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Die französische Nachrichten-Website La Provence führt Viafoura’s Conversations für ein verbessertes Nutzererlebnis ein

La Provence, die Nachrichten-Website mit den neuesten Informationen zu Politik, Lifestyle und Sport für die französischen Regionen Marseille, Aix, Avignon, Vaucluse und Alpes, hat sich mit Viafoura zusammengetan, um die Conversations-Lösung auf ihrer Plattform einzuführen. Conversations verbessert die Moderation von Kommentaren und die Datenerfassung bei La Provence und ermöglicht es der Community der Medienmarke, Autoren und Themen zu verfolgen, während sie gleichzeitig Browser-Pushes, benutzerdefinierte Abzeichen und Kommentarzähler sowie ein Karussell mit aktuellen Unterhaltungen aktiviert, damit sie sich in die heißesten Themen des Augenblicks einschalten können.

“Das Team von La Provence hat auf seiner Website ein wunderschönes Erlebnis geschaffen”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Experience bei Viafoura, “mit Kommentarzählungen und Benachrichtigungsglocken in der Kopfzeile, die gut aussehen und entscheidend zur Steigerung der Leseraktivität beitragen.”

Die Kommentare wurden bisher intern bei La Provence bearbeitet, und das Team wollte auf ein automatisiertes System mit mehr Funktionen umsteigen und gleichzeitig mehr Daten aus erster Hand sammeln.

“Das Ziel war es, einen qualitativ hochwertigen, ruhigen und gut überwachten Kommentarbereich wiederzubeleben”, erklärt Mathieu Cochelin, Digital Director bei Groupe La Provence, und fügt hinzu, dass Viafoura wegen seines sehr reaktionsschnellen Teams ausgewählt wurde. “Sie waren in der Lage, unsere Erwartungen in Bezug auf die Funktionalität zu erfüllen. Sie waren auch in der Lage, unsere verschiedenen Einschränkungen zu verstehen und uns zu helfen, Lösungen zu finden.

Cochelin ist begeistert von dem verbesserten Gemeinschaftserlebnis, das durch eine Vielzahl neuer interaktiver Funktionen bereichert wird, und begrüßt die Umsetzung von Viafoura in einem idealen wöchentlichen Rhythmus.

Mit Blick auf die Zukunft sagt Cochelin: “Wir erwarten eine verstärkte Nutzerakquise, mehr Engagement und eine längere Verweildauer auf der Seite sowie eine verbesserte Moderation.”

Die Leser der Zeitung The Blade aus Toledo haben gerade den ersten Kontakt mit der KI-moderierten Kommentar-Plattform von Viafoura hergestellt

The Blade
Toledos mit dem Pulitzer-Preis ausgezeichnete Quelle für tägliche Online-Nachrichten, hat sich mit Viafoura zusammengetan, um eine umfassende Reihe von
Engagement-Lösungen
die die Interaktion der Leser mit der Website fördern sollen. Diese Lösungen umfassen Themen- und Autorenverfolgung, Kommentare, die sowohl von KI als auch von Viafouras Team menschlicher Moderatoren moderiert werden, Live-Blogs zur Berichterstattung über aktuelle Ereignisse wie Wahlen oder Sportspiele, Chats für Community-Mitglieder und Trending Conversations.

“Wir sind sehr stolz darauf, dass The Blade der neueste Kunde ist, der Viafoura auf seiner Website einführt”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Experience bei Viafoura. “Wie für viele digitale Medienunternehmen ist es auch für The Blade von größter Bedeutung, ein sicheres und ansprechendes Nutzererlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf zu sehen, wie Viafoura dazu beitragen wird, eine zivilere Community zu schaffen und verwertbare Daten für Produktentscheidungen zu liefern.”

Laut Jen Lyon, Digitalmanagerin bei The Blade, wollte die Nachrichtenseite den Zeitaufwand der Mitarbeiter für die Moderation von Benutzerinhalten verringern, gleichzeitig aber auch das Engagement der Leser im Kommentarbereich erhöhen und mehr Möglichkeiten für Werbeeinnahmen schaffen.

“Wir sehen bereits mehr Höflichkeit in den Kommentaren und mehr Engagement”, sagt Lyon. “Die Leser können schnell Geschichten finden, in denen es aktive Unterhaltungen gibt. Je mehr Tools eingeführt werden, desto mehr glaube ich, dass die Leser die Veränderungen zu schätzen wissen werden.

Lyon entschied sich außerdem für die digitale Plattform von Viafoura, weil sie einen umfassenden Moderationsservice bietet und mit dem Community-Chat und den Live-Blogs, die es den Lesern ermöglichen, direkt mit Journalisten, Fachleuten oder untereinander zu interagieren, sehr attraktiv ist.

“Das Onboarding-Team beantwortete alle Fragen, die wir hatten, zeitnah”, sagt Lyon. “Es war großartig, Entwickler am Telefon zu haben, so dass Probleme sofort besprochen werden konnten … der Start von Viafoura verlief reibungslos.”

La Nación startet Viafoura’s Conversations auf ihrer Plattform mit dem Ziel, Registrierungen und den zivilen Dialog zu fördern

La Nación, Argentiniens führende konservative Zeitung, hat die digitale Erlebnisplattform von Viafoura auf ihrer Website eingeführt und dabei die branchenführende Conversations-Lösung von Viafoura integriert. Conversations von Viafoura wird die automatische Moderation von Kommentaren auf der Website von La Nación ermöglichen und gleichzeitig Daten und Analysen über die registrierten Nutzer des Medienunternehmens erfassen. Die Conversations-Lösung umfasst auch einen Community-Feed, die Möglichkeit, Themen und/oder Autoren zu folgen, sowie ein Karussell mit aktuellen Inhalten.

Mit 46 Millionen monatlichen Nutzern und 343.000 bezahlten Abonnenten wollte La Nación ihre Gemeinschaft kultivieren und pflegen und gleichzeitig den Lesern die Möglichkeit geben, sich auszudrücken.

“Eines unserer Ziele ist es, die Interaktionen unserer registrierten Nutzer zu erhöhen”, sagt Juan Alvarez, Produktmanager bei La Nación. “Durch die Umstellung auf Viafoura können nur unsere registrierten Nutzer kommentieren. Wir hoffen, dass dies einen zivilen Dialog fördert und unseren Nutzern hilft, achtsamer miteinander umzugehen.”

Vor der Einführung der Viafoura-Plattform für digitale Erlebnisse nutzte La Nación Livefyre. Alvarez merkt an, dass sein Team das Community-Erlebnis der Zeitung über das Kommentieren hinaus verbessern und gleichzeitig das Engagement, die Registrierungen, die Abonnements, die Verweildauer auf der Website und die Wiederbesuche steigern wollte.

La Nacion kommentiert mit Hilfe von Viafoura Conversations.

Die Entscheidung von La Nación für Viafoura wurde unter anderem durch den Umfang der Conversations-Lösung sowie durch Empfehlungen von anderen vertrauenswürdigen Medienmarken begründet.

Nach der Vertragsunterzeichnung war Alvarez jedoch am meisten von der hohen Qualität der Dienstleistungen beeindruckt, die sein Team von Viafoura erhielt. Die Implementierung der Lösung erfolgte in kurzer Zeit, und regelmäßige Treffen halfen dem Team von La Nación, die Fragen zur Technologie zu klären. Während der Sitzungen wurden auch Übersetzungsdienste angeboten, um die Kommunikation zu erleichtern. Alvarez fügt hinzu, dass der technische Support seit der Einführung der Lösung besonders effizient war.

“Wir wollen unsere Gemeinschaft Hand in Hand mit Viafoura wachsen lassen”, sagt Alvarez. “Wir hoffen, dass wir in Zukunft weitere Lösungen umsetzen und das Wachstum unserer Gemeinde weiter fördern können.

Viafoura teilt Alvarez’ Begeisterung für das, was vor ihm liegt.

“Wir freuen uns sehr, unsere Reichweite in Argentinien mit dem wunderbaren Team von La Nación zu erweitern”, sagt Dalia Vainer, Director of Customer Experience bei Viafoura. “Wir freuen uns darauf, ihre engagierte Community zu vergrößern, während wir gleichzeitig die Höflichkeit hervorheben und eine nahtlose End-to-End-Nutzerbindungsserie schaffen!”