Ihr Publikum kennen zu lernen ist ein langfristiger Prozess. Wenn Sie wissen wollen, wie sie ticken, müssen Sie anonyme Nutzer in bekannte Nutzer umwandeln, bevor Sie damit beginnen können, Erstanbieterdaten zu sammeln, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen.
Die Umwandlung von Unbekanntem in Bekanntes ist der Schlüssel, um Ihr gesamtes Unternehmen voranzubringen und Ihr Publikum aus den sozialen Medien zurückzugewinnen. Eine der einfachsten Möglichkeiten, dies zu tun, besteht darin, Ihre Gemeinschaft einzubeziehen und einen Raum zu schaffen, an dem die Menschen teilnehmen möchten.
Der Einsatz von Lösungen für das Engagement in der Gemeinschaft schafft einen Mehrwert für unbekannte Nutzer, die dann ein Abonnement abschließen und eine Beziehung zu Ihnen aufbauen können.
Sobald Sie unbekannte in bekannte Nutzer umgewandelt haben, gibt es einige wichtige Tools, die Ihnen helfen, das Verhalten, die Vorlieben und die Tendenzen Ihrer Nutzer besser zu verstehen, damit Sie wissen, wie Sie ein relevanteres und ansprechenderes Online-Erlebnis schaffen können.
Im Folgenden stellen wir Ihnen vier Lösungen vor, mit denen Sie Daten über Ihr Publikum sammeln können.
1. Ein vergitterter Kommentarbereich
Der erste Schritt bei der Umwandlung von unbekannten zu bekannten Nutzern besteht darin, Ihren Kommentarbereich so einzuschränken, dass nur abonnierte Nutzer an der Konversation teilnehmen und mit anderen Nutzern kommunizieren können.
14% der Amerikaner kommentieren die
Nachrichten
Die Bereitstellung eines geschützten Kommentarbereichs bietet diesen Nutzern einen starken Anreiz, sich zu registrieren, damit sie sich mit anderen Nutzern auf Ihrer Website über die Themen austauschen können, die sie interessieren.
Dieser Anreiz ist nicht nur wichtig, um sie zur aktiven Teilnahme an Ihrer Community zu bewegen, sondern auch, um erste Daten über ihre Vorlieben zu sammeln. Anhand dieser Daten können Sie nicht nur feststellen, welche Art von Inhalten sie am meisten interessiert, sondern auch, wie sie zu bestimmten Themen stehen, die Sie für die Erstellung künftiger Inhalte nutzen können.
2. Live-Inhalt
Eine Möglichkeit, das Verhalten Ihrer Nutzer besser zu verstehen, besteht darin, Live-Inhalte zu hosten. Live-Inhalte wie Ask Me Anything-Sitzungen (AMA), Fragen und Antworten und Live-Blogs ermöglichen es Ihnen, über Live-Events zu berichten und Geschichten in Echtzeit zu kuratieren, während Sie Ihrem Publikum eine wertvolle Gelegenheit zur Interaktion mit Ihren Journalisten oder Experten bieten.
Die Möglichkeit, Fragen zu stellen, wird von vielen Nutzern gewünscht: 60,9 % der Kommentatoren oder Kommentarleser geben an, dass sie es begrüßen würden, wenn Journalisten Sachfragen in den Kommentarbereichen von Nachrichten klären würden, während 58,7 % sagen, dass sie es begrüßen würden, wenn Experten zum Thema des Artikels auf Kommentare in den Kommentarbereichen von Nachrichten antworten würden.
Eine Möglichkeit, Live-Inhalte zu nutzen, wurde vom britischen Nachrichtenverlag
Reach PLC
der mitten im Artikel einen Live-Chat zu sportbezogenen Artikeln über Mannschaftsverpflichtungen und andere Themen anbot, in dem die Fans zusammenkommen und über den Nachrichtenzyklus diskutieren konnten.
Diese Interaktionen sind wertvoll, denn Sie können quantitatives Feedback über die Art der Inhalte einholen, für die sie sich interessieren. Wenn es viele Diskussionen über die Verpflichtung neuer Spieler durch eine Sportmannschaft gibt, könnten Sie sich darauf konzentrieren, über einige der kleineren Nachrichten rund um die neuen Spieler zu berichten, um zu sehen, welche Auswirkungen dies auf das Engagement hat.
3. Analyse des Publikums
Wenn es darum geht, differenziertere Einblicke in Ihre Nutzer zu gewinnen, ist die Publikumsanalyse vielleicht am nützlichsten. Ein Community-Engagement-Tool, das Analysen bereitstellt, kann Verhaltenssignale extrahieren, um neue Arten von Abonnenten zu identifizieren, die sich wahrscheinlich registrieren werden, sodass Sie Inhalte entwickeln können, um diese Konversionen zu optimieren.
Publikumsanalysen sind eine wichtige Ressource, da sie Ihnen helfen, die von Ihren Nutzern gesammelten First-Party-Daten besser zu verstehen, so dass Sie mehr Einblicke in ihre Präferenzen erhalten, die weit über Alter und demografische Daten hinausgehen und sich auf detailliertere Segmente erstrecken.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Erkenntnisse über die Präferenzen der Zielgruppen umso umfassender sind, je länger Sie sie analysieren. Wenn Sie diese ersten Daten sammeln und langfristig analysieren, können Sie Ihre Zielgruppe aus einem neuen Blickwinkel betrachten.
4. Personalisierte Newsfeeds
Wenn Ihr Inhalt für Ihre Nutzer nicht relevant ist, wird er sie wahrscheinlich nicht interessieren. Wenn Sie also das Engagement optimieren wollen, müssen Sie Ihrem Publikum relevante Inhaltsempfehlungen geben.
Der Einsatz einer KI-gestützten Community-Engagement-Plattform zur Entwicklung personalisierter Newsfeeds erleichtert die Erfassung von Daten über Ihr Publikum, da Sie feststellen können, mit welchen Arten von Inhalten ein Nutzer am meisten interagiert, welche Meinungen er dazu hat und wie er auf bestimmte Themen oder Journalisten reagiert.
Wenn ein Nutzer beispielsweise alles liest, was einer Ihrer Autoren über NFL-Nachrichten schreibt, können Sie neue Artikel direkt an seinen Feed weiterleiten, so dass er seine Inhalte sofort findet, ohne Zeit mit der Suche auf der Website zu verschwenden.
Der Aufbau einer Beziehung zu Ihrem Publikum ist der Schlüssel zum Wachstum
Das Wachstum eines Medienunternehmens ist direkt mit der Beziehung zu seinem Publikum verbunden. Je näher Sie an Ihrem Publikum sind, desto größer ist der Wert, den Sie nicht nur Ihren Nutzern, sondern auch Ihren Werbekunden bieten können.
In dem Moment, in dem sich ein unbekannter Nutzer entscheidet, Ihre Website zu abonnieren und ein registrierter Nutzer wird, werden die Daten, die Sie über ihn und seine Vorlieben sammeln können, viel umfangreicher und wertvoller, sowohl für Ihr Unternehmen als auch für potenzielle Werbekunden.