El Blade
la fuente de noticias diarias en línea de Toledo, ganadora del premio Pulitzer, se ha asociado con Viafoura para lanzar un conjunto completo de
soluciones de compromiso
diseñado para impulsar las interacciones de los lectores con el sitio web. Estas soluciones incluyen el seguimiento de temas y autores, comentarios moderados tanto por la IA como por el equipo de moderadores humanos de Viafoura, blogs en directo para cubrir acontecimientos de última hora como elecciones o partidos deportivos, chats para los miembros de la comunidad y conversaciones de tendencia.
“Estamos muy orgullosos de contar con The Blade como el más reciente cliente que lanza Viafoura en su sitio web”, dice Dalia Vainer, directora de experiencia del cliente en Viafoura. “Al igual que muchas empresas de medios digitales, ofrecer una experiencia de usuario más segura y atractiva es primordial para la gente de The Blade. Estamos deseando ver cómo Viafoura ayudará a crear una comunidad más civilizada y proporcionará datos procesables para impulsar las decisiones sobre el producto.”
Según Jen Lyon, gerente digital de The Blade, el sitio de noticias buscaba reducir la cantidad de tiempo que el personal dedica a moderar el contenido de los usuarios, al tiempo que aumenta la participación de los lectores en la sección de comentarios y crea más oportunidades de ingresos por publicidad.
“Ya estamos viendo más civismo en los comentarios, y más compromiso”, dice Lyon. “Los lectores pueden encontrar rápidamente las historias que tienen conversaciones activas. A medida que se despliegan más herramientas, creo que los lectores apreciarán más los cambios”.
Lyon también estaba interesado en implementar la plataforma de experiencia digital de Viafoura por su servicio completo de moderación, y su atractivo chat comunitario y blogs en vivo, que permiten a los lectores interactuar directamente con los periodistas, los expertos en la materia o entre sí.
“El equipo de incorporación respondió rápidamente a cualquier pregunta que tuviéramos”, dice Lyon. “Fue estupendo tener a los desarrolladores en la llamada para poder discutir los problemas inmediatamente… el lanzamiento de Viafoura se realizó sin problemas”.