Icono del sitio Viafoura

La diferencia entre un proveedor y un socio, y cómo esto se traduce en un crecimiento sostenible de la audiencia

Muchas organizaciones que intentan crear su propia comunidad de usuarios se encuentran con el mismo problema; eligen un proveedor en lugar de un socio de confianza. Es un error que significa que no se sienten valorados como clientes, mientras que al proveedor no le importan los resultados de su negocio.

Si desea lograr un crecimiento sostenible de la audiencia, necesita un socio de participación comunitaria que pueda ayudarlo a optimizar los momentos de participación e intercambio de valor que tiene con su comunidad.

Eso significa que su socio debe trabajar junto a usted para brindar recomendaciones estratégicas que mejoren directamente su negocio y ofrecer talleres regulares, revisiones comerciales trimestrales (QBR), recorridos técnicos y sesiones de moderación para colaborar con usted y ajustar la hoja de ruta de su producto.

Este artículo examinará la diferencia entre un proveedor y un socio, y las ventajas estratégicas que este último puede aportar.

La diferencia clave entre un proveedor y un socio

Cuando se trata de construir su audiencia, la diferencia clave es que un proveedor no está directamente involucrado en el éxito de su negocio y simplemente juega un papel pasivo sirviéndole como cliente, mientras que un socio tiene un papel activo para ayudar a mejorar su organización para que que su audiencia puede crecer.

Desafortunadamente, la mayoría de los proveedores de software en este espacio emplean un modelo de reparto de ingresos, en el que colocarán anuncios en una propiedad digital y luego ofrecerán un pago.

El problema con este enfoque es que te encasilla en términos de cómo te ven como socio. Muchos proveedores lo tratarán como un acuerdo comercial y se centrarán más en el ROI comercial, dependiendo de la cantidad de ubicaciones de anuncios que esté ejecutando y su visibilidad general.

La participación en los ingresos puede ayudarlo a aumentar los ingresos a corto plazo, pero lo hace a costa de vincular su negocio a un modelo comercial y obstaculizar su toma de decisiones para que no tenga acceso a la colaboración que necesita para construir un modelo efectivo. estrategia de crecimiento de audiencia a largo plazo.

Un verdadero socio aborda las limitaciones del modelo de participación en los ingresos al ofrecer también un modelo de pago SaaS que puede usar para desarrollar una asociación continua con una parte confiable, cuya estrategia comercial principal consiste en ayudarlo a impulsar los registros y adquirir datos únicos que nunca ha visto. antes de.

¿Cómo puede un socio impactar el crecimiento sostenible de la audiencia?

Un socio orientado al crecimiento puede aumentar significativamente el crecimiento sostenible de su audiencia al definir claramente los objetivos organizacionales y los resultados clave (OKR).

Estos OKR le permiten establecer objetivos de rendimiento realistas y alcanzables para cumplir, como duplicar las tasas de conversación, las tasas de suscripción o visitantes únicos en las propiedades digitales.

Es una metodología que no se centra en la entrega de productos, sino en cómo las soluciones implementadas impactan en los resultados comerciales del cliente. El objetivo no es solo vender un producto, sino también implementarlo y ayudar a la organización a aprovechar esa tecnología para crecer a largo plazo.

Uno de los beneficios de trabajar con un socio es que puede obtener acceso a valiosos conocimientos de crecimiento que podría perderse. Por ejemplo, podrían recomendarle que use notificaciones push en su sitio para aumentar las tasas de clics hasta en un 27,6 %.

Vale la pena señalar que un socio también lo ayuda durante el proceso posterior a la implementación, brindando atención y soporte continuos incluso después de la implementación inicial de la solución para garantizar que esté en condiciones de generar rendimientos constantes.

Cómo saber si su proveedor no es un socio

Una de las principales señales de que su proveedor no es un socio es si no tiene un único punto de contacto para su cuenta. Si hay una cascada entre usted y el proveedor, entonces no puede tener un diálogo bidireccional efectivo sobre cómo mejorar su intercambio de valor.

Un verdadero socio revisaría el progreso periódicamente con las partes interesadas clave de su organización, cada tres a seis meses, según sus necesidades, para asegurarse de que está en el camino correcto para alcanzar las metas de su empresa.

También estarán dispuestos a responder cualquier pregunta que tenga de inmediato y brindarle amplias oportunidades para compartir sus comentarios sobre la eficacia general del servicio.

También debe estar atento para ver si su proveedor se está enfocando en celebrar las victorias en lugar de recomendar posibles mejoras que podría realizar para mejorar su negocio de manera continua.

Evite los proveedores, busque socios

Un verdadero socio de software no solo ayuda con la implementación y la incorporación; personalizan la solución para que se ajuste a sus necesidades a largo plazo y están a su disposición en cada paso del camino.

Si usted y su socio no están estratégicamente alineados con su misión y visión, será una batalla cuesta arriba para lograr sus objetivos comerciales. Entonces, si desea la mejor oportunidad para el éxito en 2022, evite trabajar con proveedores y busque un socio confiable.

Salir de la versión móvil