L’eccessiva dipendenza dai social media è uno dei maggiori errori commessi dalle aziende del settore. Molti marchi spendono molto tempo e denaro per cercare di sviluppare contenuti per i social media, anche se i loro modelli di business non vanno a beneficio delle organizzazioni dei media, né le loro linee guida della comunità sono allineate.
Peggio ancora, anche se un’organizzazione si costruisce un seguito sui social media, le sue operazioni sono suscettibili di cambiamenti di regole da parte delle società di social media e delle big-tech che possono distruggere il loro duro lavoro da un giorno all’altro.
La scritta sul muro è che, a lungo termine, dipendere dai social media per i dati sull’audience è una causa persa.
Con
Ricerca Pew
che la percentuale di adulti statunitensi che ricevono le notizie dai social media è diminuita dal 36% nel 2020 al 31% nel 2021, questo è il momento ideale per le aziende per iniziare a investire nella creazione di comunità sui propri siti web, in modo da poter iniziare a raccogliere, mantenere e imparare dai propri dati di prima parte.
Esamineremo quattro motivi per ridurre la dipendenza dai social media, in modo da generare risultati migliori per i vostri contenuti.
1. Raccolta di dati di prima parte
Uno dei problemi principali della permanenza sui social media è che dovete affidarvi a terzi per raccogliere dati sul vostro pubblico. Le soluzioni di analisi dei fornitori di social media sono utili, ma offrono un controllo limitato sulle modalità di analisi dei dati degli utenti e sugli approfondimenti che si possono ottenere sulle loro preferenze.
Uscendo dai social media e costruendo una comunità di utenti sui vostri siti di proprietà e gestiti, potete raccogliere dati di prima parte dal vostro pubblico e fornire ai clienti nuovi segnali di dati che attualmente non hanno per migliorare la vostra strategia di dati. Ciò consente anche di prendere decisioni editoriali e di personalizzazione migliori.
La capacità di sviluppare insight più sofisticati è uno dei motivi principali per cui
l’88% dei marketer
afferma che l’anno scorso la raccolta di dati di prima parte era una priorità.
2. Riduzione della tossicità
Non è un segreto che la tossicità, le molestie e gli abusi sui social media siano dilaganti. Organizzazioni come Facebook e Twitter hanno sempre fallito nell’affrontare questi problemi, sia per il pubblico che per i giornalisti.
Un recente
indagine
ha rilevato che 8 giornalisti su 10 hanno dichiarato che le molestie sui social media sono un problema “molto grande” o “moderatamente grande”. Un altro studio rileva che il 79% dei
utenti
dicono che le aziende di social media stanno facendo un lavoro solo discreto o scarso nell’affrontare le molestie o il bullismo online.
Per prevenire la tossicità e garantire che i commentatori e i giornalisti siano al sicuro nell’esprimere le loro opinioni, è fondamentale costruire una comunità di utenti sul vostro sito con una soluzione di coinvolgimento della comunità moderata dall’intelligenza artificiale, in grado di rimuovere automaticamente i contenuti odiosi o abusivi prima che scoraggino gli utenti dal contribuire alla conversazione.
3. Creare un legame con il pubblico
Creare un legame con il proprio pubblico è fondamentale per stabilire una fedeltà a lungo termine e far sì che gli utenti tornino a chiedere di più. Sviluppare una comunità di utenti sul vostro sito e offrire loro l’opportunità di influenzare la direzione dei contenuti live è un modo eccellente per dimostrare che tenete in considerazione le loro opinioni.
Per esempio, un giornalista può produrre una sessione di domande e risposte sugli eventi attuali, dalla
guerra in Ucraina
alle
restrizioni di viaggio COVID-19
per rispondere alle domande più importanti del pubblico e offrire contenuti o servizi più pertinenti.
Blog dal vivo, domande e risposte e sessioni AMA sono tutti esempi di contenuti che potete creare sul vostro sito e che non potete replicare sui social media, e sono utilizzati da alcune delle più importanti aziende mediatiche del mondo, tra cui il
Washington Post
il
Wall Street Journal
e l’
Indipendente
.
4. Portata limitata sui social media
Negli ultimi anni, le aziende di social media sono diventate sempre più pay-to-play e hanno limitato la portata organica dei contenuti per incentivare le organizzazioni a pagare la pubblicità per raggiungere gli utenti. Questo ha avuto l’effetto collaterale di diminuire la visibilità dei contenuti gratuiti.
Per esempio,
Facebook
raggiunge in media il 2,2% dei follower di una pagina, il che rende difficile fornire contenuti agli utenti in modo coerente.
Quindi, se volete massimizzare il coinvolgimento sui vostri contenuti, dovete offrirli al vostro pubblico sul vostro sito e utilizzare piattaforme come Facebook e Twitter come strumenti per incanalare il traffico.
Smettete di usare i social media per costruire una comunità di utenti
I social media sono uno strumento utile per pubblicizzare il vostro marchio, ma non sono il luogo migliore per creare una comunità di utenti, avviare una conversazione o generare informazioni dettagliate sul vostro pubblico.
Implementando soluzioni di community engagement sulle vostre proprietà digitali di proprietà e gestite, potete mettere il vostro sito al centro della vostra comunità di utenti e iniziare a raccogliere dati di prima parte sul pubblico per comprendere meglio gli interessi e le preferenze dei vostri utenti.