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Nach der Erstellung: Wie Sie den ROI für Ihr CMS realisieren

Die Auswahl des richtigen Content-Management-Systems (CMS) für Ihr Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung für die Unterstützung Ihrer Initiativen zum Geschichtenerzählen und zur Entwicklung der Gemeinschaft. Das richtige CMS hat Einfluss auf die gesamte Content-Strategie eines Unternehmens, d. h. auf den Aufbau einer markentreuen Community, die die Umsatzziele unterstützt.

Laut dem Content Marketing Institute Insights for 2022Nur 26 % der B2C-Vermarkter bewerten ihre Content-Marketing-Bemühungen als sehr oder äußerst erfolgreich. Das ist ein deutlicher Rückgang gegenüber 2021, als mehr als ein Drittel der Befragten der Meinung war, dass sich ihre Bemühungen gelohnt haben.

Was war die Ursache für den massiven Einbruch? Vermarkter und Herausgeber müssen den ROI für die Veröffentlichung von Inhalten auf ihrer CMS-Plattform nachweisen, und viele wissen einfach nicht, wie sie das tun sollen.

Aufschlüsselung der Konversionsraten in segmentierte Kontaktpunkte

Eine der Herausforderungen beim Nachweis des ROI für Ihr CMS besteht darin, dass die Führungskräfte an der Spitze des Unternehmens am ehesten durch Umsatzzahlen überzeugt werden können. Alles, was sie wissen wollen, ist, wie viel Umsatz ein Artikel gebracht hat.

Diese Einstellung ist für das Unternehmen notwendig, aber bei der Bewertung von Content-Marketing und -Publishing ist sie nur schwer zu verwenden. Während 61 % der B2C-Verleger zugeben, dass sie den ROI von Content Marketing messen,
messen die klügsten Verleger den Anteil der Unterhaltung
der bestimmten Geschichten zugeschrieben wird.

Anhand von Kennzahlen wie Website-Traffic, Publikumsbeteiligung, Seiten pro Betrachtungssitzung und Konversionsraten für Paywalls lassen sich die leistungsstärksten Beiträge ermitteln. Sie überwachen auch Kommentare, Diskussionen und UGC-Inhalte in Threads oder Foren, die an die veröffentlichten Artikel angehängt sind.

Die Ersteller von Inhalten müssen wissen warum sie eine Geschichte schreiben

Ein großartiger Inhalt ist von Natur aus lehrreich. Sie sollte aber auch im Unterbewusstsein des Lesers den Wunsch nach mehr wecken. Die Geschichte sollte so aufschlussreich sein und zum Nachdenken anregen, dass die Leser das Bedürfnis verspüren, mehr Informationen über Ihr CMS zu erhalten.

Erstellung von Inhalten, die verschiedene Lesergruppen ansprechen ist die größte kreative Herausforderung, die von 42 % aller Inhaltsersteller genannt wird. Publikumsdaten werten aus, was die Leser über bestehende Inhalte denken, und liefern einen Fahrplan dafür, auf welche Themen man sich als nächstes konzentrieren sollte. Wenn Sie die Ersteller mit der Absicht der Zielgruppe in Einklang bringen, legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche CMS-Inhaltsstrategie.

Erstanbieterdaten sind der beste Weg, um ein Profil Ihrer Leser zu erstellen

Damit Ihr Kreativteam mit der Leserschaft auf einer Wellenlänge ist, muss es wissen, was die Leserschaft interessiert. Auf diese Weise kann die Macht der Erstanbieterdaten den ROI Ihrer CMS-Inhaltsstrategie beweisen.

Mithilfe von Erstanbieterdaten können Sie ein Profil Ihrer Zielgruppe erstellen und herausfinden, was für sie am wichtigsten ist. Die Abstimmung zwischen den Autoren und dem Ziel der Nutzererfahrung ist der Weg zum Aufbau eines loyalen Netzwerks hoch engagierter Leser und Abonnenten. In der Tat, hoch engagierte Abonnenten haben eine Bindungsrate von 50% ab dem zweiten Monat des Abonnements. Das bedeutet, dass die Hälfte Ihres Abonnentenstamms bereits im zweiten Monat markentreu ist, vorausgesetzt, Sie sprechen die richtige Sprache mit ihnen.

Nutzen Sie die richtige Plattform für Audience Insights, um ein Leserprofil zu erstellen.

Wenn Sie über die richtigen Daten verfügen, weiß Ihr gesamtes Kreativteam, wie es die Zielgruppe ansprechen kann. Das bedeutet, dass neue Inhalte den allgegenwärtig wichtigen “Share of Conversation” positiv unterstützen, indem sie den Traffic, die Seitenaufrufe, die Verweildauer auf der Website und – was am wichtigsten ist – die Konversionen an der Bezahlschranke steigern.

Audience Insights Tools wie Viafoura Ihrer Publikation helfen, strategische Entscheidungen in Bezug auf Inhalte zu treffen. Sie können das Engagement des Publikums verfolgen und diese Analysen direkt in Ihre CMS-Konsole einfügen. Durch die Schaffung einer zentralen Säule der Wahrheit können Sie die Erstanbieterdaten erfassen, die erforderlich sind, um mehr Leser in Abonnenten umzuwandeln und neue Wege zur Steigerung der Einnahmen für das Unternehmen zu finden.

Machen Sie sich die Kunst der Datenvisualisierung für eine vereinfachte Analyse zu eigen

Datenvisualisierung beschreibt, wie Unternehmen Diagramme und Grafiken verwenden, um Informationen zu visualisieren. Im Jahr 2017 wurde der weltweite Markt für Datenvisualisierung auf über 4,5 Milliarden Dollar geschätzt. Bis 2023,
wird er voraussichtlich mehr als 7,7 Milliarden Dollar betragen.
.

Wenn man an Datenvisualisierung denkt, kommt einem als Erstes die Veröffentlichung eines Diagramms in den Sinn, das die Erkenntnisse für die Leserschaft leicht verständlich macht. Wenden Sie in diesem Fall dieselben Datenvisualisierungskonzepte auf Ihr internes Team zur Erstellung von Inhalten an.

Um Ihre Autoren dazu zu bringen, wie Ihre Leserschaft zu denken, sollten Sie es ihnen leicht machen, die Datenpunkte zu verstehen. Mit Hilfe von Audience-Insight-Tools wie Viafoura können Sie Ihre Erkenntnisse in den bestehenden Analysefunktionen Ihres CMS zentralisieren. Von hier aus können Sie Diagramme erstellen, die die Entwicklung des Verkehrsaufkommens, der Engagement-Raten und der Paywall-Konversionen für Ihre Autoren visuell aufbereiten.

Intern ist die Datenvisualisierung eine großartige Möglichkeit, Ihr internes Team darüber aufzuklären, welche Inhalte von der Leserschaft als besonders wertvoll erachtet werden. Sobald Sie ein Profil der großen Gewinner in Ihrer Inhaltsbibliothek erstellt haben, weiß Ihr gesamtes Team, worauf es sich konzentrieren muss, um die Umsatzstrategie des Unternehmens zu unterstützen. Wenn Ihr gesamtes Team an einem Strang zieht, haben Sie die Erfolgsformel, um den ROI Ihrer CMS-Inhaltsstrategie nachzuweisen!

UGC-Beitragende sind jetzt integraler Bestandteil erfolgreicher Content-Strategien

Sie haben sich ins Zeug gelegt, eine effektive Digital Experience Platform (DXP) mit Engagement- und Moderationslösungen integriert und schließlich einen sicheren Raum für Ihre Publikumsgemeinschaft geschaffen. Mit einem Community-Rahmenwerk und einer Moderationslösung in Aktion – nutzen Sie die neu gewonnene Freizeit, um die goldenen Gänse Ihrer Herde gebührend zu loben: die User Generated Content (UGC) Contributors.

Das Wichtigste zuerst: Wer sind die energiegeladenen User Generated Content Contributors, die sich öffentlich profilieren wollen? Können ihre Beiträge als Anreiz für andere, eher passive Nutzer dienen? Wenn ja, welche Möglichkeiten gibt es, dies zu tun, ohne dass es unaufrichtig wirkt?

Positive Verstärkung ist ein sicheres Mittel, um die Nutzer zu ermutigen, weiter in Ihrem Publikumstrichter zu gehen und die Bindung zu stärken. Indem Sie die Beiträge Ihrer Community auf ein Podest stellen, belohnen Sie nicht nur diese äußerst wertvollen UGC-Beitragenden mit Anerkennung, sondern Sie zeigen auch Ihrer Community und darüber hinaus, welches Verhalten Ihre Marke schätzt und zelebriert.

Sobald Sie ein solides UGC Contributor-Element in Ihre bestehende zielgruppenorientierte Content-Strategie integriert haben, werden sich Ihre Bemühungen in beträchtlichen Umsatzsteigerungen (sowohl bei den Anzeigen als auch bei den Abonnements) und in einer stetig wachsenden Nutzergemeinschaft auszahlen, die kontinuierlich durch Ihren Publikumstrichter fließt.

Um herauszufinden, wie Sie UGC Creators am besten in Ihre Strategie integrieren können, müssen Sie zunächst überlegen, welche Tools und Techniken Ihnen zur Verfügung stehen, wie Sie die Wirksamkeit von UGC-Inhalten optimieren können und – was am wichtigsten ist – wie Sie dies auf eine Weise tun können, die Ihre Marke aufwertet und ihren Erfolg fördert.

Kommentare der Benutzer hervorheben

Auf einer kleineren, alltäglichen Basis ist die Implementierung einer Strategie für angeheftete Kommentare eine großartige Möglichkeit, Mitglieder Ihrer Community hervorzuheben und den Ton für aufkeimende Unterhaltungen anzugeben.

In einigen Fällen kann es zu sofortigem Engagement und Beiträgen der Nutzer führen, wenn Ihr Redaktions-/Inhaltsteam die Diskussion im Kommentarbereich mit einem angehefteten Kommentar als Gesprächsanstoß einleitet. Sobald die Nutzerkommentare eintrudeln, tauschen Sie Ihren Kommentar gegen einen Nutzerbeitrag aus, der Ihre Markenwerte unterstützt, den Ton angibt und andere zum Mitmachen anregt.

Editor’s Pick

Überlegen Sie, wo Sie die verschiedenen Zielgruppen in den verschiedenen Phasen des Publikumstrichters erreichen können.

Wenn Ihr Redaktionsteam einen Newsletter verschickt, ist die Aufnahme eines UGC-Beitrags in einen “Editor’s Pick”-Segment eine großartige Möglichkeit, um zu zeigen, dass Sie die Beiträge Ihrer Community-Mitglieder schätzen, und es gibt registrierten Mitgliedern einen Grund, ihre eigenen Meinungen und Perspektiven einzubringen, in der Hoffnung, ebenfalls vorgestellt zu werden.

Um Zielgruppen zu erreichen, die sich nicht für den Newsletter angemeldet haben, können diese Editor’s Picks in leicht zugängliche Inhalte auf der Website integriert werden, um registrierte Nutzer zu inspirieren und mit noch nicht registrierten Besuchern in Kontakt zu treten. Die Weitergabe dieser Beiträge an ein breiteres Publikum hat das Potenzial, wiederum ein anstrebenswertes Verhalten für andere Nutzer zu schaffen und das Engagement zu verbessern.

Abzeichen

Ähnlich wie bei der Hervorhebung dessen, was Ihre UGC-Beitragenden geteilt haben, sind Badges eine Möglichkeit, zwischen verschiedenen Arten von Nutzern zu unterscheiden, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, und eine einzigartige, für Ihre Website spezifische Community zu fördern. Belohnungen ziehen in diesem Fall Belohnungen nach sich, da Nutzer, die Zeit und Energie investiert haben, um sich ein eigenes Abzeichen zu verdienen, viel eher bereit sind, ihre Bemühungen fortzusetzen und aktiv und engagiert zu bleiben.

Schlussfolgerung

Letztendlich ist das Publikum, das nach Inhalten sucht und seine Zeit, Energie und sein Geld in Ihre Publikation investiert, das Brot und die Butter der Verlagswelt. Wenn wir uns ihre Interessen zu Herzen nehmen und ihre Loyalität und die Zeit, die sie auf unseren Plattformen verbringen, würdigen, erfahren wir durch ihre Datenangebote immer mehr über sie und können ihnen im Gegenzug weiterhin die hochwertigen, interessenorientierten Inhalte bieten, die sie verdienen.

Community-orientierte Tools und Taktiken zur Erreichung von KPI- und ROI-Zielen

Dieser Artikel wurde ursprünglich auf INMA veröffentlicht.

Wenn Ihre aktuelle Digital Experience Platform (DXP) Ihrer Community nicht dient, oder besser gesagt, Ihre Organisation nicht in die Lage versetzt, Ihre Community zu bedienen, aufrechtzuerhalten und zu erweitern, dann ist sie Ihr Geld nicht wert.

Außerdem, wenn Sie
sind
Wenn Sie das Glück haben, Gastgeber einer Community zu sein, insbesondere einer Community, die es genießt, sich mit den von Ihnen geschaffenen Interessengebieten zu beschäftigen und diese zu entdecken, dann sitzen Sie auf einer Goldmine von Wachstumspotenzial und Daten von erster Seite.

Es ist kein Geheimnis, dass eine aktive, nicht-toxische Community ein starker Motor für das Wachstum des Publikums ist, aber um das Beste aus den Community-gesteuerten Konversionsmöglichkeiten zu machen, gibt es einige vorbereitende Maßnahmen, die getroffen werden können.

Gemeinschaftsstiftung

Bevor wir uns mit dem Innenleben Ihrer Community befassen, sollten Sie eine Bestandsaufnahme der Tools und Strategien vornehmen, die Sie derzeit einsetzen, und prüfen, ob sie sich lohnen. Einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie diese Aufgabe angehen, sind:

Infrastruktur und Auffindbarkeit

Führt die Architektur Ihrer Website die Besucher intuitiv dorthin, wo die Gemeinschaft am besten ist, oder gibt es eine Reihe von Hindernissen, die ihnen den Weg versperren?

Überlegen Sie, an welcher Stelle der Reise die Nutzer mit einem Anmeldeformular konfrontiert werden. Beurteilen Sie dann, ob ein größeres Konversionspotenzial besteht, indem Sie ihnen ein wenig Freiraum geben, um den Wert, den Sie anderswo zu bieten haben, zu erkennen. Wenn man nicht registrierten Nutzern einen ausreichenden Zugang gewährt, um Diskussionen vor Ort zu sehen, aber nicht an ihnen teilzunehmen, oder wenn man ihnen besondere Ereignisse wie einen Live-Chat mit der “Frag-mich-alles”-Community anbietet, könnte das genau die Art von Inhalten sein, die ihre Zeit und damit ihre registrierten Erstanbieterdaten wert sind.

Ist Ihre derzeitige Kommentarschnittstelle und -strategie hilfreich oder hinderlich für das Engagement?

Wenn man den Nutzern die Möglichkeit gibt, einfach in den Kommentarbereich zu springen und sich an Diskussionen zu beteiligen, ist das ein effektiver Weg, um das Engagement zu verbessern. Kürzlich, Viafoura ist eine Partnerschaft mit News-Press & Gazette Co. eingegangen. (NPG), um ihnen dabei zu helfen, ihr früheres Konzept für Kommentarabschnitte zu überarbeiten, das auf einer manuellen Genehmigung beruhte, was zu endlosen Warteschlangen von Nutzerbeiträgen führte, die in der Schwebe hingen. Nach der Integration von
Automatisierte Moderation von Viafoura
auf ihrer Plattform konnte NPG eine drastische Verbesserung des allgemeinen Engagements sowie die vollständige Reaktivierung von zuvor stagnierenden Communities auf einer Reihe ihrer Websites feststellen.

Gesundheit der Gemeinschaft

Haben Sie und Ihre Teams Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass neue Besucher bei ihrer Ankunft von einer gesunden und einladenden Gemeinschaft begrüßt werden?

Wenn einige der ersten Dinge, die die Besucher sehen, Kommentare und Diskussionen sind, die voller Hass und Toxizität sind, werden sie nicht lange bleiben – wenn überhaupt. Um den Frieden zu wahren und einen einladenden Raum für Neuankömmlinge zu schaffen, ist es unerlässlich, dass Sie klare und präzise Gemeinschaftsrichtlinien aufstellen. Diese Richtlinien helfen dabei, das Wohlergehen Ihrer Gemeinschaft zu bewahren, indem sie den Mitgliedern und Ihren Moderationsteams konsistente Parameter an die Hand geben, die sie befolgen können, während sie gleichzeitig Ihre Markenwerte und Interessen stärken.

Um einige der anstrengenderen und akribischeren Moderationsaufgaben (Beleidigungen, Hassreden usw.) zu reduzieren, wurde eine
Intelligente Moderations-Engine
eine schlüsselfertige Lösung für die sofortige Ablenkung von Toxizität.

Einen Spielplatz des Engagements schaffen

Im Klartext: Die Schaffung einer ansprechenden und auffindbaren Benutzererfahrung (UX) wird Ihr Publikum beleben. Als Verleger tragen Sie eine offensichtliche Verantwortung dafür, Ihren Lesern qualitativ hochwertige Inhalte zu bieten, die in der riesigen und stark gesättigten digitalen Medienlandschaft herausragen. Genauer gesagt, ist die Reise, die die Nutzer durchlaufen, wenn sie Ihre Website und deren Inhalte erleben, für uns als digitale Herausgeber genauso wichtig.

Eine digitale Medienplattform, die ihren Nutzern eine Reihe von Möglichkeiten bietet, sich zu engagieren – sei es durch Erkundung, Entdeckung oder Gemeinschaft -, hat garantiert eine weitaus größere Chance auf ein beständiges Wachstum der Registrierungen, eine längere Verweildauer auf der Website und ein immer genaueres Verständnis des Verhaltens und der Interessen ihrer Zielgruppe. All dies kann zu einer Verbesserung der Werbeeinnahmen beitragen, da Sie die notwendigen Daten erhalten, um potenziellen Partnern den Wert Ihres Premium-Anzeigenplatzes zu beweisen.

Thema und Autor folgen

Themen- und Autorenverfolgungsfunktionen sind hochinteressante Konversionspunkte und hervorragende Möglichkeiten zur Datenerfassung. Durch die Verfolgung der Inhalte und der Autoren, denen die Nutzer folgen, mit Hilfe der integrierten Analysefunktionen können redaktionelle und inhaltliche Strategien angepasst werden, um den offensichtlichen Interessen zu entsprechen, die sich aus den deklarativen Daten ergeben, die aus diesen Community-spezifischen Aktionen stammen.

Was das Engagement angeht, so neigen Nutzer, die bestimmten Autoren oder Themen folgen, auch viel eher dazu, wiederzukommen, weil sie benachrichtigt werden, wenn weitere Inhalte zu den Themen, denen sie folgen, veröffentlicht werden.

Schlussfolgerung

In diesem digitalen Zeitalter, in dem eine umfassende und ansprechende digitale Erlebnisplattform für den Erfolg und die Langlebigkeit digitaler Medienunternehmen von entscheidender Bedeutung ist, ist es das Mindeste, dass wir uns die Zeit nehmen, lohnende und angenehme Erlebnisse für Ihr Publikum zu schaffen. Mit den richtigen Tools und der richtigen Herangehensweise an eine auf die Community ausgerichtete Wachstumsstrategie können Publisher ihre ROI-Ziele in kürzester Zeit erreichen und die bisherigen KPI-Ziele übertreffen.

Was ist ein Wertaustauschmoment?

ACM – mit Viafoura ein neues Niveau des gesellschaftlichen Engagements erreichen

ACM besteht aus mehr als 140 führenden ländlichen und regionalen Nachrichtenmarken. ACM betreut Millionen von Menschen in allen Bundesstaaten und Territorien Australiens. Zu den Magazinen gehören die
Canberra Times
,
Newcastle Herald
,
Der Examiner
,
Die Border Mail
,
Der Kurier
,
Illawarra Mercury
,
The Land
, und landwirtschaftliche Titel wie The Land und Queensland Country Life.

ACM ist ein modernes Mediennetzwerk, das mit Leidenschaft neue Technologien einsetzt und seine Zeitungen und Websites zu den besten der Branche im Regionaljournalismus macht. Tom Woodcock, Digital Marketing Manager, merkt an, dass ACM bestrebt ist, eine Umgebung zu schaffen, die sowohl die Communities anspricht und wachsen lässt als auch ein Ort ist, den die Redaktionen leicht verwalten können und auf den sie stolz sein können. Mit der Nutzung der gesamten Viafoura-Servicesuite, einschließlich Live-Blogs, Community-Chat, Konversationen und Moderation, wird das Engagement der Community auf ein neues Niveau gehoben.

Woodcock sagt: “Bevor wir die Lösungen von Viafoura einsetzten, waren wir mit einer älteren Technologie konfrontiert, die nicht das von uns gewünschte Engagement in der Community bewirkte, unsere Moderationsstandards in Frage stellte und uns nur wenig Einblick in die Daten bot.” Das ACM-Publikum kann nun mit den Journalisten und untereinander interagieren, während die Echtzeit-Moderationsfunktion von Viafoura dafür sorgt, dass anstößige Kommentare gekennzeichnet werden und die Konversation zivilisiert bleibt. “Wir freuen uns auf unsere Zukunft mit Viafoura”.

“Viafoura ist begeistert, ACM als unseren ersten australischen Kunden zu begrüßen! Wir können es kaum erwarten zu sehen, wie sie diese Lösung einsetzen, um ihren Nutzern ein verbessertes Nutzungserlebnis zu bieten und tiefere Daten und Erkenntnisse zu gewinnen”, sagt Dalia Vainer, Director Customer Experience bei Viafoura.

Die Vorteile von positiven Online-Interaktionen

Wenn eine Person negative Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht hat, ist es nur logisch, dass sie alle Kontakte zu diesem Unternehmen abbricht. Im gleichen Sinne können trollverseuchte Kommentarbereiche auf der Website oder in der App Ihres Unternehmens Menschen von ansprechenden Erfahrungen und Inhalten abhalten.

Denken Sie daran, dass 13 % der Menschen einen Online-Dienst ganz aufgeben, wenn dieser in irgendeiner Weise mit Online-Belästigung in Verbindung gebracht wird.

Die Realität ist, dass die Menschen weniger loyal gegenüber Marken sind, die Giftigkeit in ihren sozialen Online-Räumen zulassen.

Unternehmen, die ihre Kommentarbereiche mit einem fortschrittlichen Moderationssystem frei von Toxizität und Trollen halten, ermöglichen den Nutzern positive Interaktionen rund um ihre Marken, was zu ernsthaften, greifbaren Vorteilen für die Verleger führt.

Die Vorteile von gut moderierten sozialen Räumen nutzen

Stellen Sie es sich so vor: Nutzer, die positive soziale Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben, sind eher bereit, länger auf der Website Ihres Unternehmens zu verweilen und zu interagieren. Und das führt direkt dazu, dass Sie aus den Aktivitäten Ihrer Zielgruppe reichhaltigere, zustimmende First-Party-Daten gewinnen können.

Diese Daten sind der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens – und Sie können sie ganz einfach auf Ihrer Website mit interaktiven Tools, wie z. B. Kommentarlösungen, sammeln.

Aber nicht alle interaktiven, gemeinschaftsbildenden Lösungen sind stark genug, um Medienunternehmen bei der Gestaltung positiver Nutzerinteraktionen zu helfen. Auch bieten sie nicht alle vollen Zugriff auf die Daten der Erstnutzer.

Um soziale Räume frei von toxischem Verhalten zu halten, sollten Herausgeber Moderationswerkzeuge einsetzen, die alle 6,5 Millionen Variationen von anstößigen Wörtern sofort verstehen und blockieren können und sich an die Entwicklung der Sprache anpassen. Ebenso wichtig ist es, dafür zu sorgen, dass umfangreiche First-Party-Daten aus den verwendeten Social Tools gewonnen werden können.

Verlage, die fortschrittliche Moderationsdienste nutzen, um die positiven Erfahrungen des Publikums zu verstärken, können dann ihre Geschäftsergebnisse verbessern, indem sie auf detaillierte Nutzerdaten zugreifen, einschließlich der folgenden Informationsarten:

Interessen des Publikums

Während die Überwachung der Leistung von Inhalten und der Besuche auf einer Seite für Medienunternehmen in der Vergangenheit ausreichend gewesen sein mag, müssen Verlage heute tiefer gehen, um die Erwartungen des Publikums zu erfüllen.

“[What] zeichnen sich erfolgreiche Redaktionen dadurch aus, dass sie Daten nicht nur nutzen, um Inhalte zu verfolgen, sondern um ihr Publikum besser zu verstehen”, schreibt Marcela Kunova, Redakteurin bei Journalism.co.uk. “Wenn sie ihren Nutzern zuhören, können sie deren Bedürfnisse erkennen und dann die Nachrichtenprodukte und -dienste so gestalten, dass sie das Publikum zufrieden stellen.

Und gut moderierte soziale Erlebnisse können Medienunternehmen dabei helfen, eine große Menge an Informationen darüber zu gewinnen, wofür sich ihre Nutzer interessieren.

Einige dieser Daten können aus Kommentaren gewonnen werden, die ausdrücken, was Ihr Publikum mehr oder weniger sehen möchte. Sie können auch die Themen der Inhalte und die Follower der Autoren sowie das Engagement der Nutzer in den verschiedenen Beiträgen überwachen, um zu sehen, was bei Ihrer Community am besten ankommt.

Prädiktives Wissen

Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe dauerhaft gewinnen wollen, müssen Sie deren Erwartungen erfüllen, auch wenn sich ihre Bedürfnisse und Wünsche ändern.

Immerhin sind 64 % der Menschen bereit, ihre Daten gegen relevante Erfahrungen auszutauschen. Außerdem ist fast die Hälfte der Verbraucher enttäuscht, wenn Medienunternehmen keine guten Inhaltsempfehlungen geben.

Es gibt jedoch eine einfache Möglichkeit, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Sie können einfach Daten über das Engagement nutzen, um das künftige Verhalten vorherzusagen.

Genauer gesagt, werden die Mitglieder Ihres Publikums eine Spur von angereicherten Daten hinterlassen, da sie positive Interaktionen mit den sozialen Tools Ihres Unternehmens haben. Von dort aus können Daten über das Engagement gesammelt, analysiert und verwendet werden, um vorherzusagen, wie wahrscheinlich es ist, dass Nutzer bestimmte Inhalte abonnieren, abbestellen und mit ihnen interagieren.

Diese erweiterten Informationen können in verschiedene Tools und Strategien eingespeist werden, die es den Verlagen ermöglichen, fesselnde personalisierte Erlebnisse, Abonnementangebote und Re-Engagement-Kampagnen anzubieten.

Einblicke in die Nutzergewohnheiten

Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen den alltäglichen Gewohnheiten Ihrer Community und ihrer Loyalität gegenüber Ihrer Marke.

Greg Piechota, Researcher-in-Residence der International News Media Association, erklärt: “[creating] Gewohnheiten Ihrer Leser sind entscheidend, um sie als Abonnenten zu halten und die Abwanderung zu verringern.

“Je mehr Sie die Nutzer dazu bringen können, Ihre Website oder App zu besuchen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihrer Marke treu bleiben.

Anhand der Häufigkeit positiver Interaktionen auf Ihren digitalen Websites können Sie herausfinden, ob Ihr Publikum lohnende Gewohnheiten entwickelt oder nicht.

Die Auswirkungen positiver Nutzerinteraktionen auf Ihr Unternehmen

Derzeit könnten 500 führende Verlage weltweit bis zu 52 % ihrer Einnahmen verlieren, wenn Cookies von Drittanbietern verschwinden, nur weil ihnen wichtige Daten von Erstanbietern entgehen.

In der Zwischenzeit kann die Bereitstellung sicherer und positiver Nutzererfahrungen im Internet den Herausgebern 35 % mehr Kommentare einbringen – und das bedeutet mehr verwertbare Daten und entsprechende Einnahmen für Ihr Unternehmen.

Wenn Sie also sicherstellen, dass die Interaktionen Ihres Publikums über Ihre digitalen Angebote hinweg positiv bleiben, können Sie Ihre Fähigkeit maximieren, vollständig zustimmende Daten zu sammeln und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Die Übernahme von Twitter – ein weiterer Grund für den Aufbau engagierter und aktiver Gemeinschaften auf Ihren eigenen und von Ihnen betriebenen Immobilien

Am Montag, den 25. April 2022, hat der Vorstand von Twitter das Angebot des Milliardärs Elon Musk angenommen, das Social-Media-Unternehmen zu kaufen und zu privatisieren. Mit dieser Ankündigung endet ein wochenlanger Medienwirbel, als Musk anbot, das Unternehmen für 44 Milliarden Dollar zu kaufen. Die Twitter-Aktionäre erhalten 54,20 US-Dollar für jede Stammaktie – ein deutlicher Aufschlag gegenüber dem Aktienkurs von vor einigen Monaten.

Musk hat sich selbst oft als Verfechter der freien Meinungsäußerung” bezeichnet und war ein lautstarker Kritiker von Richtlinien zur Inhaltsmoderation, die von Organisationen wie Twitter eingeführt wurden, um den Fluss von Fehlinformationen einzudämmen, Authentizität zu erzwingen und Belästigungen zu verhindern.

Musk scheint auch zu glauben, dass er die Bewegung für freie Meinungsäußerung vorantreibt, indem er die soziale Plattform übernimmt. So behauptet er beispielsweise, er wolle “Twitter besser machen als je zuvor, indem er das Produkt mit neuen Funktionen erweitert, die Algorithmen quelloffen macht, um das Vertrauen zu erhöhen, die Spam-Bots besiegt und alle Menschen authentifiziert”.

Die Nachricht hat im Allgemeinen für Aufsehen gesorgt.

Angesichts der jüngsten Äußerungen von Musk und der angedeuteten Rückkehr von Nutzern, die derzeit von der Plattform verbannt sind, glauben viele, dass er zwangsläufig in Konflikt mit mehreren Regulierungsbehörden geraten wird. Nun hat Thierry Breton, der EU-Kommissar für den Binnenmarkt, Elon Musk ermahnt, dass Twitter die Regeln für die Moderation illegaler und schädlicher Online-Inhalte befolgen muss.

Was bedeutet das für Verlage, die von Social-Media-Plattformen wie Twitter abhängig sind? Musk zufolge plant er, weniger Inhalte auf Twitter zu moderieren. Das bedeutet, dass die Verleger bald seinen Strategien für die sozialen Medien ausgeliefert sein werden, die auf seiner eigenen Definition von wahrheitsgemäßen oder korrekten Nachrichten und einem frei teilenden Publikum beruhen werden.

Die Quintessenz ist, dass die Verleger die Kontrolle über ihre Community-Richtlinien und die Moderation von Inhalten haben müssen. Mit anderen Worten: Sie müssen in der Lage sein, sich gegen Fehlinformationen und persönliche Angriffe auf ihre Journalisten zu schützen.

Aus diesem Grund müssen Verlage in den Aufbau ihrer Communities und Publikumsgespräche abseits der sozialen Medien investieren. Schließlich gibt es keinen besseren Weg, das Engagement des Publikums dort zu halten, wo es hingehört – direkt auf den verlagseigenen Websites!

Viele digitale Verlage haben bereits damit begonnen, Strategien und Lösungen für die On-Site-Beteiligung einzuführen, darunter Echtzeitgespräche und Live-Fragen, um ihr Publikum zu vergrößern, Erstanbieterdaten zu sammeln und letztendlich eine nachhaltige Monetarisierung zu erreichen. Der Kauf von Twitter durch Elon Musk hat jedoch deutlich gemacht, dass diese Strategie beschleunigt werden muss.

Seien Sie versichert, dass Viafoura Ihnen den Weg für den Aufbau einer engagierten und sicheren Online-Community ebnen wird, egal wie es mit Twitter weitergeht.

4 Wege, um herauszufinden, ob die von Ihnen benötigte Lösung für die Moderation von Kommentaren auch mit Ihrer redaktionellen Marke übereinstimmt

Der Unterschied zwischen einem Anbieter und einem Partner und wie sich dies in nachhaltigem Publikumswachstum niederschlägt

Viele Organisationen, die versuchen, ihre eigene Benutzergemeinschaft aufzubauen, stoßen auf das gleiche Problem; Sie wählen eher einen Anbieter als einen vertrauenswürdigen Partner. Es ist ein Fehler, dass sie sich als Kunde nicht wertgeschätzt fühlen, während sich der Anbieter nicht um ihre Geschäftsergebnisse kümmert.

Wenn Sie ein nachhaltiges Publikumswachstum erreichen möchten, benötigen Sie einen Community-Engagement -Partner, der Ihnen dabei helfen kann, das Engagement zu optimieren und die Austauschmomente mit Ihrer Community zu schätzen.

Das bedeutet, dass Ihr Partner mit Ihnen zusammenarbeiten sollte, um strategische Empfehlungen zu geben, die Ihr Geschäft direkt verbessern, und regelmäßige Workshops, vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen (QBRs), technische Walkthroughs und Moderationssitzungen anbieten sollte, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um Ihre Produkt-Roadmap zu optimieren.

Dieser Artikel untersucht den Unterschied zwischen einem Anbieter und einem Partner und die strategischen Vorteile, die letzterer mit sich bringen kann.

Der Hauptunterschied zwischen einem Anbieter und einem Partner

Beim Aufbau Ihres Publikums besteht der Hauptunterschied darin, dass ein Anbieter nicht direkt in Ihren Geschäftserfolg investiert ist und lediglich eine passive Rolle spielt, die Ihnen als Kunden dient, während ein Partner eine aktive Rolle bei der Verbesserung Ihres Unternehmens spielt dass Ihr Publikum wachsen kann.

Leider verwenden die meisten Softwareanbieter in diesem Bereich ein Umsatzbeteiligungsmodell, bei dem sie Anzeigenplatzierungen auf einer digitalen Immobilie platzieren und dann eine Auszahlung anbieten.

Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass er Sie dahingehend einordnet, wie Sie als Partner angesehen werden. Viele Anbieter behandeln Sie wie ein kommerzielles Geschäft und konzentrieren sich mehr auf den kommerziellen ROI, wobei sie sich auf die Anzahl der von Ihnen geschalteten Anzeigenplatzierungen und Ihre allgemeine Sichtbarkeit verlassen.

Die Umsatzbeteiligung kann Ihnen helfen, den Umsatz kurzfristig zu steigern, allerdings auf Kosten der Einbindung Ihres Unternehmens in ein kommerzielles Modell und der Behinderung Ihrer Entscheidungsfindung, sodass Sie keinen Zugang zu der Zusammenarbeit haben, die Sie für den Aufbau einer effektiven Zusammenarbeit benötigen langfristige Publikumswachstumsstrategie.

Ein echter Partner überwindet die Einschränkungen des Umsatzbeteiligungsmodells, indem er auch ein SaaS-Zahlungsmodell anbietet, mit dem Sie eine dauerhafte Partnerschaft mit einer vertrauenswürdigen Partei aufbauen können, deren Kerngeschäftsstrategie darin besteht, Ihnen dabei zu helfen, Registrierungen zu steigern und einzigartige Daten zu sammeln, die Sie noch nie gesehen haben Vor.

Wie kann ein Partner nachhaltiges Publikumswachstum beeinflussen?

Ein wachstumsorientierter Partner kann Ihr nachhaltiges Publikumswachstum deutlich steigern, indem er organisatorische Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs) klar definiert.

Mit diesen OKRs können Sie realistische und erreichbare Leistungsziele festlegen, die Sie erreichen können, wie z. B. die Verdoppelung der Konversationsraten, Abonnementraten oder eindeutigen Besucher über alle digitalen Eigenschaften hinweg.

Es ist eine Methodik, die sich nicht auf die Produktbereitstellung konzentriert, sondern darauf, wie sich die bereitgestellten Lösungen auf die Geschäftsergebnisse des Kunden auswirken. Das Ziel besteht nicht nur darin, ein Produkt zu verkaufen, sondern es auch zu implementieren und dem Unternehmen dabei zu helfen, diese Technologie zu nutzen, um langfristig zu wachsen.

Einer der Vorteile der Zusammenarbeit mit einem Partner besteht darin, dass Sie Zugang zu wertvollen Wachstumserkenntnissen erhalten, die Sie möglicherweise verpassen. Beispielsweise könnten sie Ihnen die Verwendung empfehlen Push -Benachrichtigungen auf Ihrer Website, um die Klickraten um bis zu 27,6 % zu steigern.

Es ist erwähnenswert, dass ein Partner Sie auch während des Post-Implementierungsprozesses unterstützt, indem er auch nach der ersten Bereitstellung der Lösung kontinuierliche Betreuung und Unterstützung bietet, um sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, konsistente Renditen zu erzielen.

So erkennen Sie, ob Ihr Anbieter kein Partner ist

Eines der wichtigsten Anzeichen dafür, dass Ihr Anbieter kein Partner ist, besteht darin, dass Sie keinen einzigen Ansprechpartner für Ihr Konto haben. Wenn es zwischen Ihnen und dem Anbieter einen Wasserfall gibt, können Sie keinen effektiven wechselseitigen Dialog darüber führen, wie Sie Ihren Werteaustausch verbessern können.

Ein echter Partner würde den Fortschritt regelmäßig alle drei bis sechs Monate mit wichtigen Interessengruppen in Ihrem Unternehmen überprüfen, je nach Ihren Bedürfnissen, um sicherzustellen, dass Sie die Ziele Ihres Unternehmens erreichen.

Sie sind auch bereit, alle Fragen, die Sie haben, umgehend zu beantworten und Ihnen reichlich Gelegenheit zu geben, Ihr Feedback zur Gesamteffektivität des Dienstes mitzuteilen.

Sie sollten auch darauf achten, ob sich Ihr Anbieter darauf konzentriert, Erfolge zu feiern, anstatt potenzielle Verbesserungen zu empfehlen, die Sie vornehmen könnten, um Ihr Geschäft kontinuierlich zu verbessern.

Anbieter meiden, Partner suchen

Ein echter Softwarepartner hilft nicht nur bei der Implementierung und dem Onboarding; Sie passen die Lösung an Ihre langfristigen Anforderungen an und sind bei jedem Schritt für Sie da.

Wenn Sie und Ihr Partner nicht strategisch auf Ihre Mission und Vision ausgerichtet sind, wird es ein harter Kampf, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Wenn Sie also 2022 die besten Erfolgschancen haben möchten, vermeiden Sie die Zusammenarbeit mit Anbietern und suchen Sie stattdessen einen vertrauenswürdigen Partner.