DC Thomson, l’une des principales sociétés de médias basées au Royaume-Uni, qui diffuse des informations et des divertissements dans le monde entier, collabore avec Viafoura pour offrir des expériences positives et attrayantes aux visiteurs de ses sites web. Avec le soutien de la plateforme d’expérience numérique et des services de modération avancés de Viafoura, DC Thomson offre désormais aux abonnés et aux utilisateurs enregistrés des opportunités sociales riches et interactives et des notifications personnalisées.
Ce partenariat a doté la société de médias de produits conçus pour encourager les discussions et les débats respectueux entre les membres du public autour du contenu et des auteurs qu’ils aiment. Chacun de ces produits – y compris Viafoura Conversations – est soutenu par une modération automatisée et humaine afin de maintenir un discours positif et exempt de haine.
À l’avenir, la société de médias prévoit de lancer également les blogs en direct et les chats communautaires modérés de Viafoura.
“Les gens de DC Thomson sont manifestement passionnés par la création d’une expérience utilisateur de premier ordre sur leur site”, déclare Dalia Vainer, directrice de l’expérience client de Viafoura. “Nous sommes très heureux de faire partie de leur voyage vers l’offre d’expériences plus engageantes et le maintien de conversations civiles.”
Alan McCabe, chef de produit pour les marques d’actualités chez DC Thomson, a déclaré que l’équipe a choisi Viafoura comme partenaire essentiel en matière d’engagement de l’audience après avoir réalisé que Viafoura pouvait aider à stimuler l’engagement des utilisateurs, le temps passé sur le site, la rétention et les abonnements.
“Nous voulons que nos clients aient la meilleure expérience possible lorsqu’ils visitent nos sites web. La solution de Viafoura nous y aide en permettant à nos abonnés et à nos utilisateurs enregistrés de s’engager avec nous et entre eux de manière positive et harmonieuse”, déclare M. McCabe. “Maintenant que les membres de notre public peuvent partager leurs opinions, participer à des discussions et se connecter avec nos journalistes, ils passeront plus de temps engagés sur nos sites web.”
DC Thomson sera également en mesure de recueillir et d’analyser les données d’audience au fur et à mesure que les utilisateurs interagissent avec les expériences d’engagement de Viafoura. Cela aidera le personnel à mieux comprendre sa base de clients et à améliorer les initiatives commerciales futures.
Selon M. McCabe, l’adoption de la plateforme Viafoura s’est faite en douceur et avec succès, sans causer de perturbations pour les utilisateurs.
“Le soutien apporté à notre équipe au cours du processus a été excellent et a permis de s’assurer que les expériences de Viafoura s’intégraient correctement à nos flux d’utilisateurs et à notre processus d’inscription existants”, déclare M. McCabe.
À l’avenir, M. McCabe s’attend à ce que ces expériences positives et engageantes aident la société de médias à maximiser l’intérêt du public et à accroître la loyauté envers ses marques.
