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El Espectador fait vivre des expériences d’engagement significatives avec Viafoura

El Espectador est le journal le plus ancien et le plus emblématique de Colombie. Fondée en 1887 par
Fidel Cano Gutiérrez
dans la ville de Medellin, il a été un bastion de la pensée et des idées libérales, de l’indépendance et du journalisme d’investigation et de dénonciation. Depuis son premier numéro, sa devise est “El Espectador travaillera pour le bien du pays avec des critères libéraux et pour le bien des principes libéraux avec des critères patriotiques”. Il est aujourd’hui reconnu comme l’un des principaux journaux du pays.*.

El Espectador s’est associé à Viafoura pour lancer une suite complète de solutions d’engagement.
solutions d’engagement
conçue pour générer une expérience plus interactive pour les lecteurs sur son site web, ce qui favorisera en fin de compte un sens plus fort de la communauté. Ces solutions comprennent des commentaires modérés par le moteur d’IA de Viafoura, des blogs en direct pour couvrir les événements de dernière minute comme les élections ou les matchs sportifs, des chats pour les membres de la communauté et des conversations sur les tendances.

Selon Alvaro Cuesta, responsable de l’UX et de la monétisation de l’audience à El Espectador, “Nous aspirons à créer un espace qui encouragera un débat ouvert et civil tout en favorisant la génération d’opinions – un lieu où notre public aura le sentiment de faire partie de l’équipe éditoriale en participant à la couverture d’événements pertinents et d’actualité.”

“Le processus de mise en œuvre de la solution a été extrêmement positif. Les développeurs de Viafoura ont été attentifs à nos exigences, reconnaissant nos besoins uniques. Nous sommes enthousiastes quant à notre avenir avec Viafoura”, déclare M. Cuesta.

“Nous sommes vraiment ravis de nous associer à l’équipe de El Espectador pour améliorer la qualité des conversations sur leur site. Je suis impatiente de voir comment les blogs en direct et les chats communautaires de Viafoura aideront leur équipe éditoriale à créer des expériences d’engagement significatives avec leur public”, déclare Dalia Vainer, directrice de l’expérience client chez Viafoura.

* https://www.4imn.com/co/

Perfil troque les commentaires Facebook contre la plateforme d’expérience numérique de Viafoura pour améliorer ses résultats commerciaux

Perfil, l’un des éditeurs de journaux et de magazines les plus importants d’Amérique latine, s’est associé à Viafoura pour améliorer l’expérience des commentaires des lecteurs et des abonnés sur son site web. La plateforme d’expérience numérique de Viafoura offre désormais aux membres de l’audience de Perfil la possibilité de s’engager les uns envers les autres de manière positive, de suivre leurs sujets favoris et de recevoir des notifications en fonction de leurs intérêts.

Selon le directeur de Perfil Digital, Agustino Fontevecchia, la société de médias a choisi de remplacer son précédent outil de commentaires, Facebook Comments, par Viafoura Conversations. Désormais, Viafoura offrira des espaces de discussion de qualité supérieure, exempts de substances toxiques, et des expériences personnalisées aux membres de l’audience de la société de médias.

Alors que les commentaires Facebook manquaient de services de modération et d’assistance, ce qui entraînait des interactions toxiques, la plateforme d’expérience numérique de Viafoura est soutenue par une modération automatisée intelligente. Ainsi, Perfil sera en mesure de créer des espaces de discussion significatifs – exempts de toxicité et de spam – auxquels les utilisateurs voudront revenir et participer.

“Nous sommes ravis que Perfil lance Viafoura dans le cadre d’un effort continu visant à offrir une expérience utilisateur plus positive, transparente et personnalisée”, déclare Dalia Vainer, directrice de l’expérience client chez Viafoura.

Avant même d’adopter la plateforme de Viafoura, M. Fontevecchia était convaincu qu’une expérience de discussion positive apporterait une valeur ajoutée aux éditeurs et à leurs utilisateurs en stimulant les communautés civiles et en augmentant les possibilités de conversion.

“Chez Perfil, notre expertise en matière de politique et d’économie dans un monde de fragmentation et de polarisation signifie que notre lectorat qualifié est constamment à la recherche d’espaces pour s’exprimer et faire perdurer le débat”, déclare Fontevecchia. “Viafoura a offert à notre équipe un contrôle accru de l’expérience de commentaire pour nos lecteurs et abonnés, ce qui nous a permis d’atteindre un niveau plus élevé d’engagement de l’audience.”

Perfil prévoit de verrouiller cette expérience de commentaire pour les visiteurs du site afin de s’assurer que seules les personnes enregistrées sont autorisées à poster, ce qui augmentera naturellement la qualité des conversations. En réservant ces conversations de meilleure qualité aux utilisateurs enregistrés, l’organisation médiatique est également prête à fidéliser les utilisateurs et à générer des revenus supplémentaires.

M. Fontevecchia explique qu’au fur et à mesure que Viafoura contribue à augmenter le nombre d’inscriptions des utilisateurs, le temps qu’ils passent à consommer du contenu et leur engagement, les abonnements augmenteront également. Cela signifie que Perfil aura désormais de nouvelles possibilités supplémentaires de monétiser les commentaires de son public.

“En ce qui concerne l’accueil et la mise en œuvre, l’équipe et la documentation de Viafoura ont été extrêmement simples et fiables”, conclut M. Fontevecchia. “Nous nous sommes sentis complètement soutenus à chaque étape du processus, du début à la fin.”

La prise de contrôle de Twitter – une raison supplémentaire de créer des communautés engagées et actives sur les propriétés que vous possédez et exploitez.

Lundi 25 avril 2022, le conseil d’administration de Twitter a accepté l’offre du milliardaire Elon Musk de racheter la société de médias sociaux et de la rendre privée. Cette annonce met fin à ce que l’on ne peut appeler qu’une tempête médiatique de plusieurs semaines, alors que M. Musk proposait de racheter la société pour 44 milliards de dollars. Les actionnaires de Twitter recevront 54,20 dollars pour chaque action ordinaire, soit une prime importante par rapport au cours de l’action quelques mois plus tôt.

Musk s’est souvent présenté comme un “partisan de la liberté d’expression” et a vivement critiqué les politiques de modération du contenu mises en place par des organisations, comme Twitter, pour endiguer le flux de désinformation, renforcer l’authenticité et prévenir le harcèlement.

Musk semble également croire qu’il fait avancer le mouvement de libération de la parole en prenant le contrôle de la plateforme sociale. Par exemple, il affirme vouloir “rendre Twitter meilleur que jamais en améliorant le produit avec de nouvelles fonctionnalités, en rendant les algorithmes open source pour augmenter la confiance, en vainquant les robots spammeurs et en authentifiant tous les humains”.

De manière générale, la nouvelle a fait sourciller.

Entre les récentes déclarations de Musk et le retour implicite des utilisateurs actuellement bannis de la plateforme, beaucoup pensent qu’il ne manquera pas d’entrer en conflit avec de multiples régulateurs. Aujourd’hui, Thierry Breton, commissaire de l’Union européenne chargé du marché intérieur, a averti Elon Musk que Twitter devait respecter les règles relatives à la modération des contenus illégaux et préjudiciables en ligne.

Qu’est-ce que cela signifie pour les éditeurs qui dépendent des plateformes de médias sociaux comme Twitter ? Selon Musk, il prévoit d’avoir moins de modération de contenu sur Twitter. Cela signifie que les éditeurs seront bientôt à la merci de ses stratégies en matière de médias sociaux, qui seront fondées sur sa propre définition de l’information véridique ou exacte et sur un public qui partage librement.

L’essentiel est que les éditeurs contrôlent les directives de leur communauté et la modération du contenu. En d’autres termes, ils doivent être en mesure de se protéger contre la désinformation et les attaques personnelles à l’encontre de leurs journalistes.

C’est pourquoi les éditeurs doivent investir dans le développement de leurs communautés et des conversations avec leur public en dehors des médias sociaux. Après tout, il n’y a pas de meilleur moyen de maintenir l’engagement de l’audience là où il doit être : directement sur les sites web des éditeurs !

De nombreux éditeurs numériques ont déjà commencé à adopter des stratégies et des solutions d’engagement sur site, notamment des conversations en temps réel et des questions-réponses en direct, afin d’accroître leur audience, de recueillir des données de première main et, en fin de compte, d’obtenir une monétisation durable. Toutefois, l’achat de Twitter par Elon Musk a mis en évidence la nécessité d’accélérer cette stratégie.

Soyez assuré que, quelle que soit l’évolution de Twitter, Viafoura sera prêt à vous ouvrir la voie pour créer une communauté en ligne engagée et sûre.