Benchmarks für Engagement-Strategien für Produzenten digitaler Inhalte

Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Engagement und Umsatz – je mehr sich ein Nutzer mit Ihren Inhalten beschäftigt, desto mehr Umsatz generiert er für Ihr Unternehmen:

  • Mehr Seitenaufrufe für Werbeeinnahmen
  • Sie erstellen eher ein kostenloses Konto, was bedeutet, dass Sie mehr für gezielte Werbung verlangen können.
  • Höhere Bereitschaft, in Zukunft ein Abonnement abzuschließen
  • Das Potenzial, ein Fürsprecher der Marke zu werden, der Sie weiterempfiehlt

Engagement ist daher für jeden Verleger von entscheidender Bedeutung, um die User Journey zu verfolgen und weiterzuentwickeln, so dass aus Volatiles (die Ihre Website im Durchschnitt nur einmal pro Monat besuchen) Fans (die Ihre Website mehr als 19 Mal pro Monat besuchen) und später Abonnenten werden.

Lassen Sie sich von einigen der erfolgreichsten Verlage der Branche inspirieren, wie sie ihr Publikum ansprechen:

Bewährte Verfahren zur Steigerung des Engagements:

  • Bildung von Gewohnheiten durch Regelmäßigkeit: z. B. Newsletter, die jeden Tag zur gleichen Zeit verschickt werden, um entweder eine neue Gewohnheit zu bilden oder sich in eine bestehende einzufügen (wie der Weg zur Arbeit oder der Morgenkaffee)
  • Sorgen Sie für ein Gleichgewicht zwischen Frustration und Engagement, um den Wert Ihrer Nutzer zu steigern. Engagement ist großartig, aber Sie müssen Ihre Inhalte auch zu Geld machen!
  • Setzen Sie Strategien ein, die die Wiederverwendung fördern, damit die Nutzer auf Ihrer Website bleiben
  • Bieten Sie so viel Personalisierung wie möglich an (z. B. für Newsletter, Push-Benachrichtigungen usw.), um sicherzustellen, dass die Nutzer nur Inhalte erhalten, die sie interessieren und ansprechen, anstatt sie zu frustrieren.
  • Bieten Sie einen Mehrwert im Austausch für Konversionsschritte – zum Beispiel könnten registrierten Nutzern zusätzliche UX-Funktionen, exklusive Inhalte, ein leichteres Anzeigenerlebnis usw. angeboten werden.
  • Interaktive Inhalte sind Ihr neuer bester Freund! Spiele, Quizze oder Persönlichkeitstests, die die Nutzer ansprechen, tragen dazu bei, dass sie länger auf der Seite bleiben und häufiger wiederkommen, vor allem, wenn es etwas zu gewinnen gibt (z. B. einen Rabatt, vor allem wenn Sie ein Markenhersteller sind).

Dieser Artikel wurde ursprünglich von The Audiencers veröffentlicht. The Audiencers ist eine B2B-Publikation von Poool, The Membership and Subscription Suite, einer einfachen All-in-One-Plattform für Produzenten digitaler Inhalte zur Konvertierung, Verwaltung und Bindung ihrer Mitglieder und Abonnenten. Erfahren Sie mehr auf poool.tech oder buchen Sie eine kostenlose Demo bei ihrem Team.

Von der Gemeinschaft zu Lesereinnahmen: Lektionen, die man von The Independent und Reach PLC lernen kann

In seiner einfachsten Form gibt es 2 Schritte zur Umwandlung von Publikum in Umsatz:

  1. Engagement – Erschließung des Umsatzpotenzials Ihrer Zielgruppe
  2. Konversion – Aktivierung dieses Potenzials zur schrittweisen Steigerung der Einnahmen

Nun stellt sich die Frage, wie dies genau erreicht werden kann.

Für Mark Zohar, Präsident und CEO von Viafoura, besteht eine der effektivsten Strategien darin, eine Gemeinschaft von immer engagierteren und loyaleren Nutzern aufzubauen und sie gleichzeitig kontinuierlich durch einen Trichter von Werteaustausch und direkten Interaktionen zu führen, um den Umsatz zu steigern.

Warum sollten Verlage eine Community aufbauen?

Wenn Ihr Publikum nicht auf Ihrer Website ist, verbringt es viel Zeit in sozialen Medien und gewöhnt sich an bestimmte Erfahrungen und Funktionen, die es immer wieder aufs Neue anspricht. Vor allem fühlen sich diese Nutzer als Teil einer Gemeinschaft. Sie können…

  • Interaktion mit Inhalten
  • Kommentar
  • Siehe die Meinungen und Beiträge anderer Benutzer
  • An Veranstaltungen teilnehmen
  • Inhalte mögen und teilen
  • Themen und Autoren folgen, die ihren Interessen entsprechen

Diese Erfahrungen sind zu Erwartungen der Nutzer geworden und lassen die traditionellen digitalen Verlagsseiten passiv erscheinen, mit sehr wenig direkter Interaktion.

Wie Mark es ausdrückt, sind wir soziale Wesen, die reagieren und menschliche Erfahrungen machen wollen – und das ist es, was die Gemeinschaft so stark macht.

“Die Verleger müssen eine Brücke zwischen den Erwartungen der Nutzer und den Erfahrungen auf den Websites der Verleger schlagen.”

Ein weiterer wichtiger Grund, warum Verleger eine Community aufbauen sollten, ist die Tatsache, dass Inhalte eine Ware sind – es ist leicht, jederzeit beliebige Inhalte zu finden, insbesondere bei großen Nachrichten.

Gemeinschaft hingegen ist keine Ware. Es ist ein Vorteil. Etwas, das zu Ihrem Markenwert beiträgt, das ein Nutzer wieder besuchen wird und das Sie von anderen Herausgebern, die ähnliche Inhalte produzieren, unterscheidet.

Wie die Einbindung Ihrer Gemeinschaft zur Wertschöpfung beiträgt

Alle Verlage, die eine Strategie für Lesereinnahmen verfolgen, wollen ihr Publikum registrieren oder abonnieren. Problematisch wird es jedoch, wenn sie versuchen, von 0 auf 100 zu kommen – von einem unengagierten zu einem treuen Abonnenten.

Mark vergleicht es mit einer Verabredung – man würde nicht sofort um die Hand anhalten (es sei denn, man ist auf den ersten Blick verheiratet!), sondern erst einmal zum Essen einladen.

Die Gemeinschaft hilft bei diesen Zwischenschritten, indem sie Engagement aufbaut, bevor sie versucht, einen Mehrwert für Ihr Publikum zu schaffen.

D.h. eine von der Gemeinschaft betriebene Umstellung.

Für Reach PLC beinhaltet dies ein 4-Schritte-Modell: Entdecken, Engagieren, Verbinden und Engagieren.

Der Schlüssel dazu liegt laut Mark darin, die Community freizugeben, die Inhalte aber zu sperren und sie nur registrierten Mitgliedern oder Abonnenten vorzubehalten. Die Leser sehen die Kommentare und Rückmeldungen und werden so neugierig und interessiert, dass sie den Artikel freischalten wollen.

Die Postleitzahlendienste und die Community “In Your Area” haben beispielsweise zu 3 Millionen registrierten Nutzern und einem Anstieg der Seitenaufrufe pro Besucher um 35 % seit 2019 geführt.

Auf der Reach-Marke “Devon Live” ist das Kommentieren nur registrierten Nutzern vorbehalten, wobei die Nachrichten die Aktion als eine Konversation einrahmen, von der ein Leser entweder ausgeschlossen oder in sie einbezogen werden kann (“join”).

Ich möchte hier noch hinzufügen, dass die Anmeldung kostenlos ist. Obwohl sowohl Sie als auch der Leser davon profitieren, kostet es ihn keinen Cent und kann eine hervorragende Möglichkeit sein, den großen Teil Ihres Publikums, der vielleicht nie für ein Abonnement bezahlt, zu Geld zu machen.

The Independent ist ein weiterer Verlag, der die Community genutzt hat, um Nutzer zu registrieren, ihr Engagement zu erhöhen und Daten aus erster Hand zu sammeln. Um dies zu erreichen, haben sie den Schwerpunkt auf ihr Publikum gelegt, das sie verstehen und mit dem sie in verschiedenen Formen auf der Website in Kontakt treten:

  • Fragestunden mit Online-Experten zu einer Reihe von Themen
  • Verbindung von Journalisten mit ihren Lesern
  • Personalisierungsfunktionen, wie z. B. die Möglichkeit, Themen zu verfolgen, Artikel zu kommentieren und automatische Personalisierung auf der Grundlage von Daten

Viele dieser Gemeinschaftserlebnisse sind registrierten Mitgliedern vorbehalten, die sich nachweislich 11-mal stärker engagieren als anonyme Nutzer.

Und der Trichter ist noch nicht zu Ende. Auch nach der Einrichtung eines Kontos kann es vorkommen, dass registrierte Nutzer blockiert werden, wenn sie versuchen, auf Premiumfunktionen zuzugreifen, wie z. B. das Setzen von Lesezeichen, die zahlenden Abonnenten vorbehalten sind.

Diese Konversionsschritte führen die Benutzer schrittweise durch einen Trichter, sammeln Daten von Erstanbietern, erhöhen das Engagement und – was besonders wichtig ist – den Umsatz.

Es hat sich gezeigt, dass Abonnenten 62 Mal engagierter sind als anonyme Besucher

Bewährte Praktiken für den Aufbau und die Wertschöpfung einer Gemeinschaft

1) Belohnen Sie Ihre besten Mitarbeiter für ihre Loyalität und Teilnahme

“Die Gewinnung eines neuen Kunden kann fünfmal so teuer sein wie die Bindung eines bestehenden Kunden, während eine Erhöhung der Kundenbindung um nur 5 % den Gewinn um 25-95 % steigern kann.

Die Bindung von Nutzern sollte daher Priorität haben, und die Belohnung besonders engagierter Community-Mitglieder kann eine wertvolle Rolle dabei spielen, dass diese Nutzer immer wieder zurückkommen.

  • Exklusiver Zugang für hoch engagierte Nutzer
  • Sozialer Nachweis – versehen Sie sie mit einem Abonnenten-Badge oder einem “super engagierten Nutzer”-Tag neben ihrem Namen (denken Sie an das blaue Häkchen-System von Twitter)
  • Empfehlungsbonus/Belohnung für die Einladung eines neuen Nutzers zur Teilnahme an der Community
  • ihre Kommentare irgendwo öffentlich zu veröffentlichen, um ihnen ein Gefühl von Ruhm zu geben
  • Antworten Sie diesen Nutzern und bauen Sie so eine direktere Beziehung zu Ihrer Veröffentlichung auf.

2) Heben Sie das Beste aus Ihrer Gemeinschaft hervor

Dies bringt zwei Vorteile mit sich:

Erstens: Sie stellen die besten Kommentare in den Vordergrund, um Nicht-Mitglieder dazu zu bringen, Inhalte freizuschalten und zu kommentieren, damit sie diese Unterhaltung nicht verpassen. Besonders wertvoll sind hier Kommentare, die einen Einblick geben, aber auch die Diskussion eröffnen.

Zweitens geben Sie den Verfassern dieser hervorgehobenen Kommentare ein Gefühl der Berühmtheit und der Einbeziehung, da sie direkt unter dem Artikel platziert werden, was sie ermutigt, häufiger zu kommentieren.

3) Denken Sie weiter als nur in Kommentaren

Wie Mark schon sagte, kann man nicht einfach einen Kommentarbereich einrichten und auf das Beste hoffen. Sie müssen von dem Moment an, in dem ein Nutzer auf Ihrer Website landet, ein ganzheitliches Gemeinschaftserlebnis entwickeln und dies durch eine Vielzahl von Formaten erreichen.

Einige der erfolgreichsten Techniken zum Aufbau einer Community beinhalten eine direkte Interaktion zwischen der Redaktion und dem Publikum. Das kann so einfach sein, dass Journalisten einmal pro Woche eine offene Frage an die Nutzer stellen, aber es ist eine kleine Investition, die Ihre Redaktion tätigen muss, um eine starke, loyale Community aufzubauen, die einen geschäftlichen Nutzen bringt.

4) Sobald Sie Daten gesammelt haben, nutzen Sie sie

Das Erkennen von Interessen, Neigungen usw. ist großartig, aber es muss zurückgeführt werden, um die den Nutzern gebotene Erfahrung zu verbessern. Sogar die Personalisierung des Startbildschirms eines Nutzers oder Inhaltsempfehlungen können einen großen Einfluss auf das Engagement und den Umsatz haben.

5) Mäßigung ist entscheidend

Die Investition in eine Lösung, sei es eine KI oder ein Mensch, ist der einzige Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Community ausreichend moderiert wird, um die Kontrolle zu behalten, aber auch, um ihr freien Lauf zu lassen.

Mark empfiehlt, Community-Richtlinien zu erstellen und eine Lösung zu finden, die es Ihnen ermöglicht, jemanden komplett zu sperren, eine Geistersperre zu verhängen (der Nutzer weiß nicht, dass er gesperrt ist – er kann immer noch kommentieren, aber niemand sonst sieht es) oder sogar einigen Community-Mitgliedern den Status eines Moderators zu geben, um den Wert dieser Nutzer zu steigern und ihre Loyalität zu erhöhen, da sie sich stärker in die Community eingebunden fühlen.

Vielen Dank an Mark Zohar, Präsident und CEO von Viafoura, für das Gespräch zu diesem Thema!

Dieser Artikel wurde ursprünglich von The Audiencers veröffentlicht. The Audiencers ist eine B2B-Publikation von Poool, The Membership and Subscription Suite, einer einfachen All-in-One-Plattform für Produzenten digitaler Inhalte zur Konvertierung, Verwaltung und Bindung ihrer Mitglieder und Abonnenten. Erfahren Sie mehr auf poool.tech oder buchen Sie eine kostenlose Demo bei ihrem Team.

Von der Anonymität zum Erstanbieter: Wie man Besucher in registrierte Nutzer und Abonnenten verwandelt

Das ist ein uraltes Problem für Verleger. Wie bringen Sie Gelegenheitsleser dazu, treue Abonnenten zu werden? Um die Antwort auf diese Frage zu verstehen, sollten wir uns zunächst ansehen, wie sich die Publikationen vom Engagement der Leser entfernt haben. Fastener befragte Mark Zohar von Viafoura, um mehr über die Geschichte der Publikumseinbindung im digitalen Verlagswesen zu erfahren.

Die Outsourcing-Lückenbüßer

Vor dem Internet war die Zahl der Veröffentlichungen durch die Arbeits- und Papierkosten begrenzt, was die Abonnements auf lokaler Ebene erzwang und den Wettbewerb einschränkte. Yahoo eröffnete 1995 das Web, und 2004 brachte das Web 2.0, gefolgt von Smartphones im Jahr 2007, sofortige Befriedigung, Gemeinschaft und Interaktivität ins Internet. Kurz darauf begannen Web-Publikationen, ihren Kundenservice, ihr Feedback und ihre Kommentarfunktionen auszulagern, so dass Dritte ihr Schicksal, ihre Popularität und letztendlich ihren Inhalt durch Klicks, Likes, Bewertungen, Tweets und TikToks bestimmen konnten.

Die Verleger begannen, die Eitelkeiten zu bewerten, statt die Synergie mit ihren Lesern. Zu dieser Zeit war dies logisch. Bots, Spam und Guerilla-Postings von Unzufriedenen mussten ständig überwacht werden. Kundenmanagementsysteme (CMS) waren teuer und erforderten Teams von Marketing- und Technikexperten zur Verwaltung. Soziale Medien waren kostenlos (gewissermaßen – die Verleger bezahlten mit dem Verzicht auf Kontrolle, Privatsphäre und Daten) und wurden zunehmend zur bevorzugten Kommunikationsmethode zwischen der Geschäftswelt und ihren Kunden. Die Zeit und die Kosten für die Verwaltung des Engagements, “wer braucht das schon”, so die gängige Meinung.

Opportunitätskosten

Die Kosten der Abhängigkeit von Dritten – der Verlust von Geschäfts- und Kundeninformationen, Kontrolle und Interaktion – wurden im Laufe der Zeit deutlich. Dritte, einschließlich sozialer Medien, wussten mehr über die Kunden eines Unternehmens als diese selbst. Schließlich kommunizierten diese externen Einrichtungen mit ihren Kunden, sammelten Daten, leiteten sie an, unterhielten sie und bedienten sie. Diese Unternehmen haben sich an der Arbeit des Verlegers beteiligt und davon profitiert.

Beachten Sie die folgenden Fakten:

  • Engagierte Besucher bleiben länger, gehen tiefer und generieren 4x mehr Werbemöglichkeiten.
  • Die Wahrscheinlichkeit, dass sie auf eine Anzeige klicken, ist doppelt so hoch.
  • Engagierte Nutzer von Viafoura registrieren sich mit 51-fach höherer Wahrscheinlichkeit.
  • Und bei registrierten Besuchern ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein Abonnement abschließen, 45-mal höher als bei gelegentlichen Besuchern Ihrer digitalen Angebote.

Verlage, die ihre Leser einbinden, machen ihre Objekte zu Geld. Digitales Engagement bedeutet Kommunikation, und Kommunikation beginnt damit, dass man die Macht zurückerobert und die Kontrolle über die Fülle der Daten behält, die jeder Austausch mit sich bringt.

Da die Verlage das Engagement auslagerten, blieb die große Mehrheit ihrer Besucher anonym, und nur ein winziger Prozentsatz registrierte oder abonnierte sich. Die Verleger leben noch immer in den achtziger Jahren, versuchen aber, in den zwanziger Jahren Geschäfte zu machen, und stützen sich auf die Forschung Dritter, um ihre Leser zu verstehen.

Wie anonyme Nutzer zu Abonnenten werden

Mit den richtigen Tools ist es relativ einfach, die Leser durch die Abonnentenreise zu führen. Die Viafoura Digital Experience Platform (DXP) bietet die Interaktivität und Unmittelbarkeit sozialer Medien und behält gleichzeitig die Kontrolle über die Daten, Möglichkeiten und Erfahrungen des Herausgebers.

Die DXP-Strategie von Viafoura für anonyme Abonnenten umfasst vier Ebenen: Engagement Suite, Personalisierung, Moderation und Daten.

Engagement-Suite

Die Gewinnung treuer Abonnenten aus anonymen Lesern beginnt mit dem Engagement vor Ort auf den verlagseigenen und betriebenen digitalen Websites. Leserinnen und Leser, die sich angesprochen fühlen, kommen häufiger wieder und vertiefen sich in Ihre Publikation. Viafoura setzt verschiedene Lösungen ein, damit sich die Leser wie zu Hause fühlen, darunter Social Sharing, Chat, Q&As und Gespräche. Und dann gibt es noch das ultimative VIP-Ticket, die Live-Blogging-Plattform in Verbindung mit Viafoura’s Conversations. Gemeinsam oder einzeln schaffen sie ein intensives Erlebnis zwischen einer Publikation und ihrer Leserschaft, was zu einem durchschnittlichen Anstieg der Abonnementzahlen um 600 Prozent führt.

Personalisierung

Niemand möchte eine unbekannte Nummer sein, wenn er mit einer Publikation in Kontakt tritt. Daher ist die Personalisierung der nächste Schritt, um anonyme Leser zu geschätzten Abonnenten zu machen. Zur Personalisierung gehört die Erfassung und Verwendung von mehr als nur dem Namen einer Person. Es bedeutet, dass Optionen zur Verfügung stehen, die jedem Leser ein individuelles Erlebnis bieten, wie z. B. Benachrichtigungen, Optionen zum Folgen, Empfehlungen und kuratierte Feeds. Die Leser fühlen sich wie eine Familie, wenn die Inhalte auf ihre Bedürfnisse, Vorlieben und Wünsche zugeschnitten sind. Es ist eine faszinierende Erfahrung, die sie immer wieder zurückkommen lässt. Mit DPX von Viafoura liegt die Personalisierung in der Hand des Herausgebers.

Mäßigung

Ohne die Moderation von Kommentaren übernehmen die Trolle das Ruder, und plötzlich wird aus einer angenehmen Interaktion ein giftiger Mix aus Schmähungen, der der Veröffentlichung und dem Nutzererlebnis schadet. Im Durchschnitt verliert ein Verlag 80 Prozent seiner anonymen Leser aufgrund eines feindlichen Umfelds. Ein gut moderiertes Engagement erhöht jedoch die Zahl der Anmeldungen und Abonnements innerhalb von sechs Monaten um durchschnittlich 400 Prozent. DXP von Viafoura nutzt mehrere Strategien, um die Moderation zu rationalisieren und die Anzahl der Mitarbeiter zu reduzieren, die für die Aufrechterhaltung der Moderation erforderlich sind, indem die Parameter an die Richtlinien jeder Publikation für alle Objekte und sozialen Medien angepasst werden. Künstliche Intelligenz in Kombination mit menschlichem Fachwissen und übersichtlichen Dashboards nehmen es mit den Trollen auf und mäßigen die Wutausbrüche, um sicherzustellen, dass das Engagement auf den Publikationen seiner Kunden höflich, angenehm und informativ bleibt.

Daten

Daten sind in der digitalen Welt mehr wert als Gold. Sie bestimmen Inhalt, Ausrichtung, Strategie, Partner, Werbung, Marketing, Unternehmensausgaben, Budgets, Preise, neue Produkte und Investitionen – hinter jeder fundierten Entscheidung stehen Daten. Dennoch verschenken viele Verlage ihre Primärdaten, indem sie das Engagement auslagern. Die Kontrolle aller Aspekte des Verlagsökosystems liefert beispiellose Informationen, die es einer Publikation ermöglichen, ihre Inhalte zu verbessern, ihre Leser besser zu bedienen und strategisch für die Zukunft zu planen. Der DXP von Viafoura bietet weit mehr als die 83 durchschnittlichen Kennzahlen. Die Plattform für digitales Engagement liefert mehr als 200 Datenpunkte, wichtige Informationen, die das Kundenerlebnis, den Wert und die Loyalität erhöhen, was sich in Abonnenten niederschlägt.

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Der einzigartige Ansatz von Viafoura steigert das Engagement vor Ort und erhöht die Zahl der Nutzerregistrierungen und Abonnements. Darüber hinaus produziert es Internet-Gold, die äußerst wertvollen First-Party-Daten, die einzigartige Personas und Einblicke exklusiv für die Publikation schaffen. Detaillierte Informationen ermöglichen es den Verlagen, ihre Inhalte zu optimieren, den Wert für ihre Leser zu erhöhen und gleichzeitig die Werbeeinnahmen und das Engagement zu steigern. Zufriedene Leser werden zu treuen Lesern. Aus treuen Lesern werden Abonnenten – womit wir wieder bei der ursprünglichen Frage wären. Wie können digitale Verlage Besucher in registrierte Nutzer und Abonnenten verwandeln und gleichzeitig ihre Veröffentlichungen verbessern? Sie investieren in Engagement-Tools, und das DXP von Viafoura ist führend.

Wie UGC-Beitragende Bindung und Registrierungen steigern

Es gibt eine alte Marketing-Faustregel, die erfolgreiche Unternehmen beherzigen. Es kostet 5x mehr, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu halten. Unternehmen, die stark in Kundenbindungsstrategien investieren, erhöhen den Customer Lifetime Value (CLTV) ihrer Kunden, was sich in erheblichen Kosteneinsparungen niederschlägt, da weniger Geld für Kampagnen zur Netto-Neugewinnung ausgegeben werden muss.

In der digitalen Verlagsbranche ist das Modell sehr ähnlich. Einigen Studien zufolge liegt die Erfolgsquote bei der Umwandlung unbekannter Leser in neue Abonnenten im Durchschnitt zwischen 5 und 20 %. Andererseits ist die Umwandlung von registrierten oder bekannten Nutzern in Abonnenten mit Erfolgsgeschichten viel effektiver
in einem Bereich von 60% bis 70%
.

Wie man ein Publikum aufbaut: Förderung von schnelllebigen Gemeinschaften

Wenn Sie Gemeinschaften von engagierten Lesern haben, ist es wahrscheinlicher, dass Sie ein lebendiges Forum schaffen. Die Menschen lieben es, ihre Meinung zu einem Thema zu äußern, vor allem, wenn ein Argument von einem Fachmann in einem schriftlichen Artikel so deutlich dargelegt wurde. Eine gute Kommentarplattform ermöglicht es den Lesern, ihre eigenen Gedanken zu dem Thema mitzuteilen und eine lebhafte Debatte zu eröffnen.

Diese UGC-Mitwirkenden zeigen ihre Affinität zu Ihren Inhalten, indem sie Kommentare hinterlassen und sich an lebhaften Diskussionen mit anderen Lesern beteiligen. Dies zeigt ihre aktive Bereitschaft, ihren CLTV für Ihr Unternehmen zu erhöhen.

Darüber hinaus können Ihre UGC-Mitwirkenden Ihnen aktiv und ohne zusätzliche Kosten helfen, neue Leser zu gewinnen. Laut AdWeek, fast die Hälfte der Millennials und über 35 % der Babyboomer vertrauen UGC-Inhalten über gebrandete Inhalte. Das bedeutet, dass Ihr Kommentarbereich einer Ihrer wichtigsten Akquisitionskanäle sein kann. Sie müssen nur in eine solide Bindungsstrategie investieren, um Ihre aktiven UGC-Mitwirkenden dazu zu bringen, sich mit dem Inhalt zu beschäftigen.

Nutzen Sie Daten von Erstanbietern, um ein Profil Ihrer eifrigsten Kommentatoren zu erstellen.

Erstanbieterdaten sind Daten, für die eine vollständige Zustimmung vorliegt. In einer Zeit, in der der Schutz der Privatsphäre der Verbraucher an erster Stelle steht und Cookies von Drittanbietern abgeschafft werden, sind Daten von Erstanbietern zur wertvollsten Ressource geworden, die es den Verlagen ermöglicht, ein tieferes Verständnis für ihre eifrigsten Kunden zu gewinnen.

Wenn ein Nutzer ein Konto auf Ihrer Website erstellt, um Ihre Inhalte zu lesen oder zu kommentieren, ist diese Aktion ein Beispiel für Erstanbieterdaten. Jede Aktion, die der Nutzer ab diesem Zeitpunkt ausführt, ist ein erster Daten-Touchpoint, mit dem Sie ein umfassendes Publikumsprofil erstellen können.
Mit einer Strategie für Erstanbieterdaten
können Sie die Zustimmung der Zielgruppen einholen, um:

  • Senden Sie mehr personalisierte Benachrichtigungen an Ihre aktiven Leser
  • Entwickeln Sie segmentierte Publikumserlebnisse auf der Grundlage von Benutzerpräferenzen
  • Steigern Sie das Engagement in der Community, indem Sie das Verhalten des Publikums überwachen.
  • Setzen Sie datengestützte Push-Benachrichtigungen ein, um das Engagement für Premium-Inhalte zu erhöhen.

Einsatz von Empfehlungsmodulen für Inhalte, um das Engagement des Publikums zu steigern

Sobald Sie über datengestützte Zielgruppenprofile verfügen, können Sie damit beginnen, das Erlebnis auf Ihrer Website zu personalisieren. Mithilfe Ihrer Erstanbieterdaten können Sie gemeinsame Themen, Autoren, Schlüsselwörter und andere Gemeinsamkeiten identifizieren, die Ihre UGC-Beitragenden dazu bewegen, einen Kommentar zu hinterlassen.

Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Module für Inhaltsempfehlungen nutzen, um die Artikel, die für diese Nutzer angezeigt werden, anzupassen. Studien haben gezeigt, dass personalisierte Inhaltsempfehlungen Erhöhung der Abdruckraten von Paywalls um mindestens 10 und Konversionsraten um 30 %. Sie können mehr Leser dazu motivieren, die Bezahlschranke zu überwinden, damit sie ihre eigenen Gedanken veröffentlichen und sich an gesunden Diskussionen mit Gleichgesinnten beteiligen können.

Die Förderung von UGC-Kommentaren und gesunden Diskussionen ist eine Wachstumsstrategie, die sich als sehr effektiv erweisen kann. The Independent, eine der weltweit führenden Publikationen, nutzte genau diese kommentar- und konversionsbasierte Erlebnisstrategie. Über einen Zeitraum von 12 Monaten,
konnte der Independent 2.000 neue Website-Registrierungen mit Kommentaren hinzufügen
.

Erweitern Sie Ihre Community und fördern Sie Gespräche in Echtzeit

Wenn Sie ein Profil von sehr engagierten Nutzern erstellen, können Sie Ihre automatisierten Moderationstools nutzen, um eine gesunde digitale Gemeinschaft für Ihre UGC-Mitwirkenden zu schaffen. Automatisierte Moderationswerkzeuge dienen dazu, das Engagement der Gemeinschaft aufrechtzuerhalten, giftige oder belästigende Kommentare zu verhindern und wichtige Beiträge mit besonderen Kennzeichnungen zu belohnen, um ihren Status im Forum zu erhöhen.

Die Schaffung einer sicheren und gesunden Diskussionsgemeinschaft ist eine wesentliche Voraussetzung für die Förderung des Publikumsengagements. Studien haben gezeigt, dass
4 von 10 Lesern von Nachrichtenkommentaren weigern sich, ihre eigenen Gedanken oder Meinungen zu veröffentlichen
oder Meinungen aufgrund toxischer oder streitlustiger Gemeinschaften.

Denken Sie daran, dass fast die Hälfte aller Millennials und mehr als ein Drittel der Babyboomer UGC-Mitwirkenden mehr vertrauen als Markeninhalten. Die Einbindung des Publikums und UGC-Beiträge sind unerlässlich, um eine lebendige Gemeinschaft zu schaffen und neue Leser zu ermutigen, ihre eigenen Rechte zu registrieren, um Ihre Inhalte zu kommentieren.

Wenn Sie keine gesunde Community aufbauen, um lebhafte UGC-Diskussionen zu ermöglichen, haben Sie keine wirksame Strategie zur Bindung und Einbindung. Und ohne eine Strategie zur Bindung und Einbindung des Publikums können Sie sich nicht darauf verlassen, dass Ihr Kommentarbereich zum Wachstum Ihres Unternehmens beiträgt. Letztendlich lassen Sie einen gangbaren Weg für Wachstum unangetastet auf dem Tisch liegen.

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