Warum das Abschalten der Kommentare für Medienunternehmen eine Bedrohung und keine Lösung ist

Trolle, Spam und Fehlinformationen haben den Kommentarfeldern einen schlechten Ruf eingebracht.

Websites die mit beleidigenden und unglaubwürdigen Kommentaren überflutet werden, können den Respekt von Werbetreibenden und Nutzern verlieren. PVerleger denken oft, dass die einzige Lösung darin besteht, aufzugeben und ihre Kommentartools abzuschalten.

Aber das Abschalten der Kommentare ist keine Lösung, sondern ein Katalysator für ernsthafte Geschäftsprobleme.

Die Realität ist, dass Medienunternehmen leiden, sobald sie die sozialen Tools ihrer Website abschaffen.

“(Ohne Kommentare verlieren Unternehmen) die direkte Verbindung zu ihrem Publikum (und bieten nur noch) passive Inhalte für die Leser an, anstatt aktive Möglichkeiten für Feedback und Meinungen zu schaffen”, sagt Mark Zohar, Präsident und COO von Viafoura. “Diese Rückkopplungsschleife zwischen Inhalt, Verlag und Autor ist entscheidend für leistungsstarke Inhalte und die Wiederansprache des Publikums.”

Kurz gesagt: Medienorganisationen brauchen Kommentar-Tools, um näher an ihre Communities heranzukommen und bessere Erfahrungen für Zuschauer und Mitarbeiter zu schaffen.

Unternehmen, die ihre Kommentare löschen, lösen damit nichts, sondern lassen es nur zu, dass ihre schlimmsten Zuschauer ihre Marke beschädigen.

Hinzu kommt die Tatsache, dass
50%
der neuen Benutzerregistrierungen auf Webseiten mit
Kommentierungs-Tools
und es ist leicht zu erkennen, warum Social Spaces ein Muss für alle Publisher sind, die ihrem Publikum näher kommen wollen.

Moderation von Kommentaren ist die beste Waffe eines Verlegers gegen anstößiges Nutzerverhalten. Es kann nicht hoch genug eingeschätzt werden, wie wichtig es ist, alle sozialen Online-Tools mit fortschrittlichen Kommentarmoderationsdiensten zu unterstützen – Es ist das, was die sicheren, lukrativen sozialen Räume von denen unterscheidet, die zum Scheitern verurteilt sind.

Medienunternehmen, die ihre Online-Kommentarbereiche mit einer wirksamen Moderation verbinden, haben die besten Chancen, ihr Publikum, ihre Kundenbindung und ihre Einnahmen zu steigern, ohne ihren Ruf zu schädigen.

“Die Menschen wollen sich an Gemeinschaften beteiligen, in denen sie sich sicher fühlen”, erklärt Zohar. “Wir wissen aus unseren Daten, dass Communities und Websites mit aktiver, positiver und ziviler Moderation zu mehr Engagement vor Ort führen.”

Geschützt durch Viafoura’s
automatische Moderationsdienste
Unsere Daten zeigen, dass engagierte Nutzer 168 Mal mehr Zeit auf der Website verbringen und bis zu
2,000
neue monatliche Registrierungen und 3,6-mal mehr Seitenaufrufe als Medienunternehmen ohne Kommentartools.

“Wo keine Kommentare abgegeben werden, sinkt auch das Engagement”, fügt Zohar hinzu.

Anstatt Kommentare zu löschen, können Medienunternehmen mit Hilfe von Moderation ein sicheres Umfeld schaffen, das Journalisten, Leser und Kommentatoren dazu einlädt, miteinander zu kommunizieren und sich auszutauschen.

Haben Sie Angst, dass die Investition in Mäßigung zu teuer sein könnte?

Es gibt viele kosteneffiziente
KI-basierte und menschliche Moderation
Optionen verfügbar. Sie können sich auch nach einem Anbieter von Engagement-Tools umsehen, der Moderationsdienste direkt in seine Kommentarlösung integriert, um eine erschwingliche und problemlose Erfahrung zu gewährleisten.

Für die Redaktionen hat es keinen großen Nutzen, Inhalte ins Leere zu schicken, wo sie nie wieder davon hören. Moderierte Kommentartools geben Journalisten die Möglichkeit, positive Gespräche über ihre Inhalte zu führen, Feedback von ihren registrierten Lesern zu erhalten und diese Informationen zu nutzen, um ihre Inhalte in Zukunft noch attraktiver zu gestalten.

Das bedeutet, dass Sie, wenn registrierte Nutzer Kommentare auf Ihrer Website hinterlassen, Ihre Nutzerdaten über ihre allgemeinen Profile hinaus um Informationen über das Verhalten, die Interessen, die Stimmungen, die Kaufbereitschaft und die Kaufabsicht der Zielgruppe erweitern können.

Sobald Sie diese deklarativen Daten haben, können Sie sie in Ihr Geschäftsmodell einfließen lassen.

“Wenn man den Nutzern die Möglichkeit gibt, direkt mit Ihnen und (anderen Lesern) über Inhalte zu kommunizieren, erhält man Einblicke, die zu umfangreichen Nutzerprofilen führen, die sich im Laufe der Zeit durch die aktive Teilnahme an der Community entwickeln”, sagt Zohar. “Durch das Verständnis des Nutzerverhaltens vor Ort sowie der Nutzerinteressen und -neigungen können Verlage Dinge wie die Newsletter-Kuration und die Anmeldung verbessern und Nutzer gezielt für Abonnements ansprechen.”

Je mehr
Erstanbieter-Daten
Sie von Kommentatoren erhalten können, desto besser können Sie gleichgesinnte Nutzer gruppieren, um ihre Erfahrungen zu personalisieren, ihnen Abonnementnachrichten zu senden und ihnen relevante Werbung zu zeigen.

Mit anderen Worten: Ihre Kommentierungslösung hat das Potenzial, Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern zu verschaffen. Was immer Sie also tun, schalten Sie die Kommentare nicht ab!

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