Più conoscete i vostri utenti, più avete la possibilità di far crescere la vostra comunità di follower. E più cresce la vostra comunità, più la vostra azienda può generare entrate e consapevolezza del marchio. Ma senza dati di prima parte sul vostro pubblico, state lavorando su un quadro incompleto.
Per crescere, i marchi dei media devono conoscere il profilo dei loro utenti, le loro preferenze e i loro comportamenti. Non solo vi aiuterà a migliorare e personalizzare la vostra lineup di contenuti; l’ottenimento di ricchi dati di prima parte vi consente anche di fornire agli inserzionisti i segmenti di pubblico cruciali e mirati che desiderano.
Costruire il coinvolgimento per ottenere dati
La nostra ricerca ha rilevato che il coinvolgimento porta alla fidelizzazione perché crea esperienze per le quali gli utenti rimangono. Più a lungo rimangono, più è probabile che si registrino, il che vi darà accesso ai loro dati in tempo reale.
Quali tipi di esperienze coinvolgenti potete offrire ai vostri utenti? Abbiamo identificato sei
Soluzioni Viafoura
che possono aiutare i vostri contenuti a convertire gli utenti da sconosciuti a conosciuti, tra cui: conversazioni moderate, o spazi sicuri per gli utenti registrati per discutere i contenuti; pulsanti di follow; chat dal vivo intorno a un argomento, un evento o un video; barre di condivisione sociale; conversazioni di tendenza; e live blog, o post di contenuti interattivi in tempo reale.
Ad esempio, i newsfeed personalizzati di Viafoura sono feed in loco simili a quelli di Facebook, che aggregano tutte le interazioni rilevanti per l’utente, compreso cosa e chi segue. I nostri dati hanno rilevato che generano
3,15 pagine viste in più
al mese sia tra gli utenti anonimi che tra quelli registrati.
Come i dati aiutano la strategia dei contenuti
Con
64% dei consumatori
disposti a cedere i propri dati per ottenere servizi pertinenti, la personalizzazione è la chiave per dare ai lettori ciò che desiderano. Quando la redazione ha accesso ai dati del pubblico, ha la possibilità di creare un’esperienza personalizzata per l’utente, aumentando così la fidelizzazione del pubblico.
Possono farlo estraendo gli insight del pubblico dalle soluzioni di engagement di Viafoura. Un esempio è il progetto Viafoura
Chat della comunità
che consente alle aziende del settore dei media di ospitare chat in tempo reale su contenuti popolari.
“Con la Community Chat (di Viafoura), forniamo più valore ai fan, aumentando al contempo il coinvolgimento del 150%”, afferma Kristian Walsh, responsabile della strategia di coinvolgimento del pubblico sportivo di
Reach PLC
.
Quindi, che tipo di comportamento e preferenze potete tracciare dagli utenti e cosa vi dicono su di loro? Per cominciare, analizzate quali tipi di contenuti spingono le persone a impegnarsi. Quali sono gli argomenti e i temi che catturano l’interesse? Chi sono gli autori di questi contenuti? È quindi possibile classificare le prestazioni di un articolo in base ai clic e ai segmenti di pubblico per determinare gli argomenti a cui i lettori sono più interessati.
Capendo chi sono i loro lettori, a cosa sono interessati e come esprimono questo interesse, le redazioni possono allinearsi su una strategia di contenuti ad alta conversione basata su una forte relazione con il loro pubblico.
Come i dati incentivano i vostri inserzionisti
La ricchezza dei dati sull’audience vi consente di comprendere più a fondo il vostro pubblico, ma anche di fornire segmenti di pubblico mirati agli inserzionisti. Gli inserzionisti oggi guardano oltre i clic e cercano metriche come il tempo trascorso, le visite di ritorno e il numero di pagine viste: tutti segni di un pubblico coinvolto. Quindi, più si conosce il proprio pubblico, più si può rendere il proprio sito interessante per gli inserzionisti.
“Viafoura ci dà accesso a preziosi dati di engagement che ci aiutano a prendere decisioni commerciali”, afferma Philippa Jenkins, responsabile dell’audience registrata di The Independent. “Sappiamo quali sono gli argomenti e i formati di contenuto che hanno maggiore risonanza tra i nostri utenti, in modo da poter offrire più di quello che vogliono”.
Le registrazioni degli utenti, le iscrizioni dirette alla newsletter e la visione delle interazioni del pubblico consentono di comprendere gli utenti a livello di coinvolgimento, di informare il team di vendita e di tracciare un quadro migliore per gli inserzionisti.
In effetti, il New York Times sta capitalizzando sui suoi dati di prima parte, avendo scoperto che gli annunci digitali che hanno utilizzato i suoi dati di prima parte hanno rappresentato il 20% dei suoi ricavi pubblicitari di base, rispetto al 7% dell’anno precedente. Scambiatore di annunci
ha riferito
che anche gli abbonamenti sono aumentati nello stesso periodo, raggiungendo 5,1 milioni di abbonati alle notizie digitali e 1,6 milioni di abbonati ad altri prodotti.
I brand che riescono a raccogliere informazioni utili sui propri dati saranno in una posizione migliore per fornire i prodotti desiderati dagli inserzionisti, in un’epoca in cui questi ultimi sono diventati molto più attenti ai dati che richiedono.