News-Press & Gazette Company (NPG), ein amerikanisches Familienunternehmen aus dem Mittleren Westen der USA, ist ein führendes Unternehmen in der Fernseh- und Zeitungsbranche. NPG hat sich seit 1951 in der sich ständig wandelnden Nachrichten- und Verlagslandschaft behauptet und ist sich bewusst, dass Veränderungen gut für das Geschäft sind – allerdings nicht ohne Herausforderungen. Mit den Werkzeugen und dem Know-how von Viafoura will NPG diese Herausforderungen in eine Erhöhung der Verweildauer der Besucher auf ihren Seiten und eine Verbesserung ihres allgemeinen Engagements umwandeln, indem registrierten Nutzern die Möglichkeit gegeben wird, einfach zu kommentieren und Themen und Autoren von Interesse zu verfolgen.
In einer digitalen Welt, in der das Publikum größtenteils anonym ist, ist es schwierig, Räume für konstruktive, informative und offene Gespräche zu schaffen, ohne auf Toxizität und schlechte Akteure zu stoßen. “Als Medienunternehmen hat NPG ein großes Interesse an einem offenen und konstruktiven Diskurs”, sagt Michael Fabac, Direktor für Nachrichten und Marketing bei NPG, und fügt hinzu: “Gleichzeitig wissen wir, dass einige Personen die digitale Anonymität ausnutzen, um Fehlinformationen und Hass zu verbreiten. Viafoura hilft uns, einen vertretbaren Mittelweg zu finden, indem es eine Plattform bietet, die Engagement und Höflichkeit fördert.”
Die Integration der Viafoura-Tools Conversations, Automated Moderation und Full Service Moderation hilft NPG bei der Umstrukturierung der Kommentierung auf der Website und der Einführung einer schnellen, sicheren und ansprechenden Community-Erfahrung auf allen Seiten. Nach einem reibungslosen Onboarding sind die Tools von Viafoura auf neun Websites von NPG im Einsatz und liefern sofort positive Ergebnisse. Zu den Erfolgen von NPG gehört, dass Immobilien, die aufgrund früherer Moderationsstrategien in Vergessenheit geraten waren, wieder zum Leben erweckt werden.
Sehen Sie sich an, wie KVIA.com, ein Unternehmen von NPG, seine neue Lösung zur Einbindung des Publikums mit Hilfe von Viafoura vorstellt:
Zusammen mit den aktualisierten Community- und Moderationslösungen nutzt NPG Viafouras Audience Insights, um ein tieferes Verständnis für die Interessen und Stimmungen des Publikums zu gewinnen, das zur weiteren Optimierung von Audience-First-Engagement-Strategien genutzt werden kann. Diese Erkenntnisse ermöglichen es NPG, mit Hilfe von Viafouras Trending Conversations Carousel zielgerichtete Inhalte an die idealen bestehenden und potenziellen registrierten Nutzer zu liefern und so das Engagement und die Verweildauer auf ihren Websites und Seiten noch weiter zu steigern.
Während sie weiterhin die Früchte der schlüsselfertigen Lösungen von Viafoura ernten, gibt es nur positive Aussichten für ein anhaltendes Wachstum des Publikums, Engagement-Gewinne und grenzenlose Einblicke und Erkenntnisse, die nur darauf warten, durch den neu gefundenen Zugang zu reichhaltigen First-Party-Daten entdeckt zu werden.