Midland News Association Media (MNA Media) est l’une des plus grandes entreprises d’information régionales indépendantes de Grande-Bretagne, avec une audience de plus d’un million de lecteurs chaque semaine dans la presse écrite et en ligne. Elle publie deux des quotidiens régionaux les plus vendus au Royaume-Uni, le Express & Star et le Shropshire Star. MNA Media s’engage à rester une source d’information fiable et de haute qualité via ses plateformes en ligne.
Leur objectif est désormais d’améliorer l’expérience du lecteur afin que la relation passe du statut de lecteur occasionnel à celui d’abonné activement engagé. Mark Cadman, responsable du développement chez MNA Media, a déclaré : “Nous avions plusieurs exigences essentielles pour toute nouvelle solution pour nos sites en ligne : “Nous avions plusieurs exigences essentielles pour toute nouvelle solution destinée à nos sites en ligne. Elle devait avoir une expérience éprouvée en matière d’enregistrement, réussir à augmenter le nombre de pages vues et le temps passé sur le site, offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et offrir de nombreuses possibilités d’engagement avec nos précieux lecteurs”.
Avec Viafoura Conversations, Blogs en direct, Chat communautaire et l’auto-modération, MNA Media améliorera l’engagement sur le site et construira un entonnoir d’abonnement en convertissant les utilisateurs inconnus en utilisateurs connus et enregistrés et, de là, en abonnés engagés.
Dalia Vainer, directrice de la réussite des clients chez Viafoura, veille à la réussite de MNA Media et à l’expérience exceptionnelle de ses clients. Dalia commente le nouveau partenariat notable de Viafoura : “Nous sommes impatients d’apporter une communauté civile à MNA Media et de réengager les utilisateurs comme jamais auparavant ! Nous sommes heureux que les équipes de MNA Media puissent avoir l’esprit tranquille grâce à une modération en temps réel finement réglée, ce qui laisse plus de temps aux rédacteurs pour développer des pratiques opérationnelles pratiques afin de créer une relation directe avec les utilisateurs” !