Atrás dos Dados: 78% dos consumidores dão a sua lealdade às marcas que as tratam como indivíduos

É muito fácil para os editores perderem de vista o facto de que os leitores que consomem o conteúdo que produzem são, de facto, indivíduos. Por mais que os editores queiram traçar o perfil dos seus leitores e estabelecer temas comuns ou pontos de dor que ressoem com os seus gostos e interesses colectivos, é importante nunca perder de vista o facto de que cada leitor é o seu próprio indivíduo.

Os editores não se podem permitir perder de vista esses factos enquanto recolhem dados sobre o público num esforço para estimular estratégias de crescimento do público. Todos querem sentir que são valorizados, e que uma editora oferece uma experiência de utilizador que é única para as suas preferências específicas. Um leitor que se sinta valorizado e apreciado através de recomendações de conteúdo personalizado tem muito mais probabilidades de se tornar fiel à marca, que é o caminho para obter receitas de assinatura de leitores fiéis.

Maiorias de leitores recompensam as marcas que ganham a sua lealdade

Aqui estão alguns factos úteis para pintar um quadro mais claro. De acordo com o Índice de Tendências do Consumidor Digital de 2022, até 78% dos consumidores admitem ter uma marca favorita porque essa marca os recompensa pela sua lealdade. Isto poderia ser expresso sob a forma de taxas de assinatura com desconto, ou de um mês gratuito de acesso a conteúdos premium.

Além disso, 74% desses mesmos consumidores preferem marcas que os tratem como indivíduos. Valida ainda o ponto de que cada pessoa tem gostos e preferências únicos. Quando um leitor visita um sítio web para se envolver com novos conteúdos, quer acreditar que o conteúdo foi criado especificamente para eles. Querem sentir-se como se toda a experiência do utilizador fosse construída para apelar aos seus interesses únicos.

Os leitores fornecem muitos incentivos para os editores ganharem a sua lealdade. Mais de 70% dos leitores dizem que a sua marca favorita é um negócio que se esforça por construir uma relação com eles. Outros 64% dizem que a sua marca favorita recompensa a sua lealdade com benefícios surpresa, e 58% citam a sua marca favorita como aquela que os trata como VIP.

Todos querem sentir que são especiais. Os editores que sabem como criar esses sentimentos entre os seus leitores ganham essa inestimável lealdade à marca.

Os dados de primeira mão dão uma luz sobre como personalizar o conteúdo

Aqui está a verdade:
90% dos leitores respondem positivamente às experiências personalizadas
. Como editoras, é essencial falar com leitores individuais utilizando mensagens que apelam aos seus interesses. É através desta abordagem que os editores mostram a humanidade por detrás das suas identidades de marca, comunicando eficazmente como um indivíduo a outro.

Dados de primeira pessoa é como criar esse envolvimento personalizado e aumentar a lealdade do leitor. Os dados de primeira mão permitem aos editores aprender detalhes específicos sobre compradores individuais e monitorizar qualquer alteração desses comportamentos ao longo do tempo. Os editores utilizam estes conhecimentos para construir perfis de audiência ricos para desenvolver padrões de comportamento dos seus leitores mais ávidos.

Uma estratégia de conteúdo orientado por dados dá prioridade à personalização

Utilizando estes perfis de audiência, os criadores de conteúdos produzem conteúdos altamente personalizados em todo o website. A segmentação de audiências é um dos blocos de construção de uma estratégia de conteúdo que é informada por dados comportamentais.

Depois de começar a segmentar os seus leitores, pode dar um passo em frente e analisar em que parte da viagem de assinatura ocorrem diferentes tipos de leitores. Segmentar leitores entre novos visitantes, leitores conhecidos, e fiéis subscritores para construir detalhes mais ricos de como as pessoas respondem ao seu conteúdo.

Utilização de uma solução de percepção do públicoTodos estes dados podem ser puxados para um painel de instrumentos que a sua equipa criativa pode rever quando lhes for conveniente. Os criadores podem rever as viagens feitas pelos actuais assinantes para compreender que tipos de conteúdos os converteram em leitores fiéis à marca. Com esses conhecimentos em mãos, uma estratégia de conteúdo orientado por dados pode florescer e, em última análise, orientar mais leitores a cruzar esse limiar para o reino de se tornarem assinantes leais.

Leitores de perfil, construir fidelidade, aumentar as subscrições

Perfis ricos de audiência dizem aos criadores como os leitores individuais responderão aos conteúdos recém-criados. Utilizando esses conhecimentos, a sua equipa criativa pode duplicar na criação dos tipos de histórias que fomentam um maior envolvimento dos leitores. Ao confiar em dados de primeira mão para dirigir a estratégia de conteúdo, cria-se com sucesso aquelas experiências personalizadas que fomentam a lealdade do leitor.

À medida que as estratégias de conteúdo orientadas por dados se desenvolvem ao longo do tempo, é importante nunca perder de vista o facto de que as audiências das quais se depende para os dados de primeira mão, os conhecimentos úteis, e as receitas das assinaturas são todos compostos por indivíduos. Os leitores individuais têm os seus próprios gostos e preferências, mas cabe aos editores conhecer esses interesses de modo a que os leitores sejam incentivados a fornecer mais dados de primeira mão ou, à medida que se tornam totalmente fiéis à marca, receitas de assinatura.

HotNewHipHop concentra-se na apresentação de artistas e no envolvimento do público na condução do Viafoura

HotNewHipHop (HNHH) é uma publicação online que cobre notícias diárias sobre hip hop e cultura pop, incluindo roupa de rua, desporto, e ténis. Para além do seu conteúdo editorial, o HotNewHipHop também produz características originais e muitas séries de vídeo. O site foi nomeado várias vezes para os prémios BET Hip H op na categoria, “A melhor plataforma de Hip Hop”.

HNHH dá poder aos artistas ao deixá-los mostrar a sua música aos verdadeiros fãs do hip hop enquanto os seus membros desfrutam das últimas e mais quentes músicas em singles de hip hop, mixtapes, vídeos e notícias. Saro Derbedrossian, CEO diz que “O HotNewHipHop está a estabelecer uma parceria com a Viafoura para que possamos concentrar-nos em fornecer à nossa comunidade altamente empenhada uma plataforma para discussões animadas e discurso civilizado, ao mesmo tempo que conduzimos os registos e desbloqueamos os dados da primeira festa. Os nossos membros terão uma experiência personalizada inigualável que assegurará o seu registo, o seu regresso e a sua permanência no nosso site”.

Com a utilização do conjunto completo de serviços e funcionalidades da Viafoura, incluindo Conversations, Custom Badging, AMA, Engagement Starter, e Automated Moderation, os utilizadores do HotNewHipHop poderão construir a sua identidade na plataforma HNHH. Quer seja através da partilha das suas opiniões sobre as últimas notícias, classificação de canções ou lançamentos de álbuns, as oportunidades para os utilizadores registados são infinitas.

“Estamos muito entusiasmados com a parceria com a HotNewHipHop para trazer uma nova camada de envolvimento e civilidade ao seu site”, diz Dalia Vainer, Directora de Sucesso do Cliente. Com a sua comunidade ecléctica, única e altamente empenhada, estamos ansiosos por desbloquear novos dados de primeira festa para alimentar as suas equipas editoriais, de produtos e comerciais! Estamos também muito orgulhosos de receber outro cliente canadiano no nosso colectivo”!

Fluxos de Diversificação de Receitas Top Para Editores

Na raiz de cada publicação digital está um objectivo inerente de educar, interessar e envolver o público a que se destina. Ao fornecer conteúdos relevantes e informativos aos utilizadores finais, os editores criam relações atenciosas e gratificantes com os seus leitores. Um fluxo consistente de conteúdo de alta qualidade motiva os leitores a regressar ao site e a continuar a consumir o conteúdo.

O ciclo repete-se até o leitor desenvolver uma afinidade com a marca editora. Visitar o website para as últimas actualizações sobre as notícias do dia torna-se parte de um hábito diário. À medida que esse hábito se torna uma necessidade crescente, esses mesmos leitores tornam-se utilizadores fiéis à marca. Estas são as pessoas com maior potencial para se tornarem assinantes pagantes para o seu conteúdo de alta qualidade.

Tudo isso está bem e é bom para construir uma audiência fiel de leitores apaixonados e empenhados. Mas como se rentabilizam esses esforços, e como se podem introduzir novos fluxos de receitas para escalar o crescimento mais alto e mais rápido, mantendo ao mesmo tempo os padrões de publicação e proporcionando um jornalismo de qualidade? É isso que vamos discutir aqui.

Desafios para os líderes de publicação orientados para as receitas

O aumento das receitas requer um impulso pró-activo para subscrições e uma entrega de anúncios altamente direccionados como parte de um programa de marketing de afiliados. A boa notícia é que, de acordo com o Pew Research Center,
86% dos cidadãos americanos
receber as suas notícias através de um smartphone, tablet, ou computador.

Mais importante ainda, mais de metade dos inquiridos disseram que
prefira
consumindo conteúdo através destes dispositivos em oposição à TV, rádio, ou podcasts. Isto significa que continua a haver um público considerável do qual se pode rentabilizar através de estratégias de diversificação de receitas.

A má notícia é que, à medida que a polarização se aprofunda em toda a população, a quantidade de confiança no jornalismo tem diminuído. Este é um problema particularmente crescente para os editores dos EUA.

De acordo com um estudo publicado pela StatistaOs cidadãos dos Estados Unidos estão no mais baixo lugar numa lista de 40 países cujos residentes dizem confiar nos meios de comunicação social. Apenas 26% dos americanos inquiridos dizem confiar nos meios noticiosos. Em contraste, 37% dos mexicanos vizinhos dizem confiar nos meios de comunicação social, enquanto 42% dos canadianos vizinhos admitem confiar nas suas fontes noticiosas.

Todas estas percepções enfatizam porque é que há uma necessidade tão forte de uma estratégia de conteúdo de alta qualidade. Alinhar a produção de conteúdos com os gostos e interesses do público pretendido é essencial para impulsionar o envolvimento no local. É isso que lhe permite realizar campanhas de marketing de afiliação com parceiros seleccionados.

Exemplos de canais de diversificação de receitas

Como modelo de negócio, é sempre crítico viver segundo o adágio “nunca ponha todos os seus ovos no mesmo cesto”. Quanto mais conseguir diversificar os meios de gerar receitas, menor será a probabilidade de falhar se um desses canais deixar de funcionar ao nível que o seu negócio necessita. Quando se trata de estratégias de diversificação de receitas, saber como utilizar cada um dos canais disponíveis para fazer crescer a sua marca é vital para escalar o novo crescimento.

Então quais são alguns dos canais disponíveis para a sua estratégia de diversificação de receitas? Aqui está uma rápida decomposição de cada um e a melhor forma de os utilizar em seu proveito.

Modelos de assinatura: conquiste-os com qualidade

Este é provavelmente o modelo mais simples de gerar receitas para publicações. Ao convencer mais do seu público leitor a pagar pelo acesso ao conteúdo da sua prateleira superior, está a ganhar valor directo com cada história publicada em toda a sua publicação.

Muitos leitores querem adicionar activamente as suas próprias opiniões a um conteúdo publicado. Se tiver acesso à secção de comentários e à comunidade por detrás dela,
incentiva esses leitores a tornarem-se clientes pagantes
.

Em troca, ganham os meios para participar em discussões animadas com outros leitores empenhados. É uma relação bidireccional que beneficia o leitor e a sua publicação. Basta orientar as pessoas para essa decisão, duplicando o conteúdo de alta qualidade que aumenta a sua propensão para responder.

Estratégias de comércio electrónico: visar as ofertas certas para as pessoas certas

Escusado será dizer que os dados são essenciais para que qualquer experiência digital se torne um empreendimento de sucesso. No entanto, o tipo de dados faz toda a diferença entre as publicações que têm algo para vender às suas filiais de comércio electrónico e as que não têm.

Os dados de primeira parte tornaram-se a espinha dorsal de qualquer estratégia de envolvimento no comércio electrónico. É através da utilização de dados de primeira pessoa que são fornecidas ao público experiências de compras orientadas. Este tipo de dados permite
construir perfis de audiência altamente informativos
em que pode segmentar os seus leitores pelos seus interesses e que tipos de conteúdo melhor captam a sua atenção.

Ao curar estes perfis, pode coordenar com os seus afiliados de comércio electrónico para criar experiências de compra relevantes para o público pretendido. Alinhe as ofertas às paixões do leitor, que pode determinar com base no conteúdo que consomem. É assim que melhora a experiência do utilizador e ganha algum dinheiro extra através dos seus afiliados.

Links de afiliação: personalizar inserções de anúncios para a máxima eficácia

Esta é uma abordagem muito semelhante à sua estratégia de comércio electrónico. Utilizando dados de primeira mão e os perfis criados a partir deles, os seus afiliados podem personalizar as inserções de anúncios que promovem para tipos específicos de leitores no seu site.

A personalização e a personalização são as melhores formas de gerar vistas, cliques, e engajamento a partir de publicidade direccionada. Mostre aos seus afiliados detalhes sobre a audiência final para que possam criar mensagens altamente curadas, imagens, vídeos e outras formas de conteúdo para se conectarem com a audiência. Se forem bem sucedidos, devem ver um retorno saudável pelos seus esforços.

Modelos comerciais flexíveis: montagem

Imagine se pudesse dar aos seus parceiros afiliados a capacidade de formar uma parceria de confiança construída em torno de dados fidedignos, orientados para o público e de primeira pessoa. Quanto mais valiosa seria uma relação com a sua publicação para aqueles afiliados em oposição a uma relação tipo vendedor de receitas comerciais padrão que outros editores irão oferecer? Não há dúvida: ganha uma vantagem competitiva significativa ao oferecer uma
parceria de rendimentos comerciais
.

Os dados de primeira pessoa que possui e os perfis de audiência que constrói permitem que os afiliados enviem promoções que ganharão envolvimento. As pessoas acabam por vir ao seu site e ao site dos seus afiliados. É mais escalável, mais flexível, e mais benéfico para todos os envolvidos.

Conclusão

Com uma abordagem analítica dos dados à sua disposição, um objectivo definitivo, e uma estratégia de conteúdo de audiência, as tácticas correctas de crescimento de receitas tornar-se-ão cada vez mais evidentes. Tenha em mente que cada uma das abordagens acima, embora exclusivamente eficaz, pode não se alinhar com a sua marca e os seus interesses – o que é OK! Curar cuidadosamente estratégias que estejam em alinhamento com o POV dominante da sua marca e que, por sua vez, servirão eficazmente os objectivos a longo prazo da sua organização e contribuirão para o crescimento do seu público e, subsequentemente, das suas receitas.

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