La dépendance excessive à l’égard des médias sociaux est l’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises de médias. De nombreuses marques consacrent beaucoup de temps et d’argent à l’élaboration de contenu pour les médias sociaux, alors que leurs modèles économiques ne profitent pas aux organisations de médias et que leurs directives communautaires ne sont pas alignées.

Pire encore, même si une organisation se constitue un public sur les médias sociaux, ses opérations sont susceptibles d’être modifiées par les entreprises de médias sociaux et les grandes entreprises technologiques, qui peuvent détruire leur travail du jour au lendemain.

Il est clair qu’à long terme, dépendre des médias sociaux pour obtenir des données d’audience est une cause perdue.

Avec
Pew Research
En constatant que le pourcentage d’adultes américains s’informant sur les médias sociaux a diminué de 36 % en 2020 à 31 % en 2021, le moment est idéal pour que les entreprises commencent à investir dans la création de leurs communautés sur leurs propres sites web, afin de pouvoir commencer à collecter, maintenir et apprendre de leurs données de première main.

Nous allons examiner quatre raisons de réduire votre dépendance aux médias sociaux, afin de générer de meilleurs résultats pour votre contenu.

1. Recueillir des données de première main

L’un des problèmes fondamentaux de la présence sur les médias sociaux est que vous devez compter sur des tiers pour collecter des données sur votre public. Bien que les solutions d’analyse des fournisseurs de médias sociaux soient utiles, elles ne vous offrent qu’un contrôle limité sur la manière d’analyser les données des utilisateurs et sur les informations que vous pouvez obtenir sur leurs préférences.

En quittant les médias sociaux et en créant une communauté d’utilisateurs sur les sites que vous possédez et exploitez, vous pouvez recueillir des données de première main auprès de votre public et fournir aux clients de nouveaux signaux de données qu’ils n’ont pas actuellement pour améliorer votre stratégie de données. Cela vous permet également de prendre de meilleures décisions en matière d’édition et de personnalisation.

La capacité à développer des informations plus sophistiquées est l’une des principales raisons pour lesquelles
88 % des spécialistes du marketing
déclarent que la collecte de données de première partie était une priorité l’année dernière.

2. Réduction de la toxicité

Ce n’est un secret pour personne que la toxicité, le harcèlement et les abus sur les médias sociaux sont monnaie courante. Des organisations comme Facebook et Twitter n’ont jamais réussi à résoudre ces problèmes, tant pour le public que pour les journalistes.

Une récente
enquête
a révélé que 8 journalistes sur 10 ont déclaré que le harcèlement sur les médias sociaux était un problème “très important” ou “moyennement important”. Une autre étude révèle que 79% des
utilisateurs
déclarent que les entreprises de médias sociaux ne font qu’un travail moyen ou médiocre pour lutter contre le harcèlement ou l’intimidation en ligne.

Pour prévenir la toxicité et faire en sorte que les commentateurs et les journalistes puissent exprimer leurs opinions en toute sécurité, il est essentiel de créer une communauté d’utilisateurs sur votre site à l’aide d’une solution d’engagement communautaire modérée par l’IA, capable de supprimer automatiquement le contenu haineux ou abusif avant qu’il ne dissuade les utilisateurs de contribuer à la conversation.

3. Créer un lien avec votre public

Il est essentiel de créer un lien avec votre public pour le fidéliser à long terme et le faire revenir. Développer une communauté d’utilisateurs sur votre site et leur donner la possibilité d’influencer l’orientation du contenu en direct est un excellent moyen de montrer que vous accordez de l’importance à leurs opinions.

Par exemple, un journaliste peut produire une session de questions-réponses sur l’actualité, de la
guerre en Ukraine
à
restrictions de voyage COVID-19
pour répondre aux principales questions du public et proposer un contenu ou une couverture plus pertinente.

Les blogs en direct, les questions-réponses et les sessions AMA sont autant d’exemples de contenu que vous pouvez créer sur votre site et que vous ne pouvez pas reproduire sur les médias sociaux. Ils sont utilisés par certaines des plus grandes entreprises médiatiques du monde, notamment le
Washington Post
le
Wall Street Journal
et le
Independent
.

4. Portée limitée sur les médias sociaux

Ces dernières années, les entreprises de médias sociaux sont devenues de plus en plus payantes et ont limité la portée organique du contenu pour inciter les organisations à payer pour la publicité afin d’atteindre les utilisateurs. Cela a eu pour effet secondaire de réduire la visibilité du contenu gratuit.

Par exemple,
Facebook
n’atteignent en moyenne que 2,2 % des abonnés d’une page, ce qui rend difficile la diffusion constante de contenu aux utilisateurs.

Ainsi, si vous voulez maximiser l’engagement envers votre contenu, vous devez le proposer à votre public sur votre propre site et utiliser des plateformes telles que Facebook et Twitter comme outils pour canaliser le trafic.

Cessez d'utiliser les médias sociaux pour créer une communauté d'utilisateurs

Les médias sociaux sont un outil utile pour faire connaître votre marque, mais ce n’est pas le meilleur endroit pour créer une communauté d’utilisateurs, entamer une conversation ou obtenir des informations détaillées sur votre public.

En mettant en œuvre des solutions d’engagement communautaire sur les propriétés numériques que vous possédez et exploitez, vous pouvez placer votre site au cœur de votre communauté d’utilisateurs et commencer à recueillir des données d’audience de première main pour mieux comprendre les intérêts et les préférences de vos utilisateurs.

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