News-Press & Gazette Company (NPG), un’azienda americana del Midwest a conduzione familiare, è una potenza nel settore della televisione e dei giornali. Avendo prosperato in un panorama editoriale e giornalistico in continua evoluzione fin dal 1951, NPG è consapevole che il cambiamento è positivo per gli affari, ma non è privo di sfide. Con gli strumenti e l’esperienza di Viafoura, NPG intende trasformare queste sfide in un aumento del tempo che i visitatori trascorrono sui loro siti e in un miglioramento del loro coinvolgimento complessivo, dando agli utenti registrati la possibilità di commentare con facilità e l’opzione di seguire gli argomenti e gli autori di interesse.
In un mondo digitale in cui il pubblico è in gran parte anonimo, è difficile mantenere spazi per conversazioni costruttive, informative e aperte senza scontrarsi con la tossicità e i cattivi attori. “In qualità di azienda mediatica, NPG ha tutto l’interesse a un discorso aperto e robusto”, afferma Michael Fabac, direttore del settore News e Marketing di NPG, sottolineando che “allo stesso tempo, riconosciamo che alcuni individui approfittano dell’anonimato digitale per diffondere disinformazione e odio. Viafoura ci sta aiutando a trovare una via di mezzo sostenibile, fornendo una piattaforma che incoraggia l’impegno e la civiltà”.
Per NPG, l’integrazione degli strumenti Conversations, Automated Moderation e Full Service Moderation di Viafoura sta aiutando l’azienda a ristrutturare i commenti sul sito e a introdurre un’esperienza di community veloce, sicura e coinvolgente su tutti i suoi siti. Dopo un’agevole fase di onboarding, gli strumenti di Viafoura sono stati installati su nove siti di NPG e hanno prodotto risultati positivi immediati. Tra i successi, NPG sta vedendo tornare in vita proprietà che erano rimaste inattive a causa di precedenti strategie di moderazione.
Guardate come KVIA.com, una delle proprietà di NPG, presenta la sua nuova soluzione di coinvolgimento dell’audience basata su Viafoura:
Insieme alle soluzioni aggiornate per la community e la moderazione, NPG sta utilizzando gli Audience Insights di Viafoura per ottenere una comprensione più approfondita degli interessi e dei sentimenti del pubblico, che potrebbero essere utilizzati per ottimizzare ulteriormente le strategie di coinvolgimento audience-first. Questi dati consentono a NPG di proporre contenuti mirati agli utenti registrati ideali, esistenti e potenziali, utilizzando il Carosello delle conversazioni di tendenza di Viafoura, migliorando ulteriormente il coinvolgimento e il tempo trascorso sui loro siti e pagine.
Mentre continuano a raccogliere i frutti delle soluzioni “chiavi in mano” di Viafoura, le prospettive non possono che essere positive per quanto riguarda la crescita continua dell’audience, i successi in termini di engagement e gli insight e gli insegnamenti illimitati che aspettano solo di essere scoperti grazie al ritrovato accesso ai ricchi dati di prima parte.