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5 risultati chiave del rapporto sullo stato del mercato dell’editoria digitale nel 2022

Il rapporto, che riunisce le analisi aggregate su un campione di oltre 350 marchi di media di Pugpig e che si arricchisce di dati di settore, condivide preziose intuizioni su come i lettori consumano i contenuti (in particolare su mobile) e su come gli editori rispondono alle loro esigenze. Scaricate il rapporto completo qui e trovate i nostri 5 punti chiave qui sotto.

1. Mentre la maggior parte delle abitudini digitali sono tornate ai livelli pre-pandemici, l’uso del cellulare continua a crescere

Quando si progettano prodotti per la telefonia mobile, i telefoni sono giustamente il punto di partenza, ma è importante considerare anche gli altri schermi che possono essere nelle mani dei lettori.

L’utilizzo dei tablet, sebbene rappresenti ancora una piccola percentuale dell’utilizzo totale, è ancora importante, soprattutto per quanto riguarda i media di consumo, quindi è fondamentale progettare sia le app che i contenuti tenendo conto di questo aspetto.

Non solo, ma data la popolarità delle tastiere sui tablet, anche il design del paesaggio è importante da tenere in considerazione.”

Sapevate che, sebbene la maggior parte del traffico acceda ai vostri contenuti da dispositivi mobili, questi utenti rappresentano solo una piccola percentuale dei tassi di conversione da utente a abbonato. Trovate la nostra analisi e i nostri consigli per ottimizzare i tassi di conversione sui cellulari nel nostro articolo.

2. Il tempo trascorso sulle app è cresciuto di quasi un’ora al giorno dal 2019 e, mentre i siti web continuano a fornire il pubblico più numeroso, le app registrano il maggior coinvolgimento.

Le applicazioni sono super appiccicose e i quotidiani sono all’avanguardia nel coinvolgere il pubblico attraverso le applicazioni mobili.

Ma le visite ai siti web su mobile (rispetto alle app) continuano a fornire il pubblico più numeroso.

Questo maggiore coinvolgimento si applica anche agli abbonamenti in-app, sia in termini di durata delle sessioni che di sessioni medie al mese.

3. Le sfide principali per i leader dei media intervistati includono la sottoscrizione, la fidelizzazione, l’aumento dei costi e la competizione per i talenti.

La crescita degli abbonamenti è la sfida più grande, ma la fidelizzazione è al secondo posto, perché gli editori cercano di mantenere i lettori che si sono convertiti durante la pandemia.

Il reclutamento di talenti e la fiducia sono state altre due sfide fondamentali per gli editori intervistati:

Le altre sfide riguardano il mantenimento dei talenti e la fiducia. L’editoria è diventata molto più legata al talento delle star. Per gli editori si tratta di un vero e proprio punto di rottura, perché spesso le ricompense sono altrove… Le star sono la vera attrazione per gli abbonati”.

4. I partecipanti alla ricerca hanno individuato due aree di innovazione: la personalizzazione e l’audio.

I leader dei media hanno parlato di diversi approcci alla personalizzazione:

  • Raccomandazioni automatiche e prime pagine automatizzate che si basano sull’intelligenza artificiale
  • Contenuti personalizzati per specifici segmenti di pubblico, sul sito, nell’app, tramite newsletter o notifiche push.
  • Molti intervistati hanno parlato di newsletter segmentate e multivariate
  • Contenuti personalizzati in base alle attività precedenti o agli interessi espressi dagli utenti.

Queste strategie si riveleranno estremamente preziose per gli sforzi di coinvolgimento, conversione e fidelizzazione.

Gli editori stanno inoltre sfruttando meglio l’audio, un formato che si sta dimostrando un motore di crescita dell’audience e dei ricavi grazie agli abbonamenti e a nuove strategie come i lucrosi accordi di licenza.

L’ascolto di Spoken Word Audio è in crescita. Negli Stati Uniti, la crescita è stata costante negli ultimi otto anni.

E c’è stato un massiccio spostamento verso l’ascolto su mobile.

5. Si prevede che gli abbonamenti e le iscrizioni saranno il principale fattore di crescita dei ricavi nel 2023.

Molti dei leader dei media con cui abbiamo parlato hanno dichiarato che gli abbonamenti sono il fondamento delle loro attività.

Gli editori vedono nell’aumento dei prezzi non solo una fonte di crescita, ma anche un modo per far fronte all’inflazione, che fa lievitare i costi di produzione e distribuzione della stampa.

Tuttavia, ci è stata contestata l’ipotesi di un declino della pubblicità. “Vediamo che molti editori stanno effettivamente aumentando le entrate pubblicitarie e sperano di accelerare questa crescita con nuovi prodotti basati su dati di prima parte”, ha dichiarato Greg Piechota, dell’INMA”.

In quale punto dell’imbuto di sottoscrizione ci si concentra?

Più della metà dei nostri editori si concentra sul coinvolgimento e sulla conversione, dimostrando come la crescita degli abbonamenti sia ancora la loro massima priorità.

E con questa attenzione alla crescita degli abbonati, molti hanno parlato anche di aumentare l’engagement che porterebbe alla conversione. Questo aspetto ha avuto un ruolo importante nella motivazione che li ha spinti ad aggiungere funzioni di personalizzazione ai loro contenuti digitali.

Chi ha parlato di fidelizzazione ha detto di aver visto una forte crescita degli abbonati durante la pandemia e di voler mantenere questi guadagni”.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente da The Audiencers. The Audiencers è una pubblicazione B2B di Poool, The Membership and Subscription Suite, una piattaforma semplice e completa per i produttori di contenuti digitali per convertire, gestire e fidelizzare i propri membri e abbonati. Scoprite di più su poool.tech o prenotate una demo gratuita con il loro team.

Tasso di visibilità del paywall: il KPI essenziale da monitorare nella vostra strategia di abbonamento

Questo articolo si è concluso:

  • Il tasso di conversione è una metrica preziosa per gli editori, ma non consente di prendere in considerazione l’importantissimo coinvolgimento che precede il paywall (un aspetto molto importante per le conversioni).
  • Il monitoraggio e l’ottimizzazione della visibilità dei contenuti premium e del tasso di visibilità del paywall contribuiranno a spostare gli utenti attraverso l’imbuto verso la sottoscrizione di un abbonamento in futuro.
  • Raccomandiamo di puntare a un tasso di visibilità dei contenuti premium del 10-40% e a un tasso di visibilità dei paywall dell’80%, ma in definitiva i test sono l’unico modo per trovare ciò che è ottimale per la vostra strategia.

Il processo di conversione degli utenti in abbonati implica molto di più che cliccare sul paywall e pagare.

Il lettore deve trovare il vostro sito (acquisizione), diventare sempre più interessato (coinvolgimento), vedere i vostri contenuti premium ed essere abbastanza frustrato dal paywall da decidere di convertire.

Queste ultime due fasi riguardano la visibilità della vostra offerta premium e sono le fasi essenziali, spesso dimenticate, da ottimizzare nella vostra strategia di abbonamento.

Quali sono queste metriche di visibilità? Perché sono importanti? E come si possono ottimizzare per aumentare i tassi di conversione complessivi?

Esistono due tipi di metriche del tasso di visibilità:

  • Visibilità dei contenuti premium

La percentuale di utenti del vostro sito che visitano un contenuto premium e che sono potenzialmente esposti al paywall

No. di lettori che visitano un contenuto premium / Totale n. dei visitatori del vostro sito

  • Tasso di visibilità del paywall

La percentuale di utenti che visitano i contenuti premium e vedono anche il paywall.

No. di lettori che vedono il paywall / Totale no. di visitatori di contenuti premium

Perché la visibilità è importante?

Gli editori che adottano una strategia premium tendono a concentrarsi sui tassi di conversione come metrica principale. Naturalmente, il numero di utenti che si convertono completamente in abbonati è importante, ma questa metrica non tiene conto del valore del coinvolgimento prima del paywall.

In effetti, il tasso di conversione è una metrica pensata per il settore dell’e-commerce, dove il processo di acquisto si basa su decisioni impulsive. Gli abbonamenti (nel settore dell’editoria) dipendono invece in larga misura dal fatto che l’utente si impegni gradualmente prima di prendere la decisione di convertirsi.

Per questo motivo, è importante considerare e ottimizzare il funnel di coinvolgimento prima del paywall.

In un recente white paper, abbiamo illustrato le 5 metriche chiave da monitorare e ottimizzare che si accumulano per aumentare i tassi di conversione da utente a abbonato.

Le prime due fasi si riferiscono alla visibilità.

Visibilità dei contenuti premium

In uno studio di Poool che ha analizzato la strategia dei contenuti di 75 editori digitali, abbiamo scoperto una correlazione tra il traffico sui contenuti premium e il tasso di conversione da lettore ad abbonato. Questa correlazione era vera fino al 40% di visibilità dei contenuti premium (il che significa che il 40% dei visitatori sarebbe esposto a contenuti premium).

Ciò suggerisce che aumentando la visibilità dei contenuti premium, e quindi il numero di visite ai contenuti a pagamento, si aumenterà il numero di conversioni.

Poiché questa correlazione sembra essere vera solo fino al 40% di visibilità, consigliamo di puntare a un tasso di visibilità compreso tra il 10 e il 40% e di fare dei test per trovare la percentuale migliore per il vostro caso specifico.

Come si aumenta la visibilità dei contenuti a pagamento?

L’ipotesi è che sia necessario aumentare la quantità di contenuti premium pubblicati. Si può invece lavorare sull’ottimizzazione della visibilità dei contenuti già presenti sul sito:

  • Inserite i contenuti premium nella parte superiore della vostra homepage
  • Promuovere i contenuti premium all’interno di altri articoli
  • Raccomandare questi articoli ai vostri utenti (alla fine del contenuto, nelle campagne email, ecc.)
  • Inserite più contenuti premium nella vostra newsletter, sui social media, ecc.

Per esempio, sulla homepage dei siti di Digiday, ELLE France e El Pais si può vedere chiaramente che adottano una strategia di abbonamento, in quanto i contenuti premium ricevono un’etichetta unica. Per molti editori, si tratta di un singolo colore associato all’abbonamento. Nella maggior parte dei casi in Francia, si tratta di un giallo.

Tasso di visibilità del paywall

C’è in realtà una perdita significativa di lettori che passano dalla visita dell’articolo premium alla visualizzazione del paywall (la fase successiva dell’imbuto). Naturalmente, questo passaggio è prezioso perché la visibilità del paywall sarà correlata al numero di utenti che si convertono attraverso il paywall (non si può cliccare attraverso un paywall se non lo si vede mai!).

Tuttavia, come ogni cosa nel mondo delle strategie di conversione, si tratta di trovare un equilibrio perfetto tra frustrazione e coinvolgimento.

Mentre un tasso di visibilità del paywall del 100% potrebbe frustrare troppo i vostri lettori e farli desistere dall’abbonarsi perché non hanno mai avuto la possibilità di impegnarsi, un tasso di visibilità basso non creerà abbastanza frustrazione e farà sì che solo gli utenti più impegnati si abbonino.

Detto questo, l'”equilibrio perfetto” è diverso per ogni editore e possiamo vedere esempi di successo a entrambe le estremità della scala.

Le Monde, una delle pubblicazioni più popolari in Francia, ha un tasso di visibilità estremamente basso, per cui è necessario scorrere l’articolo per un bel po’ prima che venga presentato il paywall.

D’altra parte, Financial Times, Washington Post e New York Times hanno un tasso di visibilità del 100% con il loro paywall.

Il Financial Times presenta un paywall a tutta pagina.

Il Washington Post utilizza un paywall rigido a comparsa.

Il New York Times blocca l’intero articolo con un paywall anti-scroll.

Mentre El Pais trova una via di mezzo e mostra ai lettori solo poche righe di contenuto prima di bloccare.

Come aumentare il tasso di visibilità del paywall?

Non si tratta necessariamente di aumentare, ma di trovare il tasso ottimale per la vostra situazione. Per raggiungere questo obiettivo, consigliamo di puntare a un tasso di visibilità dell’80% e di fare dei test a partire da qui, oltre a considerare la possibilità di segmentare il pubblico e di impiegare strategie adatte a ciascun tipo di pubblico.

Si può anche prendere in considerazione l’impiego di una strategia di misurazione, che offra agli utenti l’accesso gratuito a una quota di articoli prima di essere bloccati dal paywall. Ciò contribuirà anche a ridurre i rischi di lanciare un paywall sui vostri introiti pubblicitari, sul traffico o sul SEO.

Potete anche provare:

  • Impiego di un muro diverso sui cellulari (dove il muro è apparentemente più in basso nella pagina rispetto al desktop)
  • Aumentate la visibilità del muro con un paywall a schermo intero, un muro pop-up o un muro anti-scroll.
  • Segmentate il pubblico in base al livello di coinvolgimento, impiegando un tasso di visibilità più alto per gli utenti più impegnati e un tasso di visibilità più basso per il traffico volatile che ha bisogno di maggiore coinvolgimento prima di essere convinto a convertire (p.s. Potete farlo nella Poool Dashboard!).
  • Segmentate i vostri contenuti e utilizzate un tasso di visibilità diverso in base al tipo di contenuto. Ad esempio, i contenuti più popolari potrebbero avere un tasso di visibilità più elevato rispetto ai contenuti premium meno popolari.
  • Ottimizzare l’ordine in cui gli script vengono richiamati nella pagina per configurare un muro che appaia prima in caso di cattiva connessione.

Nota: a seconda della configurazione del paywall, è importante prendere in considerazione anche la SEO. Ad esempio, se utilizzate un paywall rigido con un metodo di blocco lato server, dovreste assicurarvi di seguire le raccomandazioni di Google sul lead-in, in cui il testo essenziale viene lasciato sopra il paywall per ottimizzare le prestazioni dei motori di ricerca.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente da The Audiencers. The Audiencers è una pubblicazione B2B di Poool, The Membership and Subscription Suite, una piattaforma semplice e completa per i produttori di contenuti digitali per convertire, gestire e fidelizzare i propri membri e abbonati. Scoprite di più su poool.tech o prenotate una demo gratuita con il loro team.

Publimetro – coinvolgere e far crescere nuovi livelli di comunità con Viafoura

Publimetro, Messico, è un quotidiano attualmente focalizzato su Cile, Colombia e Messico. È una delle numerose società del Metro World News Media Group che coprono 14 Paesi e 7 lingue. I loro contenuti unici e potenti sono il risultato diretto dei loro redattori specializzati, che offrono ai loro lettori la migliore copertura, aggiornata al minuto, di notizie nazionali e internazionali, sport e intrattenimento su più piattaforme.

Publimetro Messico sta cercando non solo di far crescere il proprio pubblico, ma anche di fornire loro un’esperienza digitale personalizzata e coinvolgente, in grado di prolungare il tempo di permanenza sul sito. L’obiettivo di Publimetro è quello di creare un ambiente in grado di coinvolgere e far crescere le proprie comunità, migliorando al contempo la strategia dei dati di prima parte. Grazie all’utilizzo dell’intera suite di servizi di Viafoura, tra cui Conversazioni, Moderazione, Trending Articles, Contatore dei commenti e Follows di argomenti e autori, Publimetro Mexico sarà in grado di identificare il modo in cui gli utenti interagiscono con i contenuti e di creare nuove comunità per quei segmenti all’interno dei suoi dati”.

Grazie ai dati attivi, ad alta intenzionalità e di prima parte raccolti dai suoi utenti, Publimetro Mexico sarà in grado di diversificare i propri flussi di entrate costruendo segmenti di utenti profondi e di valore che genereranno entrate pubblicitarie in linea.

“Siamo entusiasti di espanderci in Messico e di portare su Publimetro community sicure, eclettiche e redditizie! Non vediamo l’ora di convertire gli utenti lungo l’imbuto e di aggiungere un nuovo e crescente livello di coinvolgimento”, afferma Dalia Vainer, Director Customer Experience di Viafoura.

Come i collaboratori UGC aumentano la fidelizzazione e le registrazioni

C’è una vecchia regola di marketing che le aziende di successo emulano. L’acquisizione di nuovi clienti costa 5 volte di più rispetto alla fidelizzazione di quelli esistenti. Le aziende che investono molto nelle strategie di retention aumentano il valore di vita dei clienti (CLTV), il che si traduce in un forte risparmio sui costi, in quanto richiede una minore spesa per le campagne di acquisizione di nuovi clienti.

Nel settore dell’editoria digitale, il modello è molto simile. Alcuni studi suggeriscono che la conversione di lettori sconosciuti in nuovi abbonati genera, in media, un tasso di successo compreso tra il 5% e il 20%. D’altra parte, convertire gli utenti registrati o conosciuti in abbonati è molto più efficace con le storie di successo.
in un intervallo compreso tra il 60% e il 70%
.

Come costruire il pubblico: promuovere comunità dal ritmo incalzante

Quando si dispone di comunità di lettori impegnati, è più probabile che si crei un forum vivace. Le persone amano esprimere le proprie opinioni su un argomento, soprattutto se l’argomento è stato esposto in modo così articolato da un esperto in materia in un articolo scritto. Una sana piattaforma di commenti permette ai lettori di condividere i propri pensieri sull’argomento e di aprire un vivace dibattito.

Questi collaboratori UGC dimostrano la loro affinità con i vostri contenuti lasciando commenti e partecipando a vivaci discussioni con gli altri lettori. Questo dimostra una volontà attiva da parte loro di aumentare il CLTV per la vostra azienda.

Inoltre, i vostri collaboratori UGC possono aiutarvi attivamente ad attirare nuovi lettori senza costi aggiuntivi. Secondo AdWeek, quasi la metà dei millennial e oltre il 35% dei baby boomer si fidano dei contenuti UGC sui contenuti di marca. Ciò significa che la sezione dei commenti può essere uno dei vostri principali canali di acquisizione. È sufficiente investire in una solida strategia di fidelizzazione per far sì che i collaboratori UGC attivi si impegnino con i contenuti.

Utilizzate i dati di prima parte per profilare i vostri commentatori più accaniti

I dati di prima parte sono dati completamente acconsentiti. In un momento in cui la privacy dei consumatori è fondamentale e i cookie di terze parti saranno eliminati, i dati di prima parte sono diventati la risorsa più preziosa per aiutare gli editori a conoscere meglio i loro consumatori più accaniti.

Se un utente crea un account sul vostro sito per leggere o commentare i vostri contenuti, questa azione è un esempio di dati di prima parte. Ogni azione che l’utente compie da quel momento in poi è un touchpoint di dati di prima parte che potete utilizzare per costruire un ricco profilo di pubblico.
Utilizzando una strategia di dati di prima parte
è possibile ottenere il consenso del pubblico per:

  • Inviate notifiche più personalizzate ai vostri lettori attivi
  • Sviluppare esperienze di pubblico segmentate in base alle preferenze degli utenti
  • Aumentare il coinvolgimento della comunità monitorando le metriche comportamentali del pubblico
  • Distribuire notifiche push informate sui dati per aumentare il coinvolgimento con i contenuti premium

Implementare moduli di raccomandazione dei contenuti per aumentare il coinvolgimento del pubblico

Una volta che si dispone di profili di pubblico basati sui dati, si può iniziare a personalizzare l’esperienza sul proprio sito web. Utilizzando i dati di prima parte, è possibile identificare i temi, gli argomenti, gli autori, le parole chiave e altri elementi comuni che motivano i collaboratori UGC a lasciare un commento.

Con queste informazioni in mano, utilizzate i moduli di raccomandazione dei contenuti per personalizzare gli articoli che appaiono per quegli utenti. Alcuni studi hanno dimostrato che le raccomandazioni di contenuti personalizzati aumentare i tassi di impression del paywall di almeno il 10% e i tassi di conversione del 30%. Potete motivare un maggior numero di lettori ad andare oltre il paywall, in modo che possano pubblicare i propri pensieri e partecipare a discussioni sane con partecipanti che la pensano allo stesso modo.

Incoraggiare i commenti UGC e le discussioni sane è una strategia di crescita che può rivelarsi molto efficace. The Independent, una delle principali testate giornalistiche del mondo, ha utilizzato esattamente questa strategia di commento e di esperienza basata sulla conversione. Nel corso di 12 mesi,
l’Independent è stato in grado di aggiungere 2.000 nuove registrazioni al sito web con i commenti
.

Far crescere la vostra comunità e incoraggiare la conversazione in tempo reale

Quando profilate gli utenti più impegnati, potete utilizzare gli strumenti di moderazione automatica per creare una comunità digitale sana per i vostri collaboratori UGC. Strumenti di moderazione automatica sono progettati per mantenere le comunità impegnate, prevenire commenti tossici o molesti e premiare i contributori significativi con etichette speciali per elevare il loro status nel forum.

Creare una comunità sicura e sana per le discussioni è essenziale per aumentare il coinvolgimento del pubblico. Gli studi hanno dimostrato che
4 lettori di commenti sulle notizie su 10 si rifiutano di pubblicare i propri pensieri o le proprie opinioni
 o opinioni a causa di comunità tossiche o polemiche.

Ricordate che quasi la metà dei millennial e più di un terzo dei baby boomer si fidano dei collaboratori UGC rispetto ai contenuti di marca. Il coinvolgimento del pubblico e i contributi UGC sono essenziali per creare una comunità vivace e incoraggiare i nuovi lettori a registrare i propri diritti a commentare i vostri contenuti.

Se non state creando una comunità sana per facilitare le discussioni UGC, non avete una strategia di fidelizzazione e coinvolgimento efficace. E senza una strategia di fidelizzazione e coinvolgimento del pubblico, non si può fare affidamento sulla sezione dei commenti per far crescere il proprio business. In definitiva, lasciate sul tavolo una strada percorribile per la crescita.

Dietro i dati: Il 78% dei consumatori si fidelizza ai marchi che li trattano come individui

È molto facile per gli editori perdere di vista il fatto che i lettori che consumano i contenuti da loro prodotti sono, di fatto, individui. Per quanto gli editori vogliano tracciare un profilo dei loro lettori e stabilire temi comuni o punti dolenti che risuonino con i loro gusti e interessi collettivi, è importante non perdere mai di vista il fatto che ogni lettore è un individuo a sé.

Gli editori non possono permettersi di perdere di vista questi fatti mentre raccolgono dati sull’audience nel tentativo di stimolare strategie di crescita dell’audience. Tutti vogliono sentirsi apprezzati e che un editore offra un’esperienza d’uso unica per le loro preferenze specifiche. Un lettore che si sente valorizzato e apprezzato grazie a consigli personalizzati sui contenuti ha molte più probabilità di diventare fedele al marchio, il che rappresenta la strada per ottenere ricavi da abbonamenti da lettori fedeli.

La maggioranza dei lettori premia i marchi che si guadagnano la loro fedeltà

Ecco alcuni dati utili per delineare un quadro più chiaro. Secondo l’Indice delle tendenze dei consumatori digitali del 2022Il 78% dei consumatori ammette di avere un marchio preferito perché lo premia per la sua fedeltà. Questo potrebbe essere espresso sotto forma di tariffe di abbonamento scontate o di un mese gratuito di accesso a contenuti premium.

Inoltre, il 74% di questi stessi consumatori preferisce i marchi che li trattano come individui. Questo conferma ulteriormente il fatto che ogni persona ha gusti e preferenze uniche. Quando un lettore visita un sito web per interagire con un nuovo contenuto, vuole credere che il contenuto sia stato creato appositamente per lui. Vogliono avere la sensazione che l’intera esperienza dell’utente sia costruita per soddisfare i loro interessi specifici.

I lettori offrono agli editori molti incentivi per guadagnarsi la loro fedeltà. Oltre il 70% dei lettori dichiara che il proprio marchio preferito è un’azienda che si impegna a costruire una relazione con loro. Un altro 64% afferma che il proprio marchio preferito premia la fedeltà con vantaggi a sorpresa e il 58% indica il proprio marchio preferito come quello che lo tratta come un VIP.

Tutti vogliono sentirsi speciali. Gli editori che sanno creare questi sentimenti tra i loro lettori si guadagnano un’inestimabile fedeltà al marchio.

I dati di prima parte fanno luce su come personalizzare i contenuti

Ecco la verità:
Il 90% dei lettori risponde positivamente alle esperienze personalizzate
. Come editori, è essenziale parlare ai singoli lettori utilizzando una messaggistica che si rivolga ai loro interessi. È attraverso questo approccio che gli editori mostrano l’umanità che si cela dietro l’identità del loro marchio, comunicando efficacemente come un individuo all’altro.

I dati di prima parte sono il modo per creare un coinvolgimento personalizzato e aumentare la fedeltà dei lettori. I dati di prima parte consentono agli editori di conoscere dettagli specifici sui singoli acquirenti e di monitorare eventuali cambiamenti nei loro comportamenti nel tempo. Gli editori utilizzano queste informazioni per costruire profili di pubblico ricchi e sviluppare modelli comportamentali dei loro lettori più accaniti.

Una strategia dei contenuti guidata dai dati dà priorità alla personalizzazione

Utilizzando questi profili di pubblico, i creatori di contenuti producono contenuti altamente personalizzati su tutto il sito web. La segmentazione dell’audience è uno degli elementi costitutivi di una strategia dei contenuti basata sui dati comportamentali.

Una volta iniziata la segmentazione dei lettori, si può fare un ulteriore passo avanti e analizzare in quale punto del percorso di abbonamento si collocano i diversi tipi di lettori. Segmentate i lettori tra nuovi visitatori, lettori conosciuti e fedeli abbonati per ottenere dettagli più ricchi su come le persone rispondono ai vostri contenuti.

Utilizzo di una soluzione di audience insightsTutti questi dati possono essere inseriti in una dashboard che il team creativo può esaminare a suo piacimento. I creatori possono esaminare i percorsi intrapresi dagli attuali abbonati per capire quali tipi di contenuti li hanno convertiti in lettori fedeli al marchio. Con questi dati in mano, una strategia di contenuti guidata dai dati può prosperare e, in ultima analisi, guidare un maggior numero di lettori a varcare la soglia per diventare abbonati fedeli.

Profilare i lettori, fidelizzarli, aumentare gli abbonamenti

I profili ricchi di pubblico indicano ai creatori come i singoli lettori risponderanno ai contenuti appena creati. Utilizzando questi dati, il team creativo può dedicarsi alla creazione di storie che favoriscano un maggiore coinvolgimento dei lettori. Affidandosi ai dati di prima parte per orientare la strategia dei contenuti, è possibile creare con successo quelle esperienze personalizzate che favoriscono la fidelizzazione dei lettori.

Mentre le strategie di contenuti data-driven si sviluppano nel tempo, è importante non perdere mai di vista il fatto che il pubblico da cui dipendete per ottenere dati di prima parte, utili approfondimenti e ricavi da abbonamenti è composto da individui. I singoli lettori hanno i loro gusti e le loro preferenze, ma spetta agli editori imparare a conoscere questi interessi in modo che i lettori siano incentivati a fornire più dati di prima parte o, man mano che diventano completamente fedeli al marchio, entrate in abbonamento.

Giochi di fedeltà: La prossima era della fidelizzazione

Un vecchio detto del marketing dice che “
costa di più attrarre un nuovo cliente che mantenerne uno esistente”.
” Alcuni studi hanno dimostrato che può
costare fino a cinque volte di più
 concentrarsi esclusivamente sull’acquisizione dei clienti, a scapito della loro fidelizzazione.

Gli editori che si concentrano esclusivamente sulla registrazione e sulla produzione di quanti più contenuti possibile spesso trascurano le relazioni con i lettori esistenti. Facendo un bilancio delle relazioni attuali e trovando nuovi modi per ricompensare i lettori abbonati per la fedeltà al marchio, gli editori hanno molte più probabilità di migliorare i tassi di fidelizzazione dei clienti.

Non svalutate la retention: è più redditizia di quanto pensiate

Si possono fare soldi con la retention, anche con un leggero spostamento dell’ago della bilancia nella giusta direzione. Secondo uno studio della Harvard Business SchoolMigliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti anche solo del 5% può migliorare la redditività del 25%. In alcuni casi, i profitti possono salire fino al 95%.

Questi risultati sono simili alla ricerca condotta da Gartner, che ha stabilito che
l’80% dei profitti aziendali proviene dal 20% dei clienti esistenti
. Inoltre, il tasso di successo della conversione di un lettore esistente in un abbonato pagante ha un tasso di successo compreso tra il 60% e il 70%.. Al contrario, il tasso di successo della conversione di un nuovo lettore in un abbonato oscilla tra il 5% e il 20%.

La conclusione è che la fidelizzazione dei lettori è un valore aggiunto. Gli editori hanno solo bisogno del giusto approccio e delle giuste risorse per coinvolgere i lettori esistenti e convertirli in abbonati fedeli al marchio.

La personalizzazione favorisce la fedeltà e la fidelizzazione

Comunicare con i lettori esistenti utilizzando esperienze di contenuto personalizzate è il modo migliore per fidelizzarli. Cosa e come comunicate con i vostri lettori fa la differenza tra il mantenere la loro attività e il perdere il loro interesse.

Ad esempio, se si pubblicano contenuti generici settimana dopo settimana, è difficile che i lettori vedano il valore dell’esperienza. Invece, l’impressione del pubblico è che stiate solo lanciando cose contro il muro per vedere cosa si attacca. I contenuti perdono tutta la personalità del vostro marchio che ha risuonato per la prima volta con i lettori, aumentando la probabilità che questi ultimi si disperdano e non tornino più sul vostro sito.

D’altra parte, i contenuti personalizzati che si rivolgono a interessi specifici dei lettori sono molto più coinvolgenti per il pubblico. Dimostrando che il vostro team creativo comprende i lettori e sceglie di pubblicare contenuti che aggiungono valore alla loro esperienza con il vostro sito web, avrete una formula vincente per migliorare i tassi di fidelizzazione e, auspicabilmente, di abbonamento.

Raccogliere dati di prima parte per ottenere informazioni sul pubblico

Uno dei modi migliori per incrementare il coinvolgimento del pubblico e aumentare il valore che i lettori percepiscono dalla vostra pubblicazione è incoraggiare il loro impegno con la vostra comunità. Incoraggiate i vostri autori ad aggiungere il primo commento ai contenuti appena prodotti, nel tentativo di avviare una conversazione con i vostri lettori. Incoraggiate il vostro pubblico a postare i propri pensieri e
utilizzare uno strumento di moderazione dei commenti
 per analizzare il sentimento condiviso dai lettori.

Con l’invio di un maggior numero di commenti, si crea automaticamente un patrimonio di dati di prima parte che può essere sfruttato per conoscere meglio i gusti e le preferenze dei lettori. È possibile capire quali sono i temi dei contenuti a cui le persone reagiscono e misurare la preferenza per un tipo di autore rispetto a un altro.

Una volta raccolti abbastanza dati di prima parte per comprendere realmente il vostro pubblico, potrete rinnovare la vostra strategia di contenuti trasformandola in un’iniziativa basata sui dati. Focalizzare l’argomento dei contenuti intorno ai temi, agli argomenti e agli interessi che i vostri dati vi dicono essere i più importanti per i vostri lettori. Dimostrate alla vostra comunità di appassionati che ascoltate le loro risposte producendo più contenuti di quelli che hanno indicato come desiderati. È così che si costruisce un pubblico fedele che probabilmente fornirà un valore di vita al cliente per gli anni a venire.

Incentivare i lettori ad agire con riconoscimenti speciali

Per incoraggiare il dibattito sui vostri contenuti, potete assegnare dei badge ai commenti che generano risposte da parte di altri lettori. Mostrate ai vostri lettori e/o abbonati più preziosi che riconoscete i loro contributi alla discussione, dimostrando loro che sono considerati VIP tra il vostro pubblico di lettori. Guadagnatevi la fedeltà dei lettori e raccogliete i frutti del vostro lavoro!

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