Conseguir seguidores fieles no es un esfuerzo a corto plazo. Se trata de un proceso a largo plazo que requiere el desglose de datos ricos de primera mano para identificar el tipo de contenido que atrae a su audiencia. Sin datos de primera mano, es muy difícil saber qué tipo de audiencia está creando un periodista.
Implementación de una
plataforma de participación comunitaria
para recopilar datos de primera mano de los usuarios registrados es esencial para saber qué tipo de contenido les gusta a tus usuarios, planificar el contenido futuro y desarrollar una estrategia para crear seguidores en torno a tus periodistas y tu contenido.
A continuación, vamos a ver algunas formas probadas de que las organizaciones de medios de comunicación puedan construir un seguimiento en torno a sus periodistas, su cobertura y su marca, desde el impulso de las inscripciones hasta la personalización de los flujos de noticias y la producción de preguntas y respuestas en directo.
Impulsar los registros para captar datos de primera mano
Conseguir que los visitantes se registren en su sitio web es el primer paso para fidelizar a sus seguidores, ya que le permite empezar a recopilar datos de primera mano para analizar las preferencias de los usuarios, de modo que pueda crear y recomendar contenidos que sean relevantes para sus intereses.
Cuando la forma más fácil de animar a su público a registrarse en su sitio es ofrecerles una sección de comentarios cerrada en la que puedan introducir su nombre y dirección de correo electrónico para dejar sus opiniones sobre los artículos e interactuar con otros usuarios.
Vale la pena señalar que una vez que un lector se suscribe a su sitio y participa en la sección de comentarios, sus periodistas pueden comenzar a monitorear sus comentarios para identificar los temas que les interesan, de modo que puedan crear contenido más atractivo y comenzar a construir un mayor número de seguidores.
Proporcionar a los usuarios flujos de noticias personalizados
Hoy en día, los consumidores esperan
experiencias digitales personalizadas
tanto si compran en línea como si buscan noticias. Por ello, es cada vez más importante que los medios de comunicación ofrezcan a su audiencia noticias personalizadas para que pasen más tiempo en el sitio con contenidos relevantes.
La mejor manera de personalizar los flujos de noticias es con una plataforma de participación de la comunidad impulsada por la IA que le permite ver los tipos de artículos a los que los usuarios dedican más tiempo y sus sentimientos hacia determinados temas y periodistas, para que pueda recomendar los tipos de historias que probablemente les interesen.
Por ejemplo, si alguien reacciona a un artículo sobre Alexandria Ocasio-Cortez haciendo clic en el botón “me gusta”, la IA puede inferir que el usuario está interesado en la cobertura de noticias de izquierda y recomendar otros temas y autores políticos que un partidario demócrata también podría estar interesado en leer o seguir.
Ganar seguidores fieles ofreciendo preguntas y respuestas en directo, AMAs, e interacciones con periodistas y oradores vigilados
Si quiere aumentar su número de seguidores fieles, los contenidos en directo, como las sesiones de preguntas y respuestas y las de Ask Me Anything (AMA), pueden ser una poderosa herramienta para crear una relación más estrecha entre sus periodistas y su público.
Los contenidos en directo, como las preguntas y respuestas y los AMA, ofrecen a la audiencia la oportunidad de interactuar con periodistas a los que no podrían acceder normalmente.
La interacción directa entre tus periodistas y los usuarios hace que la audiencia sienta que valoras sus opiniones, a la vez que les das la oportunidad de hacer preguntas, comprobar los hechos del contenido en vivo y recomendar futuros temas que les gustaría ver cubiertos.
Mantener la conversación civilizada con la moderación automática
A la hora de crear una comunidad de usuarios, hay que tener una estrategia para hacer frente a la toxicidad si se quiere retener a la audiencia a largo plazo. Si no se dispone de una solución para moderar los comentarios y eliminar las expresiones de odio o los abusos, la conversación puede descontrolarse rápidamente y alejar a la gente.
Por ejemplo, en
Twitter
Los mensajes tóxicos representaron el 21% de todas las conversaciones en torno a la pandemia de Covid-19. El alto nivel de toxicidad en las redes sociales es una de las razones principales por las que sólo el 18% de los estadounidenses cree
empresas de medios sociales
están haciendo un excelente o buen trabajo al abordar el acoso en línea.
La moderación automática de los comentarios con una solución basada en la IA es fundamental para asegurarse de que el contenido abusivo se elimina de la conversación, al tiempo que garantiza que su audiencia tiene un espacio seguro para comunicarse entre sí y con sus periodistas para formar una mayor conexión.
Ofrezca a su público el contenido que desea
Conocer a tu audiencia en tiempo real con datos de primera mano es la clave para fidelizar a tus periodistas y a tu marca. Cuanto mejor conozca a sus usuarios a través de sus datos, mejor podrá desarrollar el contenido que quieren ver.