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5 risultati chiave del rapporto sullo stato del mercato dell’editoria digitale nel 2022

Il rapporto, che riunisce le analisi aggregate su un campione di oltre 350 marchi di media di Pugpig e che si arricchisce di dati di settore, condivide preziose intuizioni su come i lettori consumano i contenuti (in particolare su mobile) e su come gli editori rispondono alle loro esigenze. Scaricate il rapporto completo qui e trovate i nostri 5 punti chiave qui sotto.

1. Mentre la maggior parte delle abitudini digitali sono tornate ai livelli pre-pandemici, l’uso del cellulare continua a crescere

Quando si progettano prodotti per la telefonia mobile, i telefoni sono giustamente il punto di partenza, ma è importante considerare anche gli altri schermi che possono essere nelle mani dei lettori.

L’utilizzo dei tablet, sebbene rappresenti ancora una piccola percentuale dell’utilizzo totale, è ancora importante, soprattutto per quanto riguarda i media di consumo, quindi è fondamentale progettare sia le app che i contenuti tenendo conto di questo aspetto.

Non solo, ma data la popolarità delle tastiere sui tablet, anche il design del paesaggio è importante da tenere in considerazione.”

Sapevate che, sebbene la maggior parte del traffico acceda ai vostri contenuti da dispositivi mobili, questi utenti rappresentano solo una piccola percentuale dei tassi di conversione da utente a abbonato. Trovate la nostra analisi e i nostri consigli per ottimizzare i tassi di conversione sui cellulari nel nostro articolo.

2. Il tempo trascorso sulle app è cresciuto di quasi un’ora al giorno dal 2019 e, mentre i siti web continuano a fornire il pubblico più numeroso, le app registrano il maggior coinvolgimento.

Le applicazioni sono super appiccicose e i quotidiani sono all’avanguardia nel coinvolgere il pubblico attraverso le applicazioni mobili.

Ma le visite ai siti web su mobile (rispetto alle app) continuano a fornire il pubblico più numeroso.

Questo maggiore coinvolgimento si applica anche agli abbonamenti in-app, sia in termini di durata delle sessioni che di sessioni medie al mese.

3. Le sfide principali per i leader dei media intervistati includono la sottoscrizione, la fidelizzazione, l’aumento dei costi e la competizione per i talenti.

La crescita degli abbonamenti è la sfida più grande, ma la fidelizzazione è al secondo posto, perché gli editori cercano di mantenere i lettori che si sono convertiti durante la pandemia.

Il reclutamento di talenti e la fiducia sono state altre due sfide fondamentali per gli editori intervistati:

Le altre sfide riguardano il mantenimento dei talenti e la fiducia. L’editoria è diventata molto più legata al talento delle star. Per gli editori si tratta di un vero e proprio punto di rottura, perché spesso le ricompense sono altrove… Le star sono la vera attrazione per gli abbonati”.

4. I partecipanti alla ricerca hanno individuato due aree di innovazione: la personalizzazione e l’audio.

I leader dei media hanno parlato di diversi approcci alla personalizzazione:

  • Raccomandazioni automatiche e prime pagine automatizzate che si basano sull’intelligenza artificiale
  • Contenuti personalizzati per specifici segmenti di pubblico, sul sito, nell’app, tramite newsletter o notifiche push.
  • Molti intervistati hanno parlato di newsletter segmentate e multivariate
  • Contenuti personalizzati in base alle attività precedenti o agli interessi espressi dagli utenti.

Queste strategie si riveleranno estremamente preziose per gli sforzi di coinvolgimento, conversione e fidelizzazione.

Gli editori stanno inoltre sfruttando meglio l’audio, un formato che si sta dimostrando un motore di crescita dell’audience e dei ricavi grazie agli abbonamenti e a nuove strategie come i lucrosi accordi di licenza.

L’ascolto di Spoken Word Audio è in crescita. Negli Stati Uniti, la crescita è stata costante negli ultimi otto anni.

E c’è stato un massiccio spostamento verso l’ascolto su mobile.

5. Si prevede che gli abbonamenti e le iscrizioni saranno il principale fattore di crescita dei ricavi nel 2023.

Molti dei leader dei media con cui abbiamo parlato hanno dichiarato che gli abbonamenti sono il fondamento delle loro attività.

Gli editori vedono nell’aumento dei prezzi non solo una fonte di crescita, ma anche un modo per far fronte all’inflazione, che fa lievitare i costi di produzione e distribuzione della stampa.

Tuttavia, ci è stata contestata l’ipotesi di un declino della pubblicità. “Vediamo che molti editori stanno effettivamente aumentando le entrate pubblicitarie e sperano di accelerare questa crescita con nuovi prodotti basati su dati di prima parte”, ha dichiarato Greg Piechota, dell’INMA”.

In quale punto dell’imbuto di sottoscrizione ci si concentra?

Più della metà dei nostri editori si concentra sul coinvolgimento e sulla conversione, dimostrando come la crescita degli abbonamenti sia ancora la loro massima priorità.

E con questa attenzione alla crescita degli abbonati, molti hanno parlato anche di aumentare l’engagement che porterebbe alla conversione. Questo aspetto ha avuto un ruolo importante nella motivazione che li ha spinti ad aggiungere funzioni di personalizzazione ai loro contenuti digitali.

Chi ha parlato di fidelizzazione ha detto di aver visto una forte crescita degli abbonati durante la pandemia e di voler mantenere questi guadagni”.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente da The Audiencers. The Audiencers è una pubblicazione B2B di Poool, The Membership and Subscription Suite, una piattaforma semplice e completa per i produttori di contenuti digitali per convertire, gestire e fidelizzare i propri membri e abbonati. Scoprite di più su poool.tech o prenotate una demo gratuita con il loro team.

Tasso di visibilità del paywall: il KPI essenziale da monitorare nella vostra strategia di abbonamento

Questo articolo si è concluso:

  • Il tasso di conversione è una metrica preziosa per gli editori, ma non consente di prendere in considerazione l’importantissimo coinvolgimento che precede il paywall (un aspetto molto importante per le conversioni).
  • Il monitoraggio e l’ottimizzazione della visibilità dei contenuti premium e del tasso di visibilità del paywall contribuiranno a spostare gli utenti attraverso l’imbuto verso la sottoscrizione di un abbonamento in futuro.
  • Raccomandiamo di puntare a un tasso di visibilità dei contenuti premium del 10-40% e a un tasso di visibilità dei paywall dell’80%, ma in definitiva i test sono l’unico modo per trovare ciò che è ottimale per la vostra strategia.

Il processo di conversione degli utenti in abbonati implica molto di più che cliccare sul paywall e pagare.

Il lettore deve trovare il vostro sito (acquisizione), diventare sempre più interessato (coinvolgimento), vedere i vostri contenuti premium ed essere abbastanza frustrato dal paywall da decidere di convertire.

Queste ultime due fasi riguardano la visibilità della vostra offerta premium e sono le fasi essenziali, spesso dimenticate, da ottimizzare nella vostra strategia di abbonamento.

Quali sono queste metriche di visibilità? Perché sono importanti? E come si possono ottimizzare per aumentare i tassi di conversione complessivi?

Esistono due tipi di metriche del tasso di visibilità:

  • Visibilità dei contenuti premium

La percentuale di utenti del vostro sito che visitano un contenuto premium e che sono potenzialmente esposti al paywall

No. di lettori che visitano un contenuto premium / Totale n. dei visitatori del vostro sito

  • Tasso di visibilità del paywall

La percentuale di utenti che visitano i contenuti premium e vedono anche il paywall.

No. di lettori che vedono il paywall / Totale no. di visitatori di contenuti premium

Perché la visibilità è importante?

Gli editori che adottano una strategia premium tendono a concentrarsi sui tassi di conversione come metrica principale. Naturalmente, il numero di utenti che si convertono completamente in abbonati è importante, ma questa metrica non tiene conto del valore del coinvolgimento prima del paywall.

In effetti, il tasso di conversione è una metrica pensata per il settore dell’e-commerce, dove il processo di acquisto si basa su decisioni impulsive. Gli abbonamenti (nel settore dell’editoria) dipendono invece in larga misura dal fatto che l’utente si impegni gradualmente prima di prendere la decisione di convertirsi.

Per questo motivo, è importante considerare e ottimizzare il funnel di coinvolgimento prima del paywall.

In un recente white paper, abbiamo illustrato le 5 metriche chiave da monitorare e ottimizzare che si accumulano per aumentare i tassi di conversione da utente a abbonato.

Le prime due fasi si riferiscono alla visibilità.

Visibilità dei contenuti premium

In uno studio di Poool che ha analizzato la strategia dei contenuti di 75 editori digitali, abbiamo scoperto una correlazione tra il traffico sui contenuti premium e il tasso di conversione da lettore ad abbonato. Questa correlazione era vera fino al 40% di visibilità dei contenuti premium (il che significa che il 40% dei visitatori sarebbe esposto a contenuti premium).

Ciò suggerisce che aumentando la visibilità dei contenuti premium, e quindi il numero di visite ai contenuti a pagamento, si aumenterà il numero di conversioni.

Poiché questa correlazione sembra essere vera solo fino al 40% di visibilità, consigliamo di puntare a un tasso di visibilità compreso tra il 10 e il 40% e di fare dei test per trovare la percentuale migliore per il vostro caso specifico.

Come si aumenta la visibilità dei contenuti a pagamento?

L’ipotesi è che sia necessario aumentare la quantità di contenuti premium pubblicati. Si può invece lavorare sull’ottimizzazione della visibilità dei contenuti già presenti sul sito:

  • Inserite i contenuti premium nella parte superiore della vostra homepage
  • Promuovere i contenuti premium all’interno di altri articoli
  • Raccomandare questi articoli ai vostri utenti (alla fine del contenuto, nelle campagne email, ecc.)
  • Inserite più contenuti premium nella vostra newsletter, sui social media, ecc.

Per esempio, sulla homepage dei siti di Digiday, ELLE France e El Pais si può vedere chiaramente che adottano una strategia di abbonamento, in quanto i contenuti premium ricevono un’etichetta unica. Per molti editori, si tratta di un singolo colore associato all’abbonamento. Nella maggior parte dei casi in Francia, si tratta di un giallo.

Tasso di visibilità del paywall

C’è in realtà una perdita significativa di lettori che passano dalla visita dell’articolo premium alla visualizzazione del paywall (la fase successiva dell’imbuto). Naturalmente, questo passaggio è prezioso perché la visibilità del paywall sarà correlata al numero di utenti che si convertono attraverso il paywall (non si può cliccare attraverso un paywall se non lo si vede mai!).

Tuttavia, come ogni cosa nel mondo delle strategie di conversione, si tratta di trovare un equilibrio perfetto tra frustrazione e coinvolgimento.

Mentre un tasso di visibilità del paywall del 100% potrebbe frustrare troppo i vostri lettori e farli desistere dall’abbonarsi perché non hanno mai avuto la possibilità di impegnarsi, un tasso di visibilità basso non creerà abbastanza frustrazione e farà sì che solo gli utenti più impegnati si abbonino.

Detto questo, l'”equilibrio perfetto” è diverso per ogni editore e possiamo vedere esempi di successo a entrambe le estremità della scala.

Le Monde, una delle pubblicazioni più popolari in Francia, ha un tasso di visibilità estremamente basso, per cui è necessario scorrere l’articolo per un bel po’ prima che venga presentato il paywall.

D’altra parte, Financial Times, Washington Post e New York Times hanno un tasso di visibilità del 100% con il loro paywall.

Il Financial Times presenta un paywall a tutta pagina.

Il Washington Post utilizza un paywall rigido a comparsa.

Il New York Times blocca l’intero articolo con un paywall anti-scroll.

Mentre El Pais trova una via di mezzo e mostra ai lettori solo poche righe di contenuto prima di bloccare.

Come aumentare il tasso di visibilità del paywall?

Non si tratta necessariamente di aumentare, ma di trovare il tasso ottimale per la vostra situazione. Per raggiungere questo obiettivo, consigliamo di puntare a un tasso di visibilità dell’80% e di fare dei test a partire da qui, oltre a considerare la possibilità di segmentare il pubblico e di impiegare strategie adatte a ciascun tipo di pubblico.

Si può anche prendere in considerazione l’impiego di una strategia di misurazione, che offra agli utenti l’accesso gratuito a una quota di articoli prima di essere bloccati dal paywall. Ciò contribuirà anche a ridurre i rischi di lanciare un paywall sui vostri introiti pubblicitari, sul traffico o sul SEO.

Potete anche provare:

  • Impiego di un muro diverso sui cellulari (dove il muro è apparentemente più in basso nella pagina rispetto al desktop)
  • Aumentate la visibilità del muro con un paywall a schermo intero, un muro pop-up o un muro anti-scroll.
  • Segmentate il pubblico in base al livello di coinvolgimento, impiegando un tasso di visibilità più alto per gli utenti più impegnati e un tasso di visibilità più basso per il traffico volatile che ha bisogno di maggiore coinvolgimento prima di essere convinto a convertire (p.s. Potete farlo nella Poool Dashboard!).
  • Segmentate i vostri contenuti e utilizzate un tasso di visibilità diverso in base al tipo di contenuto. Ad esempio, i contenuti più popolari potrebbero avere un tasso di visibilità più elevato rispetto ai contenuti premium meno popolari.
  • Ottimizzare l’ordine in cui gli script vengono richiamati nella pagina per configurare un muro che appaia prima in caso di cattiva connessione.

Nota: a seconda della configurazione del paywall, è importante prendere in considerazione anche la SEO. Ad esempio, se utilizzate un paywall rigido con un metodo di blocco lato server, dovreste assicurarvi di seguire le raccomandazioni di Google sul lead-in, in cui il testo essenziale viene lasciato sopra il paywall per ottimizzare le prestazioni dei motori di ricerca.

Questo articolo è stato pubblicato originariamente da The Audiencers. The Audiencers è una pubblicazione B2B di Poool, The Membership and Subscription Suite, una piattaforma semplice e completa per i produttori di contenuti digitali per convertire, gestire e fidelizzare i propri membri e abbonati. Scoprite di più su poool.tech o prenotate una demo gratuita con il loro team.

I dati sono il re: Le esperienze personali aumentano del 30% le conversioni

Qual è la vostra esperienza preferita con i contenuti pubblicati? Preferite un sito che vi propina articoli generici o un editore che sa come personalizzare i contenuti che vedete? La risposta più ovvia è la seconda opzione. Un sito web personalizzato è molto più piacevole perché fornisce gli argomenti, le opinioni e i commenti che parlano direttamente ai vostri interessi.

Alcune pubblicazioni sono più brave di altre nella personalizzazione. Queste testate sanno come identificare se un articolo, o anche un titolo, incoraggerà i lettori a trascorrere più tempo sul sito. I loro contenuti sono informativi e in grado di aggiungere valore all’esperienza del lettore, in modo che si senta obbligato a consumare la storia. Inoltre, sanno come utilizzare link altamente mirati all’interno degli articoli per aumentare il tasso di clic.

Adottando la personalizzazione come parte di una strategia di contenuti globale, gli editori rimangono in contatto con lettori molto attenti a ciò che consumano. In tutto il mondo è in aumento la tendenza a “evitare selettivamente le notizie”. Secondo la CNNsolo il 23% delle persone riceve le notizie dai siti web di informazione. I giovani, in particolare, sono più propensi a utilizzare i social media per gli aggiornamenti sulle notizie.

I contenuti personalizzati possono sconfiggere l’evitamento delle notizie?

Il Reuters Institute ha commissionato il suo
Rapporto sulle notizie digitali
. Lo studio ha analizzato un sondaggio di YouGov su 93.000 partecipanti di 46 Paesi diversi. Tra i risultati principali, la crescente mancanza di fiducia nei contenuti giornalistici, un problema che ha il suo punto di forza negli Stati Uniti. Solo il 26% degli intervistati statunitensi dichiara di fidarsi delle notizie, con un calo di tre punti rispetto al 2021 e il più basso sentimento positivo tra tutte le nazioni intervistate.

I motivi comuni citati per evitare le notizie in modo selettivo hanno a che fare con la crescente polarizzazione, la percezione di parzialità dei media e la sensazione di troppa politica nelle notizie. Ma un alto dirigente di Reuters, che ha contribuito a commissionare il Digital News Report, afferma che il problema è molto più profondo.

“Un gran numero di coloro che evitano selettivamente le notizie dicono che queste hanno un effetto negativo sul loro umore”, afferma Rasmus K. Nielsen, direttore del Reuters Institute for the Study of Journalism.

Titoli click-bait o titoli perspicaci: Qual è l’approccio migliore?

Quali sono le cause principali dell’evitamento delle notizie? Secondo l’International Institute of Information Technology – Hyderabad (IIIT-H), una delle ragioni potrebbe essere che alcuni editori si affidano troppo spesso a “titoli click-bait”.

In una ricerca intitolata “

L’impatto del clickbait sull’attenzione visiva – Uno studio con eye tracker


,
” L’IIIT-H ha studiato la fissazione dello sguardo di 60 partecipanti per misurare la quantità di attenzione visiva prestata dai lettori a diversi articoli. Un gruppo di articoli aveva titoli a effetto click, mentre l’altro gruppo utilizzava titoli educativi. I risultati hanno evidenziato che i titoli click-bait ricevono un’attenzione visiva molto minore da parte dei lettori rispetto agli articoli con titoli non click-bait.

I titoli click-bait promuovono un titolo fuorviante separato dal nocciolo e dal contesto del contenuto dell’articolo. Secondo l’IIIT-H, le persone si sentono ingannate da titoli fuorvianti, sentendo una disconnessione tra il titolo promosso e il corpo dell’articolo. Abbandonano la pagina piuttosto che continuare l’esperienza, riducendo il tasso di coinvolgimento totale.

Invece di creare titoli falsi per innescare un rapido tasso di clic, gli editori di successo creano titoli che fanno riflettere, incoraggiando i lettori a consumare l’intero articolo. Il modo migliore per creare titoli che generino coinvolgimento è sviluppare una comprensione più profonda di ciò che risuona con il pubblico di lettori a cui è destinato. Per ottenere queste informazioni sul pubblico, è possibile utilizzare la potenza dei dati di prima parte per allineare le strategie di coinvolgimento alle preferenze del pubblico.

I dati di prima parte sono l’intersezione tra creatori e lettori

Due dei migliori esempi di dati di prima parte sono le pagine viste e il tempo di permanenza sul sito. Potete essere certi che le persone sono incuriosite dai vostri contenuti se entrambi questi numeri hanno una tendenza al rialzo.

Cercate di sviluppare una comprensione più profonda di ciò che risuona meglio con i vostri lettori. È possibile individuare elementi comuni come il tono degli articoli, il posizionamento dei titoli, i temi di attualità comuni e alcune parole chiave che compaiono negli articoli con il maggior coinvolgimento dei lettori.

Il team creativo può accedere a questi risultati nella
la vostra piattaforma di audience insights
 dashboard per visualizzare i risultati. Possono visualizzare i dati e identificare chiaramente quali articoli ottengono il maggior coinvolgimento da parte dei lettori. Questo li aiuterà a orientare la strategia dei contenuti per concentrarsi su storie future che favoriscano un maggiore coinvolgimento del pubblico.

Profilare, personalizzare, eseguire: Il potere dei dati di prima parte

I dati di prima parte sono molto potenti e consentono alla vostra pubblicazione di avere una marcia in più rispetto ai concorrenti. La vostra piattaforma di audience insights memorizza i dettagli demografici dei vostri lettori, comprese variabili come l’età, l’ubicazione, il background e i comportamenti di consumo passati sul vostro sito web. Queste informazioni vengono riunite in ricchi profili di pubblico che indicano ai creatori come i diversi tipi di lettori possono interagire con i contenuti.

È inoltre possibile segmentare il pubblico in diversi gruppi: nuovi lettori, lettori conosciuti e lettori iscritti. La differenza tra le varie categorie di pubblico si misura in base al loro grado di coinvolgimento nel vostro sito web. I nuovi lettori sono appena arrivati sul sito, il che significa che ci sono pochi dati comportamentali da profilare. I lettori noti sono persone che hanno fornito almeno un esempio di dati demografici di prima parte che potete utilizzare per iniziare a costruire i vostri profili. I lettori abbonati sono quelli che si sono convertiti completamente e hanno pagato attivamente per l’accesso premium ai vostri contenuti migliori.

Nel costruire i profili del pubblico, concentratevi sul pubblico iscritto. Osservate gli schemi che hanno portato le persone a compilare il modulo di iscrizione. Quali sono gli articoli che hanno letto? Quali argomenti o temi comuni erano prevalenti in quelle storie? Dove hanno trascorso più tempo sul vostro sito?

Utilizzando questi profili arricchiti, insieme ai dati sui contenuti più performanti, avrete tutte le informazioni necessarie per personalizzare l’esperienza dei lettori la prossima volta che visiteranno il vostro sito. È possibile distribuire esempi di contenuti altamente segmentati che si rivolgono a lettori diversi in ogni fase del percorso di consumo del vostro sito web.

Concentratevi sulla creazione di contenuti personalizzati che permettano questi viaggi profondi, che dovrebbero contribuire a
a incrementare i tassi di conversione degli abbonamenti del 30%.
. Osservate le metriche di pageview e tempo di permanenza sul sito salire alle stelle grazie a questo approccio strategico!

La differenza tra un fornitore e un partner e come questo si traduce in una crescita sostenibile del pubblico

Molte organizzazioni che cercano di costruire la propria comunità di utenti incontrano lo stesso problema; scelgono un fornitore piuttosto che un partner fidato. È un errore che significa che non si sentono apprezzati come clienti, mentre il venditore non si preoccupa dei risultati aziendali.

Se vuoi ottenere una crescita sostenibile del pubblico, hai bisogno di un partner di coinvolgimento della comunità che possa aiutarti a ottimizzare il coinvolgimento e i momenti di scambio di valore che hai con la tua comunità.

Ciò significa che il tuo partner dovrebbe collaborare con te per fornire consigli strategici che migliorano direttamente la tua attività e offrire seminari regolari, revisioni aziendali trimestrali (QBR), procedure dettagliate tecniche e sessioni di moderazione per collaborare con te per mettere a punto la roadmap del tuo prodotto.

Questo articolo esaminerà la differenza tra un fornitore e un partner e i vantaggi strategici che quest’ultimo può apportare.

La differenza fondamentale tra un fornitore e un partner

Quando si tratta di costruire il tuo pubblico, la differenza fondamentale è che un fornitore non è direttamente investito nel successo della tua attività e svolge semplicemente un ruolo passivo al servizio di te come cliente, mentre un partner svolge un ruolo attivo nell’aiutare a migliorare la tua organizzazione, quindi che il tuo pubblico possa crescere.

Sfortunatamente, la maggior parte dei fornitori di software in questo spazio utilizza un modello di compartecipazione alle entrate, in cui inseriranno i posizionamenti degli annunci su una proprietà digitale e quindi offriranno un pagamento.

Il problema con questo approccio è che ti incasella in termini di come sei visto come partner. Molti fornitori ti tratteranno come un affare commerciale e si concentreranno maggiormente sul ROI commerciale, basandosi sul numero di posizionamenti degli annunci che stai eseguendo e sulla tua visibilità complessiva.

La quota di compartecipazione alle entrate può aiutarti ad aumentare le entrate nel breve termine, ma lo fa a costo di vincolare la tua attività a un modello commerciale e ostacolare il tuo processo decisionale in modo da non avere accesso alla collaborazione di cui hai bisogno per costruire un efficace strategia di crescita del pubblico a lungo termine.

Un vero partner affronta i limiti del modello di compartecipazione alle entrate offrendo anche un modello di pagamento SaaS che puoi utilizzare per sviluppare una partnership continua con una parte fidata, la cui strategia aziendale principale consiste nell’aiutarti a promuovere le registrazioni e acquisire dati unici che non hai mai visto prima.

In che modo un partner può influire sulla crescita sostenibile del pubblico?

Un partner orientato alla crescita può aumentare significativamente la crescita sostenibile del tuo pubblico definendo chiaramente gli obiettivi organizzativi e i risultati chiave (OKR).

Questi OKR ti consentono di impostare obiettivi di prestazioni realistici e raggiungibili da raggiungere, come il raddoppio delle tariffe di conversazione, le tariffe di abbonamento o i visitatori unici su proprietà digitali.

È una metodologia che non si concentra sulla consegna del prodotto, ma sul modo in cui le soluzioni implementate influiscono sui risultati di business del cliente. L’obiettivo non è solo vendere un prodotto, ma anche implementarlo e aiutare l’organizzazione a sfruttare tale tecnologia per crescere a lungo termine.

Uno dei vantaggi di lavorare con un partner è che puoi accedere a preziose informazioni sulla crescita che potresti perdere. Ad esempio, potrebbero consigliarti di utilizzare notifiche push sul tuo sito per aumentare le percentuali di clic fino al 27,6%.

Vale la pena notare che un partner aiuta anche a supportarti durante il processo di post-implementazione, fornendo assistenza e supporto continui anche dopo l’implementazione iniziale della soluzione per assicurarti di essere in grado di generare ritorni coerenti.

Come sapere se il tuo venditore non è un partner

Uno dei principali segni che il tuo fornitore non è un partner è se non hai un unico punto di contatto per il tuo account. Se c’è una cascata tra te e il venditore, allora non puoi avere un dialogo bidirezionale efficace su come migliorare il tuo scambio di valore.

Un vero partner esaminerebbe periodicamente i progressi con le parti interessate chiave della tua organizzazione, ogni tre o sei mesi, a seconda delle tue esigenze per assicurarti di raggiungere l’obiettivo della tua azienda.

Saranno anche disposti a rispondere prontamente a qualsiasi domanda tu abbia e fornirti ampie opportunità per condividere il tuo feedback sull’efficacia complessiva del servizio.

Dovresti anche fare attenzione per vedere se il tuo fornitore si sta concentrando sulla celebrazione delle vittorie piuttosto che suggerendo potenziali miglioramenti che potresti apportare per migliorare continuamente la tua attività.

Evita i fornitori, cerca partner

Un vero partner software non aiuta solo con l’implementazione e l’onboarding; personalizzano la soluzione per soddisfare le tue esigenze a lungo termine e sono a tua disposizione in ogni fase del processo.

Se tu e il tuo partner non siete strategicamente allineati con la vostra missione e visione, allora sarà una battaglia in salita per raggiungere i vostri obiettivi di business. Quindi, se desideri la migliore opportunità di successo nel 2022, evita di lavorare con i fornitori e cerca invece un partner fidato.

Quando si conosce meglio il proprio pubblico, si apre la strada alla crescita

Più conoscete i vostri utenti, più avete la possibilità di far crescere la vostra comunità di follower. E più cresce la vostra comunità, più la vostra azienda può generare entrate e consapevolezza del marchio. Ma senza dati di prima parte sul vostro pubblico, state lavorando su un quadro incompleto.

Per crescere, i marchi dei media devono conoscere il profilo dei loro utenti, le loro preferenze e i loro comportamenti. Non solo vi aiuterà a migliorare e personalizzare la vostra lineup di contenuti; l’ottenimento di ricchi dati di prima parte vi consente anche di fornire agli inserzionisti i segmenti di pubblico cruciali e mirati che desiderano.

Costruire il coinvolgimento per ottenere dati

La nostra ricerca ha rilevato che il coinvolgimento porta alla fidelizzazione perché crea esperienze per le quali gli utenti rimangono. Più a lungo rimangono, più è probabile che si registrino, il che vi darà accesso ai loro dati in tempo reale.

Quali tipi di esperienze coinvolgenti potete offrire ai vostri utenti? Abbiamo identificato sei
Soluzioni Viafoura
 che possono aiutare i vostri contenuti a convertire gli utenti da sconosciuti a conosciuti, tra cui: conversazioni moderate, o spazi sicuri per gli utenti registrati per discutere i contenuti; pulsanti di follow; chat dal vivo intorno a un argomento, un evento o un video; barre di condivisione sociale; conversazioni di tendenza; e live blog, o post di contenuti interattivi in tempo reale.

Ad esempio, i newsfeed personalizzati di Viafoura sono feed in loco simili a quelli di Facebook, che aggregano tutte le interazioni rilevanti per l’utente, compreso cosa e chi segue. I nostri dati hanno rilevato che generano
3,15 pagine viste in più
 al mese sia tra gli utenti anonimi che tra quelli registrati.

Come i dati aiutano la strategia dei contenuti

Con
64% dei consumatori
 disposti a cedere i propri dati per ottenere servizi pertinenti, la personalizzazione è la chiave per dare ai lettori ciò che desiderano. Quando la redazione ha accesso ai dati del pubblico, ha la possibilità di creare un’esperienza personalizzata per l’utente, aumentando così la fidelizzazione del pubblico.

Possono farlo estraendo gli insight del pubblico dalle soluzioni di engagement di Viafoura. Un esempio è il progetto Viafoura
Chat della comunità
che consente alle aziende del settore dei media di ospitare chat in tempo reale su contenuti popolari.

“Con la Community Chat (di Viafoura), forniamo più valore ai fan, aumentando al contempo il coinvolgimento del 150%”, afferma Kristian Walsh, responsabile della strategia di coinvolgimento del pubblico sportivo di
Reach PLC
.

Quindi, che tipo di comportamento e preferenze potete tracciare dagli utenti e cosa vi dicono su di loro? Per cominciare, analizzate quali tipi di contenuti spingono le persone a impegnarsi. Quali sono gli argomenti e i temi che catturano l’interesse? Chi sono gli autori di questi contenuti? È quindi possibile classificare le prestazioni di un articolo in base ai clic e ai segmenti di pubblico per determinare gli argomenti a cui i lettori sono più interessati.

Capendo chi sono i loro lettori, a cosa sono interessati e come esprimono questo interesse, le redazioni possono allinearsi su una strategia di contenuti ad alta conversione basata su una forte relazione con il loro pubblico.

Come i dati incentivano i vostri inserzionisti

La ricchezza dei dati sull’audience vi consente di comprendere più a fondo il vostro pubblico, ma anche di fornire segmenti di pubblico mirati agli inserzionisti. Gli inserzionisti oggi guardano oltre i clic e cercano metriche come il tempo trascorso, le visite di ritorno e il numero di pagine viste: tutti segni di un pubblico coinvolto. Quindi, più si conosce il proprio pubblico, più si può rendere il proprio sito interessante per gli inserzionisti.

“Viafoura ci dà accesso a preziosi dati di engagement che ci aiutano a prendere decisioni commerciali”, afferma Philippa Jenkins, responsabile dell’audience registrata di The Independent. “Sappiamo quali sono gli argomenti e i formati di contenuto che hanno maggiore risonanza tra i nostri utenti, in modo da poter offrire più di quello che vogliono”.

Le registrazioni degli utenti, le iscrizioni dirette alla newsletter e la visione delle interazioni del pubblico consentono di comprendere gli utenti a livello di coinvolgimento, di informare il team di vendita e di tracciare un quadro migliore per gli inserzionisti.

In effetti, il New York Times sta capitalizzando sui suoi dati di prima parte, avendo scoperto che gli annunci digitali che hanno utilizzato i suoi dati di prima parte hanno rappresentato il 20% dei suoi ricavi pubblicitari di base, rispetto al 7% dell’anno precedente. Scambiatore di annunci
ha riferito
 che anche gli abbonamenti sono aumentati nello stesso periodo, raggiungendo 5,1 milioni di abbonati alle notizie digitali e 1,6 milioni di abbonati ad altri prodotti.

I brand che riescono a raccogliere informazioni utili sui propri dati saranno in una posizione migliore per fornire i prodotti desiderati dagli inserzionisti, in un’epoca in cui questi ultimi sono diventati molto più attenti ai dati che richiedono.

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