia Vainer, Directora de Experiencia del Cliente de Viafoura.