Schlagwort: digitales Publikum
Nach der Erstellung: Wie Sie den ROI für Ihr CMS realisieren
Die Auswahl des richtigen Content-Management-Systems (CMS) für Ihr Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung für die Unterstützung Ihrer Initiativen zum Geschichtenerzählen und zur Entwicklung der Gemeinschaft. Das richtige CMS hat Einfluss auf die gesamte Content-Strategie eines Unternehmens, d. h. auf den Aufbau einer markentreuen Community, die die Umsatzziele unterstützt.
Laut dem Content Marketing Institute Insights for 2022Nur 26 % der B2C-Vermarkter bewerten ihre Content-Marketing-Bemühungen als sehr oder äußerst erfolgreich. Das ist ein deutlicher Rückgang gegenüber 2021, als mehr als ein Drittel der Befragten der Meinung war, dass sich ihre Bemühungen gelohnt haben.
Was war die Ursache für den massiven Einbruch? Vermarkter und Herausgeber müssen den ROI für die Veröffentlichung von Inhalten auf ihrer CMS-Plattform nachweisen, und viele wissen einfach nicht, wie sie das tun sollen.
Aufschlüsselung der Konversionsraten in segmentierte Kontaktpunkte
Eine der Herausforderungen beim Nachweis des ROI für Ihr CMS besteht darin, dass die Führungskräfte an der Spitze des Unternehmens am ehesten durch Umsatzzahlen überzeugt werden können. Alles, was sie wissen wollen, ist, wie viel Umsatz ein Artikel gebracht hat.
Diese Einstellung ist für das Unternehmen notwendig, aber bei der Bewertung von Content-Marketing und -Publishing ist sie nur schwer zu verwenden. Während 61 % der B2C-Verleger zugeben, dass sie den ROI von Content Marketing messen,
messen die klügsten Verleger den Anteil der Unterhaltung
der bestimmten Geschichten zugeschrieben wird.
Anhand von Kennzahlen wie Website-Traffic, Publikumsbeteiligung, Seiten pro Betrachtungssitzung und Konversionsraten für Paywalls lassen sich die leistungsstärksten Beiträge ermitteln. Sie überwachen auch Kommentare, Diskussionen und UGC-Inhalte in Threads oder Foren, die an die veröffentlichten Artikel angehängt sind.
Die Ersteller von Inhalten müssen wissen warum sie eine Geschichte schreiben
Ein großartiger Inhalt ist von Natur aus lehrreich. Sie sollte aber auch im Unterbewusstsein des Lesers den Wunsch nach mehr wecken. Die Geschichte sollte so aufschlussreich sein und zum Nachdenken anregen, dass die Leser das Bedürfnis verspüren, mehr Informationen über Ihr CMS zu erhalten.
Erstellung von Inhalten, die verschiedene Lesergruppen ansprechen ist die größte kreative Herausforderung, die von 42 % aller Inhaltsersteller genannt wird. Publikumsdaten werten aus, was die Leser über bestehende Inhalte denken, und liefern einen Fahrplan dafür, auf welche Themen man sich als nächstes konzentrieren sollte. Wenn Sie die Ersteller mit der Absicht der Zielgruppe in Einklang bringen, legen Sie den Grundstein für eine erfolgreiche CMS-Inhaltsstrategie.
Erstanbieterdaten sind der beste Weg, um ein Profil Ihrer Leser zu erstellen
Damit Ihr Kreativteam mit der Leserschaft auf einer Wellenlänge ist, muss es wissen, was die Leserschaft interessiert. Auf diese Weise kann die Macht der Erstanbieterdaten den ROI Ihrer CMS-Inhaltsstrategie beweisen.
Mithilfe von Erstanbieterdaten können Sie ein Profil Ihrer Zielgruppe erstellen und herausfinden, was für sie am wichtigsten ist. Die Abstimmung zwischen den Autoren und dem Ziel der Nutzererfahrung ist der Weg zum Aufbau eines loyalen Netzwerks hoch engagierter Leser und Abonnenten. In der Tat, hoch engagierte Abonnenten haben eine Bindungsrate von 50% ab dem zweiten Monat des Abonnements. Das bedeutet, dass die Hälfte Ihres Abonnentenstamms bereits im zweiten Monat markentreu ist, vorausgesetzt, Sie sprechen die richtige Sprache mit ihnen.
Nutzen Sie die richtige Plattform für Audience Insights, um ein Leserprofil zu erstellen.
Wenn Sie über die richtigen Daten verfügen, weiß Ihr gesamtes Kreativteam, wie es die Zielgruppe ansprechen kann. Das bedeutet, dass neue Inhalte den allgegenwärtig wichtigen “Share of Conversation” positiv unterstützen, indem sie den Traffic, die Seitenaufrufe, die Verweildauer auf der Website und – was am wichtigsten ist – die Konversionen an der Bezahlschranke steigern.
Audience Insights Tools wie Viafoura Ihrer Publikation helfen, strategische Entscheidungen in Bezug auf Inhalte zu treffen. Sie können das Engagement des Publikums verfolgen und diese Analysen direkt in Ihre CMS-Konsole einfügen. Durch die Schaffung einer zentralen Säule der Wahrheit können Sie die Erstanbieterdaten erfassen, die erforderlich sind, um mehr Leser in Abonnenten umzuwandeln und neue Wege zur Steigerung der Einnahmen für das Unternehmen zu finden.
Machen Sie sich die Kunst der Datenvisualisierung für eine vereinfachte Analyse zu eigen
Datenvisualisierung beschreibt, wie Unternehmen Diagramme und Grafiken verwenden, um Informationen zu visualisieren. Im Jahr 2017 wurde der weltweite Markt für Datenvisualisierung auf über 4,5 Milliarden Dollar geschätzt. Bis 2023,
wird er voraussichtlich mehr als 7,7 Milliarden Dollar betragen.
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Wenn man an Datenvisualisierung denkt, kommt einem als Erstes die Veröffentlichung eines Diagramms in den Sinn, das die Erkenntnisse für die Leserschaft leicht verständlich macht. Wenden Sie in diesem Fall dieselben Datenvisualisierungskonzepte auf Ihr internes Team zur Erstellung von Inhalten an.
Um Ihre Autoren dazu zu bringen, wie Ihre Leserschaft zu denken, sollten Sie es ihnen leicht machen, die Datenpunkte zu verstehen. Mit Hilfe von Audience-Insight-Tools wie Viafoura können Sie Ihre Erkenntnisse in den bestehenden Analysefunktionen Ihres CMS zentralisieren. Von hier aus können Sie Diagramme erstellen, die die Entwicklung des Verkehrsaufkommens, der Engagement-Raten und der Paywall-Konversionen für Ihre Autoren visuell aufbereiten.
Intern ist die Datenvisualisierung eine großartige Möglichkeit, Ihr internes Team darüber aufzuklären, welche Inhalte von der Leserschaft als besonders wertvoll erachtet werden. Sobald Sie ein Profil der großen Gewinner in Ihrer Inhaltsbibliothek erstellt haben, weiß Ihr gesamtes Team, worauf es sich konzentrieren muss, um die Umsatzstrategie des Unternehmens zu unterstützen. Wenn Ihr gesamtes Team an einem Strang zieht, haben Sie die Erfolgsformel, um den ROI Ihrer CMS-Inhaltsstrategie nachzuweisen!
Wie UGC-Beitragende Bindung und Registrierungen steigern
Es gibt eine alte Marketing-Faustregel, die erfolgreiche Unternehmen beherzigen. Es kostet 5x mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Unternehmen, die stark in Kundenbindungsstrategien investieren, erhöhen den Customer Lifetime Value (CLTV) ihrer Kunden, was sich in erheblichen Kosteneinsparungen niederschlägt, da weniger Geld für Kampagnen zur Netto-Neugewinnung ausgegeben werden muss.
In der digitalen Verlagsbranche ist das Modell sehr ähnlich. Einigen Studien zufolge liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung unbekannter Leser in neue Abonnenten im Durchschnitt zwischen 5 und 20 %. Andererseits ist die Umwandlung von registrierten oder bekannten Nutzern in Abonnenten mit Erfolgsgeschichten viel effektiver
in einem Bereich von 60% bis 70%
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Wie man ein Publikum aufbaut: Förderung von schnelllebigen Gemeinschaften
Wenn Sie Gemeinschaften von engagierten Lesern haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein lebendiges Forum schaffen. Die Menschen lieben es, ihre Meinung zu einem Thema zu äußern, vor allem, wenn ein Argument von einem Fachmann in einem schriftlichen Artikel so deutlich dargelegt wurde. Eine gute Kommentarplattform ermöglicht es den Lesern, ihre eigenen Gedanken zu dem Thema mitzuteilen und eine lebhafte Debatte zu eröffnen.
Diese UGC-Mitwirkenden zeigen ihre Affinität zu Ihren Inhalten, indem sie Kommentare hinterlassen und sich an lebhaften Diskussionen mit anderen Lesern beteiligen. Dies zeigt ihre aktive Bereitschaft, ihren CLTV für Ihr Unternehmen zu erhöhen.
Darüber hinaus können Ihre UGC-Mitwirkenden Ihnen aktiv und ohne zusätzliche Kosten helfen, neue Leser zu gewinnen. Laut AdWeek, fast die Hälfte der Millennials und über 35 % der Babyboomer vertrauen UGC-Inhalten über gebrandete Inhalte. Das bedeutet, dass Ihr Kommentarbereich einer Ihrer wichtigsten Akquisitionskanäle sein kann. Sie müssen nur in eine solide Bindungsstrategie investieren, um Ihre aktiven UGC-Mitwirkenden dazu zu bringen, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen.
Nutzen Sie Daten von Erstanbietern, um ein Profil Ihrer eifrigsten Kommentatoren zu erstellen.
Erstanbieterdaten sind Daten, für die eine vollständige Zustimmung vorliegt. In einer Zeit, in der der Schutz der Privatsphäre der Verbraucher an erster Stelle steht und Cookies von Drittanbietern abgeschafft werden, sind Daten von Erstanbietern zur wertvollsten Ressource geworden, die es den Verlagen ermöglicht, ein tieferes Verständnis für ihre eifrigsten Kunden zu gewinnen.
Wenn ein Nutzer ein Konto auf Ihrer Website erstellt, um Ihre Inhalte zu lesen oder zu kommentieren, ist diese Aktion ein Beispiel für Erstanbieterdaten. Jede Aktion, die der Nutzer ab diesem Zeitpunkt ausführt, ist ein erster Daten-Touchpoint, mit dem Sie ein umfassendes Publikumsprofil erstellen können.
Mit einer Strategie für Erstanbieterdaten
können Sie die Zustimmung der Zielgruppen einholen, um:
- Senden Sie mehr personalisierte Benachrichtigungen an Ihre aktiven Leser
- Entwickeln Sie segmentierte Publikumserlebnisse auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen
- Steigern Sie das Engagement in der Community, indem Sie das Verhalten des Publikums überwachen.
- Setzen Sie datengestützte Push-Benachrichtigungen ein, um das Engagement für Premium-Inhalte zu erhöhen.
Einsatz von Empfehlungsmodulen für Inhalte, um das Engagement des Publikums zu steigern
Sobald Sie über datengestützte Zielgruppenprofile verfügen, können Sie damit beginnen, das Erlebnis auf Ihrer Website zu personalisieren. Mithilfe Ihrer Erstanbieterdaten können Sie gemeinsame Themen, Autoren, Schlüsselwörter und andere Gemeinsamkeiten identifizieren, die Ihre UGC-Beitragenden dazu bewegen, einen Kommentar zu hinterlassen.
Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Module für Inhaltsempfehlungen nutzen, um die Artikel, die für diese Nutzer angezeigt werden, anzupassen. Studien haben gezeigt, dass personalisierte Inhaltsempfehlungen Erhöhung der Abdruckraten von Paywalls um mindestens 10 und Konversionsraten um 30 %. Sie können mehr Leser dazu motivieren, die Bezahlschranke zu überwinden, damit sie ihre eigenen Gedanken veröffentlichen und sich an gesunden Diskussionen mit Gleichgesinnten beteiligen können.
Die Förderung von UGC-Kommentaren und gesunden Diskussionen ist eine Wachstumsstrategie, die sich als sehr effektiv erweisen kann. The Independent, eine der weltweit führenden Publikationen, nutzte genau diese kommentar- und konversionsbasierte Erlebnisstrategie. Über einen Zeitraum von 12 Monaten,
konnte der Independent 2.000 neue Website-Registrierungen mit Kommentaren hinzufügen
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Erweitern Sie Ihre Community und fördern Sie Gespräche in Echtzeit
Wenn Sie ein Profil von sehr engagierten Nutzern erstellen, können Sie Ihre automatisierten Moderationstools nutzen, um eine gesunde digitale Gemeinschaft für Ihre UGC-Mitwirkenden zu schaffen. Automatisierte Moderationswerkzeuge dienen dazu, das Engagement der Gemeinschaft aufrechtzuerhalten, giftige oder belästigende Kommentare zu verhindern und wichtige Beiträge mit besonderen Kennzeichnungen zu belohnen, um ihren Status im Forum zu erhöhen.
Die Schaffung einer sicheren und gesunden Diskussionsgemeinschaft ist eine wesentliche Voraussetzung für die Förderung des Publikumsengagements. Studien haben gezeigt, dass
4 von 10 Lesern von Nachrichtenkommentaren weigern sich, ihre eigenen Gedanken oder Meinungen zu veröffentlichen
oder Meinungen aufgrund toxischer oder streitlustiger Gemeinschaften.
Denken Sie daran, dass fast die Hälfte aller Millennials und mehr als ein Drittel der Babyboomer UGC-Mitwirkenden mehr vertrauen als Markeninhalten. Die Einbindung des Publikums und UGC-Beiträge sind unerlässlich, um eine lebendige Gemeinschaft zu schaffen und neue Leser zu ermutigen, ihre eigenen Rechte zu registrieren, um Ihre Inhalte zu kommentieren.
Wenn Sie keine gesunde Community aufbauen, um lebhafte UGC-Diskussionen zu ermöglichen, haben Sie keine wirksame Strategie zur Bindung und Einbindung. Und ohne eine Strategie zur Bindung und Einbindung des Publikums können Sie sich nicht darauf verlassen, dass Ihr Kommentarbereich zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt. Letztendlich lassen Sie einen gangbaren Weg für Wachstum unangetastet auf dem Tisch liegen.
UGC-Beitragende sind jetzt integraler Bestandteil erfolgreicher Content-Strategien
Sie haben sich ins Zeug gelegt, eine effektive Digital Experience Platform (DXP) mit Engagement- und Moderationslösungen integriert und schließlich einen sicheren Raum für Ihre Publikumsgemeinschaft geschaffen. Mit einem Community-Rahmenwerk und einer Moderationslösung in Aktion – nutzen Sie die neu gewonnene Freizeit, um die goldenen Gänse Ihrer Herde gebührend zu loben: die User Generated Content (UGC) Contributors.
Das Wichtigste zuerst: Wer sind die energiegeladenen User Generated Content Contributors, die sich öffentlich profilieren wollen? Können ihre Beiträge als Anreiz für andere, eher passive Nutzer dienen? Wenn ja, welche Möglichkeiten gibt es, dies zu tun, ohne dass es unaufrichtig wirkt?
Positive Verstärkung ist ein sicheres Mittel, um die Nutzer zu ermutigen, weiter in Ihrem Publikumstrichter zu gehen und die Bindung zu stärken. Indem Sie die Beiträge Ihrer Community auf ein Podest stellen, belohnen Sie nicht nur diese äußerst wertvollen UGC-Beitragenden mit Anerkennung, sondern Sie zeigen auch Ihrer Community und darüber hinaus, welches Verhalten Ihre Marke schätzt und zelebriert.
Sobald Sie ein solides UGC Contributor-Element in Ihre bestehende zielgruppenorientierte Content-Strategie integriert haben, werden sich Ihre Bemühungen in beträchtlichen Umsatzsteigerungen (sowohl bei den Anzeigen als auch bei den Abonnements) und in einer stetig wachsenden Nutzergemeinschaft auszahlen, die kontinuierlich durch Ihren Publikumstrichter fließt.
Um herauszufinden, wie Sie UGC Creators am besten in Ihre Strategie integrieren können, müssen Sie zunächst überlegen, welche Tools und Techniken Ihnen zur Verfügung stehen, wie Sie die Wirksamkeit von UGC-Inhalten optimieren können und – was am wichtigsten ist – wie Sie dies auf eine Weise tun können, die Ihre Marke aufwertet und ihren Erfolg fördert.
Kommentare der Benutzer hervorheben
Auf einer kleineren, alltäglichen Basis ist die Implementierung einer Strategie für angeheftete Kommentare eine großartige Möglichkeit, Mitglieder Ihrer Community hervorzuheben und den Ton für aufkeimende Unterhaltungen anzugeben.
In einigen Fällen kann es zu sofortigem Engagement und Beiträgen der Nutzer führen, wenn Ihr Redaktions-/Inhaltsteam die Diskussion im Kommentarbereich mit einem angehefteten Kommentar als Gesprächsanstoß einleitet. Sobald die Nutzerkommentare eintrudeln, tauschen Sie Ihren Kommentar gegen einen Nutzerbeitrag aus, der Ihre Markenwerte unterstützt, den Ton angibt und andere zum Mitmachen anregt.
Editor’s Pick
Überlegen Sie, wo Sie die verschiedenen Zielgruppen in den verschiedenen Phasen des Publikumstrichters erreichen können.
Wenn Ihr Redaktionsteam einen Newsletter verschickt, ist die Aufnahme eines UGC-Beitrags in einen “Editor’s Pick”-Segment eine großartige Möglichkeit, um zu zeigen, dass Sie die Beiträge Ihrer Community-Mitglieder schätzen, und es gibt registrierten Mitgliedern einen Grund, ihre eigenen Meinungen und Perspektiven einzubringen, in der Hoffnung, ebenfalls vorgestellt zu werden.
Um Zielgruppen zu erreichen, die sich nicht für den Newsletter angemeldet haben, können diese Editor’s Picks in leicht zugängliche Inhalte auf der Website integriert werden, um registrierte Nutzer zu inspirieren und mit noch nicht registrierten Besuchern in Kontakt zu treten. Die Weitergabe dieser Beiträge an ein breiteres Publikum hat das Potenzial, wiederum ein anstrebenswertes Verhalten für andere Nutzer zu schaffen und das Engagement zu verbessern.
Abzeichen
Ähnlich wie bei der Hervorhebung dessen, was Ihre UGC-Beitragenden geteilt haben, sind Badges eine Möglichkeit, zwischen verschiedenen Arten von Nutzern zu unterscheiden, die sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, und eine einzigartige, für Ihre Website spezifische Community zu fördern. Belohnungen ziehen in diesem Fall Belohnungen nach sich, da Nutzer, die Zeit und Energie investiert haben, um sich ein eigenes Abzeichen zu verdienen, viel eher bereit sind, ihre Bemühungen fortzusetzen und aktiv und engagiert zu bleiben.
Schlussfolgerung
Letztendlich ist das Publikum, das nach Inhalten sucht und seine Zeit, Energie und sein Geld in Ihre Publikation investiert, das Brot und die Butter der Verlagswelt. Wenn wir uns ihre Interessen zu Herzen nehmen und ihre Loyalität und die Zeit, die sie auf unseren Plattformen verbringen, würdigen, erfahren wir durch ihre Datenangebote immer mehr über sie und können ihnen im Gegenzug weiterhin die hochwertigen, interessenorientierten Inhalte bieten, die sie verdienen.
Nachrichtenvermeidung überwinden und die Zuhörerschaft zurückgewinnen
Ein positives Element, das aus der Pandemie hervorging, ist die erneute Konzentration auf psychische Gesundheit und Wellness. Von einer Woche auf die andere wurden Menschen auf der ganzen Welt eingeschlossen, ob sie es wollten oder nicht. Sie waren gezwungen, zu Hause zu sitzen und, nachdem sie alles, was Netflix zu bieten hatte, verbraten hatten, nachzudenken. Sie denken nach, reflektieren und werden sich ihrer psychischen Gesundheit in einer Weise bewusst, die früher vielleicht leichter zu vermeiden war.
Angesichts dieser Zeit zum Nachdenken ist es nicht verwunderlich, dass die Menschen begannen, den Zusammenhang zwischen ihrer Stimmung und ihrer psychischen Gesundheit und dem ständigen Wechselbad der Gefühle in den Nachrichten während der Pandemie zu erkennen. In einer Sitzung sahen die Zuschauer ein inspirierendes Video von Italienern, die in der Quarantäne von ihren Balkonen aus sangen, gefolgt von erschreckenden Geschichten von Menschen, die mit verstorbenen Angehörigen in ihren Häusern gefangen waren – und das alles, während ein Chiron am unteren Rand des Bildschirms eine ständig aktualisierte Todesanzeige zeigte.
Der Nachrichtenzyklus ist zwar nicht dafür bekannt, dass er ständig aufmunternde Inhalte liefert, aber die Pandemie hat uns vor Augen geführt, welche Auswirkungen schlechte Nachrichten auf unser psychisches Wohlbefinden haben. Es ist kein Wunder, dass ein neues Publikumsverhalten entstanden ist. Solche, die uns zum Nachteil der Verlage dazu bringen, lieber wegzuschauen und die Nachrichten zu meiden, als uns den Tag mit einem weiteren Artikel über die neueste existenzielle Bedrohung verderben zu lassen.
Auswirkung der psychischen Gesundheit auf die Tendenzen zur Nachrichtenvermeidung
Nachrichtenvermeidung: der
aktiver oder absichtlicher Widerstand oder Ablehnung von Nachrichten
.
Obwohl dieses neue Verhalten noch in den Kinderschuhen steckt, haben Studien gezeigt, dass die Menschen auf der ganzen Welt bei den Inhalten, die sie konsumieren, wählerischer geworden sind. Es ist ein Mittel, um die negativen Gefühle zu mildern, die mit einem Nachrichtenzyklus einhergehen, der immer negativer, besorgniserregender und deprimierender zu werden scheint.
In den ersten Tagen der Pandemie verzeichneten die Verlage nach Angaben von Nielsen,
verzeichneten die Verlage einen Anstieg von 60
beim Konsum von Nachrichteninhalten, weltweit. Was waren die Schlagzeilen in dieser Zeit? Geschichten im Zusammenhang mit der Pandemie und politischen Krisen in der ganzen Welt, wobei die Vereinigten Staaten nicht selten Erwähnung finden.
Im Laufe der Zeit, als die Schlagzeilen immer tragischer wurden, schürten die Nachrichten bei den Zuschauern ein überwältigendes Gefühl von Burnout. In einer jährlichen Reuters-Umfrage unter mehr als 90.000 Teilnehmern in 46 verschiedenen Ländern gaben 43 % der Befragten an, dass die ununterbrochene Flut von COVID-19- oder politischen Nachrichten der Auslöser für ihre Entscheidung war, selektiv Nachrichten zu vermeiden. Zusätzlich,
36 % derselben Befragten gaben an, dass ihre Stimmung
durch die überwiegend deprimierende Art der Nachrichten.
Die Verleger befinden sich seither in einer unmöglichen Lage: ehrlich über das düstere Zeitgeschehen in unserer Welt berichten und unter sinkenden Einschaltquoten leiden, sensationell berichten und an Glaubwürdigkeit verlieren oder über harmlose Themen wie Scheidungen von Prominenten und Skandale berichten, um die Menschen zu unterhalten, aber nicht zu informieren?
Negativität untergräbt das Vertrauen und erhöht die Nachrichtenvermeidung
Dies ist nicht nur eine schwierige Situation für die Redaktions- und Inhaltsteams, sondern erschwert auch den Aufbau von Gemeinschaften leidenschaftlicher und engagierter Follower, da Nachrichten vermieden werden. Noch schwieriger ist es, wenn die Nachrichten selbst von fehlgeleiteten oder falsch informierten Verbrauchern als unglaubwürdig angesehen werden. Vor allem die Vereinigten Staaten haben mit diesem wachsenden Trend zu kämpfen.
Nur ein Viertel der befragten US-Bürger vertraut den Nachrichtenmedien ihres Landes
.
Das Publikum wird sich immer Gedanken machen und eine Meinung haben, insbesondere wenn es um überlebensgroße Konzepte wie die Ausbreitung einer Pandemie oder einen Aufstand zum Sturz der Demokratie geht. Es ist ganz natürlich, dass man diese Gedanken mit anderen teilen und eine Diskussion über diese Ideen eröffnen möchte, wofür der Kommentarbereich eines Artikels buchstäblich wie geschaffen ist.
Fast jeder fünfte Befragte der Reuters-Studie gab jedoch an, dass er Nachrichten eher meidet, weil das Teilen seiner Meinung
zu Auseinandersetzungen führen, die sie lieber vermeiden würden
. Dies trifft genau den Kern der Herausforderung, vor der die Verlage stehen, wenn sie versuchen, Lösungen für ihr schwindendes Engagement und ihre Abonnementraten zu finden. Wenn die Menschen sich nicht wohl dabei fühlen, ihre Meinung zu äußern, werden sie nicht nur vermeiden, sich an einem offenen Diskurs über ein verlockendes Thema zu beteiligen, sondern wahrscheinlich werden sie den Inhalt ganz meiden.
Wie man die Nachrichtenvermeidung überwindet und das Publikum für sich gewinnt
Was können Verlage also tun, um die Nachrichtenvermeidung zu überwinden und florierende Gemeinschaften von begeisterten Lesern aufzubauen? Antwort: eine datengestützte Wachstumsstrategie, bei der die Zielgruppe im Vordergrund steht.
Wenn Sie die Interessen Ihres Publikums in den Vordergrund stellen und Inhalte erstellen, die mit den Werten Ihrer Organisation und den Zielen Ihrer Redaktions- und Veröffentlichungsteams übereinstimmen, haben Sie gute Voraussetzungen, das Risiko der Nachrichtenvermeidung zu verringern. Wenn Sie in der Lage sind, sich als Verleger zu positionieren, der qualitativ hochwertige Inhalte liefert und Platz schafft für
Gemeinschaft und gesunder Diskurs
sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Publikum zurückzugewinnen und Zugang zu wertvollen Daten aus erster Hand zu erhalten, die Ihre Bemühungen unterstützen.
Erkenntnisse über das Verhalten sind in der heutigen digitalen Verlagslandschaft unerlässlich. Diese Daten können ohne ein Analyseteam schwer zu beschaffen sein, aber es gibt schlüsselfertige Lösungen.
Schattenverbote gegen Gemeinschaftsverletzer
Plattformen, die von Moderatoren aufgebaut wurden, um
anderen Moderatoren zu helfen, eine positive Gemeinschaft aufrechtzuerhalten
sind für Sie und Ihre Teams verfügbar.
Ein wertvolles Instrument für die Gemeinschaftsmoderation ist die zeitlich begrenzte Schattenbannung. Diese “Auszeiten” können an Personen vergeben werden, die häufig gegen die Gemeinschaftsrichtlinien verstoßen und Giftigkeit verbreiten.
Die Kennzeichnung von Kommentaren kann dazu beitragen, diese Richtlinien weiter zu stärken, indem diejenigen hervorgehoben werden, die mit den Richtlinien übereinstimmen, diejenigen, die mit eher zufälligen Beiträgen vom Thema abschweifen, und sogar solche, die als offene Angriffe auf Autoren oder andere Community-Mitglieder gekennzeichnet sind. Durch eine sorgfältige und rücksichtsvolle Moderation können Sie den kooperativen und respektvollen Dialog zwischen den Lesern besser fördern. Indem Sie den Raum für Diskussionen sicherer machen, schaffen Sie eine einladende Möglichkeit für potenzielle Nutzer, die Ihre Inhalte bisher vielleicht gemieden haben, um unerwünschten Konflikten und Toxizität auszuweichen.
IP-Abfragen zur Einschränkung oder Blockierung mutmaßlicher Trolle
Die Verleger müssen natürlich ihr Publikum vergrößern, um sich über Wasser zu halten. Eine gesunde, beträchtliche Zuschauerzahl ist wichtig für die Einnahmen, für datengestützte Lernmöglichkeiten und nicht zuletzt äußerst attraktiv für Werbekunden und Partner, die gerne Geld ausgeben, um mit diesen Lesern in Kontakt zu treten.
Wenn Trolle oder Extremisten andere Mitglieder der Gemeinschaft so sehr belästigen, dass sie die Nachrichten meiden, wird die Qualität der Zuschauerschaft leider stark beeinträchtigt. Quantität ist nicht besser als Qualität, auch wenn Aufrufe und Freigaben wichtige Kennzahlen sind, um die Zahl der Abonnements zu erhöhen.
Stattdessen können Sie Plattformen mit eingebauten IP-Adressensuchfunktionen verwenden, um diese schlechten Akteure ausfindig zu machen und ihre Beiträge zu moderieren, damit sie den Rest der Gemeinschaft nicht mehr stören können. Auf diese Weise können Sie auch vermeiden, dass Sie versehentlich gegen die Veröffentlichungsrichtlinien Ihrer Partner verstoßen und riskieren, wichtige Aufträge zu verlieren, die eigentlich
eine harte Lektion, die die Einwohner von Parler nach dem 6. Januar gelernt haben
.
Moderation von Gesprächen, Live-Events, Community-Chats und Bewertungen
Und schließlich sollten Sie Ihre Moderationskonsole nutzen, um einen gesunden Dialog in allen digitalen Streams zu fördern, die mit Ihrer Publikation verbunden sind. Dies kann Gespräche im Kommentarbereich eines Artikels ebenso umfassen wie Interaktionen bei Live-Events und Community-Chats. Sie können sogar den Ton der Bewertungen und Rezensionen über Ihre Veröffentlichung beeinflussen, um die Verbreitung irreführender negativer Meinungen zu verhindern.
Die Konsole lässt sich direkt in jedes dieser Foren einbinden, so dass Ihr gesamtes Redaktionsteam von demselben Raum aus arbeiten und einheitliche Richtlinien für alle Kanäle durchsetzen kann. Dies steigert nicht nur die Effizienz und Produktivität Ihres Teams, sondern Sie setzen auch einen Standard für Ihr Publikum, welche Art von Community es von Ihrer Publikation erwarten kann. So schaffen Sie die Voraussetzungen für den Aufbau von Vertrauen und Authentizität, zwei absolut notwendige Eigenschaften, um Ihr Publikum zu vergrößern.
Da sich die Welt ständig verändert und die Leser die Art und Weise, wie sie Inhalte konsumieren, anpassen, müssen die Verleger darauf achten, wie sie Räume schaffen, die informativ, sicher und ermutigend für ihre Leser sein können.
Was ist ein Wertaustauschmoment?
Erschließen Sie den verborgenen Wert Ihrer anonymen Nutzer?
Wenn Ihr Medienunternehmen sein Publikum in irgendeiner Form monetarisiert, stehen die Chancen gut, dass Ihre registrierten Nutzer und Abonnenten die größten Geldbringer sind. Dennoch besteht der größte Teil Ihres Publikums wahrscheinlich aus unbekannten Lesern, die nicht viel zu Ihrem gesamten Leserwachstum beitragen.
Jüngsten Daten von Viafoura zufolge sind durchschnittlich 99,6 % der von Verlagen abgemeldeten Zielgruppen anonyme Besucher. Obwohl die meisten dieser Besucher passive Leser sind, die sich weniger für die Inhalte eines Unternehmens engagieren als bekannte Mitglieder des Publikums, können Sie dennoch einen enormen Nutzen aus ihnen ziehen.
In Wirklichkeit ist Ihre anonyme Zielgruppe alles andere als nutzlos – sie ist eine ungenutzte Goldmine an Informationen und Einnahmen, die nur darauf wartet, aktiviert zu werden. Doch bevor Sie den vollen Wert Ihrer unbekannten Besucher ausschöpfen können, müssen Sie genau wissen, warum und wie sie zu loyalen und lukrativen Zuschauern werden können.
Warum Verlage der Umwandlung von anonymen in bekannte Zielgruppen Priorität einräumen
Natürlich bieten bekannte Besucher Ihrem Unternehmen weitaus mehr Daten und Monetarisierungsmöglichkeiten als Ihre anonymen Besucher.
Anstatt darauf zu warten, dass registrierte Nutzer auf magische Weise erscheinen, haben erfolgreiche Verlage erkannt, dass der Schlüssel zum finanziellen Erfolg darin liegt, ihr anonymes Publikum aktiv zu pflegen und zum Einloggen zu bewegen. Schließlich war jeder Ihrer registrierten und abonnierten Besucher anfangs ein unbekannter Besucher.
Greg Piechota, Researcher-in-Residence bei der International News Media Association (INMA), erklärt: “[we] sieht eine Annäherung der Leser- und Werbeeinnahmestrategien, da sich die Verlage wieder auf die Registrierung und Erfassung der Nutzer konzentrieren.”
Denken Sie daran, dass fast jeder anonyme Nutzer effektiv monetarisiert werden kann, sobald er registriert ist.
Aus denDaten von Viafoura geht auch hervor, dass engagierte registrierte Nutzer den Verlagen fünfmal mehr Rückbesuche anbieten als nicht registrierte Nutzer.
Letztlich ist die Umwandlung Ihrer anonymen Besucher in bekannte Online-Nutzer ein wesentlicher Schritt auf dem Weg zur Bindung des Publikums und zur Steigerung der Einnahmen Ihres Unternehmens.
Registrierung als Mittel zur Verbesserung der Leistung von Inhalten
Sie können damit beginnen, die Profile Ihrer Nutzer zusammenzustellen, sobald diese auf Ihrer Website oder in Ihrer App Profile erstellen. Je mehr sie mit Ihren Inhalten und anderen Nutzern interagieren, desto besser werden Sie verstehen, wer sie sind, welche Bedürfnisse sie haben und welche Art von Inhalten und Autoren sie bevorzugen.
Diese wertvollen Daten können genutzt werden, um Ihre Nutzer in verschiedene Gruppen mit ähnlichen Interessen einzuteilen, die dann mit relevanten Inhalten – einschließlich Werbung – angesprochen werden können.
Natürlich ist es wahrscheinlicher, dass Inhalte, die den Interessen Ihrer Nutzer entsprechen, ihre Aufmerksamkeit erregen und sie länger auf Ihrer Website oder App halten.
“Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe kennen, können Sie personalisierte Inhalte entwickeln, die auf deren größte Sorgen und Nöte eingehen”, erklärt Gartner. “Aber Timing ist alles.”
Um die größte Wirkung auf Ihr Publikum zu erzielen und es an sich zu binden, muss Ihr Medienunternehmen seinen Nutzern die gewünschten Inhalte zur Verfügung stellen, wenn sie sich danach sehnen, auch wenn sich ihre Bedürfnisse und Interessen ändern. Während Sie diese Informationen nicht von unbekannten Besuchern erhalten können, können Sie sie aus den Daten und Kommentaren Ihrer bekannten Nutzer extrahieren.
Anonyme Nutzer in engagierte Abonnenten verwandeln
Anonymen Nutzern die Möglichkeit zu geben, sich auf Ihrer Website anzumelden, ist nicht nur der Schlüssel zum Erhalt ihrer Daten, sondern kann auch dazu führen, dass sich Ihre anonymen Nutzer an Ihr Unternehmen binden. Wenn Sie Ihre anonymen Besucher erst einmal dazu gebracht haben, sich zu registrieren, haben Sie schon die Hälfte der Strecke zurückgelegt, um sie zu einem Abonnement zu bewegen.
Tatsächlich zeigen die Daten von Viafoura, dass registrierte Nutzer deutlich engagierter sind als ihre nicht registrierten Kollegen und im Durchschnitt 15 Mal mehr Zeit auf der Website verbringen, nachdem sie sich registriert haben. Und all die zusätzliche Zeit, die Ihre registrierten Nutzer auf der Website Ihres Unternehmens verbringen, bedeutet, dass sie mehr Möglichkeiten haben, mit den Inhalten Ihres Unternehmens und anderen Nutzern in Kontakt zu treten.
“Nachrichtenmarken, die mehr bekannte Nutzer haben, haben mehr Abonnenten, und Marken, die eine längere Sitzungsdauer haben, haben eine geringere Abwanderungsrate”, erklärt Piechota. “[Research prooves that you] erhält einen Abonnenten pro 10 Anmeldungen.”
Der Telegraph teilte kürzlich mit, dass sein Ziel des Zuschauerwachstums auf dieser Forschung beruht. Konkret strebt das Unternehmen bis zum Jahr 2023 10 Millionen registrierte Nutzer und eine Million Abonnenten an.
Dies unterstreicht die Tatsache, dass Sie einem großen Teil Ihres anonymen Publikums einen beträchtlichen Wert – einschließlich Engagement und Abonnementeinnahmen – bieten können, indem Sie sie einfach dazu bringen, sich zu registrieren.
Wenn also die Mehrheit des Publikums Ihres Unternehmens anonym ist, was hält Sie davon ab, diese riesige Gruppe von Menschen zu ermutigen, registrierte, bekannte und wiederkehrende Nutzer zu werden? Von dort aus können Sie die verfügbaren Daten und die wachsende Loyalität zu Ihrem Vorteil nutzen, um die Strategien Ihres Unternehmens für Engagement, Inhalte, Abonnements und Werbeeinnahmen weiter zu verbessern.
Best Practices eines datengesteuerten Audience Engagement Managers
Audience-Engagement-Manager sind zu einem Kernbestandteil der Redaktionsteams in den Nachrichtenredaktionen des Landes geworden. Die Hauptaufgabe eines Audience Engagement Managers besteht darin, die Entwicklung des Publikums von Gelegenheitslesern zu engagierten Mitgliedern der Community zu steuern.
Dazu benötigen sie die richtige Lösung zur Einbindung des Publikums, um die Customer Journey auf Ihrer Website zu moderieren. Sie wollen eine Plattform, die zu Gesprächen über Ihre Inhalte anregt, damit die Menschen eine Bindung zu Ihrer Marke und Ihrer Community aufbauen.
Markenbindung und -affinität führen zu Kundentreue. Als Audience Engagement Manager ist die Kundentreue einer der wichtigsten KPIs, um die Effektivität Ihrer Strategie zu messen. Mit der richtigen Plattform für die Einbindung von Zielgruppen können Sie detaillierte Zielgruppenprofile nutzen , die auf Erkenntnissen aus Erstanbieterdaten beruhen, um personalisierte Inhaltserlebnisse zu schaffen, die dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken.
Kennen Sie Ihre angestrebten Konversionsraten
Das Ziel der meisten Veröffentlichungen ist es, die Zahl der Abonnenten zu erhöhen, die sich bewusst dafür entscheiden, Ihre Inhalte zu konsumieren und mit ihnen zu interagieren. Diese Unternehmen nutzen Kennzahlen wie die Abbruchquote, um zu messen, wie viele Besucher sich dazu entschließen, die Bezahlschranke zu überwinden und Abonnenten zu werden. Eine Abbruchrate von 5 bis 7 Prozent sollte das Ziel sein, um die Effektivität zu messen; wenn Sie über diesem Wert liegen, haben Sie ein sehr aktives und engagiertes Publikum.
Als Manager für die Einbindung des Publikums möchten Sie auch die Arten von Personen, die auf Ihre Paywalls zugreifen, in verschiedene Nutzergruppen unterteilen. Beginnen Sie mit der Erstellung von Segmenten für einmalige und passive Besucher, d. h. für Personen, die im Laufe eines Monats mit einem bis fünf Inhalten interagieren.
Dann gibt es die aktiven Nutzer, die Ihre Inhalte regelmäßig, vielleicht sogar täglich, konsumieren. Nach Angaben des Shorenstein Centre on Media, Politics and Public Policy, einer Tochtergesellschaft des Laut einem Forschungszentrum der Harvard Kennedy School können etwa 9 Prozent Ihrer Nutzer als aktive oder regelmäßige Leser Ihrer Inhalte eingestuft werden.
Mit diesen Maßstäben in der Hand kann ein Audience Engagement Manager Strategien formulieren, wie er diese Ziele erreichen oder übertreffen kann.
Identifizierung der Bedürfnisse und Interessen der wichtigsten demografischen Gruppen
Als Audience Engagement Manager müssen Sie Inhalte und Kommunikationsstrategien entwickeln, die die gleiche Sprache wie Ihre Zielgruppe sprechen. Dazu müssen Sie genauere Erkenntnisse darüber gewinnen, welche Themen ihre Aufmerksamkeit erregen, wie sie wahrscheinlich mit verschiedenen Inhalten interagieren und – was vielleicht am wichtigsten ist – was am wenigsten wahrscheinlich ist, um ihre Aufmerksamkeit und ihr Engagement zu gewinnen.
Eine der besten Möglichkeiten, dieses Engagement zu überwachen, ist die Verwendung der richtigen On-Site-Metriken. Als Audience Engagement Manager können Sie Daten aus erster Hand wie Seitenaufrufe, On-Site-Aktionen, Verweildauer auf den Seiten, allgemeine Verweildauer und weitere Erkenntnisse nutzen, um aussagekräftige Publikumsprofile zu erstellen.
Diese Profile verraten Ihnen mehr darüber, woran Ihre Leser am meisten interessiert sind, wenn sie mit den Inhalten Ihrer Website interagieren. Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse können Sie persönliche Engagement-Taktiken entwickeln, um die Größe Ihres Publikums zu vergrößern und mehr Menschen dazu zu bringen, die hoch geschätzten aktiven Konsumenten Ihrer Inhalte zu werden.
Worauf Sie bei einer Plattform zur Einbindung des Publikums achten sollten
Welche Art von Lösung ist also am besten geeignet, um Sie bei der Entwicklung effektiver Strategien zur Einbindung des Publikums zu unterstützen, die dazu beitragen, die Zahl der Abonnements zu erhöhen und das Wachstum des Unternehmens zu fördern? Vor allem müssen Sie wissen, dass die Plattform, die Sie in Ihre Website integrieren, Ihnen helfen kann, Ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Denken Sie daran, dass ein nachhaltiges Wachstum des Publikums auf dem Engagement und dem wertvollen Austausch von Momenten mit Ihrer Community beruht. Eine nützliche Plattform zur Einbindung des Publikums sollte Ihnen dabei helfen, prädiktive Analysen und datengestützte Erkenntnisse zu gewinnen, um logische Entscheidungen in Bezug auf Ihre Inhalte zu treffen, die den Wert Ihrer Website weiter steigern.
Konzentrieren Sie sich darauf, wie Sie die Kundentreue steigern können
Eine starke Plattform zur Einbindung des Publikums wird beispielsweise das Engagement auf Ihrer gesamten Website verbessern. Sie kann die Konversionsraten bis zu 25 Mal über die bestehenden Konversionsraten der Website steigern.
Höhere Engagement- und Konversionsraten sind ein hervorragender Indikator für den Lifetime-Value, der auf eine starke Kundentreue Ihrer Nutzer schließen lässt. Graham Media Inc. war ein Medienunternehmen, das genau dieses Ziel anstrebte und dank seiner Partnerschaft mit Viafoura in der Lage war, den User Lifetime Value um über 150 Prozent zu steigern.
Abschließende Schlussfolgerungen
Vor allem aber sollte jede von Ihnen implementierte Lösung zur Einbindung des Publikums von Experten bereitgestellt werden, die als Partner Ihres Unternehmens und nicht als einfache Verkäufer fungieren können. Ihr Partner sollte proaktiv handeln und Ihnen strategische Empfehlungen geben, wie Sie diese wertvollen Erkenntnisse am besten aus der Plattform gewinnen können. Sobald Sie diese Daten zur Hand haben, können Sie sich darauf konzentrieren, wie Sie die Erkenntnisse umsetzen und Ihre Inhalte optimieren können, um direkte Auswirkungen auf Ihr Geschäft zu erzielen.
Indem sie sich auf die Erkenntnisse dieser Plattformen stützen, können sich die Verantwortlichen für das Audience Engagement mehr Zeit für das große Ganze nehmen. Sie können sich mehr darauf konzentrieren, den Rest Ihres Publikationsteams darin zu schulen, wie diese Erkenntnisse am besten genutzt werden können, um die Interaktion mit dem Publikum über alle digitalen Kanäle zu verbessern.
Die Vorteile von positiven Online-Interaktionen
Wenn eine Person negative Erfahrungen mit einem Unternehmen gemacht hat, ist es nur logisch, dass sie alle Kontakte zu diesem Unternehmen abbricht. Im gleichen Sinne können trollverseuchte Kommentarbereiche auf der Website oder in der App Ihres Unternehmens Menschen von ansprechenden Erfahrungen und Inhalten abhalten.
Denken Sie daran, dass 13 % der Menschen einen Online-Dienst ganz aufgeben, wenn dieser in irgendeiner Weise mit Online-Belästigung in Verbindung gebracht wird.
Die Realität ist, dass die Menschen weniger loyal gegenüber Marken sind, die Giftigkeit in ihren sozialen Online-Räumen zulassen.
Unternehmen, die ihre Kommentarbereiche mit einem fortschrittlichen Moderationssystem frei von Toxizität und Trollen halten, ermöglichen den Nutzern positive Interaktionen rund um ihre Marken, was zu ernsthaften, greifbaren Vorteilen für die Verleger führt.
Die Vorteile von gut moderierten sozialen Räumen nutzen
Stellen Sie es sich so vor: Nutzer, die positive soziale Erfahrungen mit Ihrer Marke gemacht haben, sind eher bereit, länger auf der Website Ihres Unternehmens zu verweilen und zu interagieren. Und das führt direkt dazu, dass Sie aus den Aktivitäten Ihrer Zielgruppe reichhaltigere, zustimmende First-Party-Daten gewinnen können.
Diese Daten sind der Schlüssel zum Erfolg Ihres Unternehmens – und Sie können sie ganz einfach auf Ihrer Website mit interaktiven Tools, wie z. B. Kommentarlösungen, sammeln.
Aber nicht alle interaktiven, gemeinschaftsbildenden Lösungen sind stark genug, um Medienunternehmen bei der Gestaltung positiver Nutzerinteraktionen zu helfen. Auch bieten sie nicht alle vollen Zugriff auf die Daten der Erstnutzer.
Um soziale Räume frei von toxischem Verhalten zu halten, sollten Herausgeber Moderationswerkzeuge einsetzen, die alle 6,5 Millionen Variationen von anstößigen Wörtern sofort verstehen und blockieren können und sich an die Entwicklung der Sprache anpassen. Ebenso wichtig ist es, dafür zu sorgen, dass umfangreiche First-Party-Daten aus den verwendeten Social Tools gewonnen werden können.
Verlage, die fortschrittliche Moderationsdienste nutzen, um die positiven Erfahrungen des Publikums zu verstärken, können dann ihre Geschäftsergebnisse verbessern, indem sie auf detaillierte Nutzerdaten zugreifen, einschließlich der folgenden Informationsarten:
Interessen des Publikums
Während die Überwachung der Leistung von Inhalten und der Besuche auf einer Seite für Medienunternehmen in der Vergangenheit ausreichend gewesen sein mag, müssen Verlage heute tiefer gehen, um die Erwartungen des Publikums zu erfüllen.
“[What] zeichnen sich erfolgreiche Redaktionen dadurch aus, dass sie Daten nicht nur nutzen, um Inhalte zu verfolgen, sondern um ihr Publikum besser zu verstehen”, schreibt Marcela Kunova, Redakteurin bei Journalism.co.uk. “Wenn sie ihren Nutzern zuhören, können sie deren Bedürfnisse erkennen und dann die Nachrichtenprodukte und -dienste so gestalten, dass sie das Publikum zufrieden stellen.
Und gut moderierte soziale Erlebnisse können Medienunternehmen dabei helfen, eine große Menge an Informationen darüber zu gewinnen, wofür sich ihre Nutzer interessieren.
Einige dieser Daten können aus Kommentaren gewonnen werden, die ausdrücken, was Ihr Publikum mehr oder weniger sehen möchte. Sie können auch die Themen der Inhalte und die Follower der Autoren sowie das Engagement der Nutzer in den verschiedenen Beiträgen überwachen, um zu sehen, was bei Ihrer Community am besten ankommt.
Prädiktives Wissen
Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe dauerhaft gewinnen wollen, müssen Sie deren Erwartungen erfüllen, auch wenn sich ihre Bedürfnisse und Wünsche ändern.
Immerhin sind 64 % der Menschen bereit, ihre Daten gegen relevante Erfahrungen auszutauschen. Außerdem ist fast die Hälfte der Verbraucher enttäuscht, wenn Medienunternehmen keine guten Inhaltsempfehlungen geben.
Es gibt jedoch eine einfache Möglichkeit, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen. Sie können einfach Daten über das Engagement nutzen, um das künftige Verhalten vorherzusagen.
Genauer gesagt, werden die Mitglieder Ihres Publikums eine Spur von angereicherten Daten hinterlassen, da sie positive Interaktionen mit den sozialen Tools Ihres Unternehmens haben. Von dort aus können Daten über das Engagement gesammelt, analysiert und verwendet werden, um vorherzusagen, wie wahrscheinlich es ist, dass Nutzer bestimmte Inhalte abonnieren, abbestellen und mit ihnen interagieren.
Diese erweiterten Informationen können in verschiedene Tools und Strategien eingespeist werden, die es den Verlagen ermöglichen, fesselnde personalisierte Erlebnisse, Abonnementangebote und Re-Engagement-Kampagnen anzubieten.
Einblicke in die Nutzergewohnheiten
Es gibt einen klaren Zusammenhang zwischen den alltäglichen Gewohnheiten Ihrer Community und ihrer Loyalität gegenüber Ihrer Marke.
Greg Piechota, Researcher-in-Residence der International News Media Association, erklärt: “[creating] Gewohnheiten Ihrer Leser sind entscheidend, um sie als Abonnenten zu halten und die Abwanderung zu verringern.
“Je mehr Sie die Nutzer dazu bringen können, Ihre Website oder App zu besuchen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie Ihrer Marke treu bleiben.
Anhand der Häufigkeit positiver Interaktionen auf Ihren digitalen Websites können Sie herausfinden, ob Ihr Publikum lohnende Gewohnheiten entwickelt oder nicht.
Die Auswirkungen positiver Nutzerinteraktionen auf Ihr Unternehmen
Derzeit könnten 500 führende Verlage weltweit bis zu 52 % ihrer Einnahmen verlieren, wenn Cookies von Drittanbietern verschwinden, nur weil ihnen wichtige Daten von Erstanbietern entgehen.
In der Zwischenzeit kann die Bereitstellung sicherer und positiver Nutzererfahrungen im Internet den Herausgebern 35 % mehr Kommentare einbringen – und das bedeutet mehr verwertbare Daten und entsprechende Einnahmen für Ihr Unternehmen.
Wenn Sie also sicherstellen, dass die Interaktionen Ihres Publikums über Ihre digitalen Angebote hinweg positiv bleiben, können Sie Ihre Fähigkeit maximieren, vollständig zustimmende Daten zu sammeln und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.